【正文】 富士康年人均訓(xùn)練學(xué)時(shí)數(shù) 訓(xùn)練學(xué)時(shí) 員工訓(xùn)練學(xué)時(shí)數(shù)與年終績(jī)效、薪酬浮動(dòng)、職位升遷直接掛鉤 工程師級(jí) 普通員級(jí) 作業(yè)員級(jí) 288學(xué)時(shí) 144學(xué)時(shí) 72學(xué)時(shí) 169。 2022 75 業(yè)務(wù)流程構(gòu)建執(zhí)行力 核心 經(jīng)營(yíng)程序 某公司最高領(lǐng)導(dǎo)層 戰(zhàn)略 規(guī)劃 財(cái)務(wù) 規(guī)劃 組織 /人 力資源 規(guī)劃 核心管理程序 1 2 3 業(yè)績(jī) 管理 4 合理的組織結(jié)構(gòu)固然十分重 要，但一個(gè)公司的成功還取 決于有效的管理及經(jīng)營(yíng)程支 持，及這些程序在組織結(jié)結(jié) 上的順利執(zhí)行 * 管理及經(jīng)營(yíng)程序是公司管 理活動(dòng)及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的具體的 載體，和對(duì)部門及個(gè)人職責(zé) 行動(dòng)的具體定義 * 程序是將公司內(nèi)各部門， 職能、及個(gè)人聯(lián)系在一起， 協(xié)調(diào)工作的紐帶 * 程序是公司聯(lián)結(jié)市場(chǎng)、客 戶進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的載體，是 建立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的基石 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程 產(chǎn)品制造流程 材料管理流程 … 169。 2022 74 定位角色構(gòu)建執(zhí)行力 如何扮演一線執(zhí)行人 —— 企業(yè)的 ? 腳 ? 現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行至關(guān)重要：直接創(chuàng)造效益的地方 提供一手信息的地方 問(wèn)題產(chǎn)生的地方 做好兩個(gè)方面： 達(dá)成工作目標(biāo) ——完成任務(wù)，即質(zhì)量、成本與生產(chǎn)數(shù)量的目標(biāo)； 培訓(xùn)員工 ——必須培養(yǎng)未來(lái)能接任其工作的下屬員工，培養(yǎng)新雇員，將技術(shù)和管理技能傳授給他們。 2022 72 定位角色構(gòu)建執(zhí)行力 如何扮演最高執(zhí)行者 —— 企業(yè)的 ? 頭? 執(zhí)行指向 最高管理者 事務(wù)與細(xì)節(jié) 分析與決斷 制度與措施 監(jiān)督與績(jī)效 決策 制度 執(zhí)行 決策指向 169。 2022 70 改變心態(tài)構(gòu)建執(zhí)行力 現(xiàn)實(shí)心態(tài) 逆飛心態(tài) 了解自己是現(xiàn)實(shí)心態(tài)的基礎(chǔ)， 了解真正的對(duì)手，了解環(huán)境及其誤區(qū) 讓信念與原則統(tǒng)一起來(lái)， 應(yīng)有“斯托克代爾悖論為基礎(chǔ)” 成功者所犯錯(cuò)誤比失敗者多得多， 知難而進(jìn)，發(fā)揮你的超強(qiáng)力量 讓行動(dòng)與設(shè)想統(tǒng)一起來(lái) 陀螺儀啟示：直接與迂回 專業(yè)化，職業(yè)化 不能等所有綠燈亮了才行動(dòng)， 不能等問(wèn)題出現(xiàn)了才行動(dòng) 讓時(shí)間與空間統(tǒng)一起來(lái) 專注心態(tài) 預(yù)啟心態(tài) 169。 2022 68 第六步：持續(xù)能力培訓(xùn) —— 培訓(xùn)持續(xù)化 169。 ?成效獎(jiǎng)懲：對(duì)執(zhí)行效果的認(rèn)可。 ?角色獎(jiǎng)懲；主要是對(duì)在執(zhí)行過(guò)程中充分發(fā)揮角色意識(shí)，具有大局觀、責(zé)任感的優(yōu)秀執(zhí)行者給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)那些只知?