【正文】 工作目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃？ 績(jī) 效 管 理 ： 目 標(biāo) 設(shè) 定 Objective Setting 績(jī) 效 管 理 ： 目 標(biāo) 設(shè) 定 Objective Setting 目標(biāo)分解之二 目標(biāo)分解的核心：上級(jí)的行動(dòng)計(jì)劃就是下級(jí)的目標(biāo) 績(jī) 效 管 理 ： 目 標(biāo) 設(shè) 定 Objective Setting 目標(biāo)來(lái)源之一 :目標(biāo)分解 為什么 (依據(jù)什么 )？ 做什么？ 怎么做 Why? What? How? Why? (Results) What? (Objectives) How? (Action Plan) Why? What? How? Why? What? How? Manager Subordinate SubSubordinate 為什么 結(jié)果 做什么 目標(biāo) 怎么做 行動(dòng)計(jì)劃 為什么 為什么 結(jié)果 結(jié)果 做什么 做什么 目標(biāo) 目標(biāo) 怎么做 怎么做 行動(dòng)計(jì)劃 行動(dòng)計(jì)劃 績(jī) 效 管 理 ： 目 標(biāo) 設(shè) 定 Objective Setting 目標(biāo)來(lái)源之一 :目標(biāo)分解舉例 我 (人力資源經(jīng)理 ) 招聘 ?簡(jiǎn)化招聘程序 ?雇傭 15個(gè)管理職位 ?6/2022取得政府批準(zhǔn) ?7/2022調(diào)查、選擇獵頭 /中介 公司 ?分散招聘 Why 為什么 ?簡(jiǎn)化招聘程序 ?雇傭 15個(gè)管理職位 ?6/2022取得政府批準(zhǔn) ?7/2022調(diào)查、選擇獵頭 /中介 公司 ?分散招聘 ?6/2022備齊文件、取得批準(zhǔn) ?7/2022接觸公司，調(diào)查： 可信度、價(jià)格、提供建議 ?8/2022培訓(xùn)部門經(jīng)理面試技 巧 ?8/2022初選應(yīng)聘人員材料 ?8/2022參加與部門經(jīng)理的面試 What 做什么 How Why 為什么 What 做什么 怎么做 How 怎么做 我的下屬 (招聘專員 ) 我 (人力資源經(jīng)理 ) 建立有效的薪酬政策 ?建立薪酬結(jié)構(gòu) ?保持對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)性 ?保持對(duì)內(nèi)公平性 ?控制人工成本 ?公司 100個(gè)崗位評(píng)估 ?掌握政府規(guī)章、了解市場(chǎng) 對(duì)手 (行業(yè) )薪酬?duì)顩r ?人工成本與預(yù)算控制 Why 為什么 What 做什么 How 怎么做 我的下屬 A (人力資源專員 ) 我的下屬 B (人力資源專員 ) Why 為什么 What 做什么 How 怎么做 目標(biāo)分解舉例 績(jī) 效 管 理 ： 目 標(biāo) 設(shè) 定 Objective Setting 績(jī) 效 管 理 ： 目 標(biāo) 設(shè) 定 Objective Setting 目標(biāo)分解舉例 (我 )總經(jīng)理 在華南地區(qū)增加 市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和服務(wù)支持 開(kāi)設(shè)州辦事處 10/2022選聘辦事處經(jīng)理 11/2022取得政府批準(zhǔn) 12/2022開(kāi)設(shè)辦事處 Why 為什么 Why 為什么 What 做什么 做什么 What How 怎么做 怎么做 How X 經(jīng)理 績(jī) 效 管 理 ： 目 標(biāo) 設(shè) 定 Objective Setting 確立目標(biāo)時(shí)注意 ： 1. 目標(biāo)是否配合整體政策 (將個(gè)體目標(biāo)和組織目標(biāo)聯(lián)系起來(lái) ) 2. 目標(biāo)是否真實(shí)可行 3. 目標(biāo)是否明確介定 (目標(biāo)具體 ) 4. 目標(biāo)是否易于衡量 (如不能量化，至少將所要結(jié)果描述清楚，可核實(shí) ) 5. 目標(biāo)是否只包含單一變數(shù) 6. 目標(biāo)是否具有挑戰(zhàn)性 7. 可根據(jù)衡量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)定義目標(biāo) 8. 應(yīng)具體明確完成目標(biāo)的時(shí)間 9. 