停車(chē)場(chǎng)庫(kù)管理制度-文庫(kù)吧資料
2025-04-13 23:02本頁(yè)面
【正文】 、工程維修為主。三、系統(tǒng)操作（一）停車(chē)收費(fèi)全系統(tǒng)除特殊情況外應(yīng)保持24小時(shí)開(kāi)機(jī)狀態(tài)。（二）嚴(yán)格控制各類(lèi)權(quán)限分配，各類(lèi)權(quán)限應(yīng)合理對(duì)應(yīng)各級(jí)各類(lèi)操作人員。系統(tǒng)發(fā)生故障的且在保修期內(nèi)，應(yīng)及時(shí)通知責(zé)任單位盡快修復(fù)；保修期滿的應(yīng)落實(shí)相應(yīng)單位進(jìn)行定期維保，發(fā)生故障且無(wú)法及時(shí)排除的，應(yīng)及時(shí)通知維保單位盡快修復(fù)。設(shè)施設(shè)備發(fā)生故障的應(yīng)及時(shí)通知建設(shè)單位、施工單位予以修復(fù)。（二）停車(chē)收費(fèi)系統(tǒng)處于代管狀態(tài)的，應(yīng)由建設(shè)單位、施工單位、服務(wù)中心（管理處）共同管理。杭州錢(qián)江新城物業(yè)管理有限公司XXXX服務(wù)中心（管理處）XXXX停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）停車(chē)收費(fèi)系統(tǒng)管理規(guī)定（試行）為確保停車(chē)收費(fèi)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，規(guī)范停車(chē)收費(fèi)系統(tǒng)軟硬件和配套附件管理，根據(jù)《錢(qián)江新城物業(yè)管理有限公司停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）收費(fèi)管理辦法》有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本項(xiàng)目實(shí)際，特制定本規(guī)定。處置過(guò)程和結(jié)果應(yīng)向上一級(jí)管理人員及時(shí)匯報(bào)并做好書(shū)面說(shuō)明（四）收費(fèi)領(lǐng)班和收費(fèi)員：主要負(fù)責(zé)各類(lèi)簡(jiǎn)單停車(chē)收費(fèi)應(yīng)急事件的處置，對(duì)各類(lèi)停車(chē)收費(fèi)應(yīng)急事件的及時(shí)報(bào)告，并做好相關(guān)配合工作。（三）服務(wù)中心綜合管理、工程管理組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)下一級(jí)管理人員無(wú)法及時(shí)妥善處理的收費(fèi)糾紛類(lèi)、系統(tǒng)設(shè)備類(lèi)停車(chē)收費(fèi)應(yīng)急事件處置。（二）服務(wù)中心（管理處）副主任：主要負(fù)責(zé)交通事故類(lèi)、治安刑事類(lèi)的停車(chē)收費(fèi)應(yīng)急事件處置，指揮、協(xié)調(diào)和組織人員救援、設(shè)施設(shè)備搶修、秩序恢復(fù)等工作。（六）各類(lèi)應(yīng)急事件處置所必須的物資、工器具應(yīng)提前準(zhǔn)備并按指定位置存放。根據(jù)上級(jí)管理人員和警方要求，協(xié)助做好案件偵查等工作。收費(fèi)員在保證自身安全的前提下，及時(shí)通報(bào)上級(jí)管理人員，尋求現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)員控制現(xiàn)場(chǎng)秩序或局面。造成設(shè)備無(wú)法正常運(yùn)行的，按系統(tǒng)設(shè)備類(lèi)停車(chē)收費(fèi)應(yīng)急事件處置。（三）交通事故類(lèi)：因發(fā)生交通事故，停車(chē)收費(fèi)系統(tǒng)遭受較大破壞且無(wú)法正常運(yùn)行，影響停車(chē)收費(fèi)管理工作的狀況。領(lǐng)班無(wú)法及時(shí)解決的應(yīng)立即通報(bào)收費(fèi)管理員或工程技術(shù)人員做進(jìn)一步排查和解決。（二）系統(tǒng)設(shè)備類(lèi)：因自然災(zāi)害、設(shè)施設(shè)備及安裝質(zhì)量、人為較小破壞等造成停車(chē)收費(fèi)系統(tǒng)出現(xiàn)軟硬件故障無(wú)法正常運(yùn)行，影響停車(chē)收費(fèi)管理工作的狀況。如因糾紛導(dǎo)致車(chē)道嚴(yán)重堵塞，具備車(chē)輛引流條件的，應(yīng)由秩序維護(hù)員應(yīng)及時(shí)導(dǎo)引車(chē)輛前往其他出入口進(jìn)出庫(kù)；不具備車(chē)輛引流條件或人員財(cái)物遭受威脅的，收費(fèi)員或管理員有權(quán)決定報(bào)警或放行。收費(fèi)員應(yīng)禮貌溝通、耐心解釋?zhuān)坏门c客戶發(fā)生任何沖突，提倡通過(guò)溝通解決爭(zhēng)議完成收費(fèi)。一、 適用范圍 本預(yù)案適用于本項(xiàng)目所有涉及臨時(shí)停車(chē)且需按物價(jià)審核收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行停車(chē)收費(fèi)的停車(chē)場(chǎng)。第二十七條 本辦法自2014年2月1日起實(shí)施。第二十五條 各服務(wù)中心應(yīng)根據(jù)上級(jí)各部門(mén)要求做好停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）停車(chē)收費(fèi)系統(tǒng)改造升級(jí)和收費(fèi)支付方式多樣化的技術(shù)配合、培訓(xùn)和交底工作。第二十三條 各服務(wù)中心（管理處）應(yīng)根據(jù)上級(jí)各部門(mén)要求做好階段或長(zhǎng)效的信息統(tǒng)計(jì)、報(bào)送工作。保險(xiǎn)箱鑰匙由指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，不得借用和復(fù)制。有條件的服務(wù)中心（管理處），公司可協(xié)調(diào)協(xié)作銀行申請(qǐng)上門(mén)收款服務(wù)。現(xiàn)金交接應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確，有據(jù)可查，且必須移交接收兩人同時(shí)在場(chǎng)。第十九條 各服務(wù)中心（管理處）根據(jù)停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）和自身管理實(shí)際，發(fā)放管理和操作人員一定金額的備用金。第十八條 在各發(fā)票領(lǐng)取和交接環(huán)節(jié)應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確，有據(jù)可查，且必須移交接收兩人同時(shí)在場(chǎng)。票據(jù)不得擅自挪用。第五章 現(xiàn)金票據(jù)管理第十六條 各停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）的各項(xiàng)費(fèi)用的支付方式為現(xiàn)金支付或抵價(jià)卡券支付，暫不提供其他支付方式
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