【正文】 作的最高決策機(jī)構(gòu)；公司最高領(lǐng)導(dǎo)層要從公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度，制定公司員工培訓(xùn)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，并寫(xiě)進(jìn)公司的年度計(jì)劃中。第五章 培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施與公司的管理一樣，人員培訓(xùn)的管理問(wèn)題直接關(guān)系到培訓(xùn)工作的效益和發(fā)展。經(jīng)常組織員工開(kāi)展創(chuàng)新競(jìng)賽活動(dòng)。鼓勵(lì)基層員工積極爭(zhēng)取各種專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)的成員資格。此外，各級(jí)高級(jí)管理培訓(xùn)班、脫崗教育等也是常用的培訓(xùn)形式。在職輔導(dǎo)。多層參與管理。b、中層管理人員的培訓(xùn)方法主要有：工作輪換。培訓(xùn)的內(nèi)容既要反映出業(yè)務(wù)技術(shù)和管理技術(shù)的最先進(jìn)成果，又不排除幫助受訓(xùn)者學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的、成熟的、系統(tǒng)的學(xué)科理論和實(shí)踐知識(shí)，更不鄙視向受訓(xùn)者教授一些簡(jiǎn)單的工藝和技能，各職能部門(mén)可以“按需施教、因事制宜”，服從于實(shí)際的需求實(shí)施培訓(xùn)。高層管理者公司環(huán)境（國(guó)內(nèi)外形式）研究，經(jīng)營(yíng)的基本構(gòu)思（經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、基本方針和目標(biāo)），對(duì)策研究，決策及執(zhí)行，人際關(guān)系（勞資關(guān)系、員工能力開(kāi)發(fā)、部屬培養(yǎng)、組織的人性化），廣泛的修養(yǎng)等。管理工作的實(shí)施：了解本企業(yè)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，產(chǎn)業(yè)和同行的信息，生產(chǎn)組織，人員調(diào)配，成本管理，勞動(dòng)管理，速度管理，對(duì)部下的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲，安全工作，創(chuàng)造發(fā)明，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等。二、分層級(jí)培訓(xùn)內(nèi)容作為管理人員，因工作層面的不同，所需學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的內(nèi)容也應(yīng)有所側(cè)重；分層級(jí)培訓(xùn)在公司中是定期進(jìn)行的，或一年一次，或一年兩次；對(duì)公司每一位員工來(lái)說(shuō)，都有資格和機(jī)會(huì)參加不同層級(jí)內(nèi)涵的OFFJT，借以達(dá)到各自職業(yè)生涯的深層次境界，分層級(jí)OFFJT可以說(shuō)是一種輪訓(xùn)，是員工終身教育的具體體現(xiàn)：分層級(jí)培訓(xùn)的特點(diǎn)■強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)對(duì)象的管理等級(jí)；當(dāng)員工即將進(jìn)入某個(gè)管理層，擔(dān)當(dāng)某種職務(wù)時(shí)， 一次脫產(chǎn)的教育培訓(xùn)■強(qiáng)調(diào)教育培訓(xùn)的綜合性，即提高任職人的綜合能力■強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的教育培訓(xùn)各層級(jí)管理人員培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)受訓(xùn)者培訓(xùn)內(nèi)容基層員工（操作層）公司現(xiàn)狀和經(jīng)營(yíng)方針，經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)，一般管理技術(shù)（包括生產(chǎn)管理、TQC、人事管理、信息處理等）。影響和控制是造成態(tài)度變化的兩種不同路徑，培訓(xùn)可以在一定程度上培養(yǎng)和鼓勵(lì)積極的工作態(tài)度，但管理工作的本身對(duì)態(tài)度的影響更是關(guān)鍵的。