【正文】 ； 15： 00—— 17： 20 根據(jù)上午檢查情況，對(duì)重點(diǎn)戶、難纏戶集中力量，合力打擊；對(duì)制假窩點(diǎn)，抽調(diào)選精兵強(qiáng)將，進(jìn)行跟蹤，嚴(yán)密監(jiān)控，抓機(jī)行動(dòng)；對(duì)一般客戶按程序現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查扣； 17： 20—— 18： 00 督促稽查員與內(nèi)勤履行相關(guān)手續(xù)，書面總結(jié)當(dāng)天查扣情況，向局長(zhǎng)和內(nèi)管辦報(bào)告。 崗位流程 一、常規(guī)工作流程規(guī)范 （一）日工作流程 上午 42 8： 00— 8： 30 召開稽查隊(duì)全體人員晨會(huì)； 會(huì)議節(jié)點(diǎn)要求： 8： 30—— 11： 40 市場(chǎng)稽查； 按照線路、經(jīng)營(yíng)戶分布情況和隊(duì)員執(zhí)法資格，分組分頭行動(dòng)，安排隊(duì)員到位工作； 出據(jù)“先行登記保存通知書”； 查扣假私煙，保全證據(jù)； 在服務(wù)冊(cè)上記錄該經(jīng)營(yíng)戶違規(guī)情況，并簽字，注明時(shí)間，以備查用。 六、深入市場(chǎng)調(diào)查，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)向?qū)Ｙu監(jiān)督管理部門提交本轄區(qū)卷煙市場(chǎng)治理整頓方案、措施，開展市場(chǎng)整頓工作。 四、負(fù)責(zé)組織開展對(duì)本轄區(qū)卷煙市場(chǎng)進(jìn)行日常管理，依法規(guī)范卷煙零售戶的經(jīng)營(yíng)行為。 二、組織開展本轄區(qū)卷煙 市場(chǎng)的打假打私、打擊制售販藏假煙網(wǎng)絡(luò)和市場(chǎng)監(jiān)管工作，及時(shí)查處轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的煙草專賣違法、違規(guī)案件。 附：“八項(xiàng)內(nèi)容”即八項(xiàng)監(jiān)管內(nèi)容： 客戶經(jīng)理走訪服務(wù)記錄情況； 送貨到位，“小票”雙方簽字粘貼情況； 卷煙破損情況； 預(yù)測(cè)銷售情況； 實(shí)際銷量情況； 價(jià)格標(biāo)簽、價(jià)格執(zhí)行情況； 40 客戶基本情況； 客戶守法情況。 月上下旬： 參加“三員”例會(huì)。 每月： 督促隊(duì)員完成撰寫三篇專賣法規(guī)學(xué)習(xí)心得。 下午： 14： 30—— 18： 00 總結(jié)本周工作，擬定下周周例會(huì)匯報(bào)材料和下周工作計(jì)劃。 周五上午： 8： 00—— 12： 00 專賣內(nèi)部監(jiān)督管理工作。 下午： 14： 30—— 18： 00 檢查督促案件辦理和案卷管理工作。 周四上午： ①整頓隊(duì)伍，注重形象； ②檢查是否攜帶相關(guān)執(zhí)法證件； ③帶上“先行登記保存通知書” ④安排檢查線路和確定重點(diǎn)戶； ⑤根據(jù)鎖定目標(biāo)，制定行動(dòng)方案，明確職責(zé)，安排本周專項(xiàng)行動(dòng)任務(wù)； 37 8： 00—— 12： 00 配合專賣副局長(zhǎng)、帶領(lǐng)專管員檢查城區(qū)市場(chǎng)； 檢查環(huán)節(jié)節(jié)點(diǎn)要求： 與專賣內(nèi)勤履行相關(guān)手續(xù)； 環(huán)節(jié)節(jié)點(diǎn) 要求： ①送達(dá)“先行登記保存通知書”有關(guān)聯(lián)； ②移交所查扣違法卷煙； ③送達(dá)“當(dāng)場(chǎng)行政處罰決定書”有關(guān)聯(lián)； ④辦理罰沒(méi)款手續(xù)； ⑤留存“現(xiàn)場(chǎng)檢查（勘驗(yàn)）筆錄”； ⑥上報(bào)信息反饋單； ①兩人以上例行檢查；②出示執(zhí)法證件；③告知檢查事項(xiàng)；④進(jìn)行監(jiān)管服務(wù)，即：檢查客戶假、私煙及串碼卷煙經(jīng)營(yíng)情況；按市場(chǎng)監(jiān)管 “八項(xiàng)內(nèi)容”要求，在專賣監(jiān)督管理服務(wù)冊(cè)如實(shí)進(jìn)行記載；專管員簽名并注明檢查時(shí)間；專管員加蓋本周 使用序列印章；對(duì)于違規(guī)經(jīng)營(yíng)戶，下達(dá) “當(dāng)場(chǎng)行政處罰決定書”，如需證據(jù)保全，清點(diǎn)品牌數(shù)量后，下達(dá)先行登記保存通知書，并做好現(xiàn)場(chǎng)（勘驗(yàn)）筆錄”工作；將檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，填寫信息反饋單，及時(shí)反饋。 