【正文】 指輕挑住干燥抹布頂端，拇指及小指攬住抹布，環(huán)行擦拭。不銹鋼筒燈清潔程序：檢查→ 鋪布→ 驗(yàn)電→ 擦拭：梯子（適合的高度），墊布、抹布、“工作進(jìn)行中”標(biāo)識(shí)牌。：玻璃無(wú)灰塵、無(wú)水跡、無(wú)手印、干凈、光亮。：玻璃有無(wú)損壞，如有損壞馬上通知相關(guān)部門(mén)。雨雪天日常清潔程序遇到雨雪天時(shí)，清潔部確保將“小心地滑”標(biāo)志以及具有防滑作用的地墊，放置在各個(gè)出入口的指定地點(diǎn)，防止客人摔傷；尤其要注意，采用“小心地滑”牌子封閉接待中心一層到地下的樓梯通道，避免摔傷員工；加強(qiáng)各個(gè)出入口的地面清潔頻率，必要時(shí)從其他區(qū)域調(diào)配人員協(xié)助；F戶型樣板間門(mén)口通道由于連接施工現(xiàn)場(chǎng)，要加派專門(mén)人手看管，隨時(shí)用拖把拖去泥水腳?。桓黜?xiàng)管理人員加強(qiáng)對(duì)出入口的檢查，采取必要的措施，達(dá)到清潔和安全的目的；雪過(guò)后在地面處于干燥狀態(tài)下，撤掉防滑墊并同時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)的殘留污漬，然后將地墊送回指定地點(diǎn)，待清洗后，再次使用；“小心地滑”標(biāo)識(shí)牌收回，送到指定地點(diǎn)；遇雨雪天氣，應(yīng)使用墩布清潔出入口，不要使用塵推。垃圾收集和清運(yùn)程序當(dāng)垃圾的容量達(dá)到容器的2/3時(shí)，應(yīng)倒掉垃圾容器的垃圾，（可根據(jù)不同場(chǎng)所及要求具體執(zhí)行），如垃圾袋有破損或污跡應(yīng)進(jìn)行更換；收集煙頭、煙灰時(shí)先檢查確認(rèn)煙頭是否安全熄滅，或在煙灰、煙頭上灑水以防火災(zāi)；垃圾中如有尖銳或鋒利物體應(yīng)用竹夾子等工具撿出，不要用手撿拾，防止割傷；垃圾中混有可燃物品時(shí)，應(yīng)立即撿出放置安全地方，不可與垃圾混放一處；清倒垃圾時(shí)，應(yīng)將垃圾袋收拾好，不可在地上拖動(dòng)垃圾袋，防止因垃圾袋損壞，污染環(huán)境；垃圾袋出現(xiàn)破損時(shí)應(yīng)及時(shí)在外面加套上另一個(gè)垃圾袋，防止垃圾的泄漏；垃圾必須放置指定地點(diǎn)，由專人按規(guī)定進(jìn)行分類存放；清運(yùn)垃圾時(shí)不可使用客梯，在清運(yùn)過(guò)程中要避讓客人。：地面光潔、無(wú)污跡、煙頭、紙屑。，不可前傾，目視塵推前方2至3米處的地面，并利用雙目余光注意周?chē)腿藙?dòng)向，以便避讓；，若有障礙物應(yīng)注意避讓，要用塵推在周?chē)频匦D(zhuǎn)一圈，與周?chē)孛姹３忠恢拢▔m推方向不可改變）；，應(yīng)將塵推毛頭送到指定地點(diǎn)清理干凈后再使用， 地面干凈為止；， 塵推柄夾子的平頭朝下，以免損壞塵推毛頭；，待客人離開(kāi)后，再繼續(xù)進(jìn)行作業(yè)；，如遇到大量垃圾應(yīng)將垃圾投放到指定地點(diǎn)后，在繼續(xù)進(jìn)行作業(yè)；，應(yīng)先用抹布或扁鏟將其清理后繼續(xù)進(jìn)行推塵作業(yè)，如遇大量水跡時(shí)，應(yīng)先使用墩布清潔后，繼續(xù)使用塵推清潔。