[管理學]大唐電信-高效溝通-學員手冊-文庫吧資料
2025-02-28 00:35本頁面
【正文】 相尊重 ， 遇事要有協(xié)作精神 ? 為他人的事情保密 ， 誠心以待 ? 發(fā)現(xiàn)問題要及時 、 誠懇的提醒 ? 對他人所托之事 ， 言既出 ， 行必果 ? 不要對其他同事談及自己對于領導的看法 ? 請求他人幫助時要表示感謝 20220605 All Rights Reserved by Hardy Mok 45 平級之間溝通與合作的理念 ? 將其他部門視為內(nèi)部客戶 ? 通過良好的溝通方式達成工作 ? 盡可能和其他合作部門建立良好的個人關系 ? 以公司的總體目標來處理出現(xiàn)的問題 維度性溝通的應變模型 202265 All Rights Reserved by Hardy Mok 46 處理客戶的異議 ？ 202265 All Rights Reserved by Hardy Mok 47 締結成交 ?假設成交法 ?二選一成交法 ? 對比成交法 ? 快樂痛苦成交法 ?緊迫感成交法 ?排除成交法 ?回馬槍成交法 20220605 All Rights Reserved by Hardy Mok 49 缺乏反饋 信息泛濫 溝通障礙 時間壓力 組織壓力 信息過濾 溝通的組織障礙 20220605 All Rights Reserved by Hardy Mok 50 信息過濾漏斗 董事長 100% 總經(jīng)理 63% 部門經(jīng)理 56% 主管 40% 基層員工 30% 把信息當危機 把信息當權力 20220605 All Rights Reserved by Hardy Mok 51 20220605 All Rights Reserved by Hardy Mok 52 會議要花多大的代價？ 20220605 All Rights Reserved by Hardy Mok 53 會前溝通 ? 會議相關規(guī)定 ? 本次會議的安排 ? 相關注意事項 ? …… 1 2 3 20220605 All Rights Reserved by Hardy Mok 54 會議溝通 決策人 主持人 旁聽席 參與席 20220605 All Rights Reserved by Hardy Mok 55 小心這些 “ 動物 ” 20220605 All Rights Reserved by Hardy Mok 56 有會必有議，有議必有決！ ?最優(yōu)解？
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