系統(tǒng)運(yùn)維公司it管理工作規(guī)范-文庫吧資料
2025-04-14 02:03本頁面
【正文】 事件發(fā)起日期事件發(fā)起單位/部門聯(lián)系電話維護(hù)人員姓名工作日期維護(hù)人員單位/部門聯(lián)系電話參數(shù)修改事由管理部門領(lǐng)導(dǎo)審批意見維護(hù)人員具體操作新參數(shù)實施測試結(jié)果備注：非機(jī)房維護(hù)人員進(jìn)入申請表申請人員姓名進(jìn)入時間進(jìn)入人員單位名聯(lián)系電話進(jìn)入事由陪同人員姓名陪同人員部門備注：外來維護(hù)登記表維護(hù)人員姓名工作日期維護(hù)人員單位聯(lián)系電話系統(tǒng)當(dāng)前狀態(tài)維護(hù)對象系統(tǒng)問題來源問題描述解決方法及說明系統(tǒng)運(yùn)維人員審核意見備注：。178。在日常工作中要定期對系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，檢查系統(tǒng)補(bǔ)丁安裝情況，查看防毒系統(tǒng)的病毒庫升級狀態(tài)，關(guān)閉無用的系統(tǒng)組件和系統(tǒng)服務(wù)，檢查并修復(fù)服務(wù)系統(tǒng)錯誤日志，管理賬戶密碼及用戶權(quán)限，應(yīng)用服務(wù)配置修改和參數(shù)更新，數(shù)據(jù)系統(tǒng)性能維護(hù)，監(jiān)控備份服務(wù)，保障應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)隨著公司業(yè)務(wù)的增漲和改變做出相應(yīng)的服務(wù)更新，并負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)傳輸設(shè)備的安裝、調(diào)試、測試，排除網(wǎng)絡(luò)故障，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能，預(yù)防網(wǎng)絡(luò)隱患，保障網(wǎng)絡(luò)暢通穩(wěn)定的運(yùn)行。通過對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的外部信息、運(yùn)行日志、負(fù)載狀態(tài)、配置參數(shù)、通信狀況、服務(wù)功能等信息確保設(shè)備正常工作，并實時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)接入數(shù)量、終端用戶上網(wǎng)行為、網(wǎng)絡(luò)端口傳輸流量等數(shù)據(jù)保證網(wǎng)絡(luò)傳輸暢通，最終達(dá)到保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運(yùn)作的目的。設(shè)備日常巡檢包括：設(shè)備外觀檢查（硬件完好性、穩(wěn)定性、告警系統(tǒng)、面板參數(shù)標(biāo)識）；接續(xù)連線檢查（接地線、電源引接線、架間連接電纜、負(fù)載連接電路的接續(xù)可靠性等）；機(jī)架內(nèi)部簡單清潔，接續(xù)端子除塵、加固等；設(shè)備內(nèi)部軟件設(shè)置參數(shù)檢查核對，歷史告警信息閱讀；設(shè)備運(yùn)行資料核對記錄；應(yīng)用系統(tǒng)日志；設(shè)備、線纜標(biāo)識是否清晰、完整；應(yīng)用系統(tǒng)磁盤空間、CPU占用情況；各應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)運(yùn)行狀態(tài)；數(shù)據(jù)備份是否正常進(jìn)行。機(jī)房出入應(yīng)有登記，非工作人員未經(jīng)許可不得隨意進(jìn)入機(jī)房，得到許可方可進(jìn)入，進(jìn)入機(jī)房不準(zhǔn)喧嘩、不準(zhǔn)吸煙、不準(zhǔn)用餐。機(jī)房溫度應(yīng)控制在20℃~25℃之間，濕度為40%~60%，密閉防塵。機(jī)房應(yīng)保持整潔并進(jìn)行定期打掃，不準(zhǔn)存放食物，禁止存放雜物和私人用品，嚴(yán)禁存放易燃、易爆、具腐蝕性危險品。1）日常巡檢主要體現(xiàn)在：機(jī)房環(huán)境巡檢、設(shè)備巡檢、網(wǎng)絡(luò)傳輸巡檢。在進(jìn)行日常運(yùn)維工作時，未經(jīng)上級或相關(guān)部門批準(zhǔn)，無關(guān)人員不得進(jìn)入機(jī)房，如已得到許可的，需由相關(guān)人員陪同。備份應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)的同時，也要對運(yùn)維檢修工作進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置參數(shù)備份、網(wǎng)管系統(tǒng)備份等，當(dāng)在運(yùn)維工作中出現(xiàn)配置錯誤時，可以通過相關(guān)備份恢復(fù)參數(shù)，短時間內(nèi)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運(yùn)行。在日常工作中要監(jiān)控備份服務(wù)進(jìn)程、備份情況（起止時間、是否成功、出錯告警），出現(xiàn)問題及時處理，恢復(fù)數(shù)據(jù)服務(wù)。數(shù)據(jù)庫運(yùn)維服務(wù)管理包括主動數(shù)據(jù)性能管理，快速發(fā)現(xiàn)、診斷、解決性能問題，在發(fā)現(xiàn)問題是，及時找出性能瓶頸，解決數(shù)據(jù)庫性能問題，并要注意數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的變化，主動預(yù)防可能發(fā)生的問題，保證數(shù)據(jù)訪問響應(yīng)能力。通過對配置信息、故障報錯、服務(wù)性能的管理，提高服務(wù)平臺事件的分析處理能力。應(yīng)運(yùn)服務(wù)的運(yùn)維管理，除了要結(jié)合機(jī)房硬件日常管理，還要對服務(wù)的配置信息進(jìn)行維護(hù)管理。 應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)維管理應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)是公司對外業(yè)務(wù)的信息平臺，也是公司信息化能力的體現(xiàn)，同時也承載了公司內(nèi)部工作平臺，所以平臺的持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行
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