【正文】 （或渠道管理）□□□□空間計(jì)劃□□□□配置（或配送）□□□□產(chǎn)品開發(fā)與采購設(shè)計(jì)□□□□產(chǎn)品開發(fā)□□□□采購□□□□. 相關(guān)組織機(jī)構(gòu)是如何設(shè)置的？組織機(jī)構(gòu)設(shè)置是否商品計(jì)劃與補(bǔ)貨各有專門機(jī)構(gòu)□□采購與補(bǔ)貨各有專門機(jī)構(gòu)□□設(shè)計(jì)/產(chǎn)品開發(fā)各有專門機(jī)構(gòu)□□. 如果貴公司有專門的產(chǎn)品開發(fā)機(jī)構(gòu)，則其職能是什么？（請選擇所有適用項(xiàng)）□ 趨勢分析 □　色彩□ 設(shè)計(jì) □　物料管理□ 供應(yīng)商選擇 □　進(jìn)口處理□ 品牌管理 □　技術(shù)設(shè)計(jì)□ 質(zhì)量控制　 □　采購□ 其它： 。 . 商品管理最高主管向誰匯報(bào)？其職銜是什么？ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　。 5.　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　。 3.　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　。指標(biāo)2002年2003年（計(jì)劃）2004年（計(jì)劃）客戶服務(wù)滿意度水平%%%物料成本%%%完美訂單%%%供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)間天天天總體交貨成本元元元總體存貨水平　　元/年　　元/年　　元/年及時(shí)交貨百分比%%%準(zhǔn)確交貨占總體交貨的百分比%%%各項(xiàng)的總體配送費(fèi)用其它%%%其它%%%4.　 商品管理. 戰(zhàn)略方向. 在商品管理的最高主管看來，商品管理部門面臨哪五大行業(yè)發(fā)展趨勢？ 1.　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　?！?質(zhì)量 □　其它： 。. 有百分之多少的商品由供應(yīng)商加貼標(biāo)簽？　　%. 下列各部分平均每月的存貨總體狀況如何？領(lǐng)域銷貨成本零售額存貨銷售天數(shù)配送中心/倉庫元元天聯(lián)運(yùn)地點(diǎn)元元天退貨中心元元天向內(nèi)發(fā)貨（在途）元元天向外發(fā)貨（在途）元元天門店元元天其它元元天供應(yīng)鏈整體元元天. 公司存貨流轉(zhuǎn)的會計(jì)方法是什么？□ 先進(jìn)先出法 □　分批實(shí)際法□ 后進(jìn)先出法 □　其它：　　。□ 準(zhǔn)確度 □　其它： ?！?周期時(shí)間 □　其它： 。. 貴組織的供應(yīng)商采用何種質(zhì)檢方式？□ 100%檢驗(yàn) □　無檢驗(yàn)□ 樣品檢驗(yàn)/審核 □　其它： 。. 對供應(yīng)商的哪些方面進(jìn)行績效考評？（請選擇所有適用項(xiàng)）□ 質(zhì)量 □　準(zhǔn)確度□ 交貨 □　可靠性□ 成本 □　其它：　　　　　。. 平均而言，貴公司預(yù)測的準(zhǔn)確性如何？□ 100% □　＋/－20%□ ＋/－5% □?。?－2140%□ ＋/－10% □?。?－4199%□ ＋/－15% 采購與供應(yīng)商管理. 對采購與供應(yīng)商管理的哪些方面進(jìn)行績效考評？（請選擇所有適用項(xiàng)）□ 質(zhì)量 □　產(chǎn)品開發(fā)□ 交貨 □　顧客滿意度□ 總體采購成本 □　其它：　　　　　。. 誰對預(yù)測的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)？（請選擇所有適用項(xiàng)）□ 高級管理層 □　供應(yīng)商□ 供應(yīng)鏈流程負(fù)責(zé)人 □　商戶□ 銷售市場部門 □　其它：　　　　　?！?供貨可得性 □　其它： 。 . 供應(yīng)鏈最高主管負(fù)責(zé)哪些職能與流程？