【正文】 任勞任怨蟹：霸氣 章魚：八爪各角度B管理禪 麻將禪 木桶禪 香焦禪 鏡子禪 馬桶禪 吃魚禪 一二禪 谷穗禪 半杯水禪如何提升語言表達(dá)能力：1．積極正向的暗示a我是幸運的（肯定） b做與不做（清楚明白）c想辦法 （積極的） d我錯了（自檢）e 試試其它辦法（創(chuàng)新的）f 我一定做的到（樂觀自信）了解對方的需求 a先要進入別人的參照系統(tǒng)！ b通過對方的情況、進行提問詢問的技巧a提出一些半封閉或封閉的問題如：“你家有孩子嗎”? 男孩\女孩？ B組織好問題使之能引導(dǎo)對方進入主題C在提問時適時贊美： * 如：男孩女孩？ 女孩！呀好福氣啊！哪里呀！ 丫頭！ 女孩子是媽媽的貼心小棉襖呀！再說好教育呀。流數(shù)。心像貝：價值。4． 圓滑型： 單刀直入5． 決斷型： 講話得體明白6． 排外型： 需要理解尊重 B．按購買心理分類自我判定型（主觀）：贊美 2猶豫型：見證（專家客戶見證）一般型： 講大框不講細(xì)節(jié)（男性居多）特定型 （講細(xì)） 5求異型（相反負(fù)負(fù)得正）求同型（求同存異）７、追求型（趨利弊害　追求孩子變好）８、逃避型（危機意識怕孩子變壞）９、品質(zhì)型（是否值，把價值塑造的像天那么高）１０、成本型（講價對比成本分析價格分析）推銷員心理： 心態(tài)決勝負(fù)：平常心、得失心 心想市成 克服恐懼　建立信心 a增長知識 b充沛信心 c 詳細(xì)計劃 d平常心態(tài) 第二次面對拒絕過的客戶 征服欲望（征服每一個客戶——天下沒有攻不下來得單）《贏》字銷售指導(dǎo)亡： 危機意識　口： 口碑。客戶分類 A。第四是夠買行為發(fā)生。其次是引起顧客的購買興趣。服務(wù)的價值 期望定律： 好的期望決定態(tài)度，決定結(jié)果 情緒定律： 每個決定都是受情緒影響小心你的思想因為它會變成你的行為小心你的行為因為它會形成你的你的習(xí)慣小心你的習(xí)慣因為它可以變成你的品格小心你的品格因為它會影響你的一生 吸引定律： 共鳴、同理心，吸引相同的朋友 相關(guān)定律： 外觀能表現(xiàn)內(nèi)心，相由心生　　　　　　　　 間接效用： 能提供他想要的服務(wù) 1對1定律： 拜訪量==準(zhǔn)客戶/業(yè)績/收入 基金定律： 以積極的態(tài)度面對所有的人 因果定律： 播種——收獲 品質(zhì)定律： 產(chǎn)品+服務(wù)=品質(zhì)1 反射定律：你周圍環(huán)境，是你心境的反射行銷基本八部銷售前的準(zhǔn)備。）c、 語言能改變孩子的腦部結(jié)構(gòu)，對于成人來講只是改變習(xí)慣和經(jīng)驗！藍(lán)鯨教學(xué)方法介紹對的方法是學(xué)習(xí)有效的保證！a、 自然拼讀法英語的直接教學(xué)法（音標(biāo)是間接教學(xué)）b、 螺旋重疊教學(xué)法?。?、鼓勵素質(zhì)教育法ｄ、生活化、個性化教學(xué)?。?、ＴＰＲ教學(xué)法（口語命令肢體反應(yīng)）DME介紹a、 來源：美國官方兒童語言教材b、 特色：真實性　２、權(quán)威性　３、戲劇化生活化４、語言與文化的結(jié)合?。?、編排結(jié)構(gòu)、觀點、新穎科學(xué)６、完美化制作　　　?。?、語速標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)權(quán)威c、 VCD及BOOK、介紹 產(chǎn)品組成d、 效用：家庭、學(xué)習(xí)娛樂的最佳選擇 學(xué)習(xí)的好教材　?。