【正文】 導(dǎo)必需嚴(yán)格按照以上要求進(jìn)行工程文檔的整理及歸檔，文檔首先歸在秘書或文員處，由其做第一步檢查，然后由合秘書或文員匯總后提交與華為辦事處文員進(jìn)行文檔移交。 7) 工程總結(jié) 對(duì)于重點(diǎn)工程、本地網(wǎng)工程、升級(jí)改造工程，工程督導(dǎo)（或項(xiàng)目經(jīng)理）在工程結(jié)束后應(yīng)對(duì)工程整個(gè)過程進(jìn)行總結(jié)，《總結(jié)報(bào)告》需提交華為辦事處、華為服務(wù)經(jīng)理、華為客戶經(jīng)理及局方 主管，同時(shí)提交產(chǎn)品經(jīng)理、秘書或文員； 工程督導(dǎo)對(duì)設(shè)備問題（含工程問題及前期維護(hù)遺留問題）應(yīng)積極解決 ，對(duì)于處理不了的問題，工程督導(dǎo)應(yīng)整理出一份《遺留問題統(tǒng)計(jì)表》提交華為辦事處產(chǎn)品線及服務(wù)經(jīng)理，在充分溝通及得到允許后方可離開工程現(xiàn)場(chǎng)。培訓(xùn)結(jié)束后需用戶簽署《培訓(xùn)意見調(diào)查表》及《現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)報(bào)告》； 培訓(xùn)工作的界定： 一、新建局或新進(jìn)設(shè)備； 二、升級(jí)、改造工程； 三、局方維護(hù)人員發(fā)生更換； 建議：對(duì)于涉及本地網(wǎng)的工程或重點(diǎn)工程，可和局方主管進(jìn)行溝通，采用所有局維 護(hù)人員集中培訓(xùn)的方式； 5) 工程驗(yàn)收 工程督導(dǎo)在軟調(diào)結(jié)束后應(yīng)及時(shí)向局方提出驗(yàn)收請(qǐng)求，保證工程的圓滿結(jié)束，使設(shè)備順利進(jìn)入試運(yùn)行，具體要 求如下： 一、軟調(diào)結(jié)束后工程督導(dǎo)應(yīng)要求局方配合對(duì)用戶、中繼、呼叫及計(jì)費(fèi)等關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證，并填寫相應(yīng)的《測(cè)試記錄表》、《計(jì)費(fèi)驗(yàn)證確認(rèn)表》，要求有局方簽字，該記錄表將作為驗(yàn)收材料之一； 二、測(cè)試結(jié)束后，項(xiàng)目經(jīng)理（工程督導(dǎo)）應(yīng)盡快準(zhǔn)備相應(yīng)的驗(yàn)收材料，并 大量管理資料下載 向用戶主管及辦事處提交《初驗(yàn)申請(qǐng)報(bào)告》，同時(shí)和局方、華為辦事處確定驗(yàn)收內(nèi)容及驗(yàn)收小組成員名單； 三、項(xiàng)目經(jīng)理（工程督導(dǎo)）應(yīng)嚴(yán)格按照驗(yàn)收內(nèi)容組織工程驗(yàn)收，對(duì)于驗(yàn)收中出現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)向辦事處進(jìn)行反饋； 四、驗(yàn)收結(jié)束后，工程督導(dǎo)需盡快準(zhǔn)備《設(shè)備安裝報(bào)告》、《硬件竣工報(bào)告 》、《初驗(yàn)證書》并提交局方簽字、蓋章； 6) 設(shè)備（資料）移交 工程督導(dǎo)在工程結(jié)束離開現(xiàn)場(chǎng)前應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的未用板件（備件）及資料進(jìn)行清理，并填寫《設(shè)備（資料）移交單》交與用戶簽收。 3) 工程安裝 ? 工程督導(dǎo)在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)嚴(yán)格按華為公司的安裝規(guī)范進(jìn)行施工，項(xiàng)目經(jīng)理（工程督導(dǎo)）需對(duì)整個(gè)工程的質(zhì)量、進(jìn)度及客戶滿意度負(fù)責(zé)，具體要求如下： 大量管理資料下載 一、 工程督導(dǎo)在到達(dá)和離開工程現(xiàn)場(chǎng)時(shí)必須通知華為公司當(dāng)?shù)氐目蛻艚?jīng)理、技術(shù)支援服務(wù)經(jīng)理、華為辦事處工程管理經(jīng)理、產(chǎn)品線工程主管、用戶工程主管，如涉及停工、復(fù)工則需局方主管簽署《停（復(fù)）工報(bào)告》并傳真至華為辦事處，同時(shí)提交至公司秘書或文員存檔并報(bào)送產(chǎn)品經(jīng)理； ? 