酒店前臺的工作自我鑒定-文庫吧資料
2025-02-16 18:35本頁面
【正文】 上把前臺工作做好，不讓領導失望，也不讓自己后悔。對于這段時間的工作，還是挺高興的，因為我得到了贊揚，做得好，沒有犯錯，成為了酒店內優(yōu)秀員工，并得到了轉正的通知非常高興，但是我卻也明白能夠取得成績，是我工作的方式沒有出問題，需要加油，不然很容易就會下滑，作為底層的員工，就必須要做的更多，比其他人更努力我才能夠提升更快。工作說白了就是那么一回事，一點都不需要過多的擔心自己的能力問題，我對自己剛開始工作期望并不高。對于工作的心態(tài)好，我的適應能力也非常強，哪怕有時候需要加班我都沒有感到壓力，反而覺得有意思。知恥而后勇才能夠走的更高。雖然經過了培訓，但是到了崗位上，還是需要鍛煉學習，這都考驗我們每個人各方面的能力，我也非常希望自己可以在崗位上做的出色，但是卻在崗位上被斥責了好幾次，比如因為自己工作做的不好被罵了，犯了錯，被罰等等，讓我感受到了壓力，沒想到一個簡單的前臺工作那么難，我連基礎的工作都做不好，當時挺沮喪的。我們前臺的任務需要禮貌的回答客戶，同時要能夠解決一些問題，比如安排住房，聯系餐廳等等，一些詳細的事情都需要在工作中具體體會才知道如何做好。我被分配到杭州酒店擔任前臺實習生。主要學的是一些禮儀和前臺工作需要遵守規(guī)則。成為了一個前臺實習生，接觸到了真實的工作。爭取在集團這個優(yōu)秀的平臺上取得更好的發(fā)展，為集團的繁榮昌盛奉獻自我的綿薄之力。新的一年即將開始，我將在飯店領導的帶領下，踏踏實實，認認真真做事。遇到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質，不能冷靜處理問題。在這一年里，我成長了不少，學到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。所以在日常的工作生活中，我時刻注意自我的一言一行，主動和各部門同事處理好關系，尊重別人的同時也為自我贏得了尊重。四、注意各部門之間的協調工作，和同事友好相處酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事。只要到前臺的客人，我都想盡辦法讓客人住下來，哪怕是。在那里我要感激我們的部門領導毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們。三、加強自身的銷售意識和，提高住房率在部門領導的培訓幫忙下，我學到一些銷售上的小技巧。打印過的報表紙我們就用來打草稿，各種報表在盡可能的情景下都采用雙面打印。在部門領導的帶領下，我們進取響應酒店的號召，開展節(jié)儉節(jié)支活動，控制好成本。僅有這樣才能讓自我在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人供給優(yōu)質的服務，讓客人喜出望外。而前臺又是這個門面最核心的部分，我深知自我的職責重大，自我的一個疏忽就會給
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