【正文】 d collect 4 pieces of great management advice from 4 different people 在教室內(nèi)從其它四位不同的學(xué)員那里每位得到四個關(guān)于卓越管理的建議 2. At the end you should have 16 tips from others 活動結(jié)束后你應(yīng)收集到共 16個建議 PLG 13 Supervisor Scavenger Hunt ‘主管技能’建議搜尋 23 SCLU STTS Presentation 169。 Traps 建議和誤區(qū) 22 SCLU STTS Presentation 169。 People Elements Pte Ltd, 2022. All Rights Reserved. Starwood Asia Pacific Hotels amp。 問題： 1. 你會如何建議小馬對待老友的方式？ 2. 如果處在小馬的地位上，你會如何建議他采取哪些新的行動，進行角色的轉(zhuǎn)變？ 3. 你是否曾經(jīng)面臨同一問題？請與你小組的成員分享。他在喜達屋集團已經(jīng)工作了多年，可是到管理階層卻是第一次。 People Elements Pte Ltd, 2022. All Rights Reserved. Starwood Asia Pacific Hotels amp。 People Elements Pte Ltd, 2022. All Rights Reserved. Starwood Asia Pacific Hotels amp。同時她也堅持著績效評估。在她不斷提高他們表現(xiàn)水平的同時，她還開始給那些表現(xiàn)高于期望的同事授權(quán)。 在 Jane開始提高她管理技能的同時，她也注意提高她的員工的技能。她已經(jīng)準(zhǔn)備了一份工作計劃與她的同事分享。她擁有這個職位時已經(jīng)具備了一個主管眾多技能和能力。 Resorts, HR Division Successful Transition to Supervisor 18 案例分析： Jane 的事業(yè)發(fā)展 Jane剛剛成功的被晉升為一個主管。 Resorts, HR Division Successful Transition to Supervisor 17 下面是一位成功的主管所必需具備的一些領(lǐng)導(dǎo)要素 哪個對你最重要？ 提高個人工作效能 誠信行事 有效溝通 展現(xiàn)自信 合理決策 團隊建設(shè) 建立關(guān)系 廣開言路 鼓勵團隊合作 促進團隊多元化 開發(fā)競爭優(yōu)勢 從大處布局 精通財務(wù) 推動業(yè)務(wù)成績提高 提倡以客戶為中心 培養(yǎng) 創(chuàng)新 領(lǐng)導(dǎo) 建立追求卓越績效的文化 表現(xiàn)出優(yōu)異的領(lǐng)導(dǎo)能力 行事得力 激發(fā)與鼓舞他人 敢于負責(zé) 發(fā)展下屬 吸引、培養(yǎng)和留住人才 令人信任 以身作則 支持有組織的學(xué)習(xí) 領(lǐng)導(dǎo)變革和創(chuàng)新 創(chuàng)造鼓勵變革的氛圍 推動持續(xù)改進 善于發(fā)揮技術(shù)的作用 交流好的經(jīng)驗 PLG 10 1 喜達屋領(lǐng)導(dǎo)力成功要素 18 SCLU STTS Presentation 169。 Resorts, HR Division Successful Transition to Supervisor 16 80% Directing and Maintaining 指導(dǎo) \維持原狀 5% Strategy 戰(zhàn)略 15% Coaching, Developing, Supporting, Building 輔導(dǎo) /發(fā)展 /支持 /培養(yǎng) 20% Strategy 戰(zhàn)略 60% Coaching, Developing, Supporting, Building 輔導(dǎo) 發(fā)展 支持 培養(yǎng) 20% Directing and Maintaining 指導(dǎo)和維持原狀 Traditional傳統(tǒng) 21st Century 21世紀(jì) Traditional 傳統(tǒng) Main role was to direct and control the way work was done by the people that reported to them 主要職責(zé)是指揮和控制其下屬的工作方式 Today 今天 Successful managers are primarily driven by the roles of coach, leader, developer, mentor, and planner 成功的管理者的主要角色是輔導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)、培育者、導(dǎo)師和計劃者 PLG 9 The Role of a Supervisor 主管的職責(zé) 17 SCLU STTS Presentation 169。 Resorts, HR Division Successful Transition to Supervisor 15 (Taylor made) ? Obtain a Supervisor JD for your function 拿一份相關(guān)職務(wù)的崗位職責(zé) ? Review the JD and highlight what you think are the key roles of a supervisor, especially those that are different from an Associate 回顧崗位職責(zé)，找出你認為主管的主要職責(zé)，特別是你認為與員工明顯不同的職責(zé) ? Please be prepared to share these with the larger group 準(zhǔn)備與其它小組分享你的想法 1) Main Roles of a Supervisor 主管的主要職責(zé) 16 SCLU STTS Presentation 169。 