二、 為了保證工程的順利進(jìn)行、減少工程中不必要的協(xié)調(diào)工作，項(xiàng)目經(jīng)理（工程督導(dǎo)）在工程開工前必須召集用戶工程主管召開工前協(xié)調(diào)會(huì)，以此確定工程進(jìn)度、工程配合、二次安裝環(huán)境等信息； ? 工程督導(dǎo)需和局方簽署《 工前協(xié)調(diào)會(huì)會(huì)議紀(jì)要》、《開工協(xié)議書》、《工程安裝規(guī) 劃》、《工程進(jìn)度計(jì)劃表》、《二次環(huán)境檢查表》并發(fā)郵件至華為辦事處和產(chǎn)品經(jīng)理、秘書或文員，工程安裝完畢后上述紙面件隨文檔返回。 操作步驟 1) 工程督導(dǎo)資格審核 辦事處主任（或產(chǎn)品經(jīng)理）在接到華為辦事處的《工程委托書》之后需嚴(yán)格選擇工程督導(dǎo)，工程督導(dǎo)的資格 要求包括以下兩個(gè)方面： 一、所選工程督導(dǎo)必須具備華為公司要求的督導(dǎo)資格； 二、所選工程督導(dǎo)不能同時(shí)督導(dǎo)多個(gè)工程； 2) 工程策劃 產(chǎn)品經(jīng)理在接到《工程委托書》后需盡快安排工程督導(dǎo)人選，對(duì)于本地網(wǎng)擴(kuò)容及重點(diǎn)工程需確定項(xiàng)目經(jīng)理，工程督導(dǎo)（或項(xiàng)目經(jīng)理）在接受工程安排后，應(yīng)積極和華為辦事處相關(guān)產(chǎn)品線聯(lián)系，在獲得工程勘測(cè)信息、發(fā)貨信息、工程文件、用戶信息后應(yīng)提前做好工程策劃，策劃報(bào)告需提交華為辦事處產(chǎn)品線及工程管理經(jīng)理進(jìn)行審核； 工程策劃界定范圍： 一、重點(diǎn)工程、本地網(wǎng)擴(kuò)容、全省項(xiàng)目； 二、升級(jí)、改造、割接、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整 、拆移機(jī)工程； 三、新建局（單個(gè)工程）； 說明：本地網(wǎng)工程必須以項(xiàng)目的形式運(yùn)做，確定項(xiàng)目經(jīng)理； 1《工程策劃報(bào)告》需提交華為辦事處工程管理經(jīng)理、華為辦事處產(chǎn)品（副）經(jīng)理、華為辦事處服務(wù)經(jīng)理、華為辦事處市場(chǎng)客戶經(jīng)理、局方工程建設(shè)及運(yùn)維的主管，同時(shí)報(bào)送產(chǎn)品經(jīng)理、秘書或文員存檔。 行，注意排版要整齊，字號(hào)為小五，盡量不要超過本頁。 自檢：施工單位對(duì)工程進(jìn)行的質(zhì)量檢查。 復(fù)核：辦事處質(zhì)量責(zé)任人對(duì)工程整改情況進(jìn)行復(fù)核。 ：檢查人對(duì)工程特殊質(zhì)量問題等的說明。 例如：王國(guó)富 吉林長(zhǎng)春德惠西十局 030100011105A01020410硬件自檢表 附件 1：工程質(zhì)量檢查申請(qǐng)表及檢查（自檢）報(bào)告 大量管理資料下載 附件 1：工程質(zhì)量檢查申請(qǐng)表及檢查（自檢）報(bào)告 工程質(zhì)量檢 查申請(qǐng)表及檢查（自檢）報(bào)告 工程名稱 工 程 號(hào) 重大工程 ?是 ?否 施工單位 工程督導(dǎo) 督導(dǎo)電話 辦 事 處 開工時(shí)間 完工時(shí)間 主機(jī)版本 設(shè)備配置 所屬產(chǎn)品 質(zhì)量系 檢查 數(shù) 類型 硬件質(zhì)量 軟件質(zhì)量 文檔質(zhì)量 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 得 分 檢查人 檢查日期 得 分 檢查人 檢查日期 得 分 檢查人 檢查日期 ?使 用 督導(dǎo)自檢 ?未使用 單位自檢 ?未提供 過程檢查 客戶滿 意度 完工檢查 工程質(zhì)量問題 扣 分 整改意見 督 導(dǎo) 自 檢 單 位 自 檢 過 程 檢 查 大量管理資料下載 完 工 檢 查 檢查人意見： 檢查人： 年 月 日 辦事處意見： 要求整改完成期限： 年 月 日 質(zhì)量責(zé)任人： 年 月 日 施工單位整改反饋： 整改完成期限： 年 月 日 整改人： 年 月 日 辦事處整改復(fù)核： 質(zhì)量責(zé)任人： 年 月 日 備注： ：填寫工程質(zhì)量存在的具體問題，并指出違反的質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)條款（編號(hào)）。 