【正文】 造成影響。為了證明某個(gè)觀點(diǎn)，有些故事或經(jīng)歷的提出只是進(jìn)行補(bǔ)充說明而非必需?！　≡谏厦娴睦又?，如要表明你不裁員的姿態(tài)，你可以一步步分析說明如果通過更好的招聘機(jī)制、公司能夠達(dá)到削減成本的目的，隨后向聽眾解釋該招聘機(jī)制?！　?. 說明?！　∪绻?jīng)常用例子來證明或修飾觀點(diǎn)的話，你還可以將其用于正面觀點(diǎn)的形成。作為一種論據(jù)，示例無處不在，常常會用于介紹引人注目的事實(shí)和統(tǒng)計(jì)數(shù)字?！　?. 示例。比爾斯給“自我主義”下的定義：“一個(gè)人更關(guān)注自己而非別人?！薄　♂屃x無需以嚴(yán)肅的面孔出現(xiàn)；許多演說者都會針對特定范圍內(nèi)的某一點(diǎn)，用風(fēng)趣精煉的語言進(jìn)行概括?！　〔樽值湟话愣疾皇橐环N好辦法，里面可能載有多種釋義，選擇適合需要的。在演示中揭示某些事物的內(nèi)在本質(zhì)時(shí)，通常你應(yīng)該給出一個(gè)廣義的定義，隨后再給出其特性。出色的演說者會把這一大筆錢分解成一堆100美元一張的鈔票，并向聽眾解釋這一大堆有多高。但是數(shù)字本身不能和聽眾交流?！　?. 數(shù)字和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。如果缺乏事實(shí)的依據(jù)，你就沒有信用度可言。事實(shí)其實(shí)就是能夠被證實(shí)的聲明，既可以是來自第三方的信息，也可以通過自身觀察獲得。如果每隔三四分鐘就在演示中插入一個(gè)故事、提一個(gè)問題或者聯(lián)合使用下面的依據(jù)，你便吸引聽眾的積極參與，并始終將其熱情維持在相當(dāng)高度。提醒人們?nèi)展庀掳l(fā)生的一切都不是新鮮的，在演示中注入經(jīng)典和歷史的成分，從而使得人們能夠有所聯(lián)想和記憶。并且，絕不要低估歷史的力量。信息的來源呢？嘗試各種各樣的途徑，報(bào)紙、文摘、行業(yè)研究、兒時(shí)的回憶、朋友的經(jīng)歷、世界歷史等等。　　支持無處不在　　提供支持的最好方式是綜合運(yùn)用幽默、引證、類比和其他要素，為聽眾提供豐富多彩的故事。提供這種支持不僅僅只給聽眾帶來樂趣，對你而言更是一件有意思的事。最后我得到了許許多多有趣的奇妙無比的故事，以后人們都說那是項(xiàng)目中最美妙的一部分，因?yàn)檫@給他們上了極為生動的一課，使得他們認(rèn)識到了故事的重要性。聽眾喜歡人的故事。提供支撐信息時(shí)注意重點(diǎn)：你所有的故事、笑話、類比和引證都必須和主題相關(guān)。誤區(qū)四： 觀點(diǎn)、概念和信息缺乏語言支撐(2)[美] 最優(yōu)異的口才高手會引用精確的數(shù)字、公認(rèn)的釋義和可靠的備注。其實(shí)，你僅僅試圖在演示中插入一個(gè)生動的故事，并未對其進(jìn)行徹底的檢查；畢竟沒有人會把你說的每個(gè)詞語都記錄下來，你只是希望人們感興趣而已。支持機(jī)制公式可以確保你的演說不會僅僅是把許多故事串聯(lián)起來，支撐機(jī)制應(yīng)該支持你的主要觀點(diǎn)而非相反。有趣的是，關(guān)于故事最艱難的并非其中的內(nèi)容，而是你如何描述它。蘇無需一定是驚人的、令人難以置信的傳奇，家庭里的災(zāi)難和個(gè)人的親身體會常常也是很動人的。不過“就像”和“例如”可以經(jīng)常使用，因?yàn)檫@二者不會那么明顯。