【正文】 重要提示知識管理在中國仍處于啟蒙階段，但率先引入知識管理實踐應(yīng)用的機構(gòu)（尤其是企業(yè)）將有可能更有效地提高經(jīng)營及管理手段，提升機構(gòu)競爭力以爭取更好的競爭位置。 知識管理的認(rèn)知情況本次調(diào)查在媒體及網(wǎng)絡(luò)合作伙伴的大力宣傳和支持下僅回收了1,342份有效回函（含郵寄和網(wǎng)上回收），一方面是由于調(diào)查策略（問題較多且較深入）排除了大量對知識管理不關(guān)注的問卷對象，另一方面反映出知識管理在中國的被認(rèn)知程度仍然非常低。作為對2002年知識管理作為中國首次有關(guān)知識管理的全國性大型問卷調(diào)查活動，主辦方希望可以在數(shù)據(jù)分析和研究的基礎(chǔ)上協(xié)助國內(nèi)機構(gòu)更好地認(rèn)知及應(yīng)用知識管理，并推動知識管理在中國的普及。為了更好地了解和分析知識管理在中國的應(yīng)用情況和發(fā)展趨勢，在國內(nèi)10家知名的管理及財經(jīng)類平面媒體以及多家相關(guān)機構(gòu)（詳見第一部分）的鼎力支持下，深圳市國中道經(jīng)濟研究有限責(zé)任公司（ Knowledge Corporation）開展了2002年“知識管理德魯克所預(yù)見的那樣“目前真正的控制性資源和生產(chǎn)決定性因素既不是資本，也不是土地和勞動力，而是知識”。 調(diào)查報告概要隨著人類社會逐步進(jìn)入“知識時代”，盡管存在著國家及區(qū)域性的發(fā)展差異和不同產(chǎn)業(yè)部門的進(jìn)程差異，但“知識”的價值和重要性已經(jīng)日益得到一致的社會認(rèn)同。中國問卷調(diào)查 – 報告暨?？?，在適當(dāng)?shù)臅r機以雜志?？男问脚c其雜志一起發(fā)行本調(diào)查報告，并附以知識管理相關(guān)的專業(yè)文章和專業(yè)機構(gòu)及其產(chǎn)品和服務(wù)的介紹資料。四、 四、中國問卷調(diào)查 – 報告摘要版摘要版（含知識管理相關(guān)專業(yè)機構(gòu)的介紹資料和專業(yè)文章）（發(fā)行量大約是2,000份），同時報告摘要內(nèi)容將通過參與本次調(diào)查的媒體伙伴、網(wǎng)絡(luò)媒體和網(wǎng)絡(luò)伙伴向公眾發(fā)布。三、 三、 Knowledge Corporation深圳市國中道經(jīng)濟研究有限責(zé)任公司，是知識管理領(lǐng)域的專業(yè)研究及顧問機構(gòu)?？傆?,3425,000至10000人44其他771,000至3,000人158專業(yè)人士141100至500人308部門經(jīng)理33150人以內(nèi)361總經(jīng)理、總裁、CEO66機構(gòu)成員數(shù)數(shù)量總計1,342資產(chǎn)及產(chǎn)權(quán)交易或處置7注釋公關(guān)、會議及展覽5500億以上7工商、商標(biāo)及專利350億至100億24貿(mào)易485億至10億53能源、礦產(chǎn)及公用事業(yè)385,000萬至1億117房地產(chǎn)及建造業(yè)571,000萬至3,000萬145金融服務(wù)業(yè)103100萬至500萬190重工制造業(yè)5850萬以內(nèi)193農(nóng)林業(yè)、牧業(yè)及漁業(yè)21機構(gòu)年收入（人民幣元）數(shù)量調(diào)查目的： 了解和分析知識管理在中國的應(yīng)用情況和發(fā)展趨勢，以便在此基礎(chǔ)上協(xié)助國內(nèi)機構(gòu)更好地認(rèn)知及應(yīng)用知識管理，并推動知識管理在中國的普及。中國問卷調(diào)查主辦機構(gòu)： 深圳市國中道經(jīng)濟研究有限責(zé)任公司 Knowledge Corporation贊助機構(gòu)： 興中堂機構(gòu)媒體伙伴 － 雜志： 《經(jīng)理人》、《智囊》、《東方企業(yè)家》、《新經(jīng)濟導(dǎo)刊》、《今日財富》、《環(huán)球財經(jīng)》、《中外企業(yè)論壇》媒體伙伴 － 報紙： 《經(jīng)濟觀察報》、《計算機世界》、《中國經(jīng)營報》網(wǎng)絡(luò)媒體： 、深圳新聞網(wǎng)（深圳商報社）網(wǎng)絡(luò)伙伴： 、資料查詢： 一、 一、知識總監(jiān)一般需要對機構(gòu)的戰(zhàn)略和經(jīng)營管理非常熟悉（熟悉業(yè)務(wù)的管理專家），同時熟悉信息技術(shù)。