【正文】 因為電路切斷后，振動不是馬上消除二十二、企業(yè)如何推選問題解決的改善活動（一）重點問題明確化體質(zhì)強化之改善活動與經(jīng)營管理干部之任務(wù)消除人員、物料、設(shè)備系統(tǒng)等浪費與無效經(jīng)營管理者帶領(lǐng)示范工埸診斷培育管理技術(shù)干部活用管理技術(shù)方　　針　　明　　示改善指道／督道實施增大附加價值尊重人性激發(fā)員工潛能　　　　　　　　　　　　　　KJ法反映每個人都具有的基本上的問題？l 人的心靈如何才能開發(fā)？l 人如何才能感到生存的價值？l 人的心靈如何才能相通呢？KJ圖構(gòu)造圖　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　?。?） 作成年　月　日（2） 實施場所（3） 資料出處（4） 制作者姓名關(guān)系符號：指島與島之間的關(guān)系，其符號可供參考者約有下列諸端：A．　　　　　有關(guān)系　　　　　H．　　　　　　欠缺∵B．　　　　　因果關(guān)系　　　　I．　　　　　　因為∴C．　　　　　相互因果關(guān)系　　J．　　　　　　所以D．　　　　　相反或矛盾　　　K．　　　　　　稀少E． 　　 沒有關(guān)系　　　　L．　??？　　　奇怪F．　　　　　相等　　　　　　M．　　　　　非圖解、語言間有關(guān)系時使用G．　　　　　不等　　　　　 N．其他可依需要選用或定義之。把創(chuàng)造的行為與愛之間的辯證法的構(gòu)造，稱之為【創(chuàng)造愛】。創(chuàng)造之時，去我。創(chuàng)造、產(chǎn)生愛、產(chǎn)生創(chuàng)造。自由、平等、愛是KJ法的精神沒有空乏吾身、嘗試去接受一切這種態(tài)度，則無真正的創(chuàng)造性。根據(jù)圖解寫有系統(tǒng)而生動的文章KJ法是……提高創(chuàng)造與心靈相互溝通的辯證法關(guān)系（創(chuàng)造愛）之思想與哲學(xué)。編小組、中組、大組、超大組5?。瓵型圖解以具有獨立最低限度意思的句子寫在紙片上4．　　編組（紙片群島化）間接情報收集內(nèi)省　　混沌朦朧似是而非且非弄清楚不可的重要問題，適合當(dāng)作主題。6．最后兩個空位，請?zhí)钊脒m當(dāng)?shù)挠⑽淖諳．　T．　T．　F．　F．　S．　S．　E．　　　　　　　　　　7．請畫下圖2倍面積的正方形 二十、KJ法簡介KJ法（川喜田二郎）（創(chuàng)造的問題形成與解決的過程）（一）KJ法的六個過程　1．決定問題的主題　　　宗教家，藝術(shù)家的心思　　擔(dān)心的問題　2．把握現(xiàn)狀　　　　　　科學(xué)者的心思　　　　　　尊重事實　3．本質(zhì)追求　　　　　　哲學(xué)者的心思　　　　　　追求本質(zhì)　4．規(guī)劃構(gòu)想　　　　　　經(jīng)營者的心思　　　　　　決定方針　5．規(guī)劃具體的對策　　　　　　　　　　　　　　　用什么方式　6．決定對策程序　　　　　　　　　　　　　　　　怎么推動（二）KJ法實施要領(lǐng)　第一階段　做紙片（為有最小限的意思）　第二階段　做類似集團（收集紙片，加標(biāo)題）　第三階段　考慮各集團的關(guān)系，設(shè)計各集團的配置　第四階段　看配置圖，表現(xiàn)用文章所有的問題的本質(zhì)（越短越好）KJ法的實施步驟與要領(lǐng)階　段主要程序要　領(lǐng)前階段－1前階段－2第一階段一　個　回　合第二階段　　第三階段　第四階段1．　決定主題　　　　　　　　　　回歸分析QC手法(7道具)的活用階段步 驟QC手法(7道具)的活用柏拉圖特性要因圖查檢表直方形圖形管制圖散布圖層 別計劃○○○○○○○實施○○○○○○○○○○○○○○○○確認(rèn)○○○○○○處置○○○注:○表示可以用到(二) 新QC手法概要1. 系統(tǒng)圖—以目的~手段的體系來展開事項的,所以是屬于靜態(tài).2. PDPC法—以線連結(jié)之展開事項系列,是從某種狀態(tài)經(jīng)過某個時間移轉(zhuǎn)到另一個狀態(tài)的情況,是屬于時間系列性的排列,是動態(tài).3. 