【正文】 長階段的新經(jīng)濟技術企業(yè)覓法網(wǎng)絡做為樣本，同其中高層管理者與基層員進行了多次對話，并這家公司的信息三部做了持續(xù)的嘗試，對制度與執(zhí)行力之間的幾個問題產(chǎn)生了不少思考點：比如，在一個微型事業(yè)部或公司里如何通過計劃、管理協(xié)調(diào)、制度等三項因素確保執(zhí)行力細節(jié)化，以及確保執(zhí)行力不因高強度而受到折損，這個問題不是理論可以解決的，通過理論可以演化出太多的結(jié)論，而這么多結(jié)論會因為缺乏實踐經(jīng)驗的支撐而喪失其本來的意義。 在企業(yè)創(chuàng)始階段，大多數(shù)創(chuàng)業(yè)團隊不可能都做到這六個方面，但可以用這個標準去衡量自己，找出自己欠缺的地方，設法彌補這些缺陷，這本身就是提高執(zhí)行力的一個過程。在創(chuàng)業(yè)最初的階段，樹立企業(yè)文化和價值觀與其他工作一樣重要。創(chuàng)業(yè)者還可以簽約雇用一些知名顧問，借他們的經(jīng)驗提供自己的創(chuàng)業(yè)能力。市場銷售技能、產(chǎn)品開發(fā)知識、銷售領導才能，這是創(chuàng)業(yè)時，創(chuàng)業(yè)者頻繁接觸的領域。創(chuàng)業(yè)團隊從一開始就知道他們必須對市場的走向做出預測，但意料之外的變化常常令企業(yè)措手不及，所以堅持不懈地與潛在客戶和當前客戶保持溝通，了解最令客戶苦惱的問題，才能捕捉到市場快速的變化，保持企業(yè)有足夠的能力應對一些潛在的風險。市場競爭中，創(chuàng)業(yè)者必須勇敢面對那些希望徹底打敗你的人，不僅要檢測到這些訊息，還要推動員工闖過這些充滿競爭的戰(zhàn)場。當業(yè)務突然呈現(xiàn)快速增長時，對創(chuàng)業(yè)公司的人力、物力和售后服務都會提出巨大的挑戰(zhàn)，所以要按優(yōu)先次序做好組織的建設和準備，以應對這些挑戰(zhàn)。創(chuàng)業(yè)團隊中的成員，如果具備在IT行業(yè)工作的經(jīng)驗，對行業(yè)有深刻的認識，都將是開展這些業(yè)務的良好條件。 具備相關領域的知識。 戴爾之所以能夠創(chuàng)業(yè)成功，就是他深知，光有好的創(chuàng)意是不夠的，執(zhí)行力的強弱決定了企業(yè)未來的命運。如果員工的壓力是由于工作安排超出自身能力，則向他提供培訓。管理他人的弱點：如果員工的壓力與工作量有關，看看能不能通過調(diào)整此員工的職責，尋求他人的幫助，或削減不必要的任務，以減少他的工作量。很顯然，試著減輕工作量是較好的辦法，但這往往會引起他人的抱怨。要確定你的壓力源。你會整晚睡不著，擔心在工作過程可能面臨的危機。他能夠想出很多不同的場景，并針對每個場景給予不同響應。他覺得例行公事和可預測性很乏味，面對危機的時候卻斗志激昂。要是被分派到計劃之外的任務，你會很氣憤。你會將具有不穩(wěn)定性或不可預測性的任務視為一種享受。你會將意料之外的阻礙看作是需要克服的有趣挑戰(zhàn)。抗壓力如果你的壓力感很強，卻能在壓力環(huán)境下控制自己，就表明你的抗壓能力可能很強。按計劃或程序安排他的活動。這能夠提高你的舒適度，以便從容應對意料之外的挑戰(zhàn)或活動。例如，嘗試每天采用同樣的方式來安排任務，以便建立穩(wěn)定的程序。一旦你制定了一項計劃，你就會對計劃改變或替代方案感到不適。如果你的計劃被中斷，你會發(fā)現(xiàn)很難將其重組。當他的團隊遇到障礙時，他能夠從多個角度看待問題。當計劃受到阻礙的時候，同事們都會向他求助。