經(jīng)營收費(fèi)管理制度x-文庫吧資料
2025-04-15 06:19本頁面
【正文】 一條 未按私接暖處理流程進(jìn)行私接暖處理的，每發(fā)現(xiàn)一次，負(fù)激勵(lì)相關(guān)責(zé)任人100元/次，部門負(fù)責(zé)人100%連帶。第八條 未按新接暖流程進(jìn)行新接暖工作，每發(fā)現(xiàn)一次疏漏，負(fù)激勵(lì)相關(guān)責(zé)任人100元/次，部門負(fù)責(zé)人100%連帶。第四條 收費(fèi)員在接到客戶不暖投訴后，未填寫不暖處理登記表進(jìn)行審批并交由中心站處理的，負(fù)激勵(lì)相關(guān)責(zé)任人100元/次，中心站站長100%連帶，部門負(fù)責(zé)人100%連帶。第七章 考核規(guī)定第一條 未按完成當(dāng)月收費(fèi)任務(wù)的，負(fù)激勵(lì)相關(guān)責(zé)任人100元/次，部門負(fù)責(zé)人100%連帶。1經(jīng)營管理部在每個(gè)采暖期開始前10日，將收費(fèi)任務(wù)及收費(fèi)明細(xì)分配給收費(fèi)員。收費(fèi)員每日必須到經(jīng)營管理部收費(fèi)大廳進(jìn)行打卡簽到，完成當(dāng)日交款當(dāng)日驗(yàn)票工作。第六章 收費(fèi)員管理第一條 收費(fèi)員管理收費(fèi)員直接領(lǐng)導(dǎo)為各中心站站長，部門負(fù)責(zé)人為供熱所所長。稽查員發(fā)現(xiàn)私接暖后以便簽形式提出停/拆暖申請(qǐng)經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核、分管副總經(jīng)理的審核、總經(jīng)理審批同意后；將停、拆暖申請(qǐng)送達(dá)供熱所，供熱所對(duì)私接暖用戶管網(wǎng)進(jìn)行拆除。三、私接暖及停暖、拆暖用戶處理程序收費(fèi)員對(duì)惡意欠費(fèi)用戶填寫停/拆暖登記表經(jīng)站長審核、所長審核、分管領(lǐng)導(dǎo)審核、總經(jīng)理審批同意后，由收費(fèi)員給客戶下達(dá)停暖/拆暖通知，并將停、拆暖審批單傳遞給供熱所執(zhí)行停、拆暖工作。二、停、拆暖供熱所對(duì)不具備供熱條件的用戶可強(qiáng)制停暖，停暖后用戶回復(fù)供熱條件并申請(qǐng)批準(zhǔn)后可繼續(xù)通暖用熱。第五章 私接暖及停、拆暖管理第一條 私接暖及停暖、拆暖一、私接暖未經(jīng)供熱公司同意私自接入供熱管網(wǎng)用熱，屬于私接暖。3. 借閱人在借閱登記冊(cè)上登記借閱時(shí)間并簽字。第二條 合同及客戶資料借閱及歸還1. 借閱人需提出借閱申請(qǐng)，填寫借閱登記表，并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核、分管副總經(jīng)理審批同意。2）明細(xì)資料核實(shí)及整理①客戶管理員將用戶明細(xì)形成電子版和初測(cè)、終測(cè)、面積審定單進(jìn)行核對(duì)用熱面積及用熱性質(zhì)無誤后提請(qǐng)部門負(fù)責(zé)人審核、分管副總經(jīng)理審核、總經(jīng)理審批。1）用戶接暖后所提供資料的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)。 在完成新接暖用戶接暖流程3年內(nèi)將用戶檔案按集團(tuán)公司檔案室要求移交集團(tuán)公司檔案室管理。第四章 用戶信息及檔案管理第一條 用戶檔案管理 用戶檔案的資料包括：接暖申請(qǐng)、用熱申請(qǐng)登記表、供用熱合同、平面布置圖、二次網(wǎng)施工圖紙、測(cè)繪報(bào)告（或房產(chǎn)證復(fù)印件）、用戶明細(xì)、用熱項(xiàng)目審批文件、圖紙面積、用熱位置地形圖、面積審定單、二次網(wǎng)驗(yàn)收單、通暖通知單。用熱方將資料全部提供后重新審定面積并據(jù)新的面積審定結(jié)果進(jìn)行合同審批及補(bǔ)簽合同，按補(bǔ)簽合同完成費(fèi)用結(jié)算后，方可退還資料保證經(jīng)。 審核完成后交財(cái)務(wù)中心印制合同樣本。9）通過甲方換熱站由二次網(wǎng)供熱，雙方設(shè)施的產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)在換熱站二次網(wǎng)的出口處，從甲方熱源到該出口處的管網(wǎng)設(shè)施包括換熱站歸甲方所有；從換熱站出口處到乙方二次網(wǎng)及用戶室內(nèi)供熱設(shè)施歸乙方所有，甲、乙雙方對(duì)各自所有的供用熱設(shè)施承擔(dān)維護(hù)、維修及更新改造責(zé)任?！?）自建站供熱，從甲方熱源到該處的一次網(wǎng)歸甲方所有；從該處到乙方換熱站、二次網(wǎng)以及用戶室內(nèi)供熱設(shè)施歸乙方所有。6）完成合同簽訂
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