箭線圖—雖同PDPC法,將事項做時間系列性地排列的方法,是在比較確定狀況下的事項.4. FMEA(failure Mode and Effect Analysis)失敗模式與效應(yīng)分析是以機能為中心,評價瓶上位體系之影響.5. FTA(Fault Tree Analysis)缺點樹狀分析 是以出現(xiàn)的事象為中心,來解析至可采對策.6．FMEA的FTA也都設(shè)定在確定狀況下的事象,而PDPC法不只可以運用于邏輯性的事象,也可以運用于根據(jù)新創(chuàng)意找出事象的場合. （三）解決品質(zhì)問題的手段舉例：十七、設(shè)定型的問題解決介紹美國通用電器公司（GE）對設(shè)計技術(shù)方面所訂的解決問題八步驟　1．認(rèn)清環(huán)境（Recognize）l 科技環(huán)境l 市場環(huán)境l 經(jīng)濟環(huán)境　2．設(shè)定問題范圍與定義（Define）l 產(chǎn)品范圍l 部門領(lǐng)域l 問題定位　3．收集解決問題的創(chuàng)意（Search）l 獨造性思考法之運用　4．評價比較（Evaluate）l 經(jīng)濟性評估l 技術(shù)性評估　5．選擇最佳方案（Select）l 根據(jù)評價表l 具體化　6．初步設(shè)計（Preliminary Design）l CDRl IDR　7．實地試驗（Demonstrate）l 實驗室l 試作　8．繼續(xù)追查研究（Follow Through）l 問題點解決l 改進浮起的點子（靈感與想法）圖　決定改善案的步驟具　體　化進行比較（何者最有可行性）ACB修改問題點理論上似乎可行有問題！經(jīng)濟上可行嗎？檢　　　　討技術(shù)上可行嗎？舍棄（無可行性）受限條件A．B．C有效果嗎？舍　棄（技術(shù)上有困難）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　十八、VA／VE式解決問題步驟VA／VE工作計劃（Job Plan）意思決定之過程VA／VE　Job PlanVA／VE質(zhì)詢基　本　步　驟詳　細　步　驟分　　析（1）機能定義對象方案選定那是什么？情報收集機能之定義其機能為何？機能之整理（2）機能評價機能別成本分析其成本是多少？機能之評價其價值如何？對象分野之選定綜　　合（3）作成代替案創(chuàng)　　造有無其他東西具有相同之機能？評　　價概略評價其成本是多少？是否能確實滿足必要之機能？具體化、調(diào)查詳細評價提　　案十九、創(chuàng)造性思考法前人所開發(fā)出來幫助啟發(fā)改善創(chuàng)意與創(chuàng)新構(gòu)想的創(chuàng)造性思考方法有很多，茲列舉部份如下：1．分析比較法2．5W2H檢討法3．腦力激蕩法4．635法5．檢核表（check list）法6．缺點列舉法7．希望點列舉法8．特性列舉法9．高登（Gordon）法10．走分門別類深入過濾　7．散布圖（Scatter diagram）－看相關(guān)ABC分析定期的查核、追蹤有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的遵守狀況作成活動報告書、呈報上級主管承認(rèn)明確殘留的問題或新發(fā)生的問題定期的查核、追蹤以確認(rèn)效果是否繼續(xù)維持反映到組織系統(tǒng)上11．反省與今后課題對新的標(biāo)準(zhǔn)實施教育訓(xùn)練做好文書上的手續(xù)（如標(biāo)準(zhǔn)類的新訂、改訂、廢止）――技術(shù)的積蓄――反映到組織系統(tǒng)上不使同樣的失敗發(fā)生第二次（再發(fā)防止）以圖表比較改善前后之狀況決定試行改善案1調(diào)查對其他部門或其他特性有沒有產(chǎn)生副作用評價改善案1對效果、實現(xiàn)性、經(jīng)濟性、技術(shù)性、作業(yè)性、安全性等各種因素作綜合評價8．實施從要因中追求真原因1辨清影響度高的原因2可能實驗的，透過實驗來確認(rèn)要因的影響度3不可能實驗的，由此后的活動結(jié)果確認(rèn)之4　仔細調(diào)查并驗證因果關(guān)系，找出真原因7．