【正文】 “勢(shì)力范圍” ；他們左右逢源關(guān)心每一個(gè)人和事，卻最擅長(zhǎng)于在高層領(lǐng)導(dǎo)和其他人面前搬弄是非，散布謠言。這就是公司基層執(zhí)行力敗落的表征?！　∵@樣的企業(yè)，必然患上一種“組織末稍神經(jīng)麻痹癥” ，越到執(zhí)行最關(guān)鍵的基層，員工越是對(duì)工作拖拖拉拉，習(xí)慣了不痛不癢、馬馬虎虎，習(xí)慣了得過且過、敷衍了事；一旦認(rèn)真起來，卻又呆頭呆腦不知靈活變通。那么，究竟是什么原因?qū)е缕髽I(yè)失??？　　(一)　　相信所有人對(duì)下面的說法都深有同感：許多企業(yè)常常是策略、愿景一大籮筐，議而不決，光說不練，流于“口號(hào)管理” ，策略、愿景沒有落實(shí)到具體的目標(biāo)、計(jì)劃上，也未將目標(biāo)、執(zhí)行方法列出時(shí)間表，更沒有根據(jù)達(dá)到的程度訂立賞罰標(biāo)準(zhǔn)。　　人們通常會(huì)把責(zé)任歸咎于戰(zhàn)略決策失誤。它們看上去是那么瑣碎而復(fù)雜，讓人焦頭爛額，老板們常常如此感嘆：“是啊，可又怎么辦呢？”其實(shí)他們都沒從理論上認(rèn)識(shí)到：執(zhí)行，是企業(yè)管理中最大的黑洞。　　沒有執(zhí)行力，就沒有競(jìng)爭(zhēng)力。顯然，執(zhí)行比策略(戰(zhàn)略)更重要，你可以不進(jìn)行模式的創(chuàng)新，只需要像絕大多數(shù)企業(yè)那樣采取尾燈戰(zhàn)略，但是，你卻不能沒有完成任務(wù)的能力！而且即使你靠獨(dú)創(chuàng)的經(jīng)營(yíng)模式，拉開了與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的距離，但若執(zhí)行力不夠，就一定會(huì)被模仿者追上！　　天下企業(yè)千千萬，成敗的決定性因素往往是執(zhí)行力，因?yàn)橹挥袌?zhí)行力才是真正直接對(duì)結(jié)果產(chǎn)生作用的力量；老板的執(zhí)行力將決定公司組織的執(zhí)行力，個(gè)人的執(zhí)行力則是個(gè)人成敗的關(guān)鍵！只有靠執(zhí)行力，成功的企業(yè)才能更加欣欣向榮，失敗的企業(yè)才能重現(xiàn)光明；只有靠執(zhí)行力，戰(zhàn)略才能隆隆推進(jìn)，嶄新的未來才會(huì)撲面而來?！　?zhí)行是如此重要，任何企業(yè)的成功都必然是執(zhí)行的成功，任何企業(yè)的失敗也必然是執(zhí)行的失敗，因?yàn)闆Q策失敗，說到底也是決策者對(duì)他分內(nèi)工作執(zhí)行的失敗！執(zhí)行是如此重要，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)最終只是執(zhí)行力的競(jìng)爭(zhēng)?！　∵@就是執(zhí)行力?！　∷砸粋€(gè)企業(yè)實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。顯然，在目標(biāo)——執(zhí)行——結(jié)果這一企業(yè)基本流程中，目標(biāo)的制定是高層在“很久很久以前”就敲定的事；結(jié)果的好壞，那也是一個(gè)財(cái)年或“很久很久以后”才能統(tǒng)計(jì)出來的數(shù)字；而企業(yè)在一年 365 天里的常態(tài)，卻是所有員工在自己的崗位上為著企業(yè)目標(biāo)不斷奔忙、不斷努力完成任務(wù)的那個(gè)過程?！　∧敲雌髽I(yè)的本質(zhì)是什么？　　是領(lǐng)導(dǎo)者按市場(chǎng)需求預(yù)設(shè)一個(gè)目標(biāo)，然后組織人員對(duì)此目標(biāo)予以堅(jiān)決的操作實(shí)現(xiàn)。日本人的絕招是什么？執(zhí)行，無條件地執(zhí)行。日方就一個(gè)要求：把先前制定的制度堅(jiān)定不移地執(zhí)行下去。出人意料的是，日本人來了，卻什么都沒有變。 　　　　沒有執(zhí)行力就沒有競(jìng)爭(zhēng)力　　東北一家國(guó)有企業(yè)破產(chǎn)，被日本財(cái)團(tuán)收購(gòu)?！