【正文】 問題在于如何使用知識(shí)工程的思想方法 ， 組織各個(gè)有關(guān)模塊 ， 實(shí)現(xiàn)決策支持過程的集成化 。 綜合采用系統(tǒng)分析 、 運(yùn)籌學(xué)方法 、 計(jì)算機(jī)技術(shù) 、 知識(shí)工程 、 專家系統(tǒng)等技術(shù) ， 使之有機(jī)結(jié)合 ， 而不是單一的以信息為基礎(chǔ)的系統(tǒng) ， 或單一的以數(shù)學(xué)模型為基礎(chǔ)的系統(tǒng) ， 或單一的以知識(shí)為基礎(chǔ)的系統(tǒng) 。 EIS具有的特點(diǎn)： ? 使用圖、表、文字等輸出形式， 提供友好界面 ? 從內(nèi)外部資源中獲取信息， 直接為高層決策者服務(wù) ? 提供各種處理信息的工具和各種類型的報(bào)告 ? 提供各種辦公支持 ：如郵件處理、新聞、時(shí)間安排 ? 有輔助 分析數(shù)據(jù)功能，如趨勢(shì)分析、異常報(bào)告分析 ? 具有數(shù)據(jù)安全功能等 五、 I3DSS 含義： 智能的、交互式的、集成化 的決策支持系統(tǒng)（ Intelligent,Interactive and Integrated DSS)。 是針對(duì)高層管理、創(chuàng)新（ 隨時(shí)變化的市場(chǎng)環(huán)境 ）、資源分配（ 人、資金、商品、設(shè)備的管理和配置 ）、談判（ 糾紛和沖突的協(xié)商 ）等情況 ,通過獲取企業(yè)內(nèi)部和外部的有關(guān)信息為高層管理者的戰(zhàn)略決策提供支持的系統(tǒng)。 專家系統(tǒng)與 DSS相結(jié)合，充分利用 專家系統(tǒng)定性分析 與DSS定量分析 的優(yōu)點(diǎn) ， 形成了智能決策支持系統(tǒng) IDSS，提高了 DSS支持 非結(jié)構(gòu)化 決策問題 的能力 。 四庫：知識(shí)庫、數(shù)據(jù)庫、模型庫、方法庫及人機(jī)接口， 另外通常還有問題求解模塊。 ? 能支持群決策和網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程決策會(huì)議 ， 并得出解決問題的結(jié)果 二、分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng) DDSS（ Distributed DSS） 研究 DSS在分布式環(huán)境中 （ 多個(gè)物理位置上分離的決策體）如何利用分布式技術(shù) 并發(fā)計(jì)算、協(xié)調(diào)一致地解決問題 三、智能決策支持系統(tǒng) IDSS(Intelligent DSS)： DSS與人工智能 (AI)中的專家系統(tǒng) (ES)相結(jié)合的產(chǎn)物 形成了高級(jí)別的、具有知識(shí)處理能力的 DSS。 ： 應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù) (分布式計(jì)算環(huán)境 、 計(jì)算機(jī)支持的協(xié)同工作 、 多智能體系統(tǒng) 、 分布式的對(duì)象技術(shù) 、 智能接口等 )研究 ? 群組決策支持系統(tǒng)的 體系結(jié)構(gòu) ? 協(xié)商問題求解機(jī)制 ： ? 需要專門的設(shè)計(jì) ， 并 不是多個(gè) DSS的簡(jiǎn)單組合 。 子方案群決策 ： 把待解決的問題分為若干子問題 ， 然后把這些子問題交由多人解決 ， 根據(jù)它們提出的多個(gè)子方案 ， 作出最終的決策； 取長(zhǎng)補(bǔ)短的群決策 ： 群決策中的各個(gè)決策者都具有某方面的長(zhǎng)處或短處 ， 采用合理的協(xié)同機(jī)制 ， 最大限度地發(fā)揮各人的長(zhǎng)處 ， 以作出更優(yōu)的決策 (彎道交通事故多發(fā)由建筑結(jié)構(gòu)專家 、 交通事故專家等共同分析決策 ） 。 IDSS = DSS + ES 復(fù)習(xí)思考題 與 DSS相關(guān)的技術(shù)有哪些？其中決策技術(shù)與預(yù)測(cè)技術(shù)的關(guān)系是什么？ DSS的研究與發(fā)展 一、群決策支持系統(tǒng) GDSS(Group DSS)： 多個(gè)決策參與者共同 進(jìn)行思想和信息的交流，群策群力， 尋找一個(gè)令人滿意和可行的方案 多個(gè) DSS和多個(gè)決策者 的基礎(chǔ)上 進(jìn)行集成 。 (4) DSS與專家系統(tǒng) ES的關(guān)系 ES： 利用 知識(shí)庫 和 推理機(jī) ，處理 半結(jié)構(gòu)化 和 非結(jié)構(gòu)化 問題。 面向管理人員 ，提供低層次的決策支持 。 DSS： 處理戰(zhàn)略、規(guī)劃等半結(jié)構(gòu)化 和非結(jié)構(gòu)化 一類的決策問題。 (2) DSS與管理科學(xué) MS/運(yùn)籌學(xué) OR的關(guān)系 MS： 處理 結(jié)構(gòu)化 問題， 運(yùn)用分析的觀點(diǎn) 。 并按一定的知識(shí)表示形式 輸入到專家系統(tǒng)的知識(shí)庫 中；另外 ， 在 人機(jī)接口 中還要將 用戶的咨詢 和 專家系統(tǒng)提出 的 建議和結(jié)論 進(jìn)行人機(jī)之間 的 翻譯和轉(zhuǎn)換 。 專家系統(tǒng) =知識(shí)庫 +推理機(jī) 。 （ 6）人工智能 （ 6）人工智能 20世紀(jì) 70年代 ， 一大批成功的專家系統(tǒng)涌現(xiàn)出來 。 專家系統(tǒng) 專家系統(tǒng)、 智能機(jī)器人和模式識(shí)別是人工智能中 最活躍、最富有成果的 三個(gè)研究領(lǐng)域 ， 其中專家系統(tǒng)的實(shí)用化應(yīng)用于醫(yī)療、診斷、探礦、軍事、調(diào)度、質(zhì)譜分析、計(jì)算機(jī)配置、輔助教育等各種領(lǐng)域， 并進(jìn)一步涉足 財(cái)務(wù)分析、計(jì)劃管理、工程評(píng)估、法律咨詢等 管理決策領(lǐng)域。 機(jī)器視覺 ： 研究感知過程 。 專家系統(tǒng) ： 利用專家知識(shí)進(jìn)行推理達(dá)到專家解決問題的能力 。 自動(dòng)程序設(shè)計(jì) ： “ 超級(jí)編譯程序 ” ， 能從高級(jí)形式的描述 ， 生成所需的程序 。 邏輯推理和定理證明 ： 如數(shù)學(xué)定理的證明 。 （ 6）人工智能 人工智能 人工智能是計(jì)算機(jī)科學(xué)的一個(gè)分支 ， 是一門研究機(jī)器智能的學(xué)科 ， 即用人工的方法和技術(shù) ， 研制智能機(jī)器或智能系統(tǒng)來模仿 、 延伸和擴(kuò)展人的智能 ， 實(shí)現(xiàn)智能行為 。 (5) 行為科學(xué) 研究決策者的決策風(fēng)格 、在決策過程中的 決策行為等，指導(dǎo) DSS的設(shè)計(jì)和開發(fā)。 (4) 信息經(jīng)濟(jì)學(xué) 在信息時(shí)代， 研究信息的 產(chǎn)生、獲得、傳遞、加工處理、輸出等方面的 價(jià)值問題 。 (3) 管理科學(xué)與運(yùn)籌學(xué) ? 管理科學(xué) MS（ Management Science）： 面向管理者，研究決策問題，如決策目標(biāo)、決策效能等 。 信息論是運(yùn)用信息的觀點(diǎn)，把系統(tǒng)看作是借助于信息的獲取、傳送、加工處理、輸出而實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的行為的研究方法。 數(shù)據(jù)庫技術(shù)、圖形顯示技術(shù)、各類工具軟件的發(fā)展與完善。 計(jì)算機(jī)軟、硬件及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展。 因此 ， 決策支持系統(tǒng)就是綜合利用大量數(shù)據(jù) ， 有機(jī)結(jié)合眾多模型 （ 數(shù)學(xué)模型與數(shù)據(jù)處理模型等 ） ， 通過人機(jī)交互 ， 輔助各級(jí)決策者實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策的系統(tǒng) 。 它不同于 MIS數(shù)據(jù)處理 ， 也不同于模型的數(shù)值計(jì)算 ， 而是它們的有機(jī)集成 。 決策支持系統(tǒng) (DSS)的 定義 和結(jié)構(gòu)框架 DSS是一種 以計(jì)算機(jī)為工具 ，應(yīng)用 決策科學(xué) 及有關(guān)學(xué)科的理論與方法，以 人機(jī)交互 方式 輔助 決策者解決半結(jié)構(gòu)化決策問題的 信息系統(tǒng) 1 決策過程 設(shè)計(jì)方案 評(píng)價(jià)方案 確定目標(biāo) 實(shí)施方案 環(huán) 境 1 2 3 4 5 應(yīng)用 DSS作 決策的過程 是一個(gè) 人機(jī)交互 的啟發(fā)，分解成若干個(gè)階段 ， 階段的結(jié)果以及某些啟示不斷反復(fù)，直到用戶形成決策意見 ，確定問題的解。 