提出對策1．清理出會影響結(jié)果的差距的所有要因2．為什么？為什么？反復(fù)深入分析，一直到想出作法為止3．以各個要因為主整理出特性要因圖）舉出真原因的候補原因。把現(xiàn)象的差距、不對的地方及變化加以調(diào)查徹底的分解（分解開來、便容易了解）擬訂活動計劃書取得上級主管的承認(rèn)實　　施（D）5．把握現(xiàn)狀決定活動日程、協(xié)力體制及工作分擔(dān)。從現(xiàn)狀把握到反省與今后的課題中的各步驟用甘特圖（gantt chart）表示之。決定目標(biāo)期限3．設(shè)定目標(biāo)是呆時、呆事、呆人、呆料．．．．．．的那一類的問題呢？是品質(zhì)、成本、量、安全、秩序等的那一項問題呢？把壞現(xiàn)象（問題）的減少具體的表現(xiàn)出來（例）合格率的提高→外觀不良率的降低銷售額的培訓(xùn)→A產(chǎn)品的銷售額未達成率的減低必要時可以輔以副主題（例）外觀不良的低減A面流漆及B面薄噴不良的低減事務(wù)部門的效率化女性事務(wù)員業(yè)務(wù)的擴大及充實勿把對策當(dāng)作主題（例）文件的整理整頓→文件檢索時間的縮短倉庫的整理整頓→庫存量的低減事務(wù)的改善與標(biāo)準(zhǔn)化→事務(wù)部門加班時間減半2．選題理由把問題的背景、重要性及緊急性表現(xiàn)出來明確問題的背景1． 弄清楚問題的關(guān)系位置與公司方針（或計劃）之關(guān)聯(lián)明確嗎？是工場、事業(yè)所、部、科（課）、系、組的那一層的問題呢2． 問題的發(fā)現(xiàn)屬于存在的問題或潛在的問題呢？屬于突發(fā)的問題或慢性的問題呢？QC　改善歷程（QC　story）的步驟與要領(lǐng)階段步　　驟要　　點活　動　內(nèi)　容計劃（P）3問題處理的形態(tài)若非表現(xiàn)不良點而達了優(yōu)良點，由易造成理想追求型又，若不作具體的表達，由對象不明確，思考時容易陷入模棱兩可的境界。（七）配置與搬運分析：配置的好壞影響生產(chǎn)效率甚大，搬運作業(yè)不產(chǎn)生附加價值，應(yīng)特別重視調(diào)查分析，做配置、搬運分析的子手法：a、 搬運程序分析b、 搬運重量分析c、 搬運成本分析d、 搬運活性分析e、 落空搬運分析f、 搬運阻抗分析g、 搬運高度分析．．．．．．等均可從各角度對搬運作業(yè)之有效性作深入之探討。（六）生產(chǎn)線平衡分析：將生產(chǎn)線每工作站之作業(yè)負荷，調(diào)查其時間長短，分析其是否均衡，進而重作編排、消除瓶頸，以提高平衡效率。此法又稱（生產(chǎn)研究）。常用的子手法有：1． 連續(xù)記錄分析法：系把觀測對象的工作狀況所發(fā)生的各段落時間，從頭到尾沒有間斷作詳細之記錄。時間分析的同時，應(yīng)對作業(yè)條件、作業(yè)熟練度、評比、寬放率、工作環(huán)境．．．等合并分析之。前后節(jié)述及的工作抽查及攝影的方法，也都可用來作時間分析的。2． PTS法：以預(yù)定動作標(biāo)準(zhǔn)時間法進行分析動作與時間，其中MTM及WF兩大系統(tǒng)最為常用。?。ㄋ模r間分析：對各程序、作業(yè)或動作其所需的時間予以記錄分析，由時間之研究謀求改善。3． MEMO動作分析：以約十秒鐘左右拍攝一框，把動作濃縮拍攝下來，再以正常速度放映出去，據(jù)以分析掌握問題點。動作分析有目視的方法及攝影的方法兩大類，常用的子手法有：1． 左右手動作分析：以分析左右手之作業(yè)的移動、持住、等待之四現(xiàn)象。6． 作業(yè)分析的同時亦可附帶對作業(yè)臺的配置作分析改善。4． 作業(yè)穩(wěn)定性分析：研究作業(yè)步調(diào)之穩(wěn)定度以發(fā)掘問題點。2． 共同作業(yè)分析：多數(shù)人共同作業(yè)之整體掌握。常用的子手法有：1． 人－機作業(yè)分析：以人與機之關(guān)系作業(yè)繪制成人－機圖以便分析掌握人員、設(shè)備之負荷或余力。．．．．．．等等程序分析尚有一些補助手法如加工分析、檢驗分析、停滯分析、余力分析等，必要時均可伴隨于程序分析中一并實施。4． 流程圖－