目標(biāo)應(yīng)具有靈活性，只要條件允許，就可以進(jìn)行變更 10. 目標(biāo)應(yīng)同時(shí)包括達(dá)到結(jié)果的行動(dòng)計(jì)劃 11. 目標(biāo)應(yīng)該具有優(yōu)先性 12. 潛在的問(wèn)題與風(fēng)險(xiǎn) 目標(biāo)設(shè)定竅門 Do39。 ” 績(jī) 效 管 理 ： 目 標(biāo) 設(shè) 定 Objective Setting 什么是目標(biāo) 目標(biāo)是指在今后一定時(shí)間里所要產(chǎn)出的結(jié)果 目標(biāo)描述要說(shuō)明： 1. 目標(biāo)是什么？ 2. 完成每項(xiàng)目標(biāo)相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃 3. 怎樣衡量產(chǎn)出的結(jié)果？ 4. 目標(biāo)完成的時(shí)間 績(jī) 效 管 理 ： 目 標(biāo) 設(shè) 定 Objective Setting 目標(biāo)的兩個(gè)來(lái)源 職位說(shuō)明書 商業(yè)計(jì)劃及預(yù)算 商業(yè)環(huán)境 崗位職責(zé) 優(yōu)先資源配置 影響機(jī)會(huì) 工作目標(biāo) (短期 /長(zhǎng)期 ) 團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo) 目標(biāo)一致 五種主要的績(jī)效衡量指標(biāo) 數(shù)量 Quantity ?利潤(rùn)率 ?產(chǎn)量 ?收入增長(zhǎng) ?市場(chǎng)占有 ?客戶保有率 ?市場(chǎng)滲透 ?新客戶數(shù)量 ?新產(chǎn)品 ?投資回報(bào)率 ?每股收益率 質(zhì)量 Quality 準(zhǔn)確性 錯(cuò)誤率 次品率 公差 預(yù)算 其他相關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù) 可靠性 返工率 使用壽命 服務(wù) 服務(wù)規(guī)范 績(jī) 效 管 理 ： 目 標(biāo) 設(shè) 定 Objective Setting 五種主要的績(jī)效衡量指標(biāo) 成本 Cost ?單位成本 ?預(yù)算與實(shí)際之別 ?人為成本與銷售額之比 時(shí)間 Time ?按時(shí)交貨 ?新產(chǎn)品到市場(chǎng)的時(shí)間 ?單位產(chǎn)出額 ?響應(yīng)時(shí)間 其他方面反應(yīng) Human Reactions ?投訴 ?稱贊 ?反饋 ?客戶滿意度 ?員工滿意度 ?員工流失率 ?360度考核 ? 績(jī) 效 管 理 ： 目 標(biāo) 設(shè) 定 Objective Setting 實(shí)施 /行動(dòng)計(jì)劃 期限 時(shí)間表 階 段 控制點(diǎn) 方法 操作系統(tǒng) 方 法 程 序 步 驟 資源 人 員 技 術(shù) 財(cái) 政 實(shí)施 /行動(dòng)計(jì)劃 績(jī) 效 管 理 ： 目 標(biāo) 設(shè) 定 Objective Setting 練習(xí)：為自己的工作設(shè)定一個(gè)目標(biāo) 績(jī) 效 管 理 ： 目 標(biāo) 設(shè) 定 Objective Setting 設(shè)定合理目標(biāo)的基礎(chǔ) ? 工作表現(xiàn)數(shù)據(jù) 1. 收集事實(shí)、相關(guān)數(shù)據(jù) (歷史數(shù)據(jù)延伸法 ) 2. 調(diào)查現(xiàn)狀及發(fā)展方向 (Benchmark最佳實(shí)務(wù)比較研究 ) 3. 預(yù)測(cè)和假設(shè) 1)預(yù)測(cè)和估計(jì)將要發(fā)生及時(shí)可能發(fā)生的事情 2)研究和預(yù)測(cè) 3)依據(jù)公司戰(zhàn)略 ? SMART衡量法 績(jī) 效 管 理 ： 目 標(biāo) 設(shè) 定 Objective Setting SMART 目標(biāo) Specific(具體的、明確的 )目標(biāo)集中；準(zhǔn)確地定義相關(guān)工作 Measurable(可衡量的 )可度量、可衡量；評(píng)價(jià)產(chǎn)出 Action orientation (行動(dòng)導(dǎo)向 )完成每項(xiàng)目標(biāo)需要相應(yīng)的行動(dòng) / 計(jì)劃，關(guān)注目標(biāo)完成的過(guò)程 Realistic(現(xiàn)實(shí)的 )現(xiàn)實(shí)、可行的；可接受但可延展的挑戰(zhàn) Timebound(時(shí)限 )有時(shí)限性的；確定目標(biāo)完成最后期限和檢查日期 Cost (成本 )注重成本、注重回報(bào)、注重效率 績(jī) 效 管 理 ： 目 標(biāo) 設(shè) 定 Objective Setting Objectives Action Plan Measurement Target Time 制定生產(chǎn)計(jì)劃 ?