秷?zhí)行力決勝力》作者：卜衣引自：正文：執(zhí)行——是目標(biāo)與結(jié)果之間“缺失的一環(huán)” ；是公司沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的主要原因；是公司領(lǐng)導(dǎo)層希望達(dá)到的目標(biāo)和組織實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的實(shí)際能力之間的差距；它不是簡(jiǎn)單的戰(zhàn)術(shù)，而是一套通過提出問題、分析問題、采取行動(dòng)的方式來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)流程；它是戰(zhàn)略的一部分……執(zhí)行，是企業(yè)在一年 365 天里最基本的常態(tài)。但現(xiàn)實(shí)運(yùn)做中的制度改革必然改變社會(huì)初始分配格局，使某些人的利益受到損害，從而也就必然的會(huì)遇到各種各樣的阻力。第二：當(dāng)我們討論制度建設(shè)時(shí)，其關(guān)鍵在于弄清體現(xiàn)在制度計(jì)劃背后的指導(dǎo)原則，如道德與正義原則平等、公正。　　推而廣之，我們可以認(rèn)識(shí)到：首先：人的行為—一個(gè)員工的行為受制于制度環(huán)境。令人驚奇的是，在這個(gè)制度下，七只碗里的粥每次都是一樣多。這是我國(guó)民間經(jīng)常采用的最簡(jiǎn)潔、公平的方法，而且對(duì)于不是無限可分或者真正分均很困難的東西也可以分，分完后大家心態(tài)也很好，因?yàn)闄C(jī)會(huì)均等，不會(huì)有相互埋怨的事情發(fā)生。生產(chǎn)部執(zhí)行力文化手冊(cè)22但由于監(jiān)督委員會(huì)常常提出各種議案，分粥委員會(huì)又各據(jù)理力爭(zhēng)，等達(dá)成協(xié)議時(shí)粥早就涼了。開說這位眾人推舉的人還能公平分粥，但不久后就有意無意的為自己及溜須拍馬者多分，導(dǎo)致個(gè)人腐化和風(fēng)氣敗壞。這樣做盡管機(jī)會(huì)均等，但每人每周只有一天吃飽而且剩余，其余六天都饑渴難耐，結(jié)果造成了資源浪費(fèi)。于是決定換個(gè)人來分粥，但結(jié)果問題分粥者為自己分的粥最多。怎樣分粥呢？　　制度一：指定一個(gè)人負(fù)責(zé)分粥。在分配合理的情況下，粥的數(shù)量剛好夠七個(gè)人吃。以吃飯為例：一個(gè)七人小團(tuán)體，每個(gè)人追求個(gè)人利益而且相互平等。當(dāng)然，現(xiàn)實(shí)中很多事情要做到事前控制有很大的難度，這是，我們還是不得不利用事中控制和事后控制了。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管來放血，在皮膚上熬藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國(guó)。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣度只及于本鄉(xiāng)里。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去，只有我們家的人才知道?！臼纠课何耐鯁柮t(yī)扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精與醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢？”扁鵲答說：“長(zhǎng)兄最好，中兄次之，我最差。 “瘋子”有一些“教授”沒有的辦法。教授懶得理他，但出于禮貌還是告訴了他。在他著急萬分的時(shí)候，一個(gè)瘋子蹦蹦跳跳地過來了，嘴里唱著不知名的歡樂歌曲。下車胎的人居然將螺絲也都下掉。一天下來，覺得這些人瘋瘋癲癲，行事出人意料，可算是大開眼界。個(gè)人如此，企業(yè)亦然。什么樣的規(guī)劃和選擇決定什么樣的結(jié)果。北山的和尚解釋到，每天挑水回來，他會(huì)花兩個(gè)時(shí)辰挖井，雖然不確定啥時(shí)可以挖出水來，但是閑心這樣做頂是對(duì)的，總有一天會(huì)出水的。