營(yíng)銷部工作總結(jié)ppt課件-文庫(kù)吧資料
2025-01-25 08:18本頁(yè)面
【正文】 感知度服務(wù)測(cè)評(píng) 89101月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月07年度，我中心感知度成績(jī)一直不穩(wěn)定，起伏較大。 每月與客戶經(jīng)理進(jìn)行一對(duì)一溝通，了解員工的性格 ,思想動(dòng)態(tài)。 首次將客戶經(jīng)理的績(jī)效交由網(wǎng)格組長(zhǎng)評(píng)分 .使績(jī)效更顯性化，避免以前績(jī)效的“一刀切”。 策反后 成功策反 60戶用戶，移動(dòng)占比上升到８０％以上 . 整體策反 策反前 :該單位的聯(lián)通用戶數(shù)占了 90%以上 . 策反后 :現(xiàn)該單位移動(dòng)占比已經(jīng)由不足 10%上升到現(xiàn)在的 90%。 亮點(diǎn) ADC到達(dá)數(shù) 40 40364815541051030204060801001203月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月當(dāng)月A D C 到達(dá)數(shù) 當(dāng)月目標(biāo)3月，公司開(kāi)始大力發(fā)展 ADC業(yè)務(wù)，但因公司將移動(dòng)信使遷移到 CRM平臺(tái) ,我片區(qū)基數(shù)大 ,大部分未能成功遷移到 CRM,而遷移到 CRM平臺(tái)的用戶對(duì) CRM不熟悉 ,導(dǎo)致使用頻率不高。 本年度市場(chǎng)份額測(cè)評(píng)結(jié)果平均達(dá)到 80%以上 。 策反用戶 7031 戶，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖掘成績(jī)顯著。 亮點(diǎn) 再現(xiàn)地推現(xiàn)場(chǎng) 重慶直瞎 10周年促銷活動(dòng) “ 五一 ” 地推活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng) ,人潮涌動(dòng) 金秋十月 ,路演現(xiàn)場(chǎng) 渠道組內(nèi)部調(diào)整 整改后 : 整改前 : 主 管 組員 組員 組員 主 管 組長(zhǎng) 組員 組長(zhǎng) 組員 組員 組員 主管直接管理 組內(nèi)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力 各項(xiàng)工作缺少激情 分成兩小組 兩組形成良性競(jìng)爭(zhēng)（銷量競(jìng)爭(zhēng)、專營(yíng)占比提升競(jìng)爭(zhēng)、宣傳整改競(jìng)爭(zhēng)、空中充值競(jìng)爭(zhēng) 日常規(guī)范比較（日志、著裝、代理商滿意度） 亮點(diǎn) 二、集團(tuán)重點(diǎn)工作 集團(tuán)占比測(cè)評(píng) 集團(tuán)單位數(shù)、用戶數(shù)發(fā)展 集彩策反用戶發(fā)展 亮點(diǎn) 工作 優(yōu)秀服務(wù)示范月 優(yōu)秀案例 管理經(jīng)驗(yàn)分享 ADC到達(dá)數(shù) 集團(tuán)單位、用戶數(shù)規(guī)模壯大 1191122312441268128912991160118012001220124012601280130013206月 7月 8月 9月 10月 11月集團(tuán)單位數(shù)35385368273713137418382153852534000348003560036400372003800038800396006月 7月 8月 9月 10月 11月集團(tuán)用戶到達(dá)數(shù)線性 ( 集團(tuán)用戶到達(dá)數(shù))07年 6月 ,公司對(duì)各片區(qū)集團(tuán)單位進(jìn)行了一次清理 ,刪除了部分無(wú)價(jià)值單位 .保留了有實(shí)力 ,有規(guī)模的集團(tuán)單位 . 集團(tuán)單位數(shù)達(dá) 1300家 集團(tuán)用戶數(shù)達(dá) 38525戶 亮點(diǎn) 策反、集彩用戶發(fā)展成績(jī)顯著 2466283317320500100015002022250030001 季度 2 季度 3 季度策反用戶2758713343720100020223000400050006000700080001 季度 2 季度 3 季度集彩用戶集團(tuán)彩鈴用戶數(shù)的發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挖掘是今年公司下達(dá)的一項(xiàng)重要指標(biāo)。 ? 期間共銷售卡號(hào) 4046 張，對(duì)提高我中心新增起到了一定的促進(jìn)作用； ? 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)及手機(jī)業(yè)務(wù)辦理量在地推中也得到大幅度提高。 我片區(qū)空中充值金額從 5月份的 ，發(fā)展到年底的 ，提升了 ，在片區(qū)總收入的占比上也比 5月初提升了 %，但此項(xiàng)工作為我片區(qū)的短板工作，幾個(gè)月來(lái)一直未能完成公司下達(dá)的挑戰(zhàn)目標(biāo)。特別在市場(chǎng)環(huán)境不明朗的情況下依然保持了較高的新增占比。 0７年離網(wǎng)率走勢(shì) %%%%%%% %%%6%%%%%%%%%1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月離網(wǎng)率?截止 11月底 , 營(yíng)銷中心月均離網(wǎng)率為 6%,比年初 下降 %. ?四季度離網(wǎng)率比一季度呈明顯下降趨勢(shì) .離網(wǎng)率控制較好 . 離網(wǎng)率比年初下降 % 一、渠道重點(diǎn)工作 “搶灘護(hù)堤 ”成績(jī)顯著 新增占比 ,控制較好 促銷活動(dòng) ,意義重大 渠道重點(diǎn) 工作 宣傳整改 ,見(jiàn)成效 內(nèi)部調(diào)整 ,優(yōu)化管理 2022年底 2022年 83 23 107 15 移動(dòng)專營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)
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