【正文】 　　最后，她把打印好的分析結(jié)果和有關(guān)證明資料一并交給了老板。　　于是，安除了每天必做的工作之外，她還細(xì)心地搜集一些資料，甚至是過(guò)期的資料，她把這些資料整理分類，然后進(jìn)行分析，寫(xiě)出建議?！　〉膊挥X(jué)得，安覺(jué)得自己的工作很好，安說(shuō)：“檢驗(yàn)工作的惟一標(biāo)準(zhǔn)就是你做得好不好，不是別的。安的工作就是整理、撰寫(xiě)、打印一些材料。不過(guò)，這些努力不只是給領(lǐng)導(dǎo)做的，關(guān)鍵是你自己從中獲得了經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)的補(bǔ)充，而且還獲得了令人青睞的精神砝碼——責(zé)任和忠誠(chéng)，這會(huì)增加一個(gè)人的分量。其實(shí)做到這些可能并不難，比領(lǐng)導(dǎo)要求的上班時(shí)間早到一些，利用這點(diǎn)兒些時(shí)間把一天的工作整理清楚，這樣不至于讓一天過(guò)的混亂；主動(dòng)地對(duì)待工作，不要等著領(lǐng)導(dǎo)追問(wèn)時(shí)才想到工作還沒(méi)有做完；如果能遲一點(diǎn)回家，那么就利用下班的時(shí)間把一天的工作整理一下，看看哪些還沒(méi)完成，需不需要加班，今天哪些工作完成得比較漂亮，哪些做得不夠好，哪些需要改進(jìn)，然后為自己今天的努力獎(jiǎng)勵(lì)自己一下?！　　懊刻於嘁恍┡Α蹦阕龅搅藛帷　　懊刻於嘁恍┡Α?，不是語(yǔ)言上的自我表白，而是行動(dòng)上的真正體現(xiàn)。　　對(duì)別人的不負(fù)責(zé)任其實(shí)就是對(duì)自己的不負(fù)責(zé)任?！　〔槐卣乙恍├碛勺鳛樽约翰回?fù)責(zé)任的借口，借口永遠(yuǎn)不能成為一個(gè)人不負(fù)責(zé)任的理由?！　∪绻隳馨沿?zé)任看成是生活的一部分，在真正承擔(dān)起責(zé)任時(shí)，你就不會(huì)感覺(jué)到累，也不會(huì)認(rèn)為自己承擔(dān)不起。我們對(duì)責(zé)任的積極承擔(dān)，可以解決很多生活中不必存在的難題，但是，就是有很多人根本做不到這一點(diǎn)，結(jié)果就是，不但給別人帶來(lái)了麻煩，自己還給別人留下了不負(fù)責(zé)任的印象。這就是為什么很多企業(yè)要把責(zé)任融入到員工的日常生活中的原因，當(dāng)員工沒(méi)有看重責(zé)任意識(shí)對(duì)于他乃至整個(gè)企業(yè)的重要，那么他就已經(jīng)喪失了在這個(gè)企業(yè)工作的資格，因?yàn)閱T工的不負(fù)責(zé)任將會(huì)使企業(yè)的形象蒙受損失。這就是“101＝0”的原則。把這個(gè)故事引用到企業(yè)中，不也是如此嗎？一個(gè)員工的不負(fù)責(zé)任，會(huì)讓顧客對(duì)這家企業(yè)員工的服務(wù)都會(huì)產(chǎn)生懷疑。　　信守責(zé)任，才能做好一切。一個(gè)有責(zé)任心的員工絕對(duì)不會(huì)不知道自己的書(shū)店有沒(méi)有這種書(shū)或者書(shū)的位置在哪里。這不僅使企業(yè)在顧客中有良好的口碑還會(huì)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的提高。員工的責(zé)任心強(qiáng)，就能給顧客提供滿意到位的服務(wù)?！　∫患覉D書(shū)零售業(yè)公司的總經(jīng)理就認(rèn)為，員工的責(zé)任感是確保企業(yè)生存的原動(dòng)力。一個(gè)人為別人擔(dān)當(dāng)更多的責(zé)任，才能在自己需要?jiǎng)e人的時(shí)候，讓別人為自己擔(dān)當(dāng)責(zé)任，這是一種雙贏的戰(zhàn)略。　　