產(chǎn)品預警質(zhì)量事故管理-文庫吧資料
2025-04-13 12:02本頁面
【正文】 □三級預警發(fā)送預警部門授權聯(lián)系負責人預警事件描述發(fā)生事件時間審核人/時間：客戶反饋情況后續(xù)處理措施及客戶跟蹤情況Page 7 of 7。調(diào)查報告中應該包括報告編號（編號規(guī)則為年+月+流水號，例：1803001）、產(chǎn)品名稱、批號、事故發(fā)生經(jīng)過、原因、改善措施、損失金額等。質(zhì)量事故的第一發(fā)現(xiàn)人，必須立即向本部門負責人或項目組長匯報；本部門負責人或項目組長在24小時內(nèi)完成質(zhì)量事故調(diào)查報告第一部分（附件一），上交QA。對在產(chǎn)品預警和質(zhì)量事故的預防、通報、報告、調(diào)查、控制及處理過程中，有玩忽職守、失職、瀆職等行為的，根據(jù)情況進行處罰，影響重大的追究法律責任。質(zhì)量事故的危害或相關的安全因素等消除后，質(zhì)量部組織有關人員進行分析論證，經(jīng)具體分析、調(diào)查，確認無危害和風險后，提出終止應急響應的建議，經(jīng)討論通過后實施。產(chǎn)品處置由問題產(chǎn)品所在部門負責，問題出現(xiàn)后，迅速對產(chǎn)品進行隔離，并正確標識，產(chǎn)品的最終處理措施下達之前，任何人不得對產(chǎn)品進行隨意處治。 本著預防為主的原則，對于潛在的質(zhì)量事故必須高度重視，潛在質(zhì)量事故一旦發(fā)生，必須及時通知質(zhì)量部，由質(zhì)量部協(xié)助組織相關人員對潛在質(zhì)量事故的影響和危害程度進行評估；根據(jù)危害評估的結果，制定相應的補救措施，避免質(zhì)量安全事故的發(fā)生，降低損失。 行政部和質(zhì)量部組織相關部門對問題的原因進行分析，并根據(jù)事故的影響程度制定出相應的應急措施，內(nèi)容包括產(chǎn)品的處理，消除影響、降低損失等方面的內(nèi)容；各部門負責按照應急措施的要求迅速組織相關工作；質(zhì)量部負責對應急措施的執(zhí)行情況進行檢查。質(zhì)量部負責迅速組織相關人員（含專業(yè)技術人員）進行研究分析，確定問題產(chǎn)品的生產(chǎn)批次，產(chǎn)品危害的等級，以及產(chǎn)生
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