他們知道你將要以某種不同的或者更好的方式來解釋你的理念，或者清晰闡釋他們不了解的事物。每次當(dāng)他發(fā)現(xiàn)一大塊大理石的時(shí)候，他就會告訴年輕的藝術(shù)家，去掉石頭上一切不屬于雕塑的東西。假設(shè)你希望告訴聽眾我們每個(gè)人的內(nèi)部都蘊(yùn)藏著巨大的潛能，我們惟一需要做的就是釋放它們。簡單的一個(gè)短語卻體現(xiàn)出演示中遣詞用句的強(qiáng)大威力。這個(gè)數(shù)字已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了我的理解能力；我根本就無法想像——直到我讀到下一個(gè)句子，作者寫道，這就像在一分半鐘里從紐約飛到圣弗朗西斯科一樣。（順便提一句，我在這里玩了一個(gè)右腦型的小伎倆，上句話句子開頭用了“但是，想想如果……”）　　這里有一個(gè)運(yùn)用短語“就像”的好例子。但是，想想如果你加上這樣一句話發(fā)言的效果會多有效：“設(shè)想一下在你深愛的人遇到了麻煩需要用血的緊要關(guān)頭，卻發(fā)現(xiàn)血庫的鮮血不夠用的情況吧。假如你在做演示努力說服同事們參加獻(xiàn)血運(yùn)動。這些充滿魔力的短語就是：“就像……”“例如……”“設(shè)想一下……”。而原因即在于每個(gè)人都希望找到一條成為出色口才高手的捷徑?！　?個(gè)充滿魔力的短語　　在恰當(dāng)時(shí)刻引入右腦型方式來打破僵局的一種有效方式就是運(yùn)用我所謂的“3個(gè)充滿魔力的短語”。如果僅僅迎合左腦型的人（只用事實(shí)說話），即使最理性的人也會覺得厭煩和疲倦不堪，他們的注意力也會很快從你的講話上轉(zhuǎn)移開?！　∧銖膩頍o法預(yù)計(jì)聽眾中有多少是左腦型的人，右腦型的人又占據(jù)了多大比例。右腦注重的則是美學(xué)、情感和創(chuàng)造性。傳神的語言、有趣的故事和豐富多彩的信息來源可以令人振奮精神并贏得人們的關(guān)注。不過，雖然很難，卻是影響深遠(yuǎn)的好口才的基本要素。 許多演說者工作得很努力，希望演說的序言和結(jié)論都讓人難忘，然而卻忽略了應(yīng)對正文予以同等程度的重視。獲得這種殊榮的確定無疑的途徑便是在發(fā)言中運(yùn)用示例、事實(shí)和數(shù)據(jù)等等進(jìn)行充分論證?！边@種榮光也就是卓越的口才大師投射到聽眾身上的自內(nèi)而生的光芒，只有當(dāng)你貼近聽眾的靈魂而非僅僅智能時(shí)才能產(chǎn)生。埃米莉誤區(qū)四： 觀點(diǎn)概念信息缺乏語言支撐(1)[美] 假設(shè)你是當(dāng)天最后一位發(fā)言的人，你的發(fā)言時(shí)間只剩下5分鐘了。一定要表達(dá)出文中的主要觀點(diǎn)。它可以幫助你免除演說者的“通病”：使人生厭。　　你教授給聽眾的智慧之語不僅要和人們頭腦里當(dāng)天處理的事務(wù)競爭，而且也要和他們對明日的安排、甚至家里是不是該養(yǎng)狗進(jìn)行激烈爭奪。不久以前。他們的平均注意力間距僅有8秒。但他們能讓你在事后顯 示出力量，同時(shí)也意味著你應(yīng)該約束自己，并加倍仔細(xì)地選擇主要論點(diǎn)。當(dāng)然，預(yù)測時(shí)間的最佳方式是在訓(xùn)練時(shí)為自己計(jì)時(shí)，不過字?jǐn)?shù)能讓你在開始前就了解自己應(yīng)該掌握的大致進(jìn)程。我們每分鐘大概能講150個(gè)詞語。