請(qǐng)記住，那些不需要?jiǎng)e人監(jiān)督而且更具有堅(jiān)毅和正直品格的人正是能改變世界的人?！　‖F(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，員工的一丁點(diǎn)兒不負(fù)責(zé)任，都可能導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)蒙受巨大的損失。任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，都有義務(wù)信守責(zé)任，這是作為團(tuán)隊(duì)成員的基本準(zhǔn)則，也是作為一個(gè)人的起碼的道德準(zhǔn)則?！　∝?zé)任與誠(chéng)信，信守責(zé)任才能做好一切　　信守責(zé)任，是對(duì)所屬團(tuán)隊(duì)的一種死心塌地和忠實(shí)，也是對(duì)責(zé)任的一種誠(chéng)信。因?yàn)楹?jiǎn)單，就不考慮，就更是出自內(nèi)心的真實(shí)回答，就越能檢驗(yàn)出一個(gè)人的真實(shí)品性。這就是責(zé)任感不同的差距。這樣的人，我們可以認(rèn)為他是一個(gè)責(zé)任感較差的人。而其他的人，沒(méi)有通過(guò)這次面試?！　∫粋€(gè)小伙子卻選了第一種做法，當(dāng)人力資源部主管問(wèn)他為什么時(shí)，他說(shuō)：“擔(dān)兩擔(dān)水雖然很辛苦，但這是我能做到的，既然能做到的事為什么不去做呢？何況，讓樹(shù)苗多喝一些水，它們就會(huì)長(zhǎng)得很好。你會(huì)選擇哪一個(gè)？　　很多人都選擇了第二種。題目是這樣的：　　在你面前有兩種選擇，第一種選擇是，擔(dān)兩擔(dān)水上山給山上的樹(shù)澆水，你有這個(gè)能力完成，但會(huì)很費(fèi)勁。除了專業(yè)知識(shí)方面的問(wèn)題之外，還有一道在很多應(yīng)聘者看來(lái)似乎是小孩子都能回答的問(wèn)題?！　e為只承擔(dān)一份責(zé)任而慶幸　　如果你有能力承擔(dān)兩份責(zé)任，而你慶幸自己只承擔(dān)了一份，那么，你首先是一個(gè)不愿意承擔(dān)責(zé)任的人；其次，你拒絕讓自己有更大的進(jìn)步甚至是對(duì)自己有所超越；再次，你先放棄了自己，然后放棄了能夠承擔(dān)更多責(zé)任的義務(wù)；最后，你辜負(fù)了別人也辜負(fù)了自己，你與成功的距離不但不會(huì)接近，反而會(huì)一天天拉遠(yuǎn)。真正地負(fù)責(zé)任是自動(dòng)自發(fā)地完成工作　忠誠(chéng)和責(zé)任的最終實(shí)現(xiàn)，是一個(gè)人自動(dòng)自發(fā)的工作。盡管堅(jiān)持本身是一件非常不容易的事情，但是如果你放棄就意味著你以往所有的努力將會(huì)變得毫無(wú)意義。果然，在貝爾和員工的一起努力下，終于使企業(yè)走出危機(jī)邊緣，開(kāi)始了正常的運(yùn)營(yíng)。員工看到經(jīng)理都沒(méi)有失去信心，也就沒(méi)有放棄希望，說(shuō)不定真地會(huì)有機(jī)會(huì)呢？　　經(jīng)理貝爾的苦心堅(jiān)持終于得到了回報(bào)，有人給他們企業(yè)下訂單了?！　∷膭?lì)技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)改造，自己親自去跑業(yè)務(wù)，拉訂單。但是新任經(jīng)理貝爾卻一直沒(méi)有失去信心，他知道自己企業(yè)毛病在哪，他知道只要堅(jiān)持不懈的改善，就一定會(huì)有轉(zhuǎn)機(jī)，就一定能夠收到訂單的。所以，無(wú)論是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者還是企業(yè)的員工，如果你們正在困境中徘徊，請(qǐng)記住，再堅(jiān)持一下，這是你們的責(zé)任，而責(zé)任會(huì)讓你們得到最后的微笑?！　?duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展而言，并不總是一帆風(fēng)順的?！　∮泻芏嗳耸悄軌蛎靼鬃约旱呢?zé)任的，但是堅(jiān)持不懈地承擔(dān)下去卻不是很多人能夠做到的。因?yàn)?，?zé)任本身就是一種榮譽(yù)?！薄　∥业呢?zé)任就是堅(jiān)持　　知道自己的責(zé)任就要勇敢地去承擔(dān)，即使這種承擔(dān)可能會(huì)讓你覺(jué)得困難或是痛苦。如果你不很努力地去實(shí)現(xiàn)承諾，到頭來(lái)很可能會(huì)嘗到失敗的苦果，因?yàn)槟阋坏┖炏仑?zé)任協(xié)定，往后推卸責(zé)任的借口就失效了?！　‖F(xiàn)在一些企業(yè)實(shí)行目標(biāo)管理，對(duì)于每個(gè)人應(yīng)負(fù)什么樣的責(zé)任，要簽一份責(zé)任協(xié)定。公司有責(zé)任對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，但是員工自身也應(yīng)該有這樣一種意識(shí)，不斷提高自己的能力和水平。　　另外，提高自己的業(yè)務(wù)水平和能力也是作為一名員工的責(zé)任。不過(guò)，歸于一點(diǎn)就是缺乏責(zé)任感。如果，你不清楚商品的種類，商品擺放的位置，商品還有多少庫(kù)存，以及這種商品是否暢銷，那么這就是你的失職。比如你是一家超市的營(yíng)業(yè)員，與你最直接打交道的一是顧客，二是商品。整個(gè)公司是一個(gè)大機(jī)器，每個(gè)零件的作用都是不一樣的。在做到之后再想到的，境界就不一樣?！薄　∧敲礇](méi)完成的另一半責(zé)任呢？就是看你怎么做了。相反，一個(gè)連自己工作都做不好的人，怎么能讓他擔(dān)當(dāng)更重責(zé)任呢？總有一些人認(rèn)為，別人能做的自己也能做，事實(shí)上，就是這樣的一些人才什么也做不好?！　≡谝粋€(gè)企業(yè)里工作，首先你應(yīng)該清楚你在做些什么。只有責(zé)任界限模糊的時(shí)候，人們才容易互相推脫責(zé)任。所以，認(rèn)清每一個(gè)人的責(zé)任是很有必要的。　　在一家企業(yè)里，每個(gè)人都有自己責(zé)任?！　W(xué)會(huì)認(rèn)清責(zé)任，是為了更好承擔(dān)責(zé)任。也只有認(rèn)清自己的責(zé)任時(shí)，才能知道自己究竟能不能承擔(dān)責(zé)任。再次，如果你能把承擔(dān)責(zé)任想像成是一種快樂(lè)和幸福，你就不會(huì)因?yàn)閴毫Χ械接魫灪统林?，你同樣?huì)從承擔(dān)責(zé)任中獲得幸福和快樂(lè)，這是一種雙向的平衡，你為什么不這么做呢？　　把一件原本沉重的事，想得輕松一些，不但自己的情緒因此而得到了釋放，而且在一種輕松的快樂(lè)的情緒下做事，會(huì)把事情做得更好。工作肯定是件很辛苦的事，不自己尋求其中的樂(lè)趣，誰(shuí)還會(huì)給你樂(lè)趣呢？　　承擔(dān)責(zé)任肯定不是件很輕松的事情，這就要看你怎么想，首先承擔(dān)責(zé)任是對(duì)你價(jià)值和能力的一種肯定和證明，如果你不具備承擔(dān)責(zé)任的能力或者做不好一件事情，別人會(huì)讓你承擔(dān)責(zé)任嗎？能夠想到這一點(diǎn)，你就應(yīng)該為自己感到驕傲，因?yàn)槟愕拇嬖谑怯袃r(jià)值的。　　與其在一種沉重的壓力下?lián)?dāng)責(zé)任，不如把承擔(dān)責(zé)任想像成是一種快樂(lè)和幸福，這樣就不會(huì)因?yàn)閴毫Χ鴮?dǎo)致壞情緒，無(wú)論是工作還是生活，都不會(huì)因此而失去樂(lè)趣。