召開稽查隊(duì)全體人員晨會(huì)； 環(huán)節(jié)節(jié)點(diǎn)要 求： 10： 00—— 12： 00 處理日常工作，主要內(nèi)容是： 核查本周稽查隊(duì)、大廳專賣指標(biāo)任務(wù)完成情況； 分析轄區(qū)潛在假煙市場(chǎng)情況，包括售假信息舉報(bào)、線索排查、目標(biāo)鎖定、案件深挖等； 協(xié)調(diào)公、檢、法、工商等職能部門關(guān)系，形成打擊合力。 36 填寫當(dāng)日稽查日志。 周二全天： 8： 00—— 18： 00 配合專賣副局長(zhǎng)，帶領(lǐng)專管員，深入管理服務(wù)大廳所轄農(nóng)村市場(chǎng)例行專賣檢查； 檢查環(huán)節(jié)節(jié)點(diǎn)要求： 與專賣內(nèi)勤履行相關(guān)手續(xù)； 環(huán)節(jié)節(jié)點(diǎn)要求： ①兩人以上例行檢查；②出示執(zhí)法證件；③告知檢查事項(xiàng)；④進(jìn)行監(jiān)管服務(wù)，即：檢查客戶假、私煙及串碼卷煙經(jīng)營(yíng)情況；按市場(chǎng)監(jiān)管 “八項(xiàng)內(nèi)容”要求，在專賣監(jiān)督管理服務(wù)冊(cè)如實(shí)進(jìn)行記載；專管員簽名并注明檢查時(shí)間；專管員加蓋本周使用序列印章；對(duì)于違規(guī)經(jīng)營(yíng)戶，下達(dá) “當(dāng)場(chǎng)行政處罰決定書”，如需扣押卷煙，清點(diǎn)品牌數(shù)量后，下達(dá)先行登記保存通知書，并做好現(xiàn)場(chǎng)（勘驗(yàn)）筆錄”工作；將檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，填寫信息反饋單，及時(shí)反饋。 （二）日工作流程 周一上午： 8： 00—— 8： 50 整理準(zhǔn)備周例會(huì)匯報(bào)材料 ； 9： 00—— 12： 00 參加周工 作例會(huì)，綜合匯報(bào)上周專賣監(jiān)督管理工作。周四上午：檢查市場(chǎng)；下午：檢查案件辦理和案卷管理工作。周二全天：深入農(nóng)村管理服務(wù)大廳檢查農(nóng)村市場(chǎng)。 十、認(rèn)真負(fù)責(zé)完成上級(jí)專賣監(jiān)督管理部門和局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 八、協(xié)調(diào)與地方政府及相關(guān)執(zhí)法部門的工作聯(lián)系，有效加強(qiáng)煙草專賣行政執(zhí)法與刑事執(zhí)法活動(dòng)的銜接。 六、負(fù)責(zé)對(duì)所屬基層專賣管理所和煙草專賣稽查分隊(duì)的工作進(jìn)行指導(dǎo)、管理、監(jiān)督和考核。 四、組織落實(shí)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作，建立健全本轄區(qū)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督長(zhǎng)效機(jī)制。 二、擬定本局專賣監(jiān)督管理工作目標(biāo)和計(jì)劃，并具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施。 上級(jí)檢查環(huán)節(jié)程序節(jié)點(diǎn)要求： （三）補(bǔ)充流程相關(guān)要求：若因出差、請(qǐng)假未按流程展開工作，及時(shí)商定補(bǔ)辦時(shí)間，按要求落實(shí)完成。 二、臨機(jī)性工作流程設(shè)計(jì) （一）參加會(huì)議。 （五）年工作重點(diǎn)環(huán)節(jié) ： 半年： 組織進(jìn)行分管工作時(shí)間過(guò)半、目標(biāo)過(guò)半、任務(wù)過(guò)半的檢查、半年總結(jié)。 月上下旬： 同專賣副局長(zhǎng)共同主持召開“三員”例會(huì)。 月中： 31 督促各項(xiàng)工作任 務(wù)的進(jìn)展情況。 （三）月工作重點(diǎn)環(huán)節(jié)： 每月 10 日：審核上報(bào)所采集訂單的匯總數(shù)據(jù)； 每月 28 日：審 核上報(bào)所采集訂單的回調(diào)數(shù)據(jù)。 周五上午： 8： 00—— 12： 00 研究探索 解決客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量和職 業(yè)技能的提高等有關(guān)事宜； 督促檢查系統(tǒng)管理員整理匯總有關(guān)數(shù)據(jù)、表格、資料，按時(shí)進(jìn)行報(bào)送。 