針對每一職能流程，請指出它是集中在某處管理，或者外包，抑或是共享服務(wù)的某一部分，并指出支持該職能流程的全職人工數(shù)。 . 在供應(yīng)鏈的最高主管看來，今后十二個(gè)月內(nèi)應(yīng)采取哪五大戰(zhàn)略舉措？戰(zhàn)略舉措1.2.3.4.5.. 總攬. 供應(yīng)鏈最高主管的職銜是什么？ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　。 4.　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　。 2.　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　。如果某一方面并不適用于貴公司的門店，則請標(biāo)明“不適用”。. 貴公司是否進(jìn)行賬面存貨與實(shí)際存貨的調(diào)整？ □ 是　　□ 否. 每年要進(jìn)行幾次存貨的調(diào)整？　　。（如果貴公司未采用電子防盜系統(tǒng)，）供應(yīng)商　　　　配送中心　　　　門店　　　　其它：　　　。. 貴公司的水電氣及燃料成本占凈銷售額的百分比是多少？水電氣及燃料成本2001年2002年2003年（預(yù)計(jì)）氣□□□電□□□水□□□油及其它燃料□□□其它□□□通訊費(fèi)用（電話、電子郵件、傳真及其它相關(guān)支出）. 貴公司的通訊費(fèi)用包括了下列哪些事項(xiàng)？（請選擇所有適用項(xiàng)）費(fèi)用事項(xiàng)門店業(yè)務(wù)層呼叫中心□□交換機(jī)□□郵費(fèi)□□市話□□長話□□企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)/互聯(lián)網(wǎng)□□尋呼□□手機(jī)費(fèi)用□□電視電話會議□□語音郵件費(fèi)用□□通訊設(shè)備的維護(hù)費(fèi)用□□電子郵件□□電話安裝/移機(jī)/拆除□□傳真□□其它□□損失防范/財(cái)產(chǎn)保護(hù). 貴公司的財(cái)產(chǎn)損失率是多少？　　%. 貴公司的財(cái)產(chǎn)損失率在過去的變動狀況如何？今后又會怎樣變化？費(fèi)用增加保持不變減少在過去12個(gè)月內(nèi)，財(cái)產(chǎn)損失率□□□在今后12個(gè)月內(nèi)，財(cái)產(chǎn)損失率將□□□. 貴公司會采用哪些防范措施，杜絕偷竊行為？ □ 電子防盜系統(tǒng) □　無線電射頻標(biāo)簽（RF）□ 墨水標(biāo)簽 □　保安或便衣□ 電視攝像 □　交易分析□ 提高銷售人員的警覺意識 □　其它：　　　　。 . 百分之多少的門店使用了門店以外的倉儲空間？　　　%. 貴公司采用何種入庫方式？□ 在倉庫開放時(shí)間內(nèi)都可以入庫□ 只有在倉庫開放之前或關(guān)閉之后入庫□ 在后臺處理商品，在交付時(shí)保證可以直接上架□ 在庫存不足時(shí)入庫□ 直接發(fā)至門店，在店面內(nèi)直接進(jìn)行處理□ 其它：　　　　　　。. 在下列門店服務(wù)類型中，貴公司提供哪些服務(wù)（以及/或者計(jì)劃提供）？（請選擇所有適用項(xiàng)）服務(wù)目前提供計(jì)劃在12個(gè)月內(nèi)提供計(jì)劃在12個(gè)月后提供目前尚無計(jì)劃送貨上門□□□□經(jīng)常推出購物忠誠度項(xiàng)目□□□□提供禮品包裝□□□□發(fā)放購物優(yōu)惠券□□□□提供禮品登記服務(wù)□□□□設(shè)計(jì)服務(wù)□□□□購物顧問□□□□提供分期付款、付清取貨的服務(wù)□□□□在特價(jià)期間特價(jià)品售罄，向顧客發(fā)放提貨證明，保證其在到貨時(shí)按特價(jià)購買相關(guān)商品□□□□顧客服務(wù)多媒體觸摸終端□□□□同業(yè)最低價(jià)保證（差價(jià)返還）□□□□現(xiàn)貨保證□□□□銷售價(jià)格保證（降價(jià)差價(jià)返還）□□□□購貨類別較多時(shí)，進(jìn)行特殊訂單處理□□□□缺貨時(shí)提供類似的替代品□□□□通過POS機(jī)查詢顧客的購買歷史記錄□□□□顧客在網(wǎng)上訂貨，到門店取貨□□□□顧客在網(wǎng)上訂貨，可向門店退貨□□□□從門店發(fā)貨□□□□服務(wù)時(shí)間保證（如交易時(shí)間超過一定限度，則交易免費(fèi)）□□□□提供兒童照顧服務(wù)□□□□其它□□□□其它□□□□其它□□□□. 