自檢報(bào)告提交后請(qǐng)到網(wǎng)站上查閱確認(rèn)。 (c) 無論以何種方式檢查，檢查結(jié)果符合獎(jiǎng)勵(lì)條件但沒有提交有效自檢報(bào)告 的，都不予獎(jiǎng)勵(lì)并且按規(guī)定進(jìn)行處罰。 自檢執(zhí)行情況的獎(jiǎng)罰措施 (a) 工程質(zhì)量自檢的獎(jiǎng)罰措施按照 《工程質(zhì)量獎(jiǎng)罰措施》執(zhí)行。 (c) 軟件督導(dǎo)對(duì)硬件督導(dǎo)的自 檢有督促執(zhí)行和反饋的權(quán)力，對(duì)硬件質(zhì)量問題負(fù)有連帶責(zé)任。 自檢責(zé)任的劃分 (a) 原則上硬件自檢的第一責(zé)任人是由產(chǎn)品經(jīng)理任命的硬件督導(dǎo)，軟件自檢的第 一責(zé)任人是由產(chǎn)品經(jīng)理任命的軟件督導(dǎo)。 (c) 軟件督導(dǎo)自檢完畢后的 2天內(nèi)，填寫《 工程質(zhì)量檢查申請(qǐng)表及檢查（自檢）報(bào)告 》給華為辦事處產(chǎn)品副經(jīng)理，同時(shí)傳遞給辦事處產(chǎn)品經(jīng)理、高級(jí)督察。 并對(duì)《現(xiàn)場(chǎng)調(diào)測(cè)記錄表》的每一項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行測(cè)試，并做好記錄，為工程驗(yàn)收做好準(zhǔn)備。 (c) 硬件督導(dǎo)應(yīng)自 檢完成后 5天內(nèi)將《 工程質(zhì)量檢查申請(qǐng)表及檢查（自檢）報(bào)告 》的電子件上載到公司網(wǎng)站，做為公司質(zhì)管部進(jìn)行工程質(zhì)量檢查的基本依據(jù)。S8016工程硬件質(zhì)量檢查（自檢）標(biāo)準(zhǔn) ? 交換接入網(wǎng)工程硬件質(zhì)量檢查（自檢）標(biāo)準(zhǔn) ? 寬帶工程硬件質(zhì)量檢查（自檢）標(biāo)準(zhǔn) 3)無線產(chǎn)品： ? BTS工程硬件質(zhì)量檢查（自檢）標(biāo) 準(zhǔn) ? ETS工程硬件質(zhì)量檢查（自檢）標(biāo)準(zhǔn) ? GSM(ISite一體化小基站 )工程硬件質(zhì)量檢查（自檢）標(biāo)準(zhǔn) ? GSM交換側(cè)工程硬件質(zhì)量檢查（自檢）標(biāo)準(zhǔn) 4)綜合產(chǎn)品： ? BITS工程硬件質(zhì)量檢查（自檢）標(biāo)準(zhǔn) ? INtess112工程硬件質(zhì)量檢查（自檢）標(biāo)準(zhǔn) 大量管理資料下載 ? STP工程硬件質(zhì)量檢查（自檢）標(biāo)準(zhǔn) ? ViewPoint會(huì)議電視工程硬件質(zhì)量檢查（自檢）標(biāo)準(zhǔn) ? 網(wǎng)管 工程硬件質(zhì)量檢查（自檢）標(biāo)準(zhǔn) ? 新業(yè)務(wù)工程硬件質(zhì)量檢查（自檢）標(biāo)準(zhǔn) ? 智能網(wǎng)工程硬件質(zhì)量檢查（自檢）標(biāo)準(zhǔn) 軟件檢查（自檢）標(biāo)準(zhǔn)： 1)光網(wǎng)絡(luò)： ? 光網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品工程 軟件質(zhì)量檢查（自檢）標(biāo)準(zhǔn) 2)寬帶產(chǎn)品： ? ISN8850（ V500R001）軟件質(zhì)量檢查 (自檢 )標(biāo)準(zhǔn) ? MA5100（ 02版）軟件檢查（自檢）標(biāo)準(zhǔn) ? MA5100軟件質(zhì)量檢查（自檢）標(biāo)準(zhǔn) ? MA5200軟件質(zhì)量檢查（自檢）標(biāo)準(zhǔn) ? Radium8750軟件質(zhì)量檢查（自檢）標(biāo)準(zhǔn) 3)數(shù)通產(chǎn)品： ? A8010軟件質(zhì)量檢查（自檢）標(biāo)準(zhǔn) ? NE80軟件質(zhì)量檢查（自檢）標(biāo)準(zhǔn) ? S8016軟件質(zhì)量檢查（自檢）標(biāo)準(zhǔn) 4)窄帶產(chǎn)品： ? 