技能（SKILLS）要運(yùn)用知識(shí)就要具備一定的技能；作為一名管理者技能結(jié)構(gòu)的構(gòu)成是相當(dāng)復(fù)雜的，主要包括：——籌劃和決斷能力——改革創(chuàng)新能力；——靈活應(yīng)變能力；——人際交往能力等。此外，還應(yīng)具備心理學(xué)、激勵(lì)理論等方面的知識(shí)。b、對(duì)各級(jí)管理者來(lái)說(shuō)，應(yīng)懂得如何去處理問(wèn)題、履行職責(zé)、熟悉所管理的技術(shù)領(lǐng)域，如生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、研發(fā)等。培訓(xùn)或教育程度 該崗位工作經(jīng)歷不少于 四、自我開(kāi)發(fā)自我開(kāi)發(fā)是指公司員工自我主動(dòng)的通過(guò)一些方式提高自身包括職業(yè)道德、知識(shí)技能、身體素質(zhì)等內(nèi)在的整體素質(zhì)的培訓(xùn)活動(dòng)；自我開(kāi)發(fā)也是培訓(xùn)方式的一種既有助于公司原有人才不斷更新知識(shí)，又有助于公司的“潛人才”盡快成長(zhǎng)起來(lái)。公司內(nèi)部學(xué)習(xí)■公司內(nèi)部組織學(xué)習(xí) 其特點(diǎn)是培訓(xùn)課程和培訓(xùn)教師都出自公司內(nèi)部?！鐾馀砷L(zhǎng)期進(jìn)修 公司出資，選派員工到公司外參加長(zhǎng)期進(jìn)修，或到一些大中專(zhuān)院校學(xué)習(xí)。第六步：鞏固階段經(jīng)常性檢查，確保受訓(xùn)者掌握了要求的內(nèi)容；逐漸減少監(jiān)督的頻率和近身指導(dǎo)，直到受訓(xùn)者能夠在正常的受訓(xùn)條件下勝任工作要求。第四步：示范與發(fā)展說(shuō)明新知識(shí)和操作程序；慢速地、完整地、清晰地、而心地進(jìn)行講解，每次只解釋一個(gè)要點(diǎn)；檢查學(xué)習(xí)效果，對(duì)受訓(xùn)者提問(wèn)，并對(duì)受訓(xùn)者不清楚的地方進(jìn)行重復(fù)；確保受訓(xùn)者確實(shí)掌握了所學(xué)習(xí)的內(nèi)容。第二步：培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作確定為了使受訓(xùn)者能夠有效地、安全地、經(jīng)濟(jì)地完成工作所必須掌握的知識(shí)；準(zhǔn)備好必要的工具、設(shè)備、原材料；安排好工作場(chǎng)所，使之與將來(lái)員工工作的工作場(chǎng)所相一致?！鋈秉c(diǎn)：主管人員對(duì)在職培訓(xùn)不夠重視，沒(méi)有對(duì)在職培訓(xùn)進(jìn)行很好的設(shè)計(jì)。入職培訓(xùn)資格認(rèn)證見(jiàn)附表。第四，將新員工分派到各工作部門(mén)和職位，進(jìn)行職位技能培訓(xùn)，進(jìn)而確認(rèn)上崗資格。第二，由新進(jìn)員工的直接上級(jí)執(zhí)行特定性的指導(dǎo)，包括介紹部門(mén)的功能、新進(jìn)員工的工作職責(zé)、工作地點(diǎn)、安全規(guī)定、績(jī)效檢查標(biāo)準(zhǔn)以及一起合作的同事等。在介紹公司概況時(shí)，應(yīng)該包括公司董事長(zhǎng)的歡迎詞、公司的歷史和現(xiàn)狀、公司的發(fā)展趨勢(shì)和目標(biāo)、公司具備的優(yōu)勢(shì)和問(wèn)題、公司的傳統(tǒng)、規(guī)范和目標(biāo)、公司的組織架構(gòu)系統(tǒng)等。b、職前教育的內(nèi)容及程序第一，職前教育開(kāi)始時(shí)，高層管理人員應(yīng)向新員工介紹公司的信念和遠(yuǎn)景以及員工可以對(duì)公司具有的期望和公司對(duì)員工的要求。公司在這一階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，建立符合實(shí)際的期望和積極的態(tài)度。培訓(xùn)的形式如下圖所示：培訓(xùn)的形式脫產(chǎn)培訓(xùn)職前教育自我開(kāi)發(fā)在職培訓(xùn)OJT公司內(nèi)部培訓(xùn)在職輔導(dǎo)訓(xùn)練外派實(shí)習(xí)考察外派國(guó)外留學(xué)外派長(zhǎng)期進(jìn)修外派短期培訓(xùn)公司外部培訓(xùn)在職輔導(dǎo)工作輪換外聘培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部組織學(xué)習(xí)一、職前教育a、職前教育的必要性職前教育是員工在公司中發(fā)展自己職業(yè)生涯的起點(diǎn)。三、提高培訓(xùn)您今后的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)是什么？