當(dāng)你能夠意識(shí)到這一點(diǎn)時(shí)，如果你想懈怠責(zé)任，你的良心都不允許你這樣。理解方式的改變就會(huì)使很多想法和行動(dòng)隨之改變，關(guān)于責(zé)任的理解也是如此?！钡拇_如此，有些時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)自己的生活一下子就發(fā)生了很大的改變，但事實(shí)上，只是我們理解世界的方式和視角發(fā)生了改變。無(wú)論你從事什么樣的工作，也無(wú)論你擔(dān)當(dāng)多大的責(zé)任，當(dāng)你把承擔(dān)責(zé)任看做是一種幸福和快樂(lè)時(shí)，你不僅能更好地承擔(dān)責(zé)任，也會(huì)由被動(dòng)承擔(dān)責(zé)任轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N主動(dòng)承擔(dān)。因此，有些人在承擔(dān)責(zé)任時(shí)，會(huì)因?yàn)樾量嗪蛪毫Χ鴧捑氤袚?dān)責(zé)任，有時(shí)甚至?xí)傅』蛘叻艞墝?duì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)?！　Q一種理解責(zé)任的方式　　很多人都會(huì)在承擔(dān)責(zé)任時(shí)感到很辛苦，壓力很大?！　∵@就是一種責(zé)任的傳遞。因?yàn)?，他發(fā)現(xiàn)，承擔(dān)責(zé)任并不是件很困難和痛苦的事情，相反擔(dān)當(dāng)起責(zé)任會(huì)給他一種驕傲的感覺(jué)，因?yàn)樗谶@個(gè)企業(yè)中同樣是重要的、不可或缺的?！　∥覀兊钠髽I(yè)同樣需要這種責(zé)任的傳遞。別人可能沒(méi)有你做得好，但只要做了，就能看出他已經(jīng)意識(shí)到自己的責(zé)任了。一個(gè)人承擔(dān)起責(zé)任，并時(shí)時(shí)保持一種高度的責(zé)任感，會(huì)讓其他的人受到感染，樹(shù)立起自己的責(zé)任感。”　　責(zé)任就是這樣被接力下去的。　　“還有一封你家的信，”這個(gè)男人掏出了一封麗莎家的信。這個(gè)陌生人說(shuō)：“我是住在大河沿路60號(hào)的，一個(gè)月前，我的信被誤送到你家，是你的兩個(gè)孩子冒著大雪給我送回家的，多虧了這兩個(gè)孩子，當(dāng)時(shí)我的父親病重急需一筆錢，那封信是讓家里給送錢的，晚了我的父親就活不了了，太謝謝孩子們了?！　∵@件事情過(guò)了一個(gè)月之后，有一天，一個(gè)陌生的男子來(lái)到了麗莎的家?！眲P琳說(shuō)?！澳愫茫⒆?，你們干嗎？”年輕的女人問(wèn)。　　門開(kāi)了。　　她們走了很長(zhǎng)時(shí)間，終于來(lái)到了大河沿路60號(hào)?！　　拔乙彩沁@么想的，姐姐，一定會(huì)的?！　←惿蛣P琳深一腳淺一腳扶著往前走，雪太大了，她們看不清前方?！　　昂?，我說(shuō)小孩，這么大的雪還出來(lái)干嗎？大河沿路，遠(yuǎn)著呢，怎么不讓你們的父母帶你們?nèi)?？一直走，到第五個(gè)路口向右拐，然后再打聽(tīng)?！薄　【瓦@樣，兩個(gè)小女孩穿好衣服，帶著這封信就走進(jìn)了風(fēng)雪中?！　　敖憬?，我也是這么想的?！薄　〗忝脗z一時(shí)也不知該怎么辦？送去，外面風(fēng)雪交加，兩個(gè)孩子有些膽怯，因?yàn)辂惿?歲，凱琳也只有11歲。”凱琳說(shuō)?！　　敖憬?，這可怎么辦？”麗莎問(wèn)?！　⌒派虾杖粚?xiě)道：k市大河沿路60號(hào)。在一個(gè)風(fēng)雪交加的下午，麗莎從家里的郵筒中取出了一封信。如果你做到了，得到的不僅僅是心理上的坦蕩和安然，你的精神和責(zé)任會(huì)感染別人，然后別人會(huì)因?yàn)槟愕母腥疽哺胸?zé)任感。 