如果你的彈性較弱，就會對計劃改變或新加入的信息感到不適。如果解決某個問題的第一種方案行不通，你很容易想出第二種方案。你搭乘的班機被取消的時候，你能快速地制定旅程替代方案。要求此人識別出干擾時間管理的因素，并討論解決方案。采用一種基線指標（例如，準時績效的當前百分比）。然后針對自己必須處理的事件或活動設立明確的提示，如借助鬧鐘或計算機的提醒功能，或請同事在特定的時間提醒你處理事情。處理自己的弱點：如果你的時間管理能力比較弱，就會不知道繁忙的一天的中途是什么時候；就會等到會議快要開始的時候才倉促地完成報告；就不會有緊迫感。主持會議時，他會確保議程安排緊湊，并嚴格執(zhí)行。每周結(jié)束時，他也會大致規(guī)劃好下一周需要達成的目標，并為具體任務分配好時間。范例：格雷格采用一套日計劃、周計劃、月計劃系統(tǒng)來提高時間效率。如果有人問你要花多長時間才能完成某個項目，你估計的時間有90%的準確度；你會按時完成所有的任務；你會準時出席會議，盡管遇到了交通阻塞；你會經(jīng)常清理電子郵箱。安排某人去提醒該員工啟動特定的任務。設好任務啟動提示，比如借助鬧鐘的提醒功能。為啟動任務做好計劃，并設好啟動提示，如采用手機鬧鐘提醒，或請同事提醒。分析你需要完成的任務，然后將它分解，并從容易的部分著手。同事樂于請求她幫助啟動任務，因為她有一套實用的方法來發(fā)現(xiàn)任務的初期步驟。盡管有很多事情需要處理，她還是盡量每天啟動一項剛接到的任務。如果你的任務啟動能力比較強，你就會立即著手處理被上司安排的任務，即使該項任務只要求在三周之內(nèi)完成；或者，你有可能在接到啟動指令之前就開始做某個項目；或者會在接到賬單的當天就寫好支票。任務啟動能力指的是在沒有過度延遲的情況下啟動任務的能力。如果此人看起來心煩意亂，讓他暫時休息一下。為此人提供處理具體情勢的范本。管理他人的弱點：預估可能引起情緒反應的情勢，并請相關的人做好準備。在面臨可能引起情緒反應的場合時，寫下你將要發(fā)表的言詞的范本，比如，“我知道這很難，但我一定要做到。處理自己的弱點：如果你的情緒控制能力較弱，就會因為本部門所犯的錯誤心煩意亂，也會因為上司的負面評價而整天沮喪。當有同事試圖擾亂他的工作時，他會使自己不受負面情緒的影響。范例：菲利普能夠從正面角度看待幾乎所有的任務。如果你的情緒控制能力較弱，就會對他人的批評過于敏感，也可能難以抑制自己的憤怒或挫折感。加強監(jiān)督，例如，如果你認為某個人在開會的時候很有可能在錯誤的時間發(fā)表錯誤的言論，不妨坐到他的旁邊；或者賦予此人一個無法做出不當行為的角色，比如讓他擔任會議記錄員。避免自己陷入此類窘境，監(jiān)督自己的言行，并找到方法避免此類言行。處理自己的弱點：如果你的自制力較弱，就會在匆匆掃視過一項提議后急于給客戶打電話；或者在沒有考慮充分時就急忙地對上司做出回應。他越是鍛煉這種能力，就越是意識到時間可以讓他有機會從多個角度觀察情勢。范例：羅伯特從來不會不假思索就發(fā)表意見。相反，如果你通常急于行事，而沒有預先考慮后果，就很可能表明你的自制力比較弱。自制力自制力指的是一個人抑制言行沖動，預留時間以便判定情勢的能力。它們幫助你決定哪些信息值得關注，也幫助你管理自己的行為。研究人員發(fā)現(xiàn)，這些能力在你成年時就發(fā)展成熟了。這些特質(zhì)代表了你的認知能力。怎樣打造這些能力呢？你可能認為自己是個有條理的人、遲鈍的人，或有時健忘的人?？傊?，提升個人執(zhí)行力雖不是一朝一夕之功，但只要你按“嚴、實、快、新”四字要求用心去做，就一定會成功！解決方案四：打造個人執(zhí)行力過去幾年，執(zhí)行力受到不少中國企業(yè)管理者的熱捧，他們紛紛在各自的企業(yè)中打造執(zhí)行力的文化、流程和制度，也取得了不少成效。