Resorts, HR Division Successful Transition to Supervisor 14 STTS: Essential Actions STTS 兩大核心行為 Essential Action 1: Manage Personal Performance 管理個人的工作表現(xiàn) Essential Action 2: Manage People Performance 管理員工的工作表現(xiàn) 15 SCLU STTS Presentation 169。 Resorts, HR Division Successful Transition to Supervisor 13 1. Managing is easy 管理很容易 2. When I bee a supervisor, nothing will really change 當(dāng)我成為一名主管后將沒有什么實質(zhì)性變化，一切照舊 3. Once I get it, I’ ve got it 我得到了職位，就自然掌握了這個職位 4. Management is about mon sense 管理是有關(guān)常識 5. Management means maintenance 管理就是維持現(xiàn)狀 6. People always try their best 人總是會盡其所能 7. One style fits all 一種方式可以適用所有的情況 8. Supervisors/Managers must always be right 主管 /經(jīng)理永遠是正確的 9. Empowerment is the key to management 授權(quán)是管理的關(guān)鍵 PLG 45 Nine Myths of Management 關(guān)于管理的九個誤區(qū) 14 SCLU STTS Presentation 169。 Resorts, HR Division Successful Transition to Supervisor 12 Minimal 最小限度 Standard 標(biāo)準(zhǔn) Exemplary 模范典型 Degree of Competence 能力的程度 of Associates員工 PLG 3 Main Objective of Management 管理的主要目標(biāo) 13 SCLU STTS Presentation 169。 Resorts, HR Division Successful Transition to Supervisor 11 Minimal 最小限度 Standard 標(biāo)準(zhǔn) Exemplary 模范典型 Degree of Competence 能力的程度 of Associates員工 PLG 3 Main Objective of Management 管理的主要目標(biāo) 12 SCLU STTS Presentation 169。 Resorts, HR Division Successful Transition to Supervisor 10 What is your most important responsibility as a supervisor? 做為一名主管，你最重要的職責(zé)是什么？ To produce results: The only way to do this is through the efforts of the people around you 要產(chǎn)生結(jié)果：通過你周圍人的共同努力是唯一途徑 Interesting fact: 89% of supervisors and managers surveyed indicated that their least favorite management activity was “ dealing with the performance of people” 有趣的事實：調(diào)查表明， 89%的主管和經(jīng)理最不喜歡的管理活動是“處理人的工作表現(xiàn)” PLG 2 Management 管理 11 SCLU STTS Presentation 169。 Resorts, HR Division Successful Transition to Supervisor 9 PLG 2 Management 管理 10 SCLU STTS Presentation 169。 9 SCLU STTS Presentation 169。 People Elements Pte Ltd, 2022. All Rights Reserved. Starwood Asia Pacific Hotels amp。 ? 中階管理者 (Middle managers) ? 介于高階管理者與第一線管理者之間，負責(zé)將高階管理者所要求的組織目標(biāo)轉(zhuǎn)譯為第一線管理者可以執(zhí)行的明確作業(yè)活動； ? 實際處理組織的活動與部門運作 , 落實高階管理的目標(biāo)與決策； ? 遵從高階主管的指示和指導(dǎo) , 并對高階主管負責(zé)。 People Elements Pte Ltd, 2022. All Rights Reserved. Starwood Asia Pacific Hotels amp。通常將管理者區(qū)分為高階管理者、中階管理者、和第一線管理者。 Resorts, HR Division