清楚你的責(zé)任，才能更好地承擔(dān)責(zé)任　當(dāng)一個(gè)人能夠意識(shí)到自己的責(zé)任時(shí)，他又在完善自己的路上邁出了一大步?！　∽雠c不做之間的差距就在于——責(zé)任。只有當(dāng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)，也就是整個(gè)團(tuán)隊(duì)以及對(duì)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人體現(xiàn)出高度的責(zé)任感和忠誠(chéng)度，員工才會(huì)如此。因?yàn)?，只有這樣的員工才能真正值得信任，才能真正擔(dān)當(dāng)起企業(yè)賦予他的責(zé)任?！薄　∪绻愕膯T工兼有責(zé)任和忠誠(chéng)兩種信念，那么他們就會(huì)勇于承擔(dān)自己的責(zé)任，面對(duì)壓力，他們會(huì)樂(lè)觀地迎接挑戰(zhàn)，而不是一味的抱怨；同時(shí)，他們也樂(lè)意挑起實(shí)現(xiàn)公司遠(yuǎn)景的責(zé)任?！　『柕囊幻麊T工這樣說(shuō)過(guò)：　　“我會(huì)隨時(shí)把我聽(tīng)到的看到的關(guān)于海爾的意見(jiàn)記下來(lái)，哪怕我是在朋友的聚會(huì)中，還是走在街上聽(tīng)陌生人說(shuō)的話。如果您能開(kāi)發(fā)這個(gè)活力源頭的話，并且將它和您公司的目標(biāo)結(jié)合在一起，所造成的結(jié)果就會(huì)出乎您的意料之外。他們不僅很好地完成了自己的本職工作，而且做了很多額外的工作。因?yàn)楣芾碚呦嘈?，員工是最能感受到企業(yè)細(xì)節(jié)的人，他們這么做，就是想讓員工說(shuō)出對(duì)企業(yè)的真實(shí)聲音?！薄　∑鋵?shí)，你的費(fèi)力絕對(duì)不是不討好的，一名真正有責(zé)任感的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)非常感激這樣的員工，而且他會(huì)很欣慰，因?yàn)樗膯T工能夠如此關(guān)愛(ài)自己的企業(yè)，關(guān)注著企業(yè)的發(fā)展，他也會(huì)為這樣的員工感到驕傲，也只有這樣的員工才能夠得到企業(yè)的信任。而有一些員工就不會(huì)發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題，或者發(fā)現(xiàn)了也不會(huì)反饋到管理層，“那是領(lǐng)導(dǎo)者的事，我們瞎操什么心呀?！　〔粌H僅是要完成自己應(yīng)該做的　　一個(gè)有責(zé)任感的員工，不僅僅要完成他自己分內(nèi)的工作，而且他會(huì)時(shí)時(shí)刻刻為企業(yè)著想。一句“我不是故意的”這樣的解釋，能推卸掉他應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任嗎？　　如果一個(gè)護(hù)士不小心抱錯(cuò)了一個(gè)嬰孩，她的一個(gè)不小心，就會(huì)導(dǎo)致兩個(gè)家庭的悲劇，而一句“我不是故意的”的解釋，能推脫了責(zé)任嗎？能夠挽回這出悲劇嗎？她又能承擔(dān)起這份責(zé)任嗎？　　如果一個(gè)公司的財(cái)務(wù)人員，在匯款時(shí)不小心寫(xiě)錯(cuò)了一個(gè)賬號(hào)，他的一個(gè)不小心，可能就會(huì)使公司蒙受巨大的損失。您能不能原諒我？”當(dāng)你的員工這樣小心翼翼問(wèn)你的時(shí)候，或許你可能就原諒他了?！　∥也皇枪室獾摹　∵@是一個(gè)很無(wú)辜的解釋。不論這種原因是主觀的還是客觀的，總之，你沒(méi)做好的原因肯定不是你的。”　　“如果不是經(jīng)理沒(méi)布置清楚，我一定會(huì)干得很出色的?！薄　　叭绻皇翘鞖獾脑?，我一定不會(huì)闖紅燈的?！