報修、維修作業(yè)流程-文庫吧資料
2025-04-13 21:38本頁面
【正文】 保范圍內(nèi)，通知工程維護部技工到現(xiàn)場勘查和鑒別維修責(zé)任。5日前將留存的一聯(lián)整理好，返回客戶服務(wù)部。7）維修完畢后，維修技工必須請客戶在《維修派工單》上填寫驗收意見并簽字確認。5）若維修的零件、材料是客戶提供的，為規(guī)避風(fēng)險，維修技工必須對產(chǎn)品的名稱、數(shù)量、外觀等進行檢查，并將結(jié)果記錄在《維修派工單》上。3）客戶服務(wù)部根據(jù)現(xiàn)場核實的維修情況，向客戶講明收費項目及收費的具本數(shù)額，得到客戶的認可后，填寫《維修派工單》。有償客戶室內(nèi)自用部位維修1）客戶服務(wù)部接到客戶的報修后，應(yīng)在《報修記錄表》上詳細記錄報修日期、報修人姓名、房號、電話話碼、報修部位及發(fā)生維修的基本情況等。分鐘內(nèi)到現(xiàn)場；3)接到急修故障報修后，維修人員急修：1)30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。5分鐘內(nèi)通知工程維護部人員，維修人員按約定的時間內(nèi)到達現(xiàn)場。維修的時效入伙房屋交接時驗房報修。客戶親臨報修；維修完工后可有業(yè)主到前臺繳納維修費用；c)費用收取方式如下：a)有償報修：有償性的報修分為有償性的家庭報修和有償性的公共區(qū)域報修。2)住宅室內(nèi)報修的部位屬于保修期范圍內(nèi)，非人為裝修或破壞造成的，工程遺留問題的報修處理工作。報修種類界定：報修處理及時有效?；疽螅?
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