護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)內(nèi)容-文庫吧資料
2025-04-12 03:29本頁面
【正文】 建立質(zhì)量遞進(jìn)理念，從符合性質(zhì)量理念—適用性質(zhì)量理念—滿意性質(zhì)量理念—卓越性質(zhì)量理念，并將質(zhì)量控制方案貫穿其中，達(dá)到提升。病區(qū)間交接：設(shè)立了病人交接單，病區(qū)與病區(qū)之間病情交接后簽字確認(rèn)。病區(qū)內(nèi)交接：完善病區(qū)內(nèi)普通病人，危重病人床旁交接的流程和內(nèi)容。特殊用藥建立藥物不良反應(yīng)上報(bào)制度，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，保證病人安全毒麻。外用。動(dòng)態(tài)評(píng)估病人，建立不同的標(biāo)識(shí)，在病歷及床頭卡標(biāo)注，使用管道標(biāo)識(shí)，降低意外脫管率，應(yīng)用安全警示標(biāo)識(shí)包括防跌倒，防壓瘡，防墜床等，保證病人住院期間安全。護(hù)士長(zhǎng)對(duì)危重癥和特殊病人及時(shí)組織護(hù)理查房，進(jìn)行前饋控制干預(yù)，指導(dǎo)臨床護(hù)理工作，防患于未然。 建立護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)因素評(píng)估制度。三、嚴(yán)抓護(hù)理安全環(huán)節(jié)如再造后的入院服務(wù)流程，細(xì)化了辦公護(hù)士，管床護(hù)士的服務(wù)，強(qiáng)化了辦公護(hù)士的“四主動(dòng)”：主動(dòng)站立迎接，主動(dòng)辦理手續(xù)，主動(dòng)介紹護(hù)士，主動(dòng)通知醫(yī)生，責(zé)任護(hù)士做到“五到位”：自我介紹到位，護(hù)送入室，安置休息，介紹環(huán)境制度到位，評(píng)估病人到位，安排飲食到位，執(zhí)行治療護(hù)理到位，護(hù)理人員儀表，言行規(guī)范到環(huán)境要求都注入人文關(guān)懷。二、改進(jìn)護(hù)理工作、流程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)要求我們對(duì)原有的護(hù)理工作流程的細(xì)節(jié)進(jìn)行梳理，從細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中不合理的地方，并進(jìn)行改進(jìn)，制定完善的流程。落實(shí)“責(zé)任包干制”每天根據(jù)病人數(shù)及病情安排護(hù)理工作，每位護(hù)士負(fù)責(zé)68名病人的治療，護(hù)理，病情觀察及健康指導(dǎo)工作，對(duì)于病情較重的由能力強(qiáng)的護(hù)士來負(fù)責(zé)，從而確保護(hù)理效果完善各級(jí)護(hù)士的績(jī)效考評(píng)。責(zé)任護(hù)士對(duì)所負(fù)責(zé)病人的全部治療護(hù)理負(fù)責(zé)，內(nèi)容包括病情觀察，生活護(hù)理，健康教育等。護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行全方位的護(hù)理質(zhì)量控制，對(duì)護(hù)理工作中的問題及時(shí)向管床護(hù)士指出，要求責(zé)任組長(zhǎng)提出改進(jìn)措施并監(jiān)督落實(shí)。實(shí)施精細(xì)化管理的工作模式，加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的環(huán)節(jié)管理，對(duì)護(hù)理服務(wù)中的瓶頸問題，運(yùn)用科學(xué)細(xì)化的管理方法，促進(jìn)了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的全面提升。對(duì)她們的鼓勵(lì)應(yīng)毫不吝嗇，哪怕一點(diǎn)的進(jìn)步，小小的閃光點(diǎn)，都應(yīng)給予表揚(yáng)和鼓勵(lì)，適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果，從而成為她們進(jìn)步的內(nèi)動(dòng)力。這類護(hù)士通常較容易喪失自信心，有自卑感。只要護(hù)士長(zhǎng)主動(dòng)去了解、去關(guān)心她們，發(fā)現(xiàn)她們的“優(yōu)勢(shì)”，創(chuàng)造良好的契機(jī)，給予表揚(yáng)和鼓勵(lì)，增強(qiáng)她們的進(jìn)取心，發(fā)揮其“優(yōu)勢(shì)”，這樣就起到帶動(dòng)和提高的效果。 。優(yōu)秀護(hù)士業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，技術(shù)精湛，工作完成得很出色，她們平時(shí)受表揚(yáng)的機(jī)會(huì)比較多，因而護(hù)士長(zhǎng)一般性的表揚(yáng)是起不到激勵(lì)作用的。