公關(guān)關(guān)系原理與實(shí)務(wù)火鍋店危機(jī)處理策劃方案-文庫(kù)吧資料
2025-01-27 20:32本頁(yè)面
【正文】 一、危機(jī)事件回放重慶某知名火鍋企業(yè)最近爆出丑聞，據(jù)權(quán)威部門監(jiān)測(cè)，該企業(yè)的火鍋湯料中添加了某工業(yè)原料，食用后會(huì)對(duì)人體造成嚴(yán)重傷害，現(xiàn)消費(fèi)者正組織維權(quán)行動(dòng)，要求企業(yè)進(jìn)行天價(jià)賠償，媒體蜂擁而至，員工憂心忡忡，消費(fèi)者情緒十分激動(dòng)。二、策劃目標(biāo)通過一系列的公共關(guān)系活動(dòng)，將危機(jī)的影響降到最低，消除消費(fèi)者的不信任感，重新樹立良好的品牌形象，處理好與各供應(yīng)商之間的關(guān)系，與相關(guān)政府部門溝通，堅(jiān)決擁護(hù)相關(guān)部門的決定，消除社會(huì)輿論，將危機(jī)化為機(jī)遇，利用時(shí)機(jī)樹立企業(yè)的良好品牌形象！三、公關(guān)方案：1）供應(yīng)商：此次事件必然后影響到該火鍋企業(yè)的上游供應(yīng)商的利益，作為密切的合作伙伴，應(yīng)該將各類的供應(yīng)商召集起來開會(huì)，向供應(yīng)
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