生病了？遇到以外了？不行，應(yīng)該去看看！當(dāng)南山的和尚趕到北山的寺廟里發(fā)現(xiàn)，北山的和尚好好的，水缸也是滿滿的。才開始，他還以為是他們錯(cuò)開時(shí)間了。雖然隔著一條小溪，但是似乎有所默契，每天他們總是同時(shí)出現(xiàn)，同時(shí)離開，三十年來一直如此。（四） 、有關(guān)執(zhí)行力的小文章【示例】?jī)晌簧耍晃蛔≡谀仙?，一位住在北山。不斷地進(jìn)行自我檢測(cè)與完善。【示例】農(nóng)夫的故事生產(chǎn)部執(zhí)行力文化手冊(cè)20有一個(gè)農(nóng)夫一早起來，告訴妻子說要去耕田，當(dāng)他走到 40 號(hào)田地時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)耕耘機(jī)沒有油了；原本打算立刻要去加油的，突然想到家里的三四只豬還沒有喂，于是轉(zhuǎn)回家去；經(jīng)過倉(cāng)庫(kù)時(shí)，望見旁邊有幾條馬鈴薯，他想起馬鈴薯可能正在發(fā)芽，于是又走到馬鈴薯田去；路途中經(jīng)過木柴堆，又記起家中需要一些柴火；正當(dāng)要去取柴的時(shí)候，看見了一只生病的雞躺在地上……這樣來來回回跑了幾趟，這個(gè)農(nóng)夫從早上一直到太陽落山，油也沒加，豬也沒喂，田也沒耕……很顯然，最后他什么事也沒有做好。啟示：如果老木匠早知道是在給自己建房子，他怎么會(huì)這樣呢？現(xiàn)在自己得住在一棟粗制濫造的房子里！老木匠在為自己未履行承諾而“自食其果”！我們是否也在漫不經(jīng)心地“建造”呢？是否凡事消極應(yīng)付，不肯精益求精，在關(guān)鍵時(shí)刻不盡最大努力呢？等我們驚覺自己的處境時(shí)，或許我們?cè)缫焉罾г谧约航ㄔ斓摹胺孔印崩锪恕?“這是你的房子， ”他說， “我送給你晚年的禮物。但是后來大家都看得出來，他的心已不在工作上，他用的是雜料，出的是粗活?！臼纠坷夏窘车墓适吕夏窘硿?zhǔn)備退休了，他告訴老板，說要離開建筑行業(yè)，回家與妻子兒女享受天倫之樂。激勵(lì)與處罰。明確可行的目標(biāo)和檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。合理、高效的工作流程。執(zhí)行力準(zhǔn)則：認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極努力、遵守企業(yè)制度與流程規(guī)范。公正的激勵(lì)與處罰通過對(duì)執(zhí)行者行動(dòng)的有效監(jiān)督和指導(dǎo)，要及時(shí)對(duì)優(yōu)秀的執(zhí)行加以表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)于執(zhí)行力低下，主觀又沒有積極認(rèn)識(shí)的和改進(jìn)的執(zhí)行者，應(yīng)毫不留情的給予淘汰。生產(chǎn)部執(zhí)行力文化手冊(cè)18確立執(zhí)行力文化準(zhǔn)則在執(zhí)行力文化建設(shè)中，應(yīng)制定一系列的精神與行為準(zhǔn)則。 ”這兩個(gè)故事給我們的啟發(fā)是：培訓(xùn)與學(xué)習(xí)無處不在，而管理人員的表率和榜樣作用，使得這種執(zhí)行力學(xué)習(xí)更生動(dòng)、更有效。有個(gè)旁觀者看到了這一切，不解地問：“大師，您為什么又要竟鞋帶解松呢？”大師回答道：“因?yàn)槲裔屟莸氖且晃粍诶鄣穆谜?，長(zhǎng)途跋涉讓他的鞋帶松開，可以通過這個(gè)細(xì)節(jié)表現(xiàn)他的勞累憔悴。大師點(diǎn)頭致謝，蹲下來仔細(xì)系好。小事不干，將來就會(huì)在更小的事情上操勞。耶穌邊走邊丟，彼得也就狼狽不堪地彎了 18 次腰。耶穌沒說什么，自己撿起來馬蹄鐵，路過城鎮(zhèn)時(shí)到鐵匠鋪換了三文錢，又用這錢買了 18 顆櫻桃。而有效的指導(dǎo)，更可以使執(zhí)行者獲得正確地方法支持和學(xué)習(xí)，增強(qiáng)信心，更好地完成任務(wù)，達(dá)到目標(biāo)。有效的監(jiān)督與指導(dǎo)良好的監(jiān)督機(jī)制是規(guī)范管理的首要任務(wù)。 ） ”賣柴的人因?yàn)槁牪欢悴诺脑?，于是?dān)著柴就走了。秀才接著說：“外實(shí)而內(nèi)虛，煙多而焰少，請(qǐng)損之。準(zhǔn)確的傳達(dá)【示例】秀才買柴的故事有一個(gè)秀才去買柴，他對(duì)賣柴的人說：“荷薪者過來！”賣柴的人聽不懂“荷薪者”（擔(dān)柴的人）三個(gè)字，但是聽得懂“過來”兩個(gè)字，于是把柴擔(dān)到秀才面前?？斩吹?、不現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)，只能讓執(zhí)行者感到茫然，并最終影響到行動(dòng)熱情。但怎樣執(zhí)行呢？高額獎(jiǎng)金、頒發(fā)榮譽(yù)證書等辦法一個(gè)又一個(gè)地提出來，但討論來討論去，老鼠們也沒有找到一個(gè)敢于執(zhí)行這一決策的勇士。這樣一來，只要貓一動(dòng)就會(huì)有響聲，大家就可以事先躲起來。如果不能殺死它，就應(yīng)設(shè)法躲避它。有的建議加緊研制毒藥，有的說干脆一齊撲上去把黑貓咬死。甲聽完后，臉紅了，因?yàn)樗雷约哼@幾年是怎么做的，大家知道甲是如何做的嗎？【示例】給貓戴鈴鐺的故事從前，有一只真抓實(shí)干的黑貓，它每天都能捉 10 多只老鼠，讓老鼠們吃盡了苦頭。然后，我下定決心讓自己掙第一個(gè)一萬元，經(jīng)過一段時(shí)間，這個(gè)目標(biāo)也實(shí)現(xiàn)了。甲問乙：你是怎么做成的？乙說：有了做百萬富翁的想法后，我就開始行動(dòng)了。之后過了幾年，甲、乙二人又一次見面，這時(shí)，乙已經(jīng)擁有了自己的企業(yè)，成為了真正的百萬富翁。正確地制定和分解目標(biāo)【示例】百萬富翁的故事有甲、乙二人聊天，甲說：我的目標(biāo)就是做一個(gè)百萬富翁。完善的員工培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，是建立企業(yè)執(zhí)行力文化的重要手段，是提高員工執(zhí)行力的必要方法。而高效的流程，本身就是行動(dòng)的方法和準(zhǔn)則，就是執(zhí)行，其作用是從全局角度保障行動(dòng)的協(xié)調(diào)性和合理性。規(guī)范的管理和高效的流程設(shè)計(jì)，是企業(yè)執(zhí)行力建設(shè)的基礎(chǔ)。第三個(gè)廟，三個(gè)和尚想不能老這樣挑水呀，山上有竹子，把竹子連在一起，第一個(gè)和尚舀水，第二個(gè)和尚倒水進(jìn)漏斗，第三個(gè)和尚就坐在邊上休息換班，一會(huì)兒水缸就裝滿了。回來后大家商議，挑水不能累呀，分為三個(gè)階段，一個(gè)人挑一段就接力給下一個(gè)可，這樣挑下來就不累了。一個(gè)和尚沒水吃，三個(gè)和尚水多了用不完。 決心決心是基石。 具體獎(jiǎng)懲措施：獎(jiǎng)金，工資調(diào)整，輪崗，評(píng)選優(yōu)秀，儲(chǔ)備人才培養(yǎng)等，同時(shí)實(shí)行一定比率淘汰制。該協(xié)議書以法律依據(jù)明白當(dāng)事人責(zé)任。從客觀上形成一種陽光下進(jìn)行的獎(jiǎng)懲制度，才能不會(huì)使執(zhí)行作無用功。生產(chǎn)部執(zhí)行力文化手冊(cè)15 企業(yè)的戰(zhàn)略應(yīng)該通過績(jī)效考核來實(shí)現(xiàn)。而反饋得來的效用可以用具體而細(xì)致的數(shù)據(jù)來展示。執(zhí)行的好壞要經(jīng)過反饋來得知。一塊石頭在平地上只是一個(gè)死物，而從懸崖上掉下時(shí)，可以爆發(fā)強(qiáng)大的能力。中間的百分之六十就是差距。 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源。通過自上而下的合力達(dá)使企業(yè)執(zhí)行更順暢。好的溝通是成功的一半。SMART 原則：即是：１．目標(biāo)必須是具體的（Ｓｐｅｃｉｆｉｃ）；２．目標(biāo)必須是可以衡量的（Ｍｅａｓｕｒａｂｌｅ）；３．目標(biāo)必須是可以達(dá)到的（Ａｔｔａｉｎａｂｌｅ）；４．目標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)性（Ｒｅｌｅｖａｎｔ）；５．