【新版】百貨商場顧客服務(wù)培訓(xùn)-文庫吧資料

【摘要】,,,顧客服務(wù)篇,,主要內(nèi)容,一、退換一站式服務(wù),二、VIP卡業(yè)務(wù),三、三項(xiàng)承諾,四、服務(wù)禮儀,1、退換一站通（1）顧客接待①主動(dòng)詢問顧客的服務(wù)要求，如顧客退換貨，視情況予以及時(shí)處理；如顧客有其他服務(wù)...

2024-11-21 23:37

顧客服務(wù)與服務(wù)意識(shí)-文庫吧資料

【摘要】服務(wù)精神前言二十一世紀(jì)，隨著中國加入世貿(mào)組織以后，市場競爭激烈程度在加劇產(chǎn)品不斷在趨于同負(fù)化，企業(yè)對(duì)服務(wù)的重視程度越來越高，提升服務(wù)品質(zhì)，樹立獨(dú)特的服務(wù)精神，已經(jīng)不僅僅是提升企業(yè)競爭力的重要手段，而且已經(jīng)成為決定現(xiàn)代化企業(yè)命運(yùn)的關(guān)鍵因素。

2025-05-23 00:52

[精選]百安居(中國)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)-文庫吧資料

【摘要】百安居(中國)商店員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)百安居(中國)商店員工儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀專家培訓(xùn)百安居(中國)商店員工儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)TOBESUCCESSFULPLEASEGETTHEBASICSRIGHT獲取個(gè)人成功要把最基本的事情做正確百安居(中國)商店員工儀容

2025-02-12 12:45

富安居家居建材廣場裝修管理規(guī)定-文庫吧資料

【摘要】富安居【國際】家居建材廣場FAJINTERNATIONALHOUSEBUILDINGMATERIALSCENTER商鋪裝修管理規(guī)定裝修申報(bào)及審批專柜向物業(yè)部提出裝修申請(qǐng)并提交裝修方案（裝修平面圖、彩色效果圖、電氣系統(tǒng)圖、天花布置圖、商品陳列圖）；方案審批a）對(duì)裝修圖紙齊全的審批，物業(yè)部經(jīng)理6小時(shí)內(nèi)書面審批完畢；b

2025-05-21 18:05

顧客服務(wù)部培訓(xùn)教材系列-文庫吧資料

【摘要】DIQUA顧客服務(wù)部培訓(xùn)教材系列：2013年維修案例精選合肥榮事達(dá)三洋電器股份有限公司顧客服務(wù)部二0一四年一月

2025-04-12 05:52

美容院顧客服務(wù)培訓(xùn)教材-文庫吧資料

【摘要】　　第一章培養(yǎng)積極的對(duì)客服務(wù)態(tài)度　　重點(diǎn)導(dǎo)讀　　沒有實(shí)現(xiàn)顧客滿意，美容院無法取得成功?！　∶廊菰侯櫩偷慕蟹ㄒ苍S有很多，但所有顧客都要涉及價(jià)值的交換。有些美容院對(duì)客關(guān)系表現(xiàn)得更曖昧和復(fù)雜一些，但是交換的要素是不變的。逐步加深和顧客的交往關(guān)系需要服務(wù)技巧?！　⊥ǔ碚f，利用廣告吸引顧客的成本效益要低于現(xiàn)有顧客因?yàn)闈M意而作的口碑宣傳?！　∈ヮ櫩偷拇鷥r(jià)往往比單純的銷售量下降要高出

2025-04-08 00:12

[精選]百貨商場顧客服務(wù)培訓(xùn)-文庫吧資料

【摘要】顧客服務(wù)篇主要內(nèi)容一、退換一站式服務(wù)二、VIP卡業(yè)務(wù)三、三項(xiàng)承諾四、服務(wù)禮儀1、退換一站通（1）顧客接待①主動(dòng)詢問顧客的服務(wù)要求，如顧客退換貨，視情況予以及時(shí)處理；如顧客有其他服務(wù)要求，迅速引導(dǎo)顧客到相應(yīng)地點(diǎn)辦理。②退換貨時(shí)，中心承諾范圍之內(nèi)的退換貨，5分鐘內(nèi)認(rèn)真檢查商品，核對(duì)發(fā)票上各項(xiàng)內(nèi)容的真實(shí)性，確認(rèn)后辦理

2025-02-16 12:39

[精選]百安居商店員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)-文庫吧資料

【摘要】百安居(中國)商店員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)百安居(中國)商店員工儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀專家培訓(xùn)百安居(中國)商店員工儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)獲取個(gè)人成功要把最基本的事情做正確百安居(中國)商店員工儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)成功的人生始于成