貴公司如何考核門店的客戶服務(wù)水平？□ 從不考查□ 派人扮作顧客，秘密查訪□ 問卷調(diào)查 / 800電話□ 通過呼叫中心直接向顧客征求意見□ 基層經(jīng)理實(shí)地考核、打分□ 其它：　　　　　。 貴公司平均每筆交易的標(biāo)準(zhǔn)處理時(shí)間是多少？　　　。運(yùn)營層次解釋（大區(qū)、片區(qū)、組等）地點(diǎn)平均數(shù)量（如，4個(gè)特殊片區(qū)）全職員工數(shù)量（如每個(gè)片區(qū)5人）管理類全職員工薪酬（%）非管理類全職員工薪酬（%）總公司運(yùn)營辦公室不適用 % %業(yè)務(wù)層6 % %業(yè)務(wù)層5 % %業(yè)務(wù)層4 % %業(yè)務(wù)層3 % %業(yè)務(wù)層2 % %業(yè)務(wù)層1 % %門店層不適用 % %. 從門店到總公司運(yùn)營層的工資與非工資開支運(yùn)營層2001年實(shí)際工資支出占凈收入百分比2001年實(shí)際非工資支出占凈收入百分比2002年計(jì)劃工資支出占凈收入百分比2002年計(jì)劃非工資支出占凈收入百分比2003年計(jì)劃工資支出占凈收入百分比2003年計(jì)劃非工資支出占凈收入百分比總公司運(yùn)營辦公室 % % % % % %業(yè)務(wù)層6 % % % % % %業(yè)務(wù)層5 % % % % % %業(yè)務(wù)層4 % % % % % %業(yè)務(wù)層3 % % % % % %業(yè)務(wù)層2 % % % % % %業(yè)務(wù)層1 % % % % % %門店層 % % % % % %. 將門店按銷售數(shù)量分類門店種類銷售數(shù)量范圍門店數(shù)量小規(guī)模中等規(guī)模大規(guī)模. 門店管理與監(jiān)督的工資開支職位所有全職員工的工資薪酬每小時(shí)薪酬門店經(jīng)理元元門店經(jīng)理助理元元銷售經(jīng)理元元運(yùn)營經(jīng)理元元營銷元元視覺宣傳材料布置元元人力資源元元培訓(xùn)元元食品服務(wù)經(jīng)理元元部門經(jīng)理元元資產(chǎn)保護(hù)/損失防御經(jīng)理元元倉儲經(jīng)理元元行政經(jīng)理元元醫(yī)藥衛(wèi)生經(jīng)理元元客戶服務(wù)經(jīng)理元元帳臺經(jīng)理元元其他經(jīng)理：元元其他經(jīng)理：元元其他經(jīng)理：元元總和元元自動計(jì)劃. 在一家門店中有多少需要計(jì)劃的區(qū)域？ 　 。. 門店最高主營向誰匯報(bào)工作？其職銜是什么？ 。5. 。3. 。A種類解釋2001年2002年2003年（計(jì)劃）門店運(yùn)營包含除以下職能部門以外的其它所有的門店和辦公室費(fèi)用(銷售、人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、維護(hù)、占用成本、門店管理等) % % %后勤包含所有為分銷和運(yùn)輸而花費(fèi)的工資和非工資開支 % % %廣告與營銷包含所有的生產(chǎn)和媒體宣傳費(fèi)用 % % %信息技術(shù)包含為數(shù)據(jù)管理、應(yīng)用系統(tǒng)管理和基礎(chǔ)信息架構(gòu)而花費(fèi)的工資和非工資開支 % % %人力資源包含所有人力資源工資和非工資開支，包含門店經(jīng)營時(shí)的工資開支 % % %財(cái)務(wù)包含所有工資與非工資開支，包含內(nèi)部審計(jì)、公司損失防范、非業(yè)務(wù)類采購開支等 % % %法律 % % %網(wǎng)絡(luò) % % %郵購包含物流/供應(yīng)鏈的訂單處理成本 % % %信用維護(hù)成本