在日常工作中，我們要敢于突破思維定勢和傳統(tǒng)經(jīng)驗的束縛，不斷尋求新的思路和方法，使執(zhí)行的力度更大、速度更快、效果更好。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應變能力已成為推進發(fā)展的核心要素。四要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改進工作方法。每項工作都要立足一個“早”字，落實一個“快”字，抓緊時機、加快節(jié)奏、提高效率?！币虼耍岣邎?zhí)行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念?！懊魅諒兔魅?，明日何其多。一件一件抓落實，一項一項抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養(yǎng)成腳踏實地、埋頭苦干的良好習慣。因此，要提高執(zhí)行力，就必須發(fā)揚嚴謹務實、勤勉刻苦的精神，堅決克服夸夸其談、評頭論足的毛病。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。二要著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風。決不消極應付、敷衍塞責、推卸責任。因此，要提高執(zhí)行力，就必須樹立起強烈的責任意識和進取精神，堅決克服不思進取、得過且過的心態(tài)。責任心和進取心是做好一切工作的首要條件。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度？我認為，關鍵是要在工作中實踐好“嚴、實、快、新”四字要求。個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素——個人能力和工作態(tài)度，能力是基礎，態(tài)度是關鍵。員工在執(zhí)行時，不僅會把它當作任務來完成，還會考慮到與領導的這種關系。他親自深入到組織當中，會見一部分員工，向大家介紹公司的發(fā)展情況，詢問他們組織的運行狀況。拉里實際上，領導通過下屬匯報得到的信息，是經(jīng)過了過濾的。對這些信息，要建立一個反饋的渠道進行收集。收集反饋信息雖然收集反饋信息一項的選擇率不高，但其提高執(zhí)行力的效果卻不可小視。表明自己堅定的決心也需要下屬給予最大的理解和支持，但如果下屬一直習慣于只做表面工作，那無論你怎么溝通，怎么表決心都是無濟于事的。其他的如溝通和決心，就需要下屬的配合。同時也可以根據(jù)公司現(xiàn)有資源，最大限度地使用物料等，從而直接做到有效的協(xié)調(diào)工作。內(nèi)部資源還包括其他的物力、財力資源。另一位參與調(diào)查的經(jīng)理人指出，人力資源的使用需要溝通、協(xié)調(diào)，其目的是讓不同領域的從事不同工作的人充分認識到自己的職責，去主動性地開展工作。其中一名副總裁在辭職前說的話令人深思：我們每一個人的能力都很強，但是各人只認同自己的觀點，按自己的意愿做事，最終喪失了執(zhí)行力。一個參與調(diào)查的經(jīng)理人指出：同一件事情，如果用命令的辦法不能得到有效執(zhí)行，那么換一個人或是培養(yǎng)另外一個人，或許會更加有效。聯(lián)想的員工都知道這樣一件事情：有段時間楊元慶一連好幾個小時都守在廁所，因為公司剛剛規(guī)定不允許在辦公區(qū)域吸煙，而廁所也是辦公區(qū)域。人力資源最重要 在各種資源中，最重要的是人力資源。