2025-02-12 12:41

服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)教材ppt課件-文庫吧資料

【摘要】第一講服務(wù)意識(shí)為什么要有服務(wù)意識(shí)顧客是怎樣失去的顧客要什么顧客服務(wù)的等級(jí)1-為什么要有服務(wù)顧客的意識(shí)競爭帶來的……最符合自己想法的產(chǎn)品最適合自己的產(chǎn)品自己最喜歡的產(chǎn)品鑰匙、鎖、鐘表、洗

2024-12-14 04:44

商場儀容儀表規(guī)范培訓(xùn)教材-文庫吧資料

【摘要】商場儀容儀表規(guī)范培訓(xùn)?序言?在商場服務(wù)中，服務(wù)人員的禮貌和禮儀對(duì)企業(yè)形象，以及消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)可度有重要的影響。服務(wù)人員的工作絕不是一手交錢一手交貨的一錘子買賣，更應(yīng)該做到熱情周到，文明禮貌。什么是儀容儀表??儀表，是指人的外表；儀

2025-03-17 21:01

服務(wù)意識(shí)與服務(wù)禮儀培訓(xùn)教材-文庫吧資料

【摘要】做謙謙君子和翩翩淑女情寓于中而禮形于外—服務(wù)意識(shí)與服務(wù)禮儀（一）儀容儀表禮儀三分長相?第一印象的重要性：印象深刻、影響以后的印象。外表形象首先起作用。?年齡；?性別：同性相斥、異性相吸?長相：身高、體型、膚色、五官?優(yōu)雅是封介紹信七分打扮服飾：

2025-02-20 12:37

服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)教材-文庫吧資料

【摘要】第一篇：服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)教材 服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)教材 “客戶至上”必須體現(xiàn)在員工的服務(wù)工作中，形成一種服務(wù)意識(shí)。這種意識(shí)就是物業(yè)員工以客戶為核心開展工作，以滿足客戶需求，讓客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)刻準(zhǔn)備為客戶提供...

2024-11-16 22:40

[精選]家居建材導(dǎo)購員培訓(xùn)教材-文庫吧資料

【摘要】快樂成交每一單服務(wù)過的客戶全友家私、掌上明珠、紅星·美凱龍、雙虎家私利豪集團(tuán)、羅曼蒂卡、華倫蒂詩、藍(lán)天沙發(fā)南方家私、好迪家私、麗星集團(tuán)、天俊昌家私藍(lán)天沙發(fā)、深圳家協(xié)、新夢(mèng)雅沙發(fā)、富得寶家具中青國際、安信地板、三葉家私、深圳主角明超家紡、南陽迪克、深圳海家、睿幫

2025-01-17 00:47

百安居與宜家的軟裝市場之戰(zhàn)文稿-文庫吧資料

【摘要】課題：百安居與宜家的軟裝市場之戰(zhàn)目錄?公司背景?公司任務(wù)?公司目標(biāo)?產(chǎn)業(yè)定義?產(chǎn)業(yè)特征?競爭最激烈的環(huán)節(jié)和競爭最薄弱的環(huán)節(jié)?兩個(gè)企業(yè)的優(yōu)略對(duì)比?SWOT分析法?一般戰(zhàn)略分析?結(jié)論及發(fā)展意見大家都聽過賣火柴的小女孩的故事。在這里，我給大家講一個(gè)真實(shí)發(fā)生的故事

2025-01-14 03:45

[精選]服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)教材-文庫吧資料

【摘要】塵浪超市策劃管理陳素立服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)塵浪超市策劃管理陳素立第一節(jié)禮貌禮儀常識(shí)塵浪超市策劃管理陳素立一、禮貌`禮貌是人與人之間在交往接觸中，相互表示敬重和友好的行為規(guī)范。塵浪超市策劃管理陳素立二、禮儀禮儀

2025-01-26 04:57

百安居家居建材商場顧客服務(wù)意識(shí)與規(guī)范培訓(xùn)教材-文庫吧在線文庫

百安居家居建材商場顧客服務(wù)意識(shí)與規(guī)范培訓(xùn)教材(完整版)

百安居家居建材商場顧客服務(wù)意識(shí)與規(guī)范培訓(xùn)教材(更新版)

百安居家居建材商場顧客服務(wù)意識(shí)與規(guī)范培訓(xùn)教材(專業(yè)版)

百安居家居建材商場顧客服務(wù)意識(shí)與規(guī)范培訓(xùn)教材(留存版)