知識管理部門的核心任務(wù)是實現(xiàn)機構(gòu)無形資產(chǎn)的保值增值（包括直接創(chuàng)造業(yè)務(wù)利潤），并以知識管理支持整個機構(gòu)的經(jīng)營及管理。知識數(shù)據(jù)庫的目的是儲存知識渠道、提供查詢平臺和交流平臺、記錄交流過程和內(nèi)容，以支持知識交流。知識編碼戰(zhàn)略 指將知識資源與其開發(fā)者分離（以達(dá)到知識資源獨立于特定的個體或組織的目的），而后進(jìn)行整理、分類、編碼成為圖文聲像資料，以存儲于數(shù)據(jù)庫中供隨時使用的策略。信息化資源管理系統(tǒng) 為有效及規(guī)范地進(jìn)行機構(gòu)的經(jīng)營及管理，而依托信息技術(shù)構(gòu)建的管理系統(tǒng)（硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)），以綜合管理機構(gòu)的資產(chǎn)和資源（實物資產(chǎn)、金融／財務(wù)資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、商業(yè)情報等）、業(yè)務(wù)及管理流程和相關(guān)的報表、文件和報告。知識管理 Knowledge Management – KM 是一門將機構(gòu)知識資源視為可管理的資產(chǎn)的管理科學(xué)，是由機構(gòu)資產(chǎn)／資源的無形化和知識化所直接引致，并由機構(gòu)經(jīng)營及管理方法的復(fù)雜化和知識化所推動，進(jìn)而對機構(gòu)信息和知識資源進(jìn)行系統(tǒng)化管理的科學(xué)。隱性知識 指在個人頭腦或機構(gòu)文化中隱含的，內(nèi)容較為個人化、主觀化和經(jīng)驗化，難以用書面形式表述的知識資源；如經(jīng)驗、構(gòu)思、洞察力、判斷力、機構(gòu)文化下的行為模式等。詞匯釋義在本次調(diào)查中，我們把有關(guān)詞匯作了界定，希望可以有助于您閱讀調(diào)查報告以及更好地了解、研究和實施知識管理：知識 Knowledge 是從相關(guān)信息（Information）中過濾、提煉及加工而得到的有用資料，而在商業(yè)領(lǐng)域，知識指與企業(yè)經(jīng)營及管理的各個要素（市場、客戶、競爭對手、技術(shù)、產(chǎn)品、員工、供應(yīng)商、合作伙伴、股東、業(yè)務(wù)流程、管理流程）相關(guān)的有價值信息及資料；分為顯性知識和隱性知識，既包括直接的知識內(nèi)容，也包括間接的專家（含專業(yè)機構(gòu)）智慧渠道和知識渠道。第一部分 3第二部分 調(diào)查報告概要 6第三部分 知識管理的認(rèn)知情況 16第一節(jié) 機構(gòu)及個人的總體認(rèn)知情況 17第二節(jié) 對知識管理輔助及支持機構(gòu)運營的認(rèn)知情況 18第三節(jié) 不同類型的機構(gòu)對知識管理的認(rèn)知情況 19第四部分 機構(gòu)知識管理戰(zhàn)略 20第一節(jié) 機構(gòu)及個人的總體認(rèn)同情況 20第二節(jié) 戰(zhàn)略的制訂依據(jù)和不同類型機構(gòu)的特性分析 21第三節(jié) 戰(zhàn)略的類型和不同類型機構(gòu)的特性分析 23第四節(jié) 戰(zhàn)略制訂過程的策劃和組織 25第五部分 知識管理系統(tǒng)的實施及評估 27第一節(jié) 機構(gòu)實施信息化的資源管理系統(tǒng)的情況 28第二節(jié) 機構(gòu)已經(jīng)著手實施知識管理系統(tǒng)的狀態(tài) 29第三節(jié) 所在機構(gòu)實施知識管理系統(tǒng)的必要性 30第四節(jié) 不同類型機構(gòu)實施知識管理系統(tǒng)狀態(tài)的特性分析 30第五節(jié) 機構(gòu)實施知識管理系統(tǒng)的情況 31第六節(jié) 機構(gòu)對知識管理系統(tǒng)實施情況的