【正文】 重發(fā)的票據(jù)； 系統(tǒng)接收到該申請后，組裝票據(jù)短信，并通過短信接口向短信中心發(fā)送“演出票據(jù)短信”申請。非會員用戶重發(fā)的唯一憑據(jù)是手機(jī)號碼。 重發(fā) 票據(jù) 系統(tǒng)為用戶提供重發(fā)票據(jù)的功 能，當(dāng)用戶丟失“演出票據(jù)短信”后， 可由原訂票會員或者票據(jù)持有人本人到票務(wù)網(wǎng)站 ，通過“重發(fā)票據(jù)”的功能，再次得到“演出票據(jù)短信”。如果沒有登錄，提示：是否是注冊用戶？此處不是注冊用戶，則彈出提示：請輸入手機(jī)號碼！收到用戶的手機(jī)號碼后，系統(tǒng)后臺校驗號碼有效性并按照一定的規(guī)則生成隨機(jī)密碼； 系統(tǒng)通過短信接口向短信中心提交發(fā)送“隨機(jī)密碼” 消息 。 訂票 非會員用戶可以通過自己手機(jī)訂購多張票據(jù)，但是不能通過門戶將票據(jù)直接發(fā)到他人手機(jī)上。針對這類用戶，系統(tǒng)提供兩個流程：訂票流程和重發(fā)票據(jù)流程。 非會員 “非會員”指沒有在網(wǎng)站注冊的用戶。 d.) 重發(fā)電子門票（會員和非會員均可） 當(dāng)用戶不小心將電子門票刪除后，可以使用“重發(fā)電 子門票”，找回遺失的門票。 b.) 查詢演出信息（會員和非會員均可） 可以按時間、劇院、節(jié)目、演員查詢演出信息。 該門戶主要提供以下功能 a.) 注冊、登錄（會員專有） 票務(wù)系統(tǒng)技術(shù)建議書 第 8 頁 共 24 頁 非注冊用戶通過在線登記個人信息就可以免費成為會員。非會員無需注冊和登陸，就都可以查詢演出信息、預(yù)訂門票、重 發(fā)電子票、在線支付等操作。 用戶門戶 功能需求 用戶門戶 支持 WEB 用戶和 WAP 用戶的接入。 ? 短信接口 負(fù)責(zé)和短信中心的數(shù)據(jù)協(xié)議轉(zhuǎn)換。 ? 數(shù)據(jù)庫 存儲電子票務(wù)系統(tǒng)相關(guān)的數(shù)據(jù) 支持標(biāo)準(zhǔn)的 SQL 92 語句 支持 Transaction 支持?jǐn)?shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)恢復(fù) ? 支付接口 提供和銀行的 URL 方式的數(shù)據(jù)交換。 ? 票務(wù)模塊 處理用戶訂單，負(fù)責(zé)和外部票務(wù)系統(tǒng)、銀行的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的組織和處理。 ? 管理門戶模塊 系統(tǒng)管理員通過本門戶管理劇場信息、處理用戶訂單、會員管理、統(tǒng)計分析。 主要工作： 調(diào)試各種接口， 例如：體育場所的接口 提供場地提供商的門戶 為各種不同的業(yè)務(wù)提供個性化的門戶 提供實時售票終端 實現(xiàn)不同業(yè)務(wù)的 電子票務(wù)網(wǎng)上訂購需求 ? 客戶關(guān)懷 階段 此階段主要實現(xiàn) 以客戶 為中心， 整合各種票據(jù)資源，為客戶提供全方位的消費服務(wù)。 主要工作： 搭建系統(tǒng)平臺 調(diào)試各種接口，例如：外部票務(wù)接口，網(wǎng)上銀行接口，短信中心接口等。 實 現(xiàn)計劃 電子票務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，應(yīng)用市場廣泛。 ? 票務(wù)分析 要求 系統(tǒng)提供對票務(wù)數(shù)據(jù)的直觀的圖形分析能力。 觀眾可以在網(wǎng)上查詢劇院的演出信息，選擇自己喜好的節(jié)目。 本公司的電子票務(wù)系統(tǒng)總體目標(biāo)是，通過采用先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，建立一個 支撐劇院發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的支撐服務(wù)平臺，滿足如下需求： ? 以游客為中心，以顧客終身價值和顧客價值最大化為導(dǎo)向、以打造劇院忠實游客群體為目標(biāo) ? 線上（互聯(lián)網(wǎng)）推廣、線下資源有機(jī)結(jié)合，以 、 、電子商務(wù)、電子票務(wù) /無卡電子門禁等作為線下旅游資源的展示和推廣平臺，順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)蓬勃發(fā)展的潮流 ? 在原有的被動營銷和單一的媒體廣告模式之上，應(yīng)用先進(jìn)的信息技術(shù)和新媒體廣告模式，有效增加文藝演出和體育賽事的營銷渠道和推廣手段 ? 通過產(chǎn)品創(chuàng)新（整合劇場和商場資源，“吃住購行玩”一體化產(chǎn)品設(shè)計）、營銷推廣渠道創(chuàng)新（被動營銷與主動營銷有機(jī)結(jié)合）、顧客管理模式創(chuàng)新（基于數(shù)據(jù)挖掘的精細(xì)化營銷，實現(xiàn)游客細(xì)分、二次銷售、交叉銷售、顧客維系、終身價值管理等，最大化提高營銷針對性、有效性且大幅降低營銷成本），助力劇院在互聯(lián)網(wǎng)演出市場實現(xiàn)大幅增收 功能需求 要求 系統(tǒng)具體功能如下： ? 多業(yè)務(wù)支持 該系統(tǒng)不僅支持文藝演出類票務(wù)銷售，還支付體育賽事類、電影院類、汽車客運類、景區(qū)類等多種票務(wù)銷售。 ? 統(tǒng)計：票務(wù)銷售情況和觀眾入場情況難以統(tǒng)計。 ? 假票：現(xiàn)有的紙質(zhì)門票容易仿造，驗票人員不易分辨，巨大的利益使得造假集團(tuán)將目標(biāo)瞄準(zhǔn)了文藝演出門票，而文藝演出管理部門全然不知。 票務(wù)系統(tǒng)技術(shù)建議書 第 1 頁 共 24 頁 技術(shù)建議書 XXX 票務(wù)系統(tǒng)解決方案 建議書 版本 – 作者 XX 研究所 XXX 日期 – XX/XX/XXXX 產(chǎn)品 : 增值業(yè)務(wù) 版本 : 功能 : 票務(wù)系統(tǒng)，增值業(yè)務(wù)，JAVA, WEB,運營系統(tǒng) 子系統(tǒng) 票務(wù)系統(tǒng)技術(shù)建議書 第 2 頁 共 24 頁 修訂歷史 修訂 作者 評審 描述 日期 (draft) New document 票務(wù)系統(tǒng)技術(shù)建議書 第 3 頁 共 24 頁 目 錄 1 系統(tǒng)概述 ...........................................................................................................................................................4 背景 .......................................................................................................................................................... 4 功能需求 ................................................................................................................................................. 4 實現(xiàn)計劃 ................................................................................................................................................. 5 2 系統(tǒng)結(jié)構(gòu) ...........................................................................................................................................................5 3 功能說明 ...........................................................................................................................................................7 用戶門戶 ..................