【正文】 （1）非營利組織的非志愿性。中國的非營利組織管理現(xiàn)狀：雙重管理（登記注冊管理部門的登記注冊管理和業(yè)務(wù)主管單位的日常性管理）；分級管理和非競爭性管理原則；稅收優(yōu)惠政策。（1）分享資源單位的個人或家庭之邊界界定清晰；（2）使用、供給與當(dāng)?shù)鼐唧w情況相適應(yīng)；（3）集體選擇安排；（4）有效監(jiān)督；（5）越“規(guī)”的分級制裁；（6）低成本如論壇式的沖突協(xié)調(diào)機(jī)制；（7）對組織權(quán)的認(rèn)可；（8）分權(quán)制組織。社會資本的特征：社會性和非物質(zhì)性、長期性和積累性、生產(chǎn)性和增值性、不可轉(zhuǎn)讓性、使用的互惠性。21．簡要闡述社會資本的定義與主要特征。(3)非正式組織的社會影響比正式組織的經(jīng)濟(jì)誘因?qū)θ擞懈蟮挠绊懥Α?2)分工原則和工作合理化原則使得工作變得單調(diào)而毫無意義。20．簡要闡述社會人假設(shè)的主要內(nèi)容。（5）確定決策結(jié)果。（4）修改決策。（3）提出預(yù)測和決策。（2）專家的選擇。德爾菲法的大致過程有：（1）擬訂決策提綱。它是以匿名方式通過幾輪函詢征求專家們的意見，組織決策小組對每一輪的意見都進(jìn)行匯總整理，作為參考資料再發(fā)給每一個專家，供他們分析判斷，提出新的意見。2．簡要闡述德爾菲法的含義與實施的大致過程。即領(lǐng)導(dǎo)者確有專長。這是建立在下屬對領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)同和仿效的基礎(chǔ)上的。獎勵權(quán)來自于下屬追求滿足的欲望，下屬人員知道領(lǐng)導(dǎo)者有能力獎勵他。懲罰權(quán)是從法定權(quán)即強(qiáng)制權(quán)派生出來的。這是通過組織中正式層級結(jié)構(gòu)中職位所獲得權(quán)力?！币话銇碚f，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力基礎(chǔ)或基礎(chǔ)性權(quán)力有五種。權(quán)力的實質(zhì)是依賴關(guān)系，按照斯蒂芬?羅賓斯的說法，“它是依賴的函數(shù)。 （3）領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)主要是后天學(xué)習(xí)和實踐的結(jié)果。（1）試圖在新的歷史條件下，確定那些被公認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的個體身上所隱含的一系列特質(zhì)，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者是內(nèi)在素質(zhì)和外在風(fēng)格的統(tǒng)一體。領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)具有時代性、綜合性、層次性的特征。17．簡要闡述領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的定義與主要特征。（5）給予感情支持。（4）利用社會強(qiáng)化和勸說。 （3）提供成功角色模型。 （2）允許更多的控制。 授權(quán)的五種基本方法： （1）幫助組織成員精通工作。狹義的授權(quán)，是指領(lǐng)導(dǎo)者將自己的部分權(quán)力授予下屬，以完成特定的工作。導(dǎo)者授權(quán)有廣義和狹義之分。(4)人的情感是非理性的，會影響人對經(jīng)濟(jì)利益的合理追求，組織必須設(shè)法控制個人的感情。(2)經(jīng)濟(jì)誘因在組織的控制之下，因此，人們在組織的操縱、激勵和控制之下被動地從事工作。這是古典經(jīng)濟(jì)學(xué)和古典管理理論關(guān)于人性的假設(shè)，該理論與麥格雷戈的X理論有很大的相同之處。（1）識別機(jī)會或診斷問題(diagnosis)；（2）識別目標(biāo)(objective)；（3）擬訂備選方案；（4）評估備選方案；（5）作出決定；（6）選擇實施戰(zhàn)略；（7）監(jiān)督和評估。所以，決策都有選優(yōu)性。所以，決策都具有優(yōu)化性。所以，決策都有其現(xiàn)實性的。特點：第一，決策都是為了達(dá)到一定的預(yù)期目標(biāo)或?qū)崿F(xiàn)某種目的，無目標(biāo)就無從決策，所以，決策都是有針對性的。將決策定義為“管理者識別并解決問題以及利用機(jī)會的過程”。