目標(biāo)必須具有明確的截止期限（Ｔｉｍｅ－ｂａｓｅｄ）。流程“滴水穿石” ，規(guī)范高效的流程，為執(zhí)行者提供了行動(dòng)框架與約束，避免了行動(dòng)的偏移，是執(zhí)行力管理的基礎(chǔ)。工具“工欲善必先利其器” ，良好的工作方法、流程管理、計(jì)劃控制、監(jiān)督與自我約束方法，是執(zhí)行力的必要工具。個(gè)體執(zhí)行力的高低，直接代表著企業(yè)管理水平的高低、企業(yè)培訓(xùn)是否有效以及個(gè)人素質(zhì)與能力的高低。（三）團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的執(zhí)行組織，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的強(qiáng)弱直接關(guān)系到企業(yè)執(zhí)行力水平的高低，關(guān)系到管理水平和技術(shù)的完善程度，是員工凝聚力和執(zhí)行力建設(shè)的基礎(chǔ)。企業(yè)為社會(huì)做出的良好表率和貢獻(xiàn)，在獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，獲得良好的社會(huì)效益，是最終目的。（四） 、目標(biāo)明確，方法有效，步驟清晰，堅(jiān)定不移，善于在行動(dòng)過程中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，對(duì)行動(dòng)不斷調(diào)整改進(jìn)，這是完美的執(zhí)行力。（二） 、辦事拖拉，借口一堆，是低下的執(zhí)行力。堅(jiān)持就是勝利！在行動(dòng)的過程中，要有堅(jiān)定的信念和決心，并通過約束與自我約束，激勵(lì)并保持信念和決心。執(zhí)行的過程，實(shí)際就是一個(gè)遇到問題，解決問題，并最終達(dá)到目標(biāo)的過程。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。把重心放在行動(dòng)上，而不是疑問的探討上。（四）目標(biāo)一旦確定，立即無條件的、全心全意的開始行動(dòng)。有了方法，要按合理性、輕重緩急等原則確定行動(dòng)步驟。具有合理方法的行動(dòng)，才是高效的執(zhí)行力。好的方法，有助于提高效率，避免時(shí)間和資源浪費(fèi)。（二）具有可行的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。目標(biāo)一定是要正確的、可行的、現(xiàn)實(shí)的、并盡可能質(zhì)化和量化。即使是國(guó)際一流公司，也不例外。顯然，IBM 信用公司組織本身的執(zhí)行力是低下的。在等待的 7 天中，銷售代表和顧客誰也不知道他的申請(qǐng)公文旅行到了哪個(gè)“碼頭” ，電話詢問也不得而知。IBM 信用公司是如何為顧客提供融資服務(wù)的？首先，現(xiàn)場(chǎng)銷售人員獲得一名有購(gòu)買生產(chǎn)部執(zhí)行力文化手冊(cè)10意向的客戶，然后電告總部辦公室人員，辦公室人員將要求記錄在一張表格上；第二步，這張表格被送到樓上的信用部，信用部專人將其輸入電腦，并審核客戶信用度，把審核結(jié)果填入表格，然后將表格交給下一環(huán)節(jié)——經(jīng)營(yíng)部；第三步，經(jīng)營(yíng)部接到此表格后，又有專人負(fù)責(zé)根據(jù)客戶的申請(qǐng)，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的貸款合同作必要的修改填寫；第四步，此融資申請(qǐng)單被送到核價(jià)員處，他將有關(guān)數(shù)據(jù)輸入電腦，計(jì)算出對(duì)該客戶貸款的適當(dāng)利率，然后連同其它材料一起，轉(zhuǎn)到下一步——辦事組；第五步，辦事組中一位行政人員將所有這些標(biāo)準(zhǔn)裝入一個(gè)特定的信封內(nèi)，并委托快遞公司送到銷售人員手中。它的戰(zhàn)略和具體經(jīng)營(yíng)策略天下一流，但在 20 世紀(jì) 90 年代初期，它卻陷入四面