及時了解員工的工作情況，讓員工真切感受到領導的決心。一些組織開展這項活動是為了跟風，圖一時熱鬧，一些組織在遇到困難后就半途而廢了，只有那些具備了堅定決心的組織才能真正走下去并取得成功。許多組織包括我所在的組織都曾經(jīng)大張旗鼓地搞過執(zhí)行力建設，但做得好的是鳳毛麟角。最后，柳傳志在一次會議上表明了自己的決心：（ERP）必須做好，做不成，我會受很大影響，但我會把李勤（當時的聯(lián)想集團副總裁）給干掉！李勤當即站起來：做不好，我下臺，不過下臺前我先要把楊元慶和郭為干掉！這種破釜沉舟的決心，推動了ERP的順利改造。聯(lián)想集團在1999年進行ERP的改造時，業(yè)務部門執(zhí)行不力，改造深入不下去。為何是決心 領導者的行為決定其他人的行為。 堅定的決心有多大的決心，做多大的事。評估時，A同事的這種行為就會為他贏得更多的獎金。 比如，布朗希望在企業(yè)中強調(diào)協(xié)作的關系，他把員工的協(xié)作水平也定為評估標準。 評估時,他并不將業(yè)績數(shù)據(jù)作為唯一的評估標準，還會看員工具體的行為。布朗于1991年出任EDS公司的CEO，他能夠帶領EDS走出困境,最主要的原因是他成功地在EDS建立了執(zhí)行文化。 怎樣獎罰 要建立一套公正、公平、合理的績效評估和獎罰體系，不是容易的事情，但這是非常重要的事情。實際上，獎罰措施就是一種激勵行為。 一位從事烘焙行業(yè)的網(wǎng)站用戶說：針對需要執(zhí)行的事項事前進行分工，并且制定細致分明的獎罰措施，對提高執(zhí)行力最具效果。所以現(xiàn)階段，要提高執(zhí)行能力，還是獎罰措施最有效。某用戶的觀點是：中國的職員遠沒有像西方企業(yè)中的員工那樣強烈的工作責任感，也就是39。只有在此基礎上，再加上其它因素的貢獻，才能使執(zhí)行力強上加強。 他們認為：堅定的決心很重要，良好的溝通很重要，信息不可少，？都不是！離開了獎罰分明，以上因素都成了可有可無的因素，甚至是負面因素，因為他們更多的是帶來成本的增加。 獎罰分明 分明的獎罰措施也是保證執(zhí)行的重要條件，否則人們就沒有動力為公司做出更大的貢獻。博西迪認為，員工在非正式的溝通中，學會了如何協(xié)作。很多有突破性的創(chuàng)意就是在非正式的溝通中被激發(fā)出來的。 溝通還有另外一個目的：讓組織內(nèi)的員工進行活躍的對話，坦誠交流當前的實際情況，表達自己的真實觀點。 一個接一個地提出問題，直至計劃完全被執(zhí)行者所理解、接受。 CEO又提出一個問題：改變了我們自己的行為之后，應該做什么?人力資源部的主管說：將新的準則傳達給部門的其他員工。 這次答案很快就出來了：提高責任感是企業(yè)目前最需要的變革。 剛開始討論毫無頭緒，直到公司CEO提出一個問題，討論才進入正軌，如果把文化變革當作目標，我們首先應該解決什么問題？參加會議的成員給出了一些模糊的答案：怎么變革？、對其進行改進等。查蘭曾經(jīng)參加一家公司的領導會議，這個企業(yè)需要進行文化變革。執(zhí)行者處理問題的方式，也許和主管的想法大相徑庭，最后執(zhí)行走樣，就是不可避免的。俗話說，39。員工不是積極、主動地去完成計劃，效果又怎么會好呢？ 執(zhí)行過程中，溝通的作用就更加重要。 造成這種情況的主要原因是缺乏有效的溝通。將決策傳遞給各個層級的員工，幫助他們理解需要完成的目標，取得他們的支持，這是成功的保證。 曾經(jīng)有一位策劃經(jīng)理說：如果執(zhí)行的方向錯了，后果只有一個：你不是在計劃怎么成功而是計劃怎么失敗。執(zhí)行39。就會走樣。否則，上面再好的決策經(jīng)過中、下層執(zhí)行的39。