撞鐘多少下?，不知?為什么撞鐘?的?和尚?進(jìn)行處罰。 2022 67 獎(jiǎng)懲機(jī)制構(gòu)成的基本要素 ? 心態(tài)獎(jiǎng)懲：我們不僅要對(duì)心態(tài)進(jìn)行評(píng)估，還要給予相應(yīng)的獎(jiǎng)懲，要看一個(gè)人在是否能夠在執(zhí)行過(guò)程中端正心態(tài)。 2022 66 獎(jiǎng)懲機(jī)制倍增執(zhí)行力 獎(jiǎng)勵(lì) 懲罰 執(zhí)行力 ? 如果執(zhí)行評(píng)估得當(dāng)?shù)脑?，?jiǎng)懲機(jī)制將是一個(gè)最有力的激勵(lì)杠桿； ? 獎(jiǎng)懲機(jī)制是執(zhí)行力組織一個(gè)有效的加速器，它還能起到價(jià)值導(dǎo)向的功能，將組織價(jià)值觀和核心理念加以強(qiáng)化； ? 獎(jiǎng)勵(lì)是一種拉力，懲罰是一種推力，二者合力即可以倍增執(zhí)行力。 2022 64 公司價(jià)值分配的目的 公司價(jià)值 分配的目的 分配給社會(huì) 分配給公司成員 分配給公司的未來(lái)（作為發(fā)展的資本） 承擔(dān)社會(huì)責(zé)任 為自己和家人的幸福 進(jìn)一步做大事業(yè) 169。 2022 62 價(jià)值評(píng)價(jià)解決蛋糕的切法問(wèn)題 2 ？ 1 ？ 169。 2022 60 ?回報(bào)和獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值創(chuàng)造者 ?明確和區(qū)分 ?價(jià)值貢獻(xiàn) ?把價(jià)值做大 ?對(duì)未來(lái)的影響 ?分配實(shí)現(xiàn) ?分配依據(jù) ?分配基礎(chǔ) ?命題作用 ?價(jià)值如何分配 ?創(chuàng)造了多少 ?價(jià)值 ?誰(shuí)創(chuàng)造了 ?價(jià)值 ?要解決的問(wèn)題 ?價(jià)值回報(bào) ?價(jià)值貢獻(xiàn)度 ?價(jià)值來(lái)源 ?價(jià)值命題 ?價(jià)值分配理念 ?價(jià)值評(píng)價(jià)理念 ?價(jià)值創(chuàng)造觀 價(jià)值理念表 169。 169。 ? 記住，認(rèn)可是最大的動(dòng)力。 ? 既為好的月份、季度和年份作打算，也為壞的月份、季度、年份作打算。 ? 進(jìn)行短期測(cè)評(píng)（也就是說(shuō)，在每周或者每月會(huì)議上匯報(bào)業(yè)績(jī)），對(duì)良好的表現(xiàn)隨時(shí)肯定，以緩解員工長(zhǎng)時(shí)間等待回報(bào)帶來(lái)的負(fù)面效果。 ? 回報(bào)制度的復(fù)雜性要與員工的知識(shí)水平相匹配。 ? 不要把所有的雞蛋都放在一個(gè)“大系統(tǒng)”的籃子里。 2022 58 回報(bào)員工 ——認(rèn)可執(zhí)行力 ? 設(shè)計(jì)回報(bào)制度是公司達(dá)成戰(zhàn)略協(xié)調(diào)的最后和最關(guān)鍵的一步。 2022 56 戰(zhàn)略目標(biāo) 增強(qiáng)員工素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)精神 人均培訓(xùn)時(shí)間 員工滿意度 員工流失率 內(nèi)部客戶滿意度 招聘需求按時(shí)完成率 總裁 /各部門經(jīng)理 所有部門 人力資源部 所有部門 KPI體系的設(shè)計(jì)方法 關(guān)鍵流程 － 人力資源規(guī)劃流程 － 招聘流程 － 績(jī)效管理體系的建立和修改流程 － 職業(yè)生涯流程 － 員工晉升流程 － ．．． 所有部門 169。 2022 54 公司目標(biāo) 部門目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo) 個(gè)人計(jì)劃 部門計(jì)劃 個(gè)人年度目標(biāo) 自 上 而 下 制 訂 自 下 而 上 修 改 169。 