上述 三個(gè)層次所處理的對(duì)象不盡相同 ， ? 戰(zhàn)略計(jì)劃是面向決策的 ? 管理控制是面向信息的 ? 而作業(yè)控制是面向數(shù)據(jù)的 在這里， 并不是說 DSS僅僅是最高層管理惟一需要的，實(shí)際上每個(gè)層次都有決策問題 思考復(fù)習(xí)題 簡(jiǎn)述運(yùn)籌學(xué)、管理科學(xué)、管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)之間有什么樣的聯(lián)系。 另外一個(gè)概念是組織結(jié)構(gòu)中 的三個(gè)層次： 層次 類型 作業(yè)調(diào)度 運(yùn)籌管理 戰(zhàn)略規(guī)劃 支持需求 結(jié)構(gòu)化 庫存報(bào)表、 零件定貨 線性規(guī)劃、 生產(chǎn)調(diào)度 新廠位置選擇 MS/OR 半結(jié)構(gòu)化 股票管理、 貿(mào)易 開發(fā)市場(chǎng)、 經(jīng)費(fèi)預(yù)算 資本獲利分析 DSS 非結(jié)構(gòu)化 選擇雜志封面 聘用管理人員 研究、開發(fā)分 析 經(jīng)驗(yàn)和直覺 決策 信息 數(shù)據(jù) 在整個(gè) 決策管理活動(dòng)的 組織結(jié)構(gòu)中 可以劃分三個(gè)層次： ① 戰(zhàn)略計(jì)劃 ：確定組織的目標(biāo) 、 政策和總的發(fā)展方向 ，以組織為整體進(jìn)行分析 （ 北京市教委確定最新科研發(fā)展方向 ） ② 管理控制： 資源獲取 (如預(yù)算的確定和成本的確定等 )， 其 目的是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略計(jì)劃 （ 首都師范大學(xué)確定各學(xué)院指標(biāo) ） ③ 作業(yè)控制：在預(yù)算內(nèi)有效地利用現(xiàn)有資源來完成各項(xiàng)活動(dòng) ， 具體實(shí)施管理控制 ， 間接完成戰(zhàn)略計(jì)劃 （ 信息工程學(xué)院確定由誰來牽頭做這個(gè)項(xiàng)目 ） 。這個(gè)論點(diǎn)早期由 GoI／ 和 Scott Morton提出，他們 把 DSS定義為“ 一個(gè)在非結(jié)構(gòu) (unstructured)或半結(jié)構(gòu) (semistructured)環(huán)境下支持管理決策者的系統(tǒng) ” 。 另外 ， 應(yīng)當(dāng)指出， 決策問題的結(jié)構(gòu)化程度并不是一成不變的 ， 當(dāng)人們掌握了足夠的信息和知識(shí)時(shí)；非結(jié)構(gòu)化問題有可能轉(zhuǎn)化為半結(jié)構(gòu)化問題，半結(jié)構(gòu)化問題也有可能向結(jié)構(gòu)化問題方面轉(zhuǎn)化， 這是人們對(duì)客觀事物不斷提高認(rèn)識(shí)的過程。 例如：獎(jiǎng)金分配 、 股票管理 、 開發(fā)市場(chǎng) 、 經(jīng)費(fèi)預(yù)算 、資本獲利分析 半結(jié)構(gòu)問題指問題的局部可以結(jié)構(gòu)化而不能全部結(jié)構(gòu)化 ， 此類問題需介入人的判斷來完成 。 半結(jié)構(gòu)化決策問題介于上述兩者之間 ， 其決策過程和決策方法 有一定規(guī)律可以遵循 ， 但又不能完全確定 ， 即 有所了解但不全面 ， 有所分析但不確切 ， 有所估計(jì)但不確定 。 半結(jié)構(gòu)化決策問題： 介于兩者之間 的問題。 ? 二是問題在一定意義下有結(jié)構(gòu)而人們至今尚未找到此結(jié)構(gòu)(UFO)， 或未找到恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)構(gòu)。 非結(jié)構(gòu)有兩個(gè)方面的含義： ? 一是問題無結(jié)構(gòu)。往往是決策者根據(jù)掌握的情況和數(shù)據(jù)臨時(shí)做出決定。 非結(jié)構(gòu)化決策問題 ： 不能夠清楚地描述的問題