誤區(qū)三： 太過龐雜的信息(2)[美] 這一時(shí)間陷阱指出了杰出演講或演示的一個(gè)關(guān)鍵：練習(xí)——時(shí)間——和你的表達(dá)?！　栴}在于，大部分人都懷有一個(gè)極不現(xiàn)實(shí)的想法，認(rèn)為自己能夠在短時(shí)間內(nèi)講出不少東西。3分鐘，僅僅夠你說出450個(gè)詞語。”2小時(shí)的演示又會怎樣？“噢，”他說，“我現(xiàn)在就準(zhǔn)備好可以開始了?！彼卮鸬馈Ｍ栠d（Woodrow Wilson）總統(tǒng)起草講稿時(shí)，曾經(jīng)有人問過他準(zhǔn)備一篇10分鐘的演說需要多長時(shí)間?！　⒛銓δ骋恢黝}了解的全部內(nèi)容提煉成少數(shù)幾個(gè)高度濃縮的要點(diǎn)確實(shí)需要投入不少時(shí)間和腦力。但你必須這么做?！　∫蚝啙嵍膹?qiáng)大力量　　如果你不斷地用各種論據(jù)粉飾講稿以冀圖使人們能夠記住，那么你肯定會覺得有太多內(nèi)容需要傾吐。例如，在面對高管人員時(shí)，發(fā)言者往往會在談話中引用許多技術(shù)性的信息，僅僅因?yàn)樗麄冇X得聽眾的水平很高。你亦應(yīng)該通過同樣的方式造成對聽眾心靈的撼動。他說他最驚奇的是發(fā)現(xiàn)早期裝彈匣將占據(jù)士兵們?nèi)绱碎L的時(shí)間，而且他們開火又是如此艱難。　　向數(shù)據(jù)中注入人情味和個(gè)性特征。包括科學(xué)家在內(nèi)，每個(gè)人都希望演說者不是將一個(gè)冷冰冰的發(fā)現(xiàn)擲到聽眾臉上，而是用詳細(xì)的數(shù)據(jù)精心編織一個(gè)故事進(jìn)行說明。當(dāng)然，僅僅傳達(dá)信息顯然較努力尋求信息的趣味性和實(shí)用性要容易得多。一旦我認(rèn)識到他們坐在那里是為了聽我講課以后，我很快就能應(yīng)對自如了。我惟一需要做的就是盡力促使信息對學(xué)生們的趣味性和意義。上課前我不停地學(xué)啊學(xué)，可是仍然打了敗仗，無法在他們面前領(lǐng)先?！　∥业牡谝环莨ぷ魇菫橐蝗菏致斆鞯母咧行〖一飩兩险n?！　〔灰荛_公眾的注意力　　記住一點(diǎn)，你之所以被邀請來發(fā)言和你的研究能力無關(guān)。任何人都能閱讀各式各樣的事實(shí)和論據(jù)；你的工作則是促使信息顯得更有趣，提供你的觀點(diǎn)，運(yùn)用自己的語調(diào)和姿勢，展現(xiàn)自身的風(fēng)格。過量的論據(jù)非但不能幫助聽眾理解發(fā)言內(nèi)容，反而會使其思維因疲勞而陷入停頓。聽眾迅速就會覺得負(fù)荷過重。其他演說者則覺得聽眾必須從演說中獲得大量信息，所以加倍努力希望使觀眾的錢花得物有所值。一些演說者運(yùn)用論據(jù)來支持他們的主張，認(rèn)為聽眾獲得的信息越多，演說就越可信和引人注目。它們能夠支持我們的主張并給予了我們站立的基石。喜歡填充過多信息的技術(shù)型演說就更是如此。然而演說卻并非如此。信息過度使得一些講話者感到安全，而且迅速成為了他們的安全傘?！　≡谖业墓ぷ魇依?，當(dāng)我問道“過多的信息是……？”時(shí)，每個(gè)人的回答都是“令人厭煩”。同時(shí)查找其中能夠添加或忽略的要點(diǎn)。你必須為員 工做一場團(tuán)隊(duì)工作的重要性的演示?！　?家 計(jì) 劃　　1. 你是一家大型管理咨詢公司的項(xiàng)目經(jīng)理?！　