【正文】 如虹，如果把這種結果僅簡單地歸結為某一方面的出類拔萃，而忽略了系統(tǒng)內其他方面的共榮相濟作用，那就會把結構化系統(tǒng)扭曲，產生變異形成瓶頸。某一種動力單獨看非常強，但經過分化動力的抵消就會變得相對弱小。 白藥網(wǎng)站將分七次轉載完畢，并同時在白藥論壇設立“云南白藥高速發(fā)展的動力何在？”的討論話題，討論的指向可以是開放的，不僅可以涉及精神動力方面，還可以涉及物質訴求方面；不僅可以涉及公司高層的戰(zhàn)略層面，還可以涉及員工的執(zhí)行層面；不僅可以涉及政府管理國企要求方面，還可以涉及公司市場化運作的內在邏輯方面。云南白藥為我們提供了使命型組織的一個新的成功范本。如我們在《以使命驅動團隊——中儲糧總公司培訓中心的實踐》(《北大商業(yè)評論 》2022 年 4 月刊)一文中所說，世界上最具戰(zhàn)斗力的組織，其戰(zhàn)斗力的根源并不在于武器的優(yōu)良，而在于是否具有強烈的使命感和堅強的意志；世界上所有廣為流傳的宗教，其久遠的秘密并非來自于學習和創(chuàng)新，而在于教眾的虔誠和使命；世界上所有長命的公司，其長壽的法寶并不是企業(yè)規(guī)模有多大，而在于是否具有強烈的愿景和持續(xù)的激睛。所謂使命型組織，就是一個企業(yè)具有鮮明的使命感，并且整個團隊發(fā)自內心為使命而奮斗。這在國企中極為罕見。 這家富有傳奇色彩的公司之所以吸引了我們的注意，更是源于它內在的“制度悖論”：云南白藥在制度上面臨著天然的公司治理缺陷，比如高管沒有股份，工資不高，在政府主導下股東多次更迭；然而，這個公司卻在過去 l0 年里完成了異乎尋常的創(chuàng)新，實現(xiàn)了令人矚目的增長。無疑，云南白藥就是這樣一家使命型組織，而它的未來，也必定成為一家偉大的企業(yè)，因為它已具備偉大的特質! 14 / 33 北大商業(yè)評論編者按： 在過去一年里，我們對云南白藥進行了持續(xù)的關注和研究。在阿里巴巴十周年的時候，馬云在演講中仍要公司旗幟鮮明地堅持使命，他認為，過去的時間里，阿里巴巴每個季度都考核價值觀，每一個人都是靠自己的使命感在堅持?！边@些企業(yè)渴望它們的品牌改變其他國家對日本的看法，這種使命感催生了索尼、富士、豐田等一代世界巨人。我們研究日本企業(yè)戰(zhàn)后崛起時也會發(fā)現(xiàn)，日本的那批企業(yè)在戰(zhàn)后從混亂中起步時，他們很多產品都是低劣的代名詞，但是索尼等一大批有強烈使命感的企業(yè)沒有滿足于眼前的小利，而是狠抓產品質量，并不斷創(chuàng)新。表面上看，似乎因為 IBM 每到關鍵時期都出現(xiàn)了一個救世英雄，先是文森特沃森時代，確立了“我們力求完美以及我們勇于擔負那些不可能完成的任務”和“為顧客提供最佳服務”的企業(yè)使命，這為 IBM 的發(fā)展注入了靈魂。這些組織大多擁有堅定的承諾，強烈的熱忱，可怕的戰(zhàn)斗力，緊密團結的團隊和超強的韌性?！奔烦绺?、明確、富有感召力的使命不僅為企業(yè)指明方向，而且使企業(yè)的每一位成員明確工作的真正意義，激發(fā)出內心深處的動機。但這些卻沒有阻擋住白藥戰(zhàn)車前進的步伐，這不得不讓我們深思：企業(yè)最核心的競爭力到底是什么?我們認為，企業(yè)的使命感雖然不是唯一答案，但必是答案之一。最終，企業(yè)進化成了—個具有鮮明使命感，并全力為之奮斗的使命型組織，到今天，振興百年傳統(tǒng)白藥已成為白藥人的追求。正如安泰的力量來自于大地，王明輝在云南白藥所迸發(fā)出的巨大能量則來自于他濃厚的使命感——對重振這個傳統(tǒng)中藥品牌的狂熱渴望。”13 / 33七 使命感作為一種核心競爭力使命感作為一種核心競爭力 在古希臘的神話中，有一個英雄叫安泰，他力大無比，誰也戰(zhàn)勝不了他。