及時(shí)獲得定單信息 ?及時(shí)獲得原料信息 總經(jīng)理一次批準(zhǔn) 10/1/2022 保證產(chǎn)品質(zhì)量 ?成立 TQC小組 ?自檢、互檢、抽檢達(dá)標(biāo) 達(dá)到國(guó)產(chǎn)新藥質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn) 31/5/2022 加強(qiáng)人員管理 ?培訓(xùn)企業(yè)理念 ?開(kāi)展技能比武 ?減少違紀(jì)率 ?100%下屬參加培訓(xùn) ?3次 /年 ?減少至 5% ?上崗一周內(nèi) ?3， 6， 9月 ?本考核周期內(nèi) 加強(qiáng)部門內(nèi)部溝通 ?部門大會(huì) ?單獨(dú)溝通 (Tea Talk) ?公布意見(jiàn)調(diào)查并采取行動(dòng) ?每月一次 ?人 /4次 /年 ?每次參與提高 5%，指 數(shù)提高 2% ?每月 ?Ongoing ?31/12/2022 加強(qiáng)部門之間溝通 ?召集相關(guān)部門解決流程問(wèn)題 ?請(qǐng)其他部門負(fù)責(zé)人在本部門 管理人員會(huì)上發(fā)言； ?與質(zhì)量部 Team Building ?共同簽字的流程表 ?每次請(qǐng)到，員工反映 良好 ?雙方反饋積極，費(fèi)用 250元 /人 /年 ?2次 /年 (6， 11) ?每月 ?Ongoing 制造總監(jiān) (業(yè)務(wù)目標(biāo) +管理目標(biāo) ) 績(jī) 效 管 理 ： 目 標(biāo) 設(shè) 定 Objective Setting 工作目標(biāo)確定的步驟 第一步 主管向下屬說(shuō)明團(tuán)隊(duì)和自身的工作目標(biāo) 第二步 下屬草擬自己的工作目標(biāo)、行動(dòng)計(jì)劃、衡量標(biāo)準(zhǔn)、完成時(shí)間 第三步 主管與下屬一起討論并達(dá)成共識(shí) 第四步 確定工作目標(biāo)協(xié)議并簽定 第五步 明確考核標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間 績(jī) 效 管 理 ： 目 標(biāo) 設(shè) 定 Objective Setting 上級(jí)分解的目標(biāo) (目標(biāo)分解 ) 商業(yè)資源 /內(nèi)外環(huán)境 人員 技術(shù) 財(cái)務(wù) 部門 /個(gè)人目標(biāo) 行動(dòng)計(jì)劃 時(shí)間、階段、控制點(diǎn) 運(yùn)作系統(tǒng)、方法、程序 依據(jù)職責(zé)產(chǎn)生工作活動(dòng) 審核檢查 討論 依據(jù)目標(biāo)分解產(chǎn)生工作活動(dòng) 討論 職責(zé) 目標(biāo)設(shè)定示意圖 績(jī) 效 管 理 ： 目 標(biāo) 設(shè) 定 Objective Setting 目標(biāo)確定討論會(huì) 1）一家公司的背景資料和他的商業(yè)目標(biāo) 2）某職位的職位說(shuō)明書 ?根據(jù)所提供資料，以小組形式去設(shè)定該任職人的目標(biāo)、行 動(dòng)計(jì)劃、 衡量標(biāo)準(zhǔn)以及所利用資源。 討論：用魚骨刺的方法把關(guān)鍵成功因素轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵成功指標(biāo) 請(qǐng)選擇其中的某一個(gè)關(guān)鍵因素，運(yùn)用魚骨刺的方法分解出 KPI ?通常，每項(xiàng)成功因素一般只需兩至三個(gè) KPI就能準(zhǔn)確地表達(dá)涵義 指標(biāo)分析 滯后指標(biāo) 前置指標(biāo) 定義 側(cè)重于一段時(shí)間結(jié)束時(shí)的結(jié)果 驅(qū)動(dòng)或?qū)е聹笾笜?biāo)業(yè)績(jī)的指標(biāo)， 指標(biāo)，通常具有歷史業(yè)績(jī)特征 通常評(píng)價(jià)中間過(guò)