20xx年上半年醫(yī)院總結(jié)匯報(bào)暨下半年工作安排-文庫吧資料
2025-02-15 21:56本頁面
【正文】 后下半年工作中我們要面對(duì)的形勢(shì)?！ ∫咔閷?duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的影響是相似的，但產(chǎn)生的結(jié)果卻不盡相同，這取決于我們?cè)狐h政的決策部署，及面對(duì)這場(chǎng)危機(jī)全院上下的態(tài)度。依托互聯(lián)網(wǎng)模式將專業(yè)的護(hù)理服務(wù)延伸至社區(qū)及家庭，自此項(xiàng)工作開展以來，共為xx名臥床患者上門服務(wù)，受到患者及家屬的好評(píng)，大大提升我院在周邊的影響力。對(duì)門診收費(fèi)、住院收費(fèi)、醫(yī)保結(jié)算xx名工作人員從崗位形象、儀容儀表、行為禮儀、接待禮儀、電話禮儀、服務(wù)禮儀、語言技巧等方面進(jìn)行了服務(wù)禮儀培訓(xùn)，患者掛號(hào)、繳費(fèi)平均時(shí)間從約xx分鐘每人，降低到約xx分鐘每人，進(jìn)一步提高我院窗口文明服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)與社會(huì)影響力。讓患者在就醫(yī)過程中更能感受人性化的服務(wù)，對(duì)改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，增強(qiáng)患者就醫(yī)獲得感，提高了服務(wù)滿意度?！ ∵\(yùn)行了“一站式服務(wù)”模式，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)?！ ×?、提升“雙中心”，醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)發(fā)展 成立了院長聯(lián)絡(luò)處，實(shí)行了聯(lián)絡(luò)專員掛牌上崗，以問題為導(dǎo)向，以解決問題贏得患者滿意為目標(biāo)，有底線、守原則、履好職，做到了在第一時(shí)間內(nèi)都能代表院領(lǐng)導(dǎo)到病房看望、慰問患者，應(yīng)看盡看、應(yīng)訪盡訪，探望率達(dá)到xx%。根據(jù)運(yùn)行情況對(duì)《xxx醫(yī)院所屬x醫(yī)院薪酬管理辦法》進(jìn)行了修訂。以醫(yī)院歷史病種成本數(shù)據(jù)，對(duì)標(biāo)先進(jìn)醫(yī)院，確定病種成本的藥品、耗材、檢查化驗(yàn)、平均住院日合理標(biāo)準(zhǔn)值，降低病種成本，為drg醫(yī)保付費(fèi)運(yùn)行做了前提準(zhǔn)備工作。全面推進(jìn)實(shí)施耗材、試劑零庫存模式，實(shí)現(xiàn)以耗代銷、溯源管理、掃碼計(jì)費(fèi)，為準(zhǔn)確進(jìn)行月度運(yùn)營分析提供了必要條件。制定了自主取單流程、門診患者轉(zhuǎn)診流程。制定了關(guān)于手術(shù)運(yùn)作效率的規(guī)定。優(yōu)化了手術(shù)收費(fèi)模式流程，目前在xx、xx試運(yùn)行。優(yōu)化了手術(shù)患者冰凍結(jié)果傳送流程。針對(duì)檢驗(yàn)科抽血窗口、排隊(duì)時(shí)間長、采血收費(fèi)等問題，實(shí)行彈性調(diào)配，在高峰段增加抽血窗口，縮短了患者排隊(duì)等候時(shí)間，切實(shí)提高了群眾就醫(yī)體驗(yàn)。優(yōu)化了門診流程，縮短患者等候診療時(shí)間。結(jié)合醫(yī)護(hù)分開、護(hù)士垂直管理工作的推進(jìn)，圍繞提高床位使用效率，在外科系統(tǒng)、骨科系統(tǒng)、內(nèi)科系統(tǒng)等條件成熟的科室逐步推行了“一張床”管理模式，施行了醫(yī)護(hù)分開交班。對(duì)行政職能科室、聯(lián)勤保障科室率先實(shí)施了360度績效考核，每月預(yù)留行政后勤科室績效獎(jiǎng)金基數(shù)的10%，每季度經(jīng)過考核發(fā)放，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院發(fā)展增量按優(yōu)分配。 五、圍繞“全成本”管控，運(yùn)營機(jī)制體系持續(xù)優(yōu)化 全面實(shí)施新績效考核方案。