20xx精選最新乘務(wù)員工作總結(jié)范文3篇-文庫吧資料
2025-02-15 21:06本頁面
【正文】 實(shí)習(xí)乘務(wù)員的經(jīng)歷，它將是我最珍貴的回憶，相信不管日后在何種崗位，都會(huì)時(shí)時(shí)提醒和指引著我，以801線路同事們?yōu)榘駱?，兢兢業(yè)業(yè)的努力工作。在我整個(gè)的實(shí)習(xí)過程中，整個(gè)線路的同事們都給了我莫大的關(guān)懷，使我很快的便融入了801線路的大家庭中，讓我倍感溫暖。??另外，與我同班組的幾位司機(jī)師傅也給予了我巨大的幫助，他們主動(dòng)的與我溝通交流，支持我的工作，尤其是在獨(dú)立操作時(shí)，主動(dòng)幫忙記下前門上車的乘客及時(shí)反饋給我，讓我不至于發(fā)生漏票。??在此要特別感謝先后指導(dǎo)過我的9號(hào)與6號(hào)車組的3位乘務(wù)員師傅，在我實(shí)習(xí)期間是她們忙于自己本已非常繁雜和辛苦的工作同時(shí)，還給予了我悉心的指導(dǎo)與幫助，一件一件的為我詳細(xì)講解了乘務(wù)工作的具體內(nèi)容與業(yè)務(wù)流程，從車內(nèi)清潔打掃到消費(fèi)器具檢查，從服務(wù)用語和禮儀到做好“三個(gè)一”等等，事無巨細(xì)都一一耐心的為我介紹說明，并且盡可能的為我實(shí)際示范，更是不厭其煩的解答我向她們請(qǐng)教的各種問題，使我對(duì)乘務(wù)崗位的各項(xiàng)工作內(nèi)容與流程有了具體和直觀的認(rèn)識(shí)。??在每次的引來送往之中，在每次得到乘客的贊揚(yáng)與肯定，在每天送走最后一班乘客結(jié)束工作后，我心中的一份欣慰喜悅與成就感便油然而生，正是我們通過每一天每一個(gè)班的39。而每個(gè)班次又是不斷重復(fù)幾近相同的工作，相同的動(dòng)作相同的話語甚至相同的微笑，難免單調(diào)枯燥，向乘客提供優(yōu)質(zhì)熱情的服務(wù)一次一時(shí)容易，而乘務(wù)員則要一天4趟8個(gè)班次保持，還有一月一年的堅(jiān)持下來，其對(duì)乘務(wù)員耐心和意志力的要求是非常高的。一段時(shí)間做好一件事情不難，但是要同時(shí)做好幾件事就不是那么容易了，這也讓我在開始乘務(wù)實(shí)習(xí)工作時(shí)顯得手忙腳亂，直到很長時(shí)間才能逐漸適應(yīng)過來。??在與801線路乘務(wù)員們的朝夕相處中，我對(duì)公交乘務(wù)工作和服務(wù)的認(rèn)識(shí)從最初簡單的認(rèn)為只是引導(dǎo)乘客上下車報(bào)站名和銷售車票，有了更多更全面深入的感受與了解，也完全改變了我之前對(duì)乘務(wù)崗位的粗略印象。耐心也是使乘務(wù)員不斷自我提高的的力量。??耐心是乘務(wù)員在工作中的重要素質(zhì)。具體說，對(duì)乘務(wù)工作的熱愛就是要甘于平凡，樂于助人——要能夠從枯燥的安全檢查中，認(rèn)識(shí)到簡單的動(dòng)作對(duì)于千萬計(jì)乘客生命財(cái)產(chǎn)的重要性；從重復(fù)的售票服務(wù)中感受到關(guān)懷的溫暖；從日復(fù)一日的迎來送往中體會(huì)到人與人的尊重。??愛心是對(duì)乘務(wù)工作本身的熱愛。??乘務(wù)工作既是服務(wù)工作，也是安全工作，既關(guān)系乘務(wù)服務(wù)水平的高低，更關(guān)系乘客生命和財(cái)產(chǎn)安全，責(zé)任重大，需要乘務(wù)員以高度的責(zé)任心認(rèn)真對(duì)待，可以說責(zé)任心
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