王明輝曾這樣表達自己對白藥的感情：“從個人情感上來講，白藥是一個值得我終身付出的企業(yè)，白藥品牌是一個值得全中國人驕傲的民族品牌。一個和白藥毫無相干的人士對白藥的事業(yè)都如此上心，白藥人又有什么理由不把這個百年品牌做好昵?另外，許多國家領導人都曾來云南白藥視察和指導。例如在云南白藥注冊過程中，曾得到一位國家工商總局領導的鼎力相助，他說：“如果云南白藥商標注冊不下來，我死不瞑目”。 上級領導人對民族醫(yī)藥事業(yè)的關心在云南白藥的成長過程中，上級領導人對之寄以了殷殷厚望，面對這個民族藥業(yè)的遺產，一些政府官員展示了強烈的責任心?！眹箢I導者身份讓王明輝無需為利益分配而煩心，而只需專注地為自己的事業(yè)負責，這反而強化了他的事業(yè)使命感。而如果換個民營老板，你反而會產生心理不平衡。但云南白藥的這個老板是國資委，是一個抽象的老板，你不需要明確對某一個具體的個人負責，但你需要對這份事業(yè)而負責。但在云南白藥，王明輝卻對自己的國企領導者身份深感慶幸。云南白藥的國企背景造成了高管薪薪酬的偏低，束縛了企業(yè)激勵體制的進一步升級，但國企領導者身份也成為了王明輝使命感的源泉之一。正如他所說，“我生逢其時，看準了中國五千多家企業(yè)轉型過程中的機會，我老是盯著這個，結果可能都不重要了。在他看來，對于云南白藥，這些都是千載難逢的良機。這時候，誰先學習，先改革，先創(chuàng)新，誰就會先奪取市場。此時，云南白藥的事業(yè)已經成為他一生的事業(yè)，他曾戲稱：“別人還可以撤，但我是撤不了了。 而隨著危機的逐個解除，云南白藥破繭重生，王明輝又找到了新的快樂源泉，“捕捉戰(zhàn)略機會和實現(xiàn)它的快樂。他決心絕不能讓這個品牌毀在自己手里，“要讓云南白藥在百年后的今天依然保持旺盛的生命力”。但進入不久卻發(fā)現(xiàn)，這個他心中神圣的古老品牌實際上內外交困、危機重重。”體現(xiàn)出了軍人企業(yè)家的雄心壯志和寬廣視野?！边@才有了王明輝對云南白藥最初的使命感——激活這個老品牌。這給了他骨子里的榮譽感與驕傲。王明輝曾向記者談及：他的父親曾是解放軍的高級將領，少年時，他對軍事戰(zhàn)略有著非常濃厚的興趣?！边@讓我們聯(lián)想到軍隊的嚴明紀律和堅強意志。那么，王明輝的使命感又是從哪里來呢?11 / 33六 使命感的來源使命感的來源軍人榮譽感王明輝談到企業(yè)的誠信文化提出：“我理解的誠信是言必行，行必果。尤其他們在幫助別人的過程中，也產生了感恩心態(tài)，漸漸地，他們不再那么抵制改革了。例如，在薪酬改革過程中，由于收入差別拉大了，很多人鬧情緒。從此以后，趙勇就下定決心跟著這個領導。在云南白藥，王明輝盛情接待部下趙勇母親的事情為大家津津樂道：10 / 33 趙勇的母親曾從陜西過來看他的小孩，但由于趙勇的媳婦生病，顧不上老人，結果老人準備買第二天的機票回去。我們知道，一個感恩的人在面對外界困難時，內心深處自有其強大的人性力量。對此，王明輝有自己的一套。 倡導感恩文化王明輝進入云南白藥后，內部引入了激烈的競爭機制，包括末位淘汰，薪點工資等等，在改革和事業(yè)擴展過程中，要克服很多困難，管理團隊的高層也在承受著超乎想像的壓力。拿總經理尹品耀的一句話：“這個班子比較務實，幾乎所有的人都是從一線基層一步一步上來的。 那些奮斗在一線的白藥高管們，幾乎全部是從內部選拔的。 不謀而合，云南白藥的高管選拔也形成了這樣一個特點：不喜歡用空降兵，喜歡內部選拔。王明輝也注意到了這個問題，為此他采用了兩個辦法： 少用空降兵，多內部選拔《基業(yè)長青》一書在總結高績效企業(yè)的特征時，發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)都有一個共性，就是高管幾乎都從內部提拔。”9 / 33五 高層團隊的穩(wěn)定性高層團隊的穩(wěn)定性 王明輝的個人使命感帶動了高層團隊的使命感，再向下層層傳遞，推動了云南白藥的起飛。