為達(dá)到該目標(biāo)，您認(rèn)為您需要哪方面的培訓(xùn)？并請(qǐng)列出建議課程名稱(chēng)及內(nèi)容概要。四、附表附表21《員工個(gè)人發(fā)展培訓(xùn)需求調(diào)查表》員工個(gè)人發(fā)展培訓(xùn)需求調(diào)查表為了使部門(mén)主管及人力資源部了解您本人對(duì)培訓(xùn)與發(fā)展的要求，并制訂出完善高效的培訓(xùn)計(jì)劃，最終達(dá)到您與公司共同成長(zhǎng)發(fā)展的目標(biāo)，請(qǐng)您仔細(xì)填寫(xiě)以下調(diào)查項(xiàng)目，并取得您經(jīng)理的認(rèn)可，本調(diào)查表要求在 月 日前填寫(xiě)完成，交至部門(mén)指定培訓(xùn)負(fù)責(zé)人處，然后由人力資源部匯總。訪談的遵循以下步驟：a、培訓(xùn)組織者確定要獲得什么樣的有利于培訓(xùn)規(guī)劃的資料；b、確定訪談對(duì)象及人數(shù)；c、準(zhǔn)備好訪談提綱；d、整理并分析訪談結(jié)果。訪談一般分為兩種：個(gè)人訪談和集體訪談。確定重大事件的原則是：工作過(guò)程中發(fā)生對(duì)公司的效能有重大影響的特定事件，包括重大事故、顧客的迫切需求等?，F(xiàn)存問(wèn)題分析如果公司在某方面存在嚴(yán)重的問(wèn)題，就說(shuō)明相對(duì)應(yīng)部門(mén)的員工在整體上可能不適應(yīng)其職位要求，通過(guò)分析，進(jìn)行全面培訓(xùn)，例如：公司曾在一定程度上存回款率不理想，促銷(xiāo)活動(dòng)缺乏經(jīng)銷(xiāo)商配合等問(wèn)題，通過(guò)分析發(fā)表公司的業(yè)務(wù)代表存在進(jìn)行渠道和客戶(hù)管理方面的培訓(xùn)需求?？?jī)效分析公司《員工績(jī)效考評(píng)體系》第五章，明確表明企業(yè)建立目標(biāo)管理和員工績(jī)效考評(píng)體系是企業(yè)管理工作的一個(gè)內(nèi)容，其目的是為提高員工個(gè)人績(jī)效，從而保證企業(yè)的總目標(biāo)實(shí)施；并在此過(guò)程中，可正確評(píng)估每位員工個(gè)人能力、崗位技能的差距與努力方向，從而為公司制訂培訓(xùn)計(jì)劃和崗位技能訓(xùn)練提供了依據(jù)。根據(jù)公司的近期規(guī)劃和長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，生產(chǎn)和業(yè)務(wù)的發(fā)展需要優(yōu)秀的、有滿(mǎn)足崗位需求的、具有專(zhuān)業(yè)技能的各類(lèi)管理人才和專(zhuān)業(yè)人才；除了從公司外部選聘引進(jìn)人才外，更重要的是對(duì)公司內(nèi)部現(xiàn)有的人才有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)、提高、開(kāi)發(fā)和使用。第二章 培訓(xùn)需求調(diào)研一、培訓(xùn)需求調(diào)研流程圖，見(jiàn)下圖：建立培訓(xùn)體系HR系統(tǒng)分析確認(rèn)培訓(xùn)需求明確工作職責(zé)職位分析確定事件影響重大事件分析找出問(wèn)題原因現(xiàn)存問(wèn)題分析突出重點(diǎn)培養(yǎng)職業(yè)發(fā)展前瞻性需求績(jī)效結(jié)果反饋業(yè)績(jī)分析戰(zhàn)略分析年度發(fā)展規(guī)劃培訓(xùn)需求調(diào)研建立培訓(xùn)目標(biāo)二、培訓(xùn)需求的路徑分析戰(zhàn)略分析面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，公司必須對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)做出迅速有效的反應(yīng)，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃?！胺治雠嘤?xùn)需求、確定培訓(xùn)目標(biāo)”通過(guò)對(duì)培訓(xùn)需求的分析，設(shè)置培訓(xùn)課程及培訓(xùn)目標(biāo)，制定切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃。因此，培訓(xùn)工作必須緊緊圍繞著“員工”這一中心進(jìn)行，將培訓(xùn)工作視為員工和公司的雙贏投資，建立多層次、多形式、多規(guī)格的教育培訓(xùn)體系。體系設(shè)計(jì)的針對(duì)性原則：■培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性■培訓(xùn)形式的針對(duì)性■培訓(xùn)對(duì)象的針對(duì)性