國外百貨年節(jié)促銷活動(dòng)創(chuàng)新策略-文庫吧資料
2025-01-28 00:18本頁面
【正文】 象建議師的角色經(jīng)驗(yàn)與知識(shí) 能力 ?教導(dǎo)部屬顧客資料搜集與利用方式 的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí) 客戶資料是否對(duì)企業(yè)形 成知識(shí)并且持續(xù)傳遞 顧客信息搜集利用的重要性 客戶數(shù)據(jù)是否 可以 形 成知識(shí)并且持續(xù)傳遞 客戶的往來記錄 客戶的情報(bào)記錄 死 活 ▲ 商品說明 商品知識(shí)：品牌特色、原料、 制造、保養(yǎng)、差異性 ▲ 流行時(shí)尚品味 今年流行趨勢(shì)，如何搭配、使 用場(chǎng)合 ▲ 耐久性持久性 質(zhì)量?jī)?yōu)良、加工方式 吸引顧客的銷售重點(diǎn) 找出商品的賣點(diǎn)在銷售中的重要性 ?商品細(xì)部分解 找出每個(gè)商品的賣點(diǎn) ?增加終端導(dǎo)購 POP 案例分析：日本 百貨 的作法 (二 ).以平日服務(wù)特質(zhì)確保集客力的活動(dòng)策略 記得我小時(shí)候常愛買西 瓜糖 一種商品外的消費(fèi)觸動(dòng)與感受 ?日本新 NIKI百貨友言師設(shè)立與免費(fèi)咨詢 ?日本新宿區(qū)大多百貨公司均有托兒中心還有免費(fèi)奶與尿片 ?東京六本木 TAKASAKA百貨 1999年對(duì)青春女孩拓展人際關(guān)系的 12封幫助信 ?英國倫敦的哈洛斯百貨的有償翻譯人員 ?法國的春天百貨各樓面無償形象顧問與陳列顧問 ?法國的春天百貨貨品協(xié)助全球投遞與貨幣兌換 ?法國巴黎 Vichy Cholet百貨廣場(chǎng) VIP客人 VR購物 ?美國 諾 頓百貨沒有監(jiān)控?cái)z像機(jī) 案例分析：日本西武百貨的服務(wù)工作 ?接待員幫顧客貨 品 裝車 ?各樓面設(shè)立休息區(qū)域以便顧客休息 ?為上年紀(jì)的顧客和殘疾顧客提供免費(fèi)送貨上門服務(wù) ?門口向兒童提供免費(fèi)小禮品 ?毫不猶豫地接受所有退貨，為顧客更換貨物時(shí)，額外提供免費(fèi)贈(zèng)品 ?向上年紀(jì)的顧客提供折扣與代勞 ?當(dāng)顧客詢問方向時(shí)，親自帶他們?nèi)ザ皇莾H指一下路而已 ?替客人提貨到電梯口 或目送 20步 ?不要打擾客人的瀏覽 ?觀查客人的疲勞度，主動(dòng)安排客人就座專柜強(qiáng)制性座椅 ?當(dāng)天生日憑 ID卡 7折與贈(zèng)品和歌 (三 ).百貨經(jīng)營(yíng)服務(wù)的障礙發(fā)生點(diǎn)何在 ?坪效思維的思維分析 ?休息區(qū)域?qū)︻櫩团c供貨商家信息提供的思維分析 ?傳統(tǒng)型崗位職責(zé)運(yùn)作的思維分析 ?TEAM WORKING 與顧客需求滿足的思維分析 ?營(yíng)業(yè)人員體力與服務(wù)反應(yīng)的思維分析 ?供貨商家 ECR快速反應(yīng)系統(tǒng)的思維分析 (四 ).百貨 年節(jié)促銷活動(dòng) 應(yīng)該有操作改善 ?各種綠化布置與裝飾之設(shè)立及維護(hù) ?有關(guān)文化 主題 活動(dòng) 及集客 空間 ?大堂 主題個(gè)性布置 主題 視覺塑造 ?各類指示 導(dǎo)購 POP之制作 ?安排 有關(guān)生活資訊情報(bào) 的休息區(qū) 營(yíng)銷 業(yè)績(jī) 突破由這些改善開始 ?百貨購物廣場(chǎng)聯(lián)合導(dǎo)覽手冊(cè) ?藉由活動(dòng)的整合，加強(qiáng)專柜間商機(jī)傳遞活動(dòng) ?藉由教育訓(xùn)練、優(yōu)良專柜觀摩、 他店 觀 查 之舉辦，以強(qiáng)化共識(shí) 謝 謝 好的策劃案分為兩部分 : 形式 內(nèi)容 看到一份排版漂亮的案子 客戶會(huì)這樣想： ? 鼎立在用心做事情，交給他們很放心 ? 鼎立對(duì)我們很在乎，不像 XX國際 4A公司，好象在敷衍我們。韓國網(wǎng) 絡(luò)用戶已超過總?cè)丝诘囊话?，形成了潛力巨大的市?chǎng)。三星購物廣場(chǎng)更在店內(nèi)建了常設(shè)舞臺(tái)，每周末都舉行表演，吸引了眾多顧客。面向會(huì)員顧客舉辦豐富多彩的文化講座已是各公司的慣用方法。這幾家百貨公司針對(duì)流通業(yè)的新變化，紛紛持續(xù)大量出臺(tái)了些特別以文化活動(dòng)吸客應(yīng)對(duì)措施 。 英特爾（ Intel）公司總裁安 德瑞 葛洛夫 Andrew S. Grove 行業(yè) 習(xí)性就 像面墻會(huì)把人困死在墻里 －－－彼德、杜拉克 SHOPPINGMALL在國內(nèi)一般譯作購物中心，但實(shí)際上 MALL英文本意指“林蔭道”，暗含了“休閑場(chǎng)所”之意，倡導(dǎo)的是一種“享受型消費(fèi)”概念。國外百貨 年節(jié)促銷活動(dòng)創(chuàng)新策略分析 壹 . 年節(jié)促銷活動(dòng)規(guī)劃與活動(dòng)策略運(yùn)作分析 (一 ).國外促銷活動(dòng)操作的焦點(diǎn)在何處的觀察 賣與買出發(fā)點(diǎn)的差異（企業(yè)導(dǎo)向與市場(chǎng)導(dǎo)向） market in： 先觀查目標(biāo)市場(chǎng)，后定策略讓消費(fèi)者主動(dòng)來買 Product out：將完成之商品如何售出 企業(yè)導(dǎo)向 巿場(chǎng)導(dǎo)向 賣 買 推銷 促購 一 .狹義的促銷商品 強(qiáng)化 售出 二 .廣義的促銷以巿場(chǎng)性 策略作 引導(dǎo)為起點(diǎn)，聚 出 集客增進(jìn) 銷 售 推力 吸力 應(yīng)由顧客的角度來結(jié)合營(yíng)運(yùn)各環(huán)節(jié)，而不僅僅是由一個(gè)部門或單純的販賣商品來對(duì)待 營(yíng)銷 彼得 .杜拉克 影響營(yíng)運(yùn)構(gòu)造變化的因素 市場(chǎng)結(jié)構(gòu) 變化 經(jīng)營(yíng)及策略變化 價(jià)值觀 生活環(huán)境變化 職業(yè)所得 , 休閑
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