128模軟件質(zhì)量檢查（自檢）標(biāo)準(zhǔn) ? B型機(jī)軟件質(zhì)量檢查（自檢）標(biāo)準(zhǔn) ? HONET軟件質(zhì)量檢查（自檢）標(biāo)準(zhǔn) 5)無線產(chǎn)品： ? C9000L大容量 MSC軟件工程質(zhì)量檢查（自檢）標(biāo)準(zhǔn) ? GSM BSS軟件工程質(zhì)量檢查（自檢）標(biāo)準(zhǔn) ? GSM系統(tǒng) NSS軟件工程質(zhì)量檢查（自檢）標(biāo)準(zhǔn) 6)綜合產(chǎn)品 BITS： ? BITS工程軟件質(zhì)量檢查（自檢）標(biāo)準(zhǔn) 7)綜合產(chǎn)品 網(wǎng)管和帳務(wù)系統(tǒng)： 大量管理資料下載 ? （ Ibill gw）工程軟件質(zhì)量檢查（自檢）標(biāo)準(zhǔn) ? （ IbillLan）工程軟件質(zhì)量檢查（自檢）標(biāo)準(zhǔn) ? （ iManager I2020網(wǎng)管）工程軟件質(zhì)量檢查（自檢）標(biāo)準(zhǔn) ? （ iManager N2020寬帶網(wǎng)管）工程軟件質(zhì)量檢查（自檢）標(biāo)準(zhǔn) ? （ iManager N2020窄帶網(wǎng)管）工程軟件質(zhì)量檢查（自檢）標(biāo)準(zhǔn) ? （ NetBill）工程軟件質(zhì)量檢查（自檢）標(biāo)準(zhǔn) 8)綜合產(chǎn)品 無線智能網(wǎng)： ? WIN SCP(HP)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn) ? WIN SCP(IBM)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn) ? WIN SCP工程軟件質(zhì)量檢查（自檢）標(biāo)準(zhǔn) ? WIN SMP(HP)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn) ? WIN SMP(IBM)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn) ? WIN SMP工程軟件質(zhì)量檢查（自檢）標(biāo)準(zhǔn) ? 無線智能網(wǎng)軟件質(zhì)量檢查及巡檢報(bào)告 9)綜合產(chǎn)品 有線智能網(wǎng)： ? 有線智能網(wǎng) SCP工程軟件質(zhì)量檢查（自檢）標(biāo)準(zhǔn) ? 有線智能網(wǎng) SCP軟件質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn) ? 有 線智能網(wǎng) SDP工程軟件質(zhì)量檢查（自檢）標(biāo)準(zhǔn) ? 有線智能網(wǎng) SDP軟件質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn) ? 有線智能網(wǎng) ? 有線智能網(wǎng) SMCP工程軟件質(zhì)量檢查（自檢）標(biāo)準(zhǔn) ? 有線智能網(wǎng) SMP工程軟件質(zhì)量檢查（自檢）標(biāo)準(zhǔn) ? 有線智能網(wǎng) SMP軟件質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn) 10)綜合產(chǎn)品 增值特服： ? 增值 特服 ICD產(chǎn)品工程質(zhì)量檢查及設(shè)備巡檢報(bào)告 ? 增值 特服 ICD工程軟件質(zhì)量檢查（自檢）標(biāo)準(zhǔn) ? 增值 特服短消息工程軟件質(zhì)量檢查（自檢）標(biāo)準(zhǔn) ? 增值 特服短消息工程質(zhì)量檢查及設(shè)備巡檢報(bào)告 ? 增值 特服排隊(duì)機(jī)工程軟件質(zhì)量檢查（自檢）標(biāo)準(zhǔn) 大量管理資料下載 ? 增值 特服排隊(duì) 機(jī)工程質(zhì)量檢查及設(shè)備巡檢報(bào)告 11)綜合產(chǎn)品 支撐網(wǎng)： ? SSP工程軟件質(zhì)量檢查（自檢）標(biāo)準(zhǔn) ? STP工程軟件質(zhì)量檢查（自檢）標(biāo)準(zhǔn) 自檢的實(shí)施 硬件自檢 (a) 硬件安裝過程中， 硬件督導(dǎo)應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)產(chǎn)品的《硬件質(zhì)量檢查（自檢）標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行施工，對(duì)已完成的硬件部分進(jìn)行自檢確認(rèn)，填寫每一項(xiàng)的扣分情況，必要的請(qǐng)注明原因，硬件完工后匯總每一項(xiàng)的實(shí)際得分，按照要求填