將xx院區(qū)康復(fù)科、中醫(yī)科，介入科，內(nèi)鏡室進(jìn)行資源整合，xx院區(qū)相互協(xié)助開展工作。對(duì)神經(jīng)(內(nèi)、外)科、骨科、部分外科x個(gè)大病區(qū)護(hù)士長及xx個(gè)科室副護(hù)士長開展了公開競聘選拔，打破原有競聘壁壘，護(hù)士長競聘向勞務(wù)派遣員工開放，有效的形成了“能者上、平者讓、庸者下”的用人導(dǎo)向。制訂《醫(yī)、藥、技師外出進(jìn)修學(xué)習(xí)管理規(guī)定》，促進(jìn)醫(yī)、藥、技師隊(duì)伍整體素質(zhì)和學(xué)術(shù)水平的提高，完善了人才梯隊(duì)建設(shè)?！ 〖哟笕瞬排囵B(yǎng)力度，拓寬人才招、競聘渠道。申報(bào)中國煤炭工業(yè)協(xié)會(huì)科技獎(jiǎng)x項(xiàng)。xx市2019年度科技專項(xiàng)計(jì)劃獲批xx項(xiàng)，獲批市財(cái)政資金xx萬元?！ 】蒲薪虒W(xué)工作取得較大進(jìn)展。科室形成xx個(gè)主診醫(yī)師組，主診醫(yī)師負(fù)責(zé)全組工作，醫(yī)院統(tǒng)一安排主診醫(yī)師的門診出診日和手術(shù)日?！ ⊥七M(jìn)了骨科主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制?！ ∷?、圍繞“多舉措”，學(xué)科建設(shè)漸入佳境 推進(jìn)了學(xué)科建設(shè)委員會(huì)工作。針對(duì)急診科超長時(shí)間滯留現(xiàn)象，召集相關(guān)科室進(jìn)行深入討論，制定急診科規(guī)范收治患者的管理規(guī)定，經(jīng)過數(shù)月追蹤，減少了急診患者滯留時(shí)間過長的情況，極大地提高了患者的安全和社會(huì)聲譽(yù)?！ ∫?guī)范急診科收治流程。xx院區(qū)修訂了《全面醫(yī)療質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)方案》、《住院病歷質(zhì)量與病案管理獎(jiǎng)懲辦法實(shí)施細(xì)則》等近xx項(xiàng)管理規(guī)定及措施，充實(shí)xx個(gè)質(zhì)量安全管理小組xx人，完善設(shè)計(jì)xx個(gè)質(zhì)控自查表(模板)，堅(jiān)持月度質(zhì)控例會(huì)，下發(fā)質(zhì)控通報(bào)xx期，開展了病例書寫及核心制度專業(yè)知識(shí)競賽、青年醫(yī)師講課比賽。加強(qiáng)了不良事件部門歸口管理，明確了不良事件報(bào)告處理的流程和相關(guān)部門職責(zé)，實(shí)行了月通報(bào)。加強(qiáng)了核心制度和質(zhì)量管理知識(shí)培訓(xùn)，提高了醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量管理能力和核心制度知曉率。推進(jìn)了臨床路徑工作，擴(kuò)大入組病種，提升了臨床路徑完成病例數(shù)對(duì)出院人次的占比。實(shí)施目標(biāo)管理，對(duì)經(jīng)營、質(zhì)量、技術(shù)三個(gè)層面的綜合目標(biāo)做到了月考核與績效聯(lián)掛，對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行反饋和分析整改。充分發(fā)揮院感監(jiān)控小組(專管員)的職能作用，減少科室院感病例的發(fā)生。嚴(yán)把院感質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)重點(diǎn)科室、重點(diǎn)部門、重點(diǎn)人群、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的醫(yī)院感染控制工作。 上半年我院抗菌藥物使用率為xx%，較去年同期下降了x個(gè)百分點(diǎn)，抗菌藥物使用強(qiáng)度xxxddds，較去年同期下降了xx個(gè)百分點(diǎn)，ⅰ類切口抗菌藥預(yù)防使用率xxx%，較去年同期下降了xx個(gè)百分點(diǎn)。大力推行日間手術(shù)規(guī)范管理，進(jìn)一步縮短平均住院日?！ ∵\(yùn)用pd
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