【正文】 邊角保潔；。：..1洗地盤安裝在單刷機上；；..3按使用說明比例稀釋全能保潔劑，倒入單刷機水箱；..4接通電源開始保潔，作業(yè)時應使刷盤擦地成橫一字型，并后退清洗，第二行與上一行擦痕應有1/3的重疊。 硬質地面清洗程序：去漬→ 清洗→ 吸污水→ 邊角保潔→ 清理現(xiàn)場：單刷機、洗地盤、吸水機、扁鏟、掃帚“小心地滑”標識牌、板刷、抹布。：，需檢查聽筒電話機是否連接好；，無故障后方可離去；..3質量標準：無污跡、使用無故障。 備注：注意煙灰桶底部地面的保潔。，更換桶內垃圾袋；《擦塵方法》用抹布對桶內進行擦拭；：參照《擦塵方法》用抹布對桶外壁進行擦拭；：將痰盆安裝在煙灰桶上，將煙灰桶放回指定位置。. 保潔步驟：；，將污水傾倒在指定地點；，用專用軟百潔布及1：50稀釋的專業(yè)保潔劑放入盆內，用清水沖凈藥劑，補充清水在盆內1/3處；。 備注：，以免將壁紙損壞；。:將工具回收，送至指定地點。： 檢查:保潔前應檢查壁紙有無破損，如有破損應立即向客戶說明并向上級管理人員匯報；:選擇房間內較為隱蔽的角落部位進行試驗型擦拭，確保所使用的保潔劑是否正確。 備注：工作中的手和抹布避免接觸燈泡，以防燙傷或觸電。一手用干燥抹布以中間三指輕挑住干燥抹布頂端，拇指及小指攬住抹布，環(huán)行擦拭。 保潔順序：檢查→ 鋪布→ 驗電→ 擦拭：梯子（適合的高度），墊布、抹布、“工作進行中”標識牌。：無污跡、塵土。：檢查→ 保潔：全能保潔劑、容器、抹布、扁鏟、梯子。：天花板上無塵土、污跡。： 檢查：欲保潔天花板及梯子是否完好；. 鋪設墊布：將墊布鋪設在保潔的天花板下方；：將梯子擺放墊布上，將標識牌立于距梯子一米處；；，確保工作安全進行；，將浸泡過全能保潔劑的擰干疊好后的抹布平放于手中，以不推起天花板的適中力量帖于欲保潔的天花板表面，參照《擦塵方法》進行擦拭；；，直至工作完成。：在保潔玻璃門時，應將門敞開。. 挪動物品：將窗臺上擺放的或影響保潔作業(yè)的物品挪至另一處，注意輕拿輕放，不要磕碰，損壞物品；在工作現(xiàn)場放置“暫停使用”標識牌；； 專用容器內放入按比例兌好的玻璃保潔劑，用上水器將保潔劑涂在玻璃表面，然后用玻璃刮子按從上至下，從左至右的順序，將水刮下，最后用干燥抹布從左到右，從上至下將遺留在玻璃四周的水跡擦干； 如遇玻璃表面有污跡時（膠印、漆點）應先用水涂在玻璃上，用專用玻璃刀以平行方式進行去除，力量應適中，避免劃傷玻璃； 在保潔較高處的玻璃時，應將玻璃刮子或上水器安裝在伸縮桿上進行操作，并隨時注意身后有無其他人靠近，以免伸縮桿尾部碰到客人；，將挪動過的物品放回原處； 從不同角度檢查保潔效果； 收好工具，送至指定地點。 保潔順序：準備工具→ 檢查→ 挪動物品→ 保潔玻璃→ 清理現(xiàn)場：玻璃刮子、上水器、玻璃保潔劑、專業(yè)容器、抹布、“暫停使用”標識牌、墊布。（在規(guī)定時間清運）。： 當保潔有特殊要求的客戶時，在進門時應穿上鞋套；，員工應如實準確地填寫好進入房間的時間。：地面光潔、無污跡、煙頭、紙屑。讓塵推壓實地面沿直線向前推塵，塵推不可脫離地面及任意改變推塵方向，如遇塵土較多時，應橫向縱向各推一遍；，不可前傾，目視塵推前方2至3米處地面，并利用雙目余光注意周圍客人動向，以便避讓；，若有障礙物應注意避讓，要用塵推在周圍推地旋轉一圈，與周圍地面保持一致（塵推方向不可改變）；，應將塵推毛頭送到指定地點清理干凈后再使用,地面干凈為止；，塵推柄夾子平頭朝下，以免損壞塵推毛頭；，待客人離開后，再繼續(xù)進行作業(yè)；，如遇到大量垃圾應將垃圾投放到指定地點后，在繼續(xù)進行作業(yè)；，應先用抹布或扁鏟將其清理后繼續(xù)進行推塵作業(yè)，如遇大量水跡時，應先使用墩布保潔后，繼續(xù)使用塵推保潔。 