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20xx關(guān)于精選乘務(wù)員工作總結(jié)范文-文庫吧資料

2025-02-15 13:09本頁面
  

【正文】 ),一旅客點(diǎn)了點(diǎn)頭,眼淚叭噠叭噠地掉了下來,我一下子全明白了,“人非草木,孰能無情”,我深深地體會到這些失去親人的旅客的悲痛心情,眼淚也奪眶而出,旅客的心和我們的心是相通的。這時,地面工作人員上機(jī)送艙單,我忙把他們請進(jìn)服務(wù)臺,詢問是否有空難家屬,他們回答說,好像有??针y發(fā)生的第二天,我執(zhí)行__航班。我們這個社會有細(xì)致的分工,我們這個社會的人際關(guān)系是“我為人人,人人為我”,人人都是服務(wù)對象,人人又都為他人服務(wù),在更多的場合你為別人服務(wù),在更多的場合又會接受別人的服務(wù),只有“將心比心”,才能力求把服務(wù)工作做得盡善盡美。航班到站并不表明服務(wù)到站,只要能給旅客提供方便,即使辛苦點(diǎn)兒也無所謂。我通過機(jī)組與安檢聯(lián)系找到袋子,回廣州我馬上步行到安檢拿回袋子并托下一個航班帶去,令這個旅客十分感動。我安慰他不要著急,答應(yīng)幫忙尋找。??記得__年1月的一天,一個中年人坐上了我領(lǐng)班的飛往成都的航班,我發(fā)現(xiàn)他一上飛機(jī)就愁眉苦臉,悶悶不樂,就找機(jī)會跟他攀談起來。這時,了解事情真相的其他旅客也不約而同地鼓起了掌,客艙里響起了少有的掌聲,置身于其中,我深受感動。一個多鐘頭后,小女孩醒來時已恢復(fù)正常,飛機(jī)也快要下降了。由于后艙旅客全滿,空氣有些悶,我便對她父母說:“交給我來照顧吧。其實(shí),十年的工作經(jīng)驗(yàn)使我認(rèn)識到要做好這份工作,更重要的是靠心靈去感受、體驗(yàn),乘務(wù)工作是一種心靈的藝術(shù)。不斷鍛煉自己的膽識和毅力,提高自己解決實(shí)際問題的能力,并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細(xì)致地對待每一項(xiàng)工作?!八街?,可以攻玉?!睍r代的發(fā)展瞬息萬變,我應(yīng)該邊工作邊學(xué)習(xí)邊總結(jié)自己。年又是一個充滿的一年,在今后的乘務(wù)工作中,我將努力提高自身的素質(zhì),克服不足?!拔覟槿巳?,人人為我,互相幫助,互相支撐而又互相服務(wù)”,從這個角度去理
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