场⑹詹匦院宛佡浖哑沸袖N概念：a、 行銷：挖掘客戶潛在需求，加以創(chuàng)造并滿足（推銷就是找那 些不買的人） 熱忱傳遞的過程（客戶買不買是我決定的、而非他） 創(chuàng)造產(chǎn)品附加價值的過程(G+α)b、G+Δ理論：主旨是Δ G：goodsc、1：250d、80：20e、 決勝邊緣學(xué)銷售職能：人的呼吸、心跳、一樣 內(nèi)心里極積的態(tài)度： a 勇做第一排 b目光有神 c笑口常開 d凡事主動e走路速度加快速2530% 個性隨和討人喜歡 健康的身體、良好的外表觀感對產(chǎn)品完整的認(rèn)知 開發(fā)接客戶的技巧介紹產(chǎn)品技巧處理客戶異議、促成銷售的技巧a找出真問題、假問題 b以問代答。H、工作層次。Ｄ、數(shù)字化：企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)及結(jié)果、“環(huán)境是現(xiàn)實的，數(shù)字是殘酷的。Ｂ、規(guī)范化：無規(guī)矩不以成方圓。Ａ、人性化：藍(lán)鯨是一個團隊，更是一個家?？粗覀兊膯T工能侃侃而談，不斷地成長，內(nèi)心無尚的欣慰，亦感日后則任之重大。以后每一個階段都再行增訂；我們期望《藍(lán)鯨》專輯不只是一本取之不盡的強身秘方；也是一本蘊藏著用之不竭的行動寶典。然，在行銷界工作八年，接受不少公司內(nèi)、公司外之教育訓(xùn)練，積累了不少行銷管理之知識；幾年主管之生涯，也做了不少教育訓(xùn)練之工作，培訓(xùn)不少部屬；其中深感不足的是知識、智能的傳承工作。人才凋零，猶如夕陽之西下，漸漸消失于人們的視野之外，故現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營者，莫不是將經(jīng)營之神松下幸之助先生：“制造產(chǎn)品之前要先制造人” 之理論奉為圭皐。 智 慧管 理藍(lán)鯨 藍(lán) 鯨 企 業(yè) 訓(xùn) 練 專 輯經(jīng)營者的話 企業(yè)生存之道，在于人才的多寡。人才多，企業(yè)興；人才少，企業(yè)將猶如侏儒般無法成長茁壯。 近一段時間、與一些朋友交流時，談及企業(yè)訓(xùn)練重要性及未來趨勢之問題，皆深感做為企業(yè)經(jīng)營者，員工教育之重要，責(zé)任之重大。在這片土地上，我們實在不忍再看到走過的路，留下的痕跡，不久又被滾滾黃沙覆蓋掉，我們認(rèn)為中華兒女、龍的傳人是一代比一代更加優(yōu)秀，一代比一代強；其條件是知識、文化、理念要毫不保留的傳承下去，并通過創(chuàng)新、進化發(fā)揮他的影響力，因此我們采取行動，將前一階段來我們所做的收集成冊，這是起步，命名為《藍(lán)鯨》。我們堅信“教化，教化，多教即化”，也確認(rèn)成長的結(jié)果是快樂的、欣慰的，但過程是苦澀的，若我等不能堅持不懈，力克萬難，實難收到一定之成效。最后我要說的是：“在藍(lán)鯨成長的道路上，只有起點，沒有終點；培育人才工作，只有開始，沒有結(jié)束。愿與同仁們 攜手共進 創(chuàng)造未來 高金平二零零二年八月教育方針策略指導(dǎo)綱要一、 理念：期望 — 現(xiàn)況 = 訓(xùn)練二、 訓(xùn)練方式：A． 知識性訓(xùn)練B． 觀念或激勵性訓(xùn)練C． 領(lǐng)導(dǎo)才能訓(xùn)練三 訓(xùn)練總例知識性：新員工職前培訓(xùn)及初期回訓(xùn)OJT：晨