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公司銷售人員管理制度-文庫吧資料

2025-04-13 20:29本頁面
  

【正文】 段。從多個側(cè)面了解客戶信用狀況。希望客戶與本企業(yè)建立長期穩(wěn)固的合作聯(lián)系。③與其他企業(yè)產(chǎn)品的性能價格比等)。直接向客戶說明本企業(yè)產(chǎn)品的特性、優(yōu)點及價格偏高的原因(如:①使用優(yōu)質(zhì)材料。第七條 客戶訪問的主要目的是與客戶打招呼、問候、聯(lián)絡(luò)感情。把握客戶的信用狀況。通過對客戶的訪問,可以:了解市場動態(tài),聽取客戶反映,收集市場信息。向?qū)Ψ郊捌渌趫鋈藛T致謝、辭行。自己可以提出幾個時間,讓對方選擇。表明以后雙方加強合作的意向。推銷員應(yīng)從未來著眼,為下一次上門推銷打下基礎(chǔ)。⑥采用激將法,迫使對方開口。④提供信息。②尋找新話題。1若對方默不作聲,有問無答時,應(yīng)直接明了地提出自己的看法:這樣不利于雙方交流,如對本人有什么看法,請明示。最后保證改進工作,決不再發(fā)生類似問題。并利用這一時機,進一步與客戶洽談業(yè)務(wù)。1若對方對本企業(yè)抱有成見,或以往發(fā)生過不愉快的事,或?qū)ν其N員本人抱有偏見時,首先要向?qū)Ψ劫r禮道歉,然后問明原由,做出解釋。若理由成立,應(yīng)勸導對方改購其他商品。若對方提出已有存貨時,應(yīng)轉(zhuǎn)問是否需要其他商品,或者告知由于本產(chǎn)品暢銷,應(yīng)有充足的存貨。若對方對自己的推銷工作提出譏諷時,如“你的嘴可真厲害”、“你可真難對付”之類。說明從本企業(yè)進貨的優(yōu)越性。若對方提出由其他廠家進貨時,首先要問清原因。若對方嫌價格太高時,應(yīng)首先申明本企業(yè)奉行低價優(yōu)質(zhì)政策,然后舉實例,與同類產(chǎn)品比較。并提出與對方僅談分鐘(可視情況遞減)。若對方提出現(xiàn)在很忙,無暇洽談時,要判斷這是對方有意推辭,還是確實沒有時間。若對方回答負責人不在,應(yīng)問明負責人什么時間回來,是否可以等候,或什么時間可再來聯(lián)系。當對方拒絕訂貨時,首先應(yīng)問清原因,以對癥下藥。而且,推銷受阻并不意味著失敗,所以不必垂頭喪氣,更不能自尋臺階,順勢而下。若能列舉出對方存貨情況更佳。1更多地列舉實例,說明某商品因經(jīng)營本企業(yè)產(chǎn)品取得了多大的經(jīng)濟效益。在涉及其他企業(yè)及產(chǎn)品時,注意不能使用攻擊性語言,不能出口傷人。注意戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù),進退適宜,攻防結(jié)合,勿追窮寇。適時地拿出樣品,輔助推銷。列舉出具體數(shù)字,說明
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