∫坏┯辛藵M意的提綱，它將誘惑著你用盡可能多的信息填滿它，支持你的觀點(diǎn)?！　≈v話之前：測試講話的結(jié)構(gòu)　　現(xiàn)在你已經(jīng)集中了重點(diǎn)、進(jìn)行了研究、制定了提綱、起草并修改了講稿，馬上就要準(zhǔn)備 開講了。誤區(qū)二： 缺乏明確的組織和計(jì)劃(3)[美] 　　聯(lián)合運(yùn)用各種模式：最終的選擇　　上述4個(gè)基本模式互相之間可以輕易聯(lián)合。通過喚醒觀眾對于不同理念或計(jì)劃的區(qū)別和相似點(diǎn)的關(guān)注，從而使得聽眾對其做出評估。同時(shí)在發(fā)布生動有趣的信息方面，它也不失為一種上好的選擇。無論問題的復(fù)雜程度如何，談話都不應(yīng)僅僅列出解決方案，而應(yīng)同時(shí)包括解決方法的阻力、對這些方法的整體評估以及推薦的最佳方案或者方案的組合。解釋答案和這些問題之間的關(guān)聯(lián)，并陳述（或重申）和問題相關(guān)的目標(biāo)?！　　罢嬲钡膯栴}的識別和鑒定。這一模式通常包括：　　問題的征兆。你隨時(shí)都能想起來大部分優(yōu)秀的演說都提出了一個(gè)問題。　　3. 提問和提供解決方案。例如，我曾經(jīng)就“獲得銷售成功”發(fā)表過演說，我將其分成了四類：“個(gè)人的力量”，“組織的力量”，“口頭溝通的威力”和“銷售的威力”。當(dāng)你缺乏清晰的架構(gòu)時(shí)可以運(yùn)用這一模式，或如果你的話題不符合某一步驟、程序或時(shí)間進(jìn)程時(shí)。這一方式具有內(nèi)在的邏輯順序，并容易為聽眾所接受。將事件按照發(fā)生的順序排列（即開始一項(xiàng)新商業(yè)計(jì)劃或安裝一臺新計(jì)算機(jī)的必須步驟）。正如提綱一樣，口才模式也是一頁全新的白紙，強(qiáng)大有力抑或蒼白無力，全看你如何處理。這里有4種被證明行之有效的基本演講模式。把許多論點(diǎn)排列在一起簡直是再煩人不過了！這就像是戲劇或電影的各個(gè)場景之間毫無關(guān)聯(lián)，要看懂這場戲委實(shí)非常困難。記住要有一個(gè)漂亮的結(jié)尾，因?yàn)樗械难葜v的結(jié)論都必須提高到一定高度。你可以通過對比和比較來組織觀點(diǎn)；或從最原始的范例談到最現(xiàn)代和摩登的事實(shí)；也或者僅僅是從最簡單的談到最復(fù)雜的，從最小的談到最大的，或從最便宜的談到最昂貴的。如果所有的演示都是同樣的風(fēng)格，運(yùn)用同樣的架構(gòu)，演講者的信息將不會得到理解（同時(shí)也會枯燥到家）。如果只有一個(gè)人發(fā)言，那當(dāng)然很不錯?！　∮薪M織的提綱不一定意味著只有一種方式。　　從定義上講，提綱似乎是一絲不茍、不容絲毫修改的，但是它依據(jù)的是你的觀點(diǎn)的順序，在這一點(diǎn)上你可以自由發(fā)揮。于是我迅速補(bǔ)充了一句：“我說的是組織，可不是枯燥煩人。在一場演示中我犯了一個(gè)錯誤：“讓我把結(jié)構(gòu)說明得更清楚一些。　　選擇一種組織結(jié)構(gòu)，但是不能太平庸無奇。把10個(gè)笑話串在一起可能是件有趣的事，但如果笑話的線不能繞成線團(tuán)，聽眾不會滿意。　　選擇一種模式：確定自己的論證順序　　一旦你按照主要要點(diǎn)把副標(biāo)題和例子歸好類，接下來的關(guān)鍵工作就是確定其演示順序和 最能服務(wù)于你的目標(biāo)的風(fēng)格或模式?！　