2022 52 高績(jī)效 文化 通過(guò)反饋與學(xué)習(xí) 培養(yǎng) /提高能力 基于合理的工作與 獎(jiǎng)勵(lì)制度 方面的承諾 明確對(duì)個(gè)人及 集體貢獻(xiàn)的期望 就企業(yè)重點(diǎn)及目標(biāo) 達(dá)成共識(shí) 制定績(jī) 效 計(jì)劃 反饋與 指導(dǎo) 獎(jiǎng)勵(lì) 考 核 動(dòng)態(tài)績(jī)效管理流程 169。 2022 50 績(jī)效管理流程三：反饋與指導(dǎo) 根據(jù)員工的日常工作 情況給予及時(shí)的反饋 雙方討論使員工充分了解 并實(shí)踐改善的做事方式 步驟 1 步驟 2 內(nèi)容 成果 ?及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工績(jī)效問(wèn)題，為員工的提高和發(fā)展提供支持和輔導(dǎo) ?針對(duì)具體成績(jī)給予認(rèn)可 ?防止年底評(píng)估時(shí)出現(xiàn)驚訝的感覺(jué) ?增強(qiáng)員工與主管之間的溝通和相互信任 169。 2022 48 績(jī)效管理流程一：目標(biāo)共識(shí) 高層明確來(lái)年的目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn) 高層向中層溝通公司目標(biāo)及指標(biāo) 制定部門目標(biāo)并審核 跨部門的影響 個(gè)人目標(biāo)設(shè)定流程開(kāi)始 步驟 1 步驟 2 步驟 3 步驟 4 內(nèi)容 成果 ?審核中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)的可行性 ?審核年度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況 ?高層對(duì)新一年度的目標(biāo)達(dá)成共識(shí) ?高層與中層管理人員的溝通與共識(shí) ?高層協(xié)助中層分解目標(biāo) ?協(xié)助分析資源配臵及實(shí)施計(jì)劃的確認(rèn) 169。 對(duì)我們的益處是什么？ 流程三 通過(guò)反饋和學(xué)習(xí)來(lái)提高 勝任能力。 我們的方向在哪里？ 流程二 對(duì)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的明確 期望。 2022 46 績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)理念 ? 我們堅(jiān)信良好的績(jī)效管理程序應(yīng)該： ?強(qiáng)調(diào)不斷變化的經(jīng)營(yíng)方向 ?個(gè)人目標(biāo)與公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相匹配 ?個(gè)人績(jī)效與團(tuán)隊(duì)績(jī)效相匹配 ?發(fā)展企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所需具備的核心能力 ?幫助員工和經(jīng)理放眼未來(lái) ?鼓勵(lì)在全年過(guò)程中進(jìn)行績(jī)效與發(fā)展討論 ?加強(qiáng)績(jī)效與薪酬之間的聯(lián)系，經(jīng)確保員工的績(jī)效得到正確的認(rèn)可和公平的回報(bào) 沒(méi)有測(cè)量，你就成不了冠軍 169。 2022 44 君合智聯(lián)設(shè)計(jì)實(shí)用的職位文檔版式 1 工作概要 3 工作職責(zé) 4 工作內(nèi)容 5 工作權(quán)限 6 工作依據(jù) 7 任職資格 2 職位關(guān)系 169。 169。例如，協(xié)調(diào)和分配工作，并監(jiān)督工作的質(zhì)量。 2022 42 職位描述 明確任務(wù)、職責(zé)和責(zé)任 任務(wù) Task ? 在不衡量間斷的動(dòng)作、作動(dòng)或心理過(guò)程的前提下，可在工作中加以衡量的一個(gè)或多個(gè)步驟的 最小行為 。 