問題員工的管理-文庫吧資料
2025-04-01 05:06本頁面
【正文】 員工自身的案例來分析和討論，討論不一定要得出結(jié)論，但一定要深入，一定要讓培訓的學員“知、道、悟”。比如，你可以這樣對一個屬下說：“你昨天加班確實幫助我們解決了問題，為公司贏得了時間。學會鼓勵指出他們的長處，并關注其表現(xiàn)的微小進展；把錯誤當作學習機會對待，絕不要威嚇他們。經(jīng)常與屬下溝通，傾聽他們的回答管理者經(jīng)常與屬下交談，會更好地捕捉問題，觀察員工，能夠從他們那獲取信息，以便幫助判斷應獲取什么技能。提升自己的業(yè)務能力只有你具備了必備技能，你才能更好地幫助員工，如果連自己都一知半解，如何能夠幫助員工改變現(xiàn)狀？及時反饋如果員工某件事做得好，那么及時告訴他們：如果出了錯，就及時給予指正，提出改進意見，以便讓其知道公司相信他們能把活干好。從自身行為著手，成為一個卓越的榜樣管理者言行一致，團隊成員就會越來越竭力仿效管理者。如何成為一個好的教練呢？必須相信員工都想把工作干好員工都希望取悅于上司，能夠在專業(yè)上成長。如果危機是由員工自身的錯誤引起，這就需要管理者幫助員工進行改進，并給他提供改進的機會。對于自己幫不了的，如由于經(jīng)濟等因素自己無能為力的，可以及時向企業(yè)或上司匯報，從而商量出一個好的對策，幫助他們渡過難關，讓他們從內(nèi)心且還能增強他們對企業(yè)的凝聚力、向心力和企業(yè)的忠誠度三、 管理問題員工的必備技能（一）、員工培訓對任何一個組織來說，無論是主管人員，還是一般員工，都只有通過不斷的學習、進步、充實和提高，才能適應組織內(nèi)外環(huán)境日新月異的變化，才能勝任要求不斷提高的各項工作。絕不能在其面前以領導自居。因此，在工作中要么經(jīng)常給予不配合或“搗亂”，要么就是散布一些上司在某些方面不如自己的“貶損”言論等，從而成為上司眼中的問題員工嫉妒之心，人皆有之。對問題員工的管理，最忌“不分青紅皂白”而“一棍子打死”，從而激化矛盾，也使自己作為管理者的權(quán)威一掃而光，甚至讓整個團隊變得“內(nèi)訌”四起而形成一盤散沙，作為一名優(yōu)秀的管理者，應是一個能夠及時化解團隊內(nèi)部矛盾，圍繞問題尋找方法的人，這就要求管理者不僅要堅持原則，而且要靈活應變心理失衡型由于通過對身邊與自己類似的事或物的比較而產(chǎn)生的心理不平衡，而表現(xiàn)出來的心理失常。二是解惑，即根據(jù)其心理癥結(jié)，解除其心理的困惑，讓其得到精神與智慧上的支持，增強下屬自信心，緩解其內(nèi)在的緊迫感與壓力以牙還牙型這類問題員工誤解上司“不公平”、認為上司對自己有偏見，而產(chǎn)生“積怨”，在一些場合故意頂撞上司，以出自己心頭怨氣，例如，有的員工認為給自己制定的工作目標不合理，給自己提供的晉升機會少等，對上司一直都是“橫眉冷對”，從而給自己戴上了問題員工的帽子由于下屬對自己的誤解而造成的問題員工，作為管理者一定要能夠以寬廣的胸懷，給予下屬以寬容與包容，一定要能敞開心扉真正傾聽下屬的心聲，感受他們的工作與生活，從而給予他們更多的理解與支持，而不是“以牙還牙”，對其進行“報復”與“鎮(zhèn)壓”。作為好的管理者，不僅會“加壓”，而且還要能夠適時地給下屬“解壓”。要先肯定其以前的成績、對企業(yè)做出的貢獻，然后適時指出其“失寵”的原因，分析其工作中的失誤，最后，幫其修正工作計劃，告訴他“在哪里跌倒，就要在哪里爬起來”，鼓勵他重新樹立再創(chuàng)輝煌的勇氣壓力過大型由于工作目標制定過高，或下達的指標超出自己的實際承受能力而造成自己心理負擔過大，因而工作起來憂心仲仲，煩躁焦慮，思想消極，讓人感覺有問題對下屬的期望值越高，下屬的壓力往往也就越大。其次，要通過工作之便引導其建立工作目標，激發(fā)其工作熱情，讓其養(yǎng)成獨立自主的工作與生活風格，而不是依賴他人工作失寵型由于上司變遷或撤換,或自己工作不力而被降職、降級而使自己成為心理有問題的人。當然，對于破壞制度與規(guī)定的“業(yè)務老油子”，絕不能放任自流，聽之任之，而應勇敢地拿起制度的“鞭子”，給予嚴厲的懲戒有恃無恐有的員工感覺“朝里有人好做官”，依仗自己的朋友、親戚在企業(yè)或本部門擔任要職的條件，對上司不理不睬，對工作不冷不熱，從而成為難以管理的問題員工此類問題員工在民營或私營企業(yè)里較為多見。最后，給其提供更大的“展示”平臺，滿足其表現(xiàn)欲。首先，要懂得先揚后抑
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