∮浵氯蛩膫€(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)之后，記錄下你能想起來的一切能夠支持這些要點(diǎn)的內(nèi)容（更詳細(xì)的請參照誤區(qū)4）。這些轉(zhuǎn)承起合對于演說的結(jié)構(gòu)和效果是如此之重要，因此我將用十一章的整個(gè)篇幅描述了這個(gè)問題。但是，過渡使得你從可以提綱的一部分轉(zhuǎn)入另一部分，它們是專業(yè)口才的秘密所在。它的設(shè)計(jì)是為了抓住你的聽眾，保持他們的注意力，并提供適量的信息。隨后再制定底下的副標(biāo)題，從而為人們提供吸收信息的大致框架?！　∧惚仨毥⑵饍?yōu)先順序來。不過這種方法會把你帶入絕境。你可能總是希望把許多項(xiàng)內(nèi)容包含在內(nèi)，而這些內(nèi)容似乎都同等重要。”隨后他坐了下來，迎接他的是眾人欣賞的歡呼聲。這一點(diǎn)是我力所能及的。當(dāng)主持人最后這樣介紹到外交部長時(shí)：“……現(xiàn)在請我們的外交部長致辭（give his address）?！　?shí)際上，你應(yīng)該準(zhǔn)備好不同的演說版本，長時(shí)間的、中等長度的或者短時(shí)間的，尤其如果你是最后一位發(fā)言人、而前面的演說者發(fā)言的長度又超過了期限的時(shí)候。　　好提綱最大的好處在于，它能依據(jù)不同的場合和需求做出修正?！　l理分明的提綱也能幫你演說時(shí)更出色的表現(xiàn)，因?yàn)榇藭r(shí)你的腦海里可以清晰地重現(xiàn)主要要點(diǎn)。它強(qiáng)調(diào)了演說中最重要的因素，剔除了多余的材料，并幫助你選擇最佳的論證信息。前兩方面是提綱和過渡，第三方面則是傳達(dá)信息的順序或結(jié)構(gòu)的模式?！　〗M織結(jié)構(gòu)的三個(gè)關(guān)鍵方面：提綱，過渡和模式　　演說的結(jié)構(gòu)包括三方面內(nèi)容。同時(shí)也別忘了你在上一章中學(xué)到的內(nèi)容——確定清晰的目標(biāo)，這總是出色演說的第一步。許多講演者都會先準(zhǔn)備正文，隨后再回頭準(zhǔn)備序言和結(jié)論?！　⊙菡f三段論：如何形成一個(gè)有組織的整體　　演說應(yīng)該包括三個(gè)部分：序言，征文和結(jié)尾。它將你置于領(lǐng)導(dǎo)者的位置之上?！　〔恍业氖?，結(jié)構(gòu)并非一個(gè)迷人的或流行的話題。因此他們會把注意力集中在你的觀點(diǎn)上，思路不會岔開。而嚴(yán)密的結(jié)構(gòu)也可以防止聽眾的疲倦和厭煩情緒。　　即使具有最引人注目的理念，一場結(jié)構(gòu)頗為拙劣的演說依然會引起可怕的混亂。目標(biāo)的明晰是至關(guān)重要的。誤區(qū)二： 缺乏明確的組織和計(jì)劃(1)[美] 　　3. 練習(xí)在下一封語音郵件中清晰提出目標(biāo)，并列出關(guān)鍵要點(diǎn)?！　＜矣?jì)劃：重點(diǎn)聚焦演說目標(biāo)　　1. 聽某些政治家的演說，并看自己是否能夠用一個(gè)句子清晰總結(jié)出他們演說的目標(biāo)。不過，后來他意識到自己的準(zhǔn)確目的是說服這些醫(yī)生以更積極的態(tài)度對待糖尿病，而且他也不像起初以為的那樣需要那么多技 術(shù)資料。最近我和一位內(nèi)分泌學(xué)家一起工作，他準(zhǔn)備向其他醫(yī)生做演示，為此正