硬地面推塵程序：準(zhǔn)備→ 推塵→ 清洗：塵推、牽塵液、抹布、扁鏟、墩布:在使用4小時(shí)前，將適量牽塵液均勻噴灑在塵推毛頭上備用；，一手在上一手在下，手心向內(nèi)，在下方的手中握住一塊疊好的抹布，雙手之間應(yīng)保持30—40公分的距離；，塵推柄與地面形成65度角。兩道吸塵的痕跡，應(yīng)有3公分左右的重疊部分；，盡可能放在入口處，以便于作業(yè)后撤出，不在地毯上留下痕跡。，一邊作業(yè)，一邊后退向入口方向進(jìn)行。 標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程擦塵管理程序1．使用方法，使用不同抹布進(jìn)行清潔，嚴(yán)禁混用；，一面臟后再用一面，所有面用臟后，洗凈擰干后再用，不可使用臟抹布反復(fù)擦拭；，應(yīng)及時(shí)清洗曬干，從而延長(zhǎng)抹布的使用壽命；2. 擦塵方法（或從左至右），先上后下，沿同一方向的順序，將欲擦物體表面均勻擦遍，不要落下邊角及漏擦；，應(yīng)使用不同擦拭方法：：用干燥、柔軟抹布擦拭，用力較柔，適用于高檔漆面家具、鍍金鏡面、不銹鋼等表面清潔；：用潮濕抹布擦拭，適用于一般物體表面清潔；：用抹布蘸上清潔劑擦拭，適用于去除不易溶于水，含有油脂的污垢，擦拭后再用清洗干凈的抹布擦去清潔劑藥液。） ③酸性洗劑和漂白水混合產(chǎn)生有毒氣體； ④由絕緣不良的洗地機(jī)產(chǎn)生觸電； ⑤處理垃圾時(shí)，被瓶、罐的破片、刀片劃傷； ⑥梯子、架子沒(méi)有放穩(wěn)，引起人員墜落，資材墜落。 ①剝離作業(yè)時(shí)滑倒；（立作業(yè)標(biāo)示板，穿防滑鞋。 為凈化水質(zhì)，放滿水后應(yīng)投入相應(yīng)的藥水，按常規(guī)投放（硫酸銅、漂白水）。 清洗時(shí)先放干水，將鵝石分小堆鏟開(kāi)翻遍清洗，清除內(nèi)垃圾雜物，直到干凈為止。 （六）辦公室、洗手間、公共區(qū)域等按公司規(guī)定的作業(yè)程序指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行操作。 設(shè)施設(shè)備：無(wú)明顯灰塵，在安全員的指導(dǎo)下進(jìn)行全面清潔。 消防水管、燈具：目視無(wú)明顯灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。 設(shè)施設(shè)備：2米以下手摸無(wú)明顯灰塵。 消防梯：臺(tái)階無(wú)垃圾、無(wú)明顯灰塵、污漬、水漬，角落無(wú)蜘蛛網(wǎng)，扶手無(wú)灰塵。 電梯間：地面無(wú)灰塵、明顯腳印。不銹鋼、銅、鋁合金等裝飾物，容易受腐蝕，清潔保養(yǎng)時(shí)要選用專用的清潔劑、保護(hù)劑，保養(yǎng)時(shí)注意不要留劃痕。 