注意事項 要按照作業(yè)現(xiàn)場的情況，更換吸塵耙的附件，在角落及凹入的地方作業(yè)時，換上適當?shù)奈?，如選用的吸塵嘴不適當，不能有效吸入灰塵；，避免機器碰到墻壁或家具設施及電線繞在家具腿上，以防損壞家具設施及機器；，發(fā)現(xiàn)地面上有釘子、玻璃片等尖銳物體以及大塊垃圾、紙張等，應先撿拾后再吸塵，以防損壞機器或造成堵塞；，以防觸電；，以防操作人員觸電及損壞機器；，以防因風量小造成馬達過熱而損壞機器； 盡量避免接長的喉管，以防吸塵器機械效率下降； 定期保潔吸塵袋，以防被堵塞，影響吸塵效果；，必須去除吸塵器內部積存的垃圾和灰塵，保潔過濾網，整理電線和吸管等配件，最后用抹布將機器內外擦凈，盤好電線，放在干燥的場所保管； 此程序適用于地毯的吸塵； 吸塵器在移動時應提起吸塵器上手柄，不可在地上以拖拉方式移動吸塵器，以防止機器對周圍設施的碰撞和因長期拖拽造成喉管根部的斷裂。這樣操作，可避免作業(yè)人員的踏痕；，應由前向后拉動，橫向移動。 吸塵器使用程序 操作要領，確保電線無漏電處，過濾網、塵袋無破洞或堵塞等情況；，將吸耙自然放在地面上，吸塵時力量適當，如果過分用力按壓，則妨礙吸塵效果；，向后方即向自己身邊拉動時，吸耙面應稍微朝自己一方提起，向前方推進時，吸耙應稍微向上抬起，這樣便于空氣和灰塵容易進入，操作也方便；，應輕輕地勻速拉動，如拉動過快，則妨礙吸塵效果； 拉動吸耙時，注意將地毯絨毛按同一方向理順整齊，否則，由于光線作用，吸過的地毯表面看起來將不均勻。三、保潔部工作流程 擦塵管理程序 使用方法 根據(jù)保潔部位不同，使用不同抹布進行保潔，嚴禁混用；，一面臟后再用一面，所有面用臟后，洗凈擰干后再用，不可使用臟抹布反復擦拭；，應及時清洗曬干，從而延長抹布的使用壽命。，虛報假情況和資料。，并導致業(yè)務上的沖突。，特別是與顧客之間。若要離職，須將胸卡退還給辦公室。，或經常遺忘打卡。，尤其是與顧客之間。 愛護公司的財產，不要把公司財產挪為私人之用。 .7不能把非法物品帶入公司工作場所。 .5工作時間不許擅自離崗。 工作時間不嬉戲打鬧。 工作期間不喝酒，也不能在喝酒后來公司上班。，同時通知工程部，由相關人員進行處置。、龍頭、閥門；嚴禁無人使用時也將水龍頭打開。、電源開關、插座，若用戶確實需要，必須事先通知HVAC，并嚴格按照商場有關規(guī)定及低壓用電安全有關規(guī)定操作。 因工作需要打開照明等設備，請聯(lián)系工程部門，不得私自操作。 未經工程部同意不得私自拆裝任何下水道內網片。 發(fā)現(xiàn)電源有故障，立即停止使用設備并報修工程部。 若使用過程中發(fā)現(xiàn)水管漏水必須立即報修工程部。 社區(qū)內貼有UPS標簽的專用插座禁止使用（附UPS插座分布表）。 VIP接待及服務管理規(guī)定所有員工都應認識到VIP客人是對公司極為重要的客人，我們有責任在公司管轄范圍內為其提供細致、高質量的服務。 經調查，若能夠確認物品所有人，則由保潔主管進行通知和聯(lián)絡，物品需經所有人在《物品揀拾登記表》書面簽署后方可領??； 若無法確認物品所有人，則應由物業(yè)辦公室在2個工作日之內發(fā)出“招領啟示”。 