奔僭O(shè)不能代表現(xiàn)實(shí)，無(wú)論是懊悔也好，還是逃避責(zé)任也罷，這不能解決任何問(wèn)題。因?yàn)?，這個(gè)理由不會(huì)減輕你所要承擔(dān)的責(zé)任，更不會(huì)讓你把責(zé)任推掉?！　〔贿^(guò)還是會(huì)有一些人把它拋出來(lái)，這在某種程度上可以看成是這個(gè)人有良好的愿望和意圖，但是由于對(duì)整個(gè)行為的分析不夠充分，導(dǎo)致某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題?！　∪绻?，我就不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題了　　把出現(xiàn)的問(wèn)題歸咎于某種假設(shè)，如果怎么樣，我就不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題了。但是對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，團(tuán)隊(duì)的失敗，每一個(gè)成員的利益都要受到損害，無(wú)論你是統(tǒng)帥還是士兵。　　需要提到的是，你的領(lǐng)導(dǎo)也要因?yàn)槟愣袚?dān)不可推卸的責(zé)任，因?yàn)樗麤](méi)有使自己的兵為整個(gè)組織承擔(dān)起一個(gè)兵的責(zé)任。保拉?馬丁說(shuō)：“只要屬于你的工作范圍，你就必須負(fù)責(zé)?！　∪绻阋呀?jīng)意識(shí)到這個(gè)決定的確存在問(wèn)題，可是你考慮到自己的身份和一旦決策失誤你并沒(méi)有承擔(dān)責(zé)任的義務(wù)，而就此不去提出你的真實(shí)想法，最終可能導(dǎo)致執(zhí)行的失敗?！　∽鳛橐粋€(gè)兵，有義務(wù)忠誠(chéng)于自己的團(tuán)隊(duì)，并對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)有責(zé)任，雖然這只是一個(gè)兵的責(zé)任。　　誰(shuí)有權(quán)力誰(shuí)負(fù)責(zé)，我只是一個(gè)兵　　這是很多基層員工的理由，“我只是一個(gè)兵，領(lǐng)導(dǎo)指哪我打哪兒，打錯(cuò)了也不能怨我呀?！　∫粋€(gè)團(tuán)隊(duì)里只有領(lǐng)導(dǎo)者敢于承擔(dān)責(zé)任，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才會(huì)是一個(gè)有責(zé)任感的團(tuán)隊(duì)，這也是整個(gè)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)統(tǒng)一的基礎(chǔ)。這樣做的結(jié)果就是傷害了團(tuán)隊(duì)里的其他成員，進(jìn)而會(huì)傷害了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的和諧和統(tǒng)一，以及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。如果憑著這個(gè)理由有可能僥幸逃脫一次，那么這個(gè)借口只能用這一次?！　”热缃?jīng)營(yíng)部出現(xiàn)了問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)部的經(jīng)理為了避免本部門承擔(dān)過(guò)多的責(zé)任，而認(rèn)為是業(yè)務(wù)部或者是生產(chǎn)部也有問(wèn)題，一個(gè)部門出現(xiàn)問(wèn)題就有可能會(huì)引出很多連帶的責(zé)任，進(jìn)而會(huì)認(rèn)為整個(gè)公司在某些方面都存在問(wèn)題，