在他手底下干事，你永遠面臨著新的、需去征服、不斷去突破的東西。很多高管甚至將他的苛刻目標看作自我突破的動力。如注冊云南白藥商標時，雖然他給楊昌紅下了死命令，但他自己也和楊昌紅一起奔波；而在攻克研發(fā)白藥牙膏任務時，他親自帶科研人員一起做試驗。研究證明，目標超過一定程度后，會妨礙團隊成員的工作動機。通過逐漸摸索，終于打開了醫(yī)院市場。但王明輝給她下達命令，“要在短時問，打開醫(yī)院市場。2022 年年底的時候，營銷高手王錦被指派為學術推廣部經理，負責通過學術交流打開醫(yī)院的市場。”于是，他親自帶著楊昌紅不辭辛勞，奔波于有關部門，并深入研究可能的法律條款機會，終于不負期望，成功注冊云南白藥商標，為白藥進一步發(fā)展掃清了商標障礙。說它是一個不可能完成的任務，是因為當時《商標法》不允許用地區(qū)名稱來注冊商標。”但就是這樣的壓力，激發(fā)了下屬內心不服輸?shù)男愿?，也造就了云南白藥不可思議的執(zhí)行力。而王明輝也是此中高手，在濃厚的使命感下，他形成了對自己異?？量痰哪繕?，再以軍事化的風格將部分目標壓到下屬肩上。期望理論認為，“挑戰(zhàn)性的目標讓人憧憬未來，使人產生心理動力，激發(fā)熱情，引導行為。使命感是團隊成員行為的原動力，當團隊形成使命感后，就孕育了一個推動組織進步的火種。不過，李勁也認為：“雖然王總很厲害，但在他下面干有激情。 挑戰(zhàn)性目標——團隊使命感的火引子“自從王總來了以后，我們研發(fā)這塊就感覺到累，老覺得任務完不成。在王明輝看來，“留下的人才是一批經過多年市場摔打，跟這個公司患難與共，對這個公司極具感情，而且也很珍惜這個工作崗位的人?！彼阡N售系統(tǒng)推行的競爭招聘制度就反映這一點，在這個制度下，云南白藥面向全國招聘各地銷售分公司經理，并在每個月，對招來的經理和內部的老經理進行銷售量排行，如果誰連續(xù)三次排在最后，就會被辭退。 在王明輝的選人標準中，事業(yè)心，使命感成為了天平最重的砝碼。當商務事業(yè)部的經理王錦離開昆明制藥集團后，曾一度為了是否加入云南白藥而猶豫，這時，為了留住這個不服輸?shù)呐畬?，王明輝多次找她談話，他的堅持最終打動了王錦。如前面所述的透皮事業(yè)部總經理趙勇，當時趙勇清華大學畢業(yè)，王明輝看到：“這個小伙子有熱情，有闖勁。 重使命之士，任使命之才有句古話，“士為知己者死”，王明輝身邊就蓄積了一批這樣的“士”，他手下的高管團隊，既有從昆明制藥集團帶過來的，也有自己后來招聘的，他們都有著對事業(yè)強烈的奉獻精神，也懷有對王的感激之心?！痹偃绨姿幖瘓F副總經理、透皮事業(yè)部總經理趙勇，清華大學 MBA 畢業(yè)，雖然他可以在其他公司拿到高薪，但感召于王明輝強大的個人魅力，不惜拿 1300元的工資，進入云南白藥從一個普通職員做起，甚至為了報答王明輝對他的知遇之恩，他在主動請纓領銜創(chuàng)可貼業(yè)務時，立下軍令狀：“如果創(chuàng)可貼業(yè)務做不起來，我將以死相報!”7 / 33在采訪過程中，我們發(fā)現(xiàn)云南白藥的核心團隊大部分都是追隨王明輝而來?！卑姿幖瘓F副總經理、藥品事業(yè)部總經理王錦，也是受他的感召，毅然從當時待遇更好的昆明制藥集團辭職，隨王明輝到了云南白藥，開始一段再創(chuàng)業(yè)歷程，而跳槽前，她還是昆明制藥前途無量的“明星銷售員”。例如，白藥控股副總裁楊昌紅以前是科技廳的“國家干部”，拿著“皇糧”，卻在王明輝的力邀下，毅然下海加入了云南白藥，成為白藥開疆辟土的功臣。為了實現(xiàn)使命，不惜冒著巨大風險，推行企業(yè)內部薪酬改革和事業(yè)部制度改革；他在思考問題時，能跳出狹隘的短期目標和個人得失，而著眼于白藥未來百年大計，例如，投入大量人力物力編制《云南天然藥物圖鑒》、《云南民族藥志》、《云南白藥集團武定基地中草藥》，整體搬遷到呈貢基地，這