注意事項(xiàng)：為減少客人將室外塵土帶入室內(nèi)，大堂入口處應(yīng)鋪設(shè)防塵腳墊，遇到下雨天，應(yīng)派專人清潔保養(yǎng)，隨時(shí)保持衛(wèi)生干凈。 綠化帶：目視無(wú)垃圾。 污水、排水溝：無(wú)明顯雜物、無(wú)大量積水。 標(biāo)識(shí)牌：目視無(wú)灰塵、污漬。 垃圾桶：垃圾容量不能超出2/3滿，外部目視無(wú)灰塵、污漬、油跡，附近地面、墻面無(wú)油漬。 注意事項(xiàng)：倡導(dǎo)隱性、零干擾管理模式（寫(xiě)字樓），避開(kāi)業(yè)主上下班、員工上下班高峰期時(shí)間段工作，不影響正常辦公。地庫(kù)可以一月清洗一次，臨時(shí)堆放點(diǎn)可以兩日沖洗一次。 （三）裝修階段 保潔重點(diǎn)：大堂、電梯箱、地庫(kù)、樓層消防梯、入住業(yè)主門(mén)口衛(wèi)生。 （二）銷售階段 保潔重點(diǎn)：外圍廣場(chǎng)、銷售現(xiàn)場(chǎng)、樣板房。地庫(kù)開(kāi)荒：同地面開(kāi)荒相向，但沒(méi)有地面要求的高，如果地庫(kù)出入口是玻璃的，注意清潔時(shí)的安全，且在清潔過(guò)程中注意玻璃的防水性，再去除不規(guī)則玻璃膠時(shí)注意整體的美觀性，也要注意不要破壞玻璃膠的防水性。在水景清洗過(guò)程中且忌工作的計(jì)劃性，當(dāng)日放完水的一定要當(dāng)日清洗完畢，不能隔日完成。先將水全部放完，將石子翻成幾條利于排水的排水溝，幾人鏟除水景池邊的污垢結(jié)晶及難以沖洗的水景小品，水景池是不耐臟的理石或其它光滑表面材質(zhì)的，在清潔中一定注意不要用藥水或不鋒利的刀片，以免照成材質(zhì)損壞，再進(jìn)行全面沖洗。 地面開(kāi)荒：五人一組，準(zhǔn)備洗地機(jī)（也可以用高壓水槍）、臨時(shí)電源（或長(zhǎng)的電源線）、膠水管、地刷、大竹掃、指示牌、雨刮、鹽酸、天那水、洗衣粉、去污粉、洗潔精、小灰刀等，此類清洗班長(zhǎng)一定在現(xiàn)場(chǎng)跟蹤，防止安全事故，注意正確地使用機(jī)械。樓層開(kāi)荒最好人員集中，合作進(jìn)行，不要分成過(guò)多的組，小高層每天清潔不少于4層，高層不少于5層。樓層開(kāi)荒：由上至下，三人一組，事先準(zhǔn)備梯子、伸縮桿、玻璃刮、涂水器、拖布、拖桶、垃圾鏟、膠掃把、小灰刀、云石鏟刀、指示牌、綠水、毛巾、香口膠溶劑等，如條件允許每組在帶一個(gè)推塵布。 開(kāi)荒工作一定要將污漬徹底全面清理干凈，為使用階段打好基礎(chǔ)。 開(kāi)荒注意事項(xiàng)：在環(huán)境主管、領(lǐng)班的帶領(lǐng)下，聽(tīng)從指揮，規(guī)范操作，合理使用清潔工具及清潔劑。工作前人員分工、實(shí)施、監(jiān)督和檢查驗(yàn)收。垃圾的收集：每天早、晚各收集垃圾一次，樓層收集垃圾時(shí)，選擇適宜的時(shí)間和通道，只能使用貨運(yùn)電梯或消防電梯，不可使用客梯，并避免與顧客同乘一趟電梯；不能將垃圾散落在樓梯、樓面或路面上；傾倒垃圾后，用水或清潔工具將各臨時(shí)盛裝垃圾的容器清洗干凈，再將垃圾袋套上；垃圾車(chē)用完后要進(jìn)行清洗，再放回原處。