(4)人們依據(jù)自己的動機(jī)、能力及工作性質(zhì)等方面情況，對不同管理方式有不同的反應(yīng)。(2)一個人在組織中可以獲得新的需求和動機(jī)，因此，每個人在組織中表現(xiàn)的動機(jī)模式是他原來的動機(jī)與組織經(jīng)驗交互作用的結(jié)果。(1)每個人都有不同的需求和不同的能力。（6）市場營銷戰(zhàn)略。（4）市場細(xì)分與選擇目標(biāo)市場。（2）調(diào)查與預(yù)測。（1）營銷觀念。（3）順應(yīng)外界環(huán)境發(fā)展。（1）盤活個人技能存量。（5）留住優(yōu)秀人才。（3）合理使用人才。包括三個方面：人力資源的基本規(guī)則；非營利組織人力資源的管理體制；非營利組織人力資源管理的各種管理機(jī)制。現(xiàn)代非營利組織人力資源管理的基本任務(wù)是：（1）營造良好的環(huán)境。非營利組織人力資源管理的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該緊緊圍繞非營利組織服務(wù)社會和民眾的整體目標(biāo)。A．再分配性質(zhì)的慈善福利事業(yè)B．個性化的量身定做式服務(wù)C．城市基礎(chǔ)設(shè)施D．產(chǎn)品和服務(wù)的購買者和消費者分離E．存在價格歧視和不完全競爭市場ABDE21．在布萊克和穆頓設(shè)計的管理方格圖中，典型的領(lǐng)導(dǎo)方式有 。A．合法性與法治 B．透明性 C．責(zé)任性 D．回應(yīng)性 E．有效性ABCDE19．心理學(xué)家勒溫把領(lǐng)導(dǎo)方式劃分為 。A．社團(tuán)生活的活躍程度 B．大眾媒介的發(fā)展?fàn)顩r C．參選的積極性 D．誠實、信任和守法程度 E．依附投票程度ABCE17．人力資源責(zé)信度管理的倫理守則為 。A．毅力 B．關(guān)心下級人員的需要 C．有雄心 D．善于與人共事 E．觀點清楚ABCDE15．美國學(xué)者斯托梯爾發(fā)現(xiàn)以下哪幾個方面的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)有效性有關(guān) 。A．對工作穩(wěn)定的需求 B．對事業(yè)成就的需求 C．對自我實現(xiàn)的需求 D．對金錢獎勵的需求 E．對指揮別人的權(quán)力的需求ABCDE13．美國心理學(xué)家吉賽利認(rèn)為以下哪幾種素質(zhì)特征與領(lǐng)導(dǎo)有效性有關(guān) 。A．權(quán)力 B．對人的認(rèn)識與理解 C．與組織和群體成員的聯(lián)系D．領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 E．組織氛圍ABCDE11．領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)研究一般從以下哪幾個方面入手 。A．指導(dǎo)型 B．支持型 C．參與型 D．成就型 E．協(xié)商型ABCD9．赫茨伯格的雙因素理論中的激勵因素包括 。A．效用的不可分割性 B．消費的非排他性 C．使用的互惠性 D．非營利性ABDE7．管理學(xué)家亨利?明茨伯格提出戰(zhàn)略的5P含義，指的是 。A．擁護(hù)群的多元化 B．服務(wù)為主 C．公共性D．公眾監(jiān)督 E．目標(biāo)多元化ABDE5．復(fù)雜不確定環(huán)境下影響個人策略選擇的內(nèi)部變量有 。A．非營利性 B．非政府性 C．志愿公益性 D．公共權(quán)力性 E．互益性ABCE3．非營利組織在國際上的稱謂有 。A．奧爾森 B．哈丁 C．奧斯特羅姆 D．普特南C 三、多項選擇題多項選擇題答案1．法國的法約爾認(rèn)為管理者應(yīng)具備以下哪幾個方面的素質(zhì) 。A．合法權(quán) B．懲罰權(quán) C．獎勵權(quán) D．模范權(quán)D16．自治組織理論采取的人性假設(shè)為 。A．戰(zhàn)略決策 B．戰(zhàn)略實施 C．戰(zhàn)略規(guī)劃 D．危機(jī)管理C14．戰(zhàn)略管理的核心是 。A．要素有用原理 B．同素異構(gòu)原理 C．德才兼?zhèn)湓? D．適才適用原理B12．以下不屬于集體決策方法的是 。A．哈丁 B．諾斯和科斯 C．漢斯曼 D．韋斯布羅德B10．新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的代表人物是 。A．貨幣資本 B．實物資本 C．認(rèn)同關(guān)系 D．期貨資本C8．下列組織中，是非營利組織的為 。A．非志愿性 B．非獨