二、護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)士的表揚(yáng)是一種激勵(lì)力量，適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)可以起到激勵(lì)作用 ，但要確保鼓勵(lì)的價(jià)值不貶值，就不能濫用鼓勵(lì)，護(hù)士長(zhǎng)表揚(yáng)護(hù)士時(shí)，必須按照各自特點(diǎn)分層次去表揚(yáng)。對(duì)老護(hù)士要注意尊重她們，有問題點(diǎn)到即止，對(duì)新護(hù)士既要熱情又要嚴(yán)格，出現(xiàn)差錯(cuò)邊批評(píng)邊指導(dǎo)，做示范給她們看，做好傳、幫、帶，使她們及時(shí)認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤?！?duì)不同對(duì)象的批評(píng) 在眾多的護(hù)士中，每一個(gè)人的性格、文化修養(yǎng)、道德修養(yǎng)因人而異，對(duì)受護(hù)士長(zhǎng)的批評(píng)態(tài)度也不同，有的護(hù)士能接受別人的當(dāng)面批評(píng)，而不喜歡會(huì)議上的當(dāng)眾點(diǎn)名批評(píng)。批評(píng)護(hù)士要注意方法，不要當(dāng)著病人和病人家屬的面批評(píng)護(hù)士，否則會(huì)使當(dāng)事人下不了臺(tái)，同時(shí)也使病人失去安全感，加重病人的心理負(fù)擔(dān)，影響護(hù)士的威信。例如搶救窒息病人時(shí)程序出現(xiàn)錯(cuò)亂，手忙腳亂不夠鎮(zhèn)定或給患者做青霉素皮試時(shí)，沒有按常規(guī)詢問過敏史等。對(duì)“急”的問題的批評(píng) 對(duì)這類問題的處理要講究方法，及時(shí)指出糾正。如屬于完成全年目標(biāo)管理任務(wù)中存在的問題，對(duì)于此類問題護(hù)士長(zhǎng)要選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)和場(chǎng)合對(duì)護(hù)士進(jìn)行指出幫助。首先找當(dāng)事人談話，了解事故發(fā)生的原因，并進(jìn)行嚴(yán)肅的批評(píng)教育，當(dāng)事人要寫出書面的檢查及今后個(gè)人的改進(jìn)措施，其次召集全科護(hù)士召開事故分析討論會(huì)，展開分析和討論，制訂防止事故發(fā)生切實(shí)可行的措施，共同吸取教訓(xùn)。如給嬰兒放置熱水袋時(shí)，沒有嚴(yán)格執(zhí)行床頭交接班制度，或者熱水溫度未調(diào)好致使?fàn)C傷病人。對(duì)這類問題，護(hù)士長(zhǎng)可以個(gè)別幫助解決，單獨(dú)找其本人談話，要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，還要讓護(hù)士明白這都是護(hù)士素質(zhì)的基本要求。 對(duì)輕度過失的批評(píng) 所謂輕度過失是指在臨床護(hù)理工作中不直接影響護(hù)理及治療效果的，性質(zhì)比較輕的失誤。相反護(hù)士長(zhǎng)不恰當(dāng)?shù)呐u(píng)，就會(huì)使問題加重，甚至適得其反。一個(gè)能夠得到下屬尊重的護(hù)士長(zhǎng)必須是嚴(yán)以律己、寬以待人、置身表率的楷模，這樣才能有感召力，做到以德示人、以才示人、以理服人；同時(shí)，注重在品格因素、知識(shí)才能因素、感情因素、用人藝術(shù)等方面的修養(yǎng)，有積極應(yīng)對(duì)能力，采取有效的對(duì)策與措施，體現(xiàn)自身的管理才能和價(jià)值。三、護(hù)士長(zhǎng)要具備積極向上的精神和人格魅力。二、需要敏銳、開拓、創(chuàng)新意識(shí)。必須有計(jì)劃、組織實(shí)施、評(píng)價(jià)以病人為中心的護(hù)理職能和職責(zé)，必須掌握護(hù)理專科知識(shí)和邊緣學(xué)科相關(guān)知識(shí)。⑨病種護(hù)理科研總結(jié)登記。⑦輸血、輸液反應(yīng)登記：要求詳細(xì)記錄病人姓名、病種、輸入何種液體、內(nèi)加何種藥物、反應(yīng)時(shí)何種癥狀、如何處理、病人后果等。⑤講評(píng)考核記錄：本科護(hù)士考試、考核或參加全院護(hù)士考試、考核的成績(jī)和平時(shí)對(duì)本科護(hù)士的講評(píng)記錄，好人好事等。③護(hù)士長(zhǎng)業(yè)務(wù)查房和管理查房記錄：業(yè)務(wù)查房要求記錄查房的病種，講解的內(nèi)容，提出的護(hù)理問題、要點(diǎn)等。十一、 勤于管理及時(shí)完成各種記錄： ①護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)：除日計(jì)劃、周安排外，每周由科護(hù)士長(zhǎng)或護(hù)理部主任審閱后簽署意見。制訂工作計(jì)劃時(shí)應(yīng)注意從實(shí)際出發(fā)，群策群力，制定出切實(shí)可行的計(jì)劃，
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