立即在受損設施設備附近指定位置放置“暫停使用”或“小心地滑”標識牌，條件允許時可將現(xiàn)場予以封閉，指示客人停止使用或避免在損壞部位附近停留走動，以免損失擴大或出現(xiàn)人身傷害等意外發(fā)生； 盡快采用電話或請他人協(xié)助方式通知部門主管，趕赴現(xiàn)場，主管接到通知后可參照作業(yè)指導書中《應急措施》相關內容進行應急處理；，專業(yè)維修人員到達現(xiàn)場過程中應就近使用相應工具，對事故現(xiàn)場進行緊急保潔整理；，善后保潔結束后主管人員應按有關規(guī)定及時填寫《突發(fā)事件處理報告單》上報備案。 在受損設施設備附近指定位置放置“暫停使用”標識牌，提示客人停止使用或避免在損壞部位附近停留走動，以免損失擴大或出現(xiàn)人身傷害等意外發(fā)生； 使用就近相應工具設備，對受損部位現(xiàn)場進行保潔整理，等待維修； 由發(fā)現(xiàn)者在指定時間向上級領班人員進行匯報，以便提高工程維修效率；，同時填寫報修日期、維修部位、報修人姓名、維修內容、報修人、記錄人姓名、被通知相關方姓名、通知時間、字跡應清晰工整，內容詳實準確，并保留記錄以便查驗；，以督促每項報修的真實準確，避免因報修不準確造成維修人員的無效勞動；，如已修復，應及時通知領班在報修記錄中，將該項報修刪除，對未修復項目應及時通知相關維修人員進行重復報修，以督促盡快予以修復。 維修與報廢 機器設備出現(xiàn)故障時，要及時申請上級，經項目總經理審批后并依公司相關規(guī)定，交由專業(yè)維修人員進行維修；. 超出使用年限或經維修后仍無法使用的機器設備，由保潔主管填寫報廢申請并附維修人員書面說明報廢原因，經物業(yè)經理批后上報公司財務部，依公司財務管理規(guī)定施行。 借用非保潔人員若需使用保潔工具或設備，借用方須填寫《工具設備借用單》一式兩份，由保潔主管簽字認可。 使用 機器設備在使用前要檢查是否存在故障，外表有無破損，線路是否完好，嚴禁帶故障作業(yè)； 在使用中要嚴格按照操作規(guī)程作業(yè)，移動時要輕拿輕放。在此時間如有特殊需要，應事先征得保潔部門同意，否則視為違規(guī)傾倒垃圾； 使用垃圾站，須自覺服從領班人員指導，嚴禁亂卸亂倒及翻檢垃圾，無關人員請勿擅自進入，以保證垃圾站的安全； 生活垃圾應倒在垃圾間左側的垃圾桶內、紙箱、紙毛等應放在垃圾間右側區(qū)域內，施工垃圾應堆放在垃圾站對面墻根附近指定地點； 垃圾站內不得停放無關車輛，不得存放無關物品，垃圾站區(qū)域內嚴禁吸煙，動用明火，嚴禁傾倒?jié)窭澜麅A倒易燃易爆等危險品，如有上述危險品需處理，應事先與物業(yè)安管部聯(lián)系，并按其規(guī)定的方式進行消納； 垃圾站周一至周六7：15至22：00時由物業(yè)保潔部管理，22：00時至次日7：15分以及周日、假日由物業(yè)安管部負責巡視檢查； 以上望各位用戶自覺遵守，如發(fā)現(xiàn)有違反上述諸條之一者，將由安管部和保潔部酌情做出處罰。如丟失或損壞全額賠償。 遮陽帽配發(fā)外圍作業(yè)的保潔員夏季使用，屬公用勞保用品，使用期為一年，不計折舊。更換時以舊換新。 以上第四、五項勞保用品使用期為三年，折舊率30%，如發(fā)生丟失或損壞責任人按折舊率予以賠償，更換時以舊換新。暫由個人保管，工作調動不隨人走；. 羽絨服配發(fā)為冬季需在室外作業(yè)的保潔員使用，屬公用勞保用品，統(tǒng)一保管。茶水房茶水員每半年配發(fā)一雙；. 拖鞋：做室內保潔的保潔員每年配發(fā)一