【正文】 ? 1．他們的人性假設(shè)、管理理念、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)有何不同？ 2．他們?cè)诩?lì)方面的指導(dǎo)思想、手段和側(cè)重點(diǎn)有何不同？ 3．他們的管理方式分別有何得失？ 人性的哲學(xué)修訂量表 ? 本問(wèn)卷是一系列關(guān)于態(tài)度的陳述組成。結(jié)果第二年利稅突破千元大關(guān)，達(dá)到歷史最高水平。下午 2:15提前供電，工廠來(lái)不及通知，工人們自動(dòng)來(lái)廠上班，有些不當(dāng)班的工人也來(lái)了，不到半小時(shí)全廠 5萬(wàn)多紗錠全部轉(zhuǎn)動(dòng)起來(lái)。干群之間、職工之間形成了和諧、融洽、寬厚、團(tuán)結(jié)的氣氛。 ? 與此同時(shí)，在全廠開展了“愛(ài)黨、愛(ài)國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)公物”的五愛(ài)竟賽，黨員帶頭，群策群力，不僅大大提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，而且私拿公物的現(xiàn)象大為減少，年終時(shí)不僅還清了欠款，而且盈利 680萬(wàn)元。 ? 工廠規(guī)定：從班車，干部自帶板凳，把座位讓給一線的工人；分房子，一線工人加兩分；分煤氣罐的標(biāo)準(zhǔn)，工人 10年工齡，干部 12年工齡。”他說(shuō)到做到。” ? 李廠長(zhǎng)召開廠長(zhǎng)書記辦公會(huì)，隨后又召開職代會(huì)，宣布自己的施政方針 ——“嚴(yán)格管理加微笑管理。 ? 李廠長(zhǎng)進(jìn)廠后首先到車間跟班勞動(dòng)，征求車間干部和普通工人的意見(jiàn)。工廠年終時(shí)虧損由去年的 250萬(wàn)增加到 420萬(wàn)。 王廠長(zhǎng)十分惱火 ， 一次處分了 31名工人 ，但處分布告一夜之間被撕光 。 結(jié)果對(duì)他不滿的人越來(lái)越多 。 他上任伊始狠抓勞動(dòng)紀(jì)律 ， 重獎(jiǎng)重罰 ， 初見(jiàn)成效 ， 上半年超額 15%完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù) 。 ? ? 問(wèn)題： 日本 (J式 )管理和美國(guó) (A式 )管理有何區(qū)別？ 案例分析：兩個(gè)廠長(zhǎng)，兩種做法 ? 某市擁有 4000多名職工的第三棉紡廠王廠長(zhǎng)辦事果斷 ， 敢罰敢管 。 ? 第二、日本經(jīng)理不像美國(guó)人那樣與工會(huì)鬧對(duì)立，而是主動(dòng)地選擇拜會(huì)工會(huì)負(fù)責(zé)人，希望多多關(guān)照，力圖使美國(guó)工人解除心理戒備，在感情上與美國(guó)人靠攏。 這種優(yōu)秀的文化表現(xiàn)在其所采用的三項(xiàng)措施之中 。七年后 ， 在這位日本人的管理下 ， 產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量都達(dá)到了歷史最高水平 ， 令美國(guó)人贊嘆 。企業(yè)實(shí)行了 Z式管理就會(huì)產(chǎn)生高效率、高效益，就有競(jìng)爭(zhēng)力，就能立于不敗之地。而現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)對(duì)人類的最大傷害，莫過(guò)于破壞了人與人之間的親密感情，人們的交往關(guān)系日漸疏遠(yuǎn)。 微妙性 －－是指以不強(qiáng)加于人的方法指導(dǎo)工作，分析人的個(gè)性，精確地了解人并決定誰(shuí)與誰(shuí)在一起工作最為恰當(dāng) 組織效率最高的搭檔或班組。 （告子） 四、 z理論與 z式管理 （一） Z理論 美國(guó)加利福尼亞大學(xué)管理學(xué)院日裔美籍教授威廉 .大內(nèi) 1981年提出來(lái)的。 （孟子） 把各人的天賦良能發(fā)揮到十分圓滿，人人可以自立。 中西方人性假設(shè)的比較 西方理論 經(jīng)濟(jì)人“ X” 社會(huì)人 自動(dòng)人“ Y” 復(fù)雜人“超Y” 中國(guó)理論 性惡論 人之初，性本惡（法家） 性善論 人之初，性本善 （儒家） 盡性主義 個(gè)性中心論 流水人性 善惡不是天生，是后天教育的結(jié)果 內(nèi)涵 目好色，耳好聲，口好味，心好利，骨體膚里好愉逸。 ? （ 2）管理措施要因人而異，因事而異，不能千篇一律。 （ 3） 獎(jiǎng)勵(lì)方式的改變 ：外在獎(jiǎng)勵(lì) 內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì) （ 4） 管理方式的改變 ：科學(xué)管理 參與管理 民主管理 “復(fù)雜人”假設(shè)與超 Y理論（權(quán)變理論） 雪恩 發(fā)展了超 Y理論，提出“復(fù)雜人” 假設(shè)：一個(gè)人在不同年齡階段、不同時(shí)間和地點(diǎn)會(huì)有不同表現(xiàn)。 自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)的管理策略： （ 1） 管理重點(diǎn)的轉(zhuǎn)變 ：經(jīng)濟(jì)人重視物質(zhì)因素的刺激；社會(huì)人重視群體作用和人際關(guān)系；而自我實(shí)現(xiàn)人則更注意怎樣使工作更具挑戰(zhàn)性和內(nèi)在意義，并創(chuàng)造一種環(huán)境和條件，使職工能夠在工作中找到這種意義，感受到接受挑戰(zhàn)的自豪感和自尊感。 阿基里斯 (C． Argyris)提出不成熟－成熟理論： 一個(gè)健康的人從不成熟到成熟是一個(gè)自然發(fā)展的過(guò)程。 “自我實(shí)現(xiàn)的人”假設(shè)與 Y理論 馬斯洛 －需要層次理論：自我實(shí)現(xiàn)是最高層次的需要。 梅奧提出 “人際關(guān)系”理論，揭示人們的社會(huì)、心理需求及追求良好的人際關(guān)系環(huán)境，并且說(shuō)明它對(duì)生產(chǎn)的影響。 “社會(huì)人”假設(shè)與人際關(guān)系理論 ? 霍桑實(shí)驗(yàn)否定了“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)。 工作動(dòng)機(jī)的經(jīng)濟(jì)誘因及相應(yīng)的管理職能，在勞動(dòng)工作仍是人們謀生手段時(shí)是合理的，是早期資本主義企業(yè)管理的理論解釋。 斯密： 人的行為動(dòng)機(jī)根源于經(jīng)濟(jì)誘因，人都要爭(zhēng)取最大的經(jīng)濟(jì)利益，工作就是為了取得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。 在 理論的實(shí)踐中需要各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)保證； 在 理論的實(shí)踐中，同樣也要尊重職工，在滿足職工合理要求的基礎(chǔ)上制定各項(xiàng)規(guī)章制度。 注意： X與 Y理論不存在根本矛盾 ,二者互為條件 ,互相補(bǔ)充。 Y理論強(qiáng)調(diào)要通過(guò)目標(biāo)管理、參與管理、績(jī)效考核、薪資與升遷管理來(lái)創(chuàng)造一種環(huán)境， 激勵(lì)員工 對(duì)組織目標(biāo)的承諾、參與決策過(guò)程，提供有責(zé)任和挑戰(zhàn)性的工作，建立融洽的群體關(guān)系等。 對(duì) X理論與 Y理論的選擇 X理論 ——消極 Y理論 ——積極 ? X理論假設(shè)低級(jí)需要主導(dǎo)個(gè)體行為； ? Y理論假設(shè)高級(jí)需要決定個(gè)體行為，比 X更符合實(shí)際。 管理思想 我們不僅要使組織適合任務(wù)，也要使任務(wù)適合工作人員，以及使工作人員適合組織。 管理思想 （ 1）績(jī)效低落歸因于管理 （ 2）參與管理 （ 3）融合原則 （ 4）兼顧組織要求和個(gè)人需要 超 Y理論 摩斯和洛斯奇 兩位學(xué)者分別在兩個(gè)工廠和兩個(gè)研究所進(jìn)行試驗(yàn)，在一個(gè)工廠和一個(gè)研究所用 X理論，在另一個(gè)工廠和研究所用 Y理論進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。 ?普通人能學(xué)會(huì)接受甚至尋求責(zé)任。 三、西方的人性假設(shè)理論 （一） X理論、 Y理論