然后用清水進(jìn)行清潔，最后用毛巾將馬桶周邊的水跡擦干。 銅制品清潔：準(zhǔn)備兩條毛巾及銅亮劑。玻璃門(mén)的清潔：①用涂水器浸透沾有清潔劑的水逐塊對(duì)玻璃門(mén)進(jìn)行擦洗；②每塊擦洗后應(yīng)用玻璃刮刀從上至下刮去玻璃上的余留清潔劑；③玻璃刮刀每刮一次應(yīng)用半干濕毛巾對(duì)刮刀膠片進(jìn)行擦拭，以抹去刮刀膠片上的清潔劑，然后再進(jìn)行下一次工作；④清洗工作完成后應(yīng)將工具放回指定地點(diǎn)。（不能沾水）。 保潔工作的基本操作 掃把：塑料質(zhì)、竹葉質(zhì)、毛質(zhì)等。 垃圾桶：不銹鋼、塑料、鐵皮、木質(zhì)等。 不銹鋼：鏡鋼、亞鋼。 清潔物品材質(zhì)的識(shí)別 地磚：大理石、拋光石、云石、瓷磚、白英石、地毯等。 1清潔工具的保養(yǎng)：清潔工具使用完后，都應(yīng)將工具清潔、擦拭干凈。 ⑥烘干機(jī)：用于地毯清洗后吹干或漏雨造成應(yīng)急處理。 ④高壓槍：用于沖洗外圍地面，使用后必須將水管水放清，沖洗時(shí)雙手緊握槍頭，以免高壓碰傷。 ②吸水機(jī)：用于洗地、漏雨產(chǎn)生積水的情況。 1常用清潔機(jī)械的認(rèn)識(shí)和作用 ①洗地機(jī)：用于清洗室內(nèi)大理石、瓷磚、膠地板地面、地毯，室外白英石、水泥地面，使用前注意底盤(pán)的安裝是否牢固，根據(jù)地面材質(zhì)選擇相應(yīng)的磨片。 1鋁梯：用于清潔高位處的衛(wèi)生工作。 1百潔布：用于茶水間清洗茶杯或擦拭物品表面嚴(yán)重污漬。 毛巾、方巾：用于擦拭物品表面灰塵、污漬。 地刷、洗廁刷：用于清洗水泥、白英石地面、地毯，洗廁刷清洗便池。 玻璃刮、涂水器：用于清潔玻璃、墻身瓷磚，從上往下，從左往右的順序操作，在涂水時(shí)，扭去多余水分，防止水分多在地面影響行人，工具用完后及時(shí)用毛巾擦干，防止生銹。 塵推：用于瓷磚、大理石、木地板地面，先推塵，推完后噴塵推油，干10分鐘后再使用。拖桶裝水不能超出2/3滿，在洗拖把時(shí)，用力輕些，并注意前后行人,防止水溢出影響行人及拖把桿碰到行人。（豬毛掃不能沾水） 垃圾鏟：用于放垃圾，在使用時(shí)，應(yīng)一手拿掃把，一手拿垃圾鏟同時(shí)進(jìn)行。使用時(shí)注意安全，不要將藥水濺到周邊理石地面，以免腐蝕地面。 不銹鋼清潔劑：用于不銹鋼亞鋼清潔保養(yǎng)。 空氣清新劑、噴香劑：用于洗手間排除異味，凈化空氣。 地毯水、地毯去污劑（堿性清潔劑）：用于清洗、清除地毯污漬。 以下清潔劑未分類，它們有的是中性、酸性或堿性性質(zhì)，可分別清除在不同材質(zhì)物品上的污漬： 起蠟水、底蠟、面蠟、拋光蠟：用于大理石、瓷磚保養(yǎng)。例：鹽酸和漂白水不能混合使用。 ③所有強(qiáng)腐蝕性清潔劑在使用前先在物體表面淋上清水，再用稀釋成一定比例的濃度。 使用酸、堿性清潔劑時(shí)的注意事項(xiàng)： ①使用前應(yīng)戴手套、或穿雨鞋做好防護(hù)措施,不能直接用手接觸藥水，不慎沾在