周四上午： 8： 00—— 12： 00 召集相關(guān)人員 ： 專題研究解決訂單采集中存在的問(wèn)題，不斷維護(hù)貨源分配的公平公正性； 分析思考銷量、“三率一度”、條均價(jià)等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的運(yùn)行情況，提出調(diào)整措施； 了解品牌培育、客戶培訓(xùn)、特需配送情況，督促各項(xiàng)措施落實(shí)到位。 29 下午： 14： 30—— 18： 00 收集整理本周信息反饋情況，重要情況提交局務(wù)會(huì)研究討論，屬于股室工作或某一工作環(huán)節(jié)問(wèn)題，督促相關(guān)人員整改落實(shí)； 接待客戶投訴、咨詢。 下午 ： 14： 30—— 18： 00 傳達(dá)上午周工作例會(huì)上安排布置工作和其它相關(guān)工作，督促承辦人、責(zé)任人及其他人員到位開展工作； 擬定周例會(huì)安排布置工作及常規(guī)工作計(jì)劃； 批 閱客戶經(jīng)理本周的周工作計(jì)劃； 參加集體學(xué)習(xí)。 9： 00—— 12： 00 參加周工作例會(huì)。下午：總結(jié)本周工作。下午：傳達(dá)會(huì)議精神，安排所屬人員展開工作；周二上午：檢查城區(qū)市場(chǎng)。 九、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及局長(zhǎng)（主任）安排的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。 七、組織進(jìn)行市場(chǎng)分析，切實(shí)維護(hù)市場(chǎng)、規(guī)范市場(chǎng)。 五、組織實(shí)施重點(diǎn)品牌、推廣品牌的培育工作，加強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 三、負(fù)責(zé)市場(chǎng)、客戶服務(wù)工作計(jì)劃及有關(guān)規(guī)章制度、措施辦法的制定、 落實(shí)和考核。 領(lǐng)會(huì)會(huì)議文件通知精神；做好會(huì)議筆記；提前準(zhǔn)備討論、匯報(bào)的發(fā)言材料；及時(shí) 傳達(dá)會(huì)議精神； 學(xué)習(xí)、理解、領(lǐng)會(huì)本次檢查的工作內(nèi)容和意義；協(xié)助局長(zhǎng)督促相關(guān)人員提前準(zhǔn)備好檢查資料；補(bǔ)充匯報(bào)檢查內(nèi)容；陪同檢查人員、做好現(xiàn)場(chǎng)向?qū)Ш徒忉尮ぷ?；收集檢查人員發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和提出的意見(jiàn)、建議；協(xié)助搞好檢查人員的食宿、接待等事宜； 27 營(yíng)銷部副主任（市場(chǎng)經(jīng)理） 職責(zé)、流程 崗位職責(zé) 一、在局長(zhǎng)（主任）的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助局長(zhǎng)（主任）組織實(shí)施本轄區(qū)的市場(chǎng)、客戶服務(wù)工作。 參會(huì)環(huán)節(jié)程序節(jié)點(diǎn)要求： （二）上 級(jí)檢查。 年底： 組織專賣工作（含各項(xiàng)責(zé)任制）的全年檢查、全年總結(jié)； 組織制定分管工作的下年度工作思路 、計(jì)劃、措施、打算。 （四）季度工作流程重點(diǎn)環(huán)節(jié) 季末： 對(duì)專賣工作的季度進(jìn)展情況進(jìn)行分析、總結(jié)，提出今后工作的思路和打算。 月底： 組織人員考核驗(yàn)收。 （三）月工作流程重點(diǎn)環(huán)節(jié) 月初： 分解工作目標(biāo)任務(wù)。 下午： 25 14： 30—— 16： 30 提交下周工作計(jì)劃； 總結(jié)本周的工作進(jìn)展情況、工作完成情況； 擬定下周周例會(huì)匯報(bào)材料。 周五上午： 8： 00—— 12： 00 專賣內(nèi)部監(jiān)督管理。 下午： 14： 30—— 18： 00 案件辦理和案卷管理 工作。 周四上午： 8： 00—— 12： 00 檢查市場(chǎng)。 下午： 14： 30—— 18： 00 市場(chǎng)監(jiān)管工作。 周三上午： 8： 00—— 12： 00 專賣打假工作。 下午： 14： 30—— 15： 30 參加集體學(xué)習(xí) 15． 30—— 18： 00 傳達(dá)周工作例會(huì)精神安排布置本周的專賣管理工作、其它工作，督促承辦人、責(zé)任人及相關(guān)人員及時(shí)到位，并開展工作； 23 擬定落實(shí)周例會(huì) 上安排布置工作的相關(guān)措施； 組織專賣人員進(jìn)行法律、法規(guī)學(xué)習(xí)，整頓專賣執(zhí)法隊(duì)伍； 周二全天： 8： 00—— 18： 00 深入農(nóng) 村服務(wù)大廳跟班坐班。 （二）日工作流程 周一上午： 8： 00—— 9 ： 00 督促有關(guān)人員準(zhǔn)備匯報(bào)材料，按時(shí)參加周工作例會(huì)； 9： 00—— 12： 00 參加周工作例會(huì)。周四上午：檢查市場(chǎng)；下午：檢查案件辦理和案卷管理工作。周二全天：下農(nóng)村服務(wù)大廳跟班坐班。 六、加強(qiáng)與地方政府及相關(guān)執(zhí)法部門的工作聯(lián)系，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成上級(jí)局和本局局長(zhǎng)交辦的其它事務(wù)。 四、認(rèn)真落實(shí)本局的煙草專賣管理和稽查隊(duì)伍建設(shè)工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)所屬專賣監(jiān)督管理股、煙草專賣稽查分隊(duì)和基層專賣管理所的建設(shè)，不斷提高煙草專賣管理和行政執(zhí)法水平。 二、負(fù)責(zé)煙草專賣法律、法規(guī)及相關(guān)政策，狠抓煙草專賣監(jiān)督管理工作和內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、規(guī)章制度、辦法措施在本轄區(qū)的宣傳、貫徹、執(zhí)行和落實(shí)。 上級(jí)檢查環(huán)節(jié)程序節(jié)點(diǎn)要求： （三）補(bǔ)充流程相關(guān)要求：若因出差、請(qǐng)假未按流程展開工作，及時(shí)商定補(bǔ)辦時(shí)間，按要求落實(shí)完成。 二、臨機(jī)性工作流程設(shè)計(jì) （一）參加會(huì)議。 月底： 組織人員考核驗(yàn)收。 （三）月工作流程重點(diǎn)環(huán)節(jié) 月初： 19 分解工作目標(biāo)任務(wù)。 周五上午： 8： 00—— 12： 00 專題研究計(jì)劃生育工作； 檢查督促黨員干部對(duì)弱勢(shì)群體的幫扶情況。 周四全天： 8： 00—— 18： 00 深入農(nóng)村服務(wù)大廳跟班坐班。 下午： 14： 30—— 18： 00 精神文明建設(shè)，爭(zhēng)創(chuàng)和諧文明單位。 周三上午： 8： 00—— 12： 00 企業(yè)文化。 下午： 14： 30—— 18： 00 黨風(fēng)廉政建設(shè)、廉政文化進(jìn)企業(yè)、全員職業(yè)道德教育。 周二上午： 8： 00—— 12： 00 思想政治 工作、黨支部工作。 下午： 14： 30—— 15： 30 參加集體學(xué)習(xí)。 （二）日工作流程 周一上午： 8： 00—— 9 ： 00 督促所屬人員準(zhǔn)備匯報(bào)材料，按時(shí)參加周工作例會(huì)； 9： 00—— 12： 00 參加周工作例會(huì)。周二上午：思想政治工作、黨支部工作、組織黨員活動(dòng)；下午：黨風(fēng)廉政建設(shè)、廉政文 化進(jìn)企業(yè)、全員職業(yè)道德教育；周三上午：企業(yè)文化；下午：精神文明建設(shè)，爭(zhēng)創(chuàng)文明和諧單位工作。 八、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和局長(zhǎng)安排的其它臨時(shí)性工作。 六、組織搞好 “兩個(gè)至上”、職工職業(yè)道德教育工作。 四、組織開展黨支部工作和黨員積極分子培養(yǎng)工作。 二、負(fù)責(zé)思想政治 工作計(jì)劃、規(guī)章制度、措施辦法的制定、落實(shí)和考核。 （三）補(bǔ)充流程相關(guān)要求： 若因出差、請(qǐng)假或重要工作互相交叉，出現(xiàn)流程變化、變 14 更，致使工作前移后推的情況，與相關(guān)人員共研究確定具體時(shí)間，及時(shí)補(bǔ)充落實(shí)。 二、臨機(jī)性工作流程設(shè)計(jì) （一）參加上級(jí)召開的各類會(huì)議： 認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)議通知，吃透文件精神； 準(zhǔn)備匯報(bào)材料和參會(huì)攜帶資料； 認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)議材料，深刻領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神、深入構(gòu)思討論發(fā)言提綱； 根據(jù)會(huì)期時(shí)間安排和會(huì)議內(nèi)容，確定傳達(dá)、貫徹本次會(huì)