2022 40 誰(shuí)是客戶 ? ? 需求是什么 ? ? 要求是什么 ? ? 期望是什么 ? 產(chǎn)出 ? 信息 ? 產(chǎn)品 ? 開(kāi)票 ? 文件 ? 工作流程 ? 人力資源 ? 外部供應(yīng)商 ? 財(cái)務(wù) ? 其他部門 輸入 ? 員工 ? 材料 ? 設(shè)備 ? 信息 內(nèi)部供應(yīng)商 部門 內(nèi)部客戶 內(nèi)部各部門如何發(fā)揮職能？ 169。 2022 38 第三步：合理配臵職位 明確崗位責(zé)任 —— 崗位責(zé)任化 169。 ? ,提高設(shè)計(jì)效率 。 ? 。 ? ,要能容忍文件執(zhí)行初期的一點(diǎn)點(diǎn)亂 ,要有 適應(yīng)期 。 2022 37 執(zhí)行靠制度 ——制度設(shè)計(jì)原則 ? ，一切規(guī)定應(yīng)保證在具體工作 中完全做到并便于檢查； ? ,起草和廣泛討論是編好制度 的前提 。 2022 35 流程設(shè)計(jì) ——瓶頸優(yōu)化五步驟 企業(yè)組織效率取決於瓶頸環(huán)節(jié)—— 流程優(yōu)化從瓶頸環(huán)節(jié)入手分五步進(jìn)行 —— 169。 2022 33 ? 精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，明確職責(zé) ? 優(yōu)化流程，減少呆滯 ? 提高快速響應(yīng)客戶的能力 ? 降低流程成本 ? 持續(xù)提高服務(wù)品質(zhì) 業(yè)務(wù)流程重組的目的 169。 。 2022 31 業(yè)務(wù)流程重組的信號(hào) 持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將更多地出自新流程技術(shù)，而不是新產(chǎn)品技術(shù) ——麻省理工學(xué)院萊斯特 .瑟羅 以下是企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)流程重組需求的典型 ? 警告信號(hào) ? ： ? 損失市場(chǎng)份額 ? 交貨期延長(zhǎng) ? 競(jìng)爭(zhēng)能力下降 ? 生產(chǎn)率降低 ? 客戶滿意程度降低 ? 新近的政府改革／立法 ? 行業(yè)趨勢(shì)正在發(fā)生改變 ? 陳舊的信息技術(shù)方法 169。 2022 29 使命及愿景 公司戰(zhàn)略與目標(biāo) 公司組織結(jié)構(gòu) 公司業(yè)務(wù)流程框架 職位設(shè)計(jì) 詳細(xì)的業(yè)務(wù)流程 部門策略與目標(biāo) 部門組織結(jié)構(gòu) 概要的業(yè)務(wù)流程 職位目標(biāo) 設(shè)計(jì)內(nèi)容： 分析公司業(yè)務(wù)流程 優(yōu)化組織結(jié)構(gòu) 理清部門職責(zé) 理清中高層管理 者的工作權(quán)限 組織架構(gòu)和職位設(shè)計(jì)模型 169。 2022 27 企業(yè)組織激活 富士康經(jīng)驗(yàn) ? 臺(tái)灣最大民營(yíng)企業(yè) ——富士康科技集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：集合、整合、融合 ? 集團(tuán)十幾大事業(yè)群（ Business Group)皆為獨(dú)立的利潤(rùn)中心，各自擁有自己的核心產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)能力； ? 每個(gè)事業(yè)群內(nèi)部都有不同的 Business Unit, 每個(gè) BU皆為集團(tuán)的一顆 活棋子 ，隨公司戰(zhàn)略隨時(shí)掛靠不同的事業(yè)群； ? 2022年 5月 因供貨給 DELL的液晶顯示器出現(xiàn)重大品質(zhì)異常，毅然將原屬于顯示器產(chǎn)品事業(yè)群下面的 LCD BU切割給生產(chǎn) DELL主機(jī)的 PCEG事業(yè)群（原因只是該 BG供貨給 DELL的主機(jī)品質(zhì)穩(wěn)定） 169。 2022 25 組織架構(gòu)設(shè)臵的原則