“總機服務(wù)-企業(yè)總機”業(yè)務(wù)營銷策劃方案-文庫吧資料
2025-01-25 03:46本頁面
【正文】 策反工作。在完成原商務(wù)超網(wǎng)用戶割接的基礎(chǔ)上，優(yōu)先發(fā)展原C/G 混合組網(wǎng)客戶中拆分出來的C 網(wǎng)客戶，強化存量保有。（1）目標(biāo)客戶根據(jù)客戶原有移動業(yè)務(wù)使用情況，結(jié)合本地實際情況，按照存量保有、增量拓展、粘性鞏固、異網(wǎng)爭奪的順序，分步鎖定目標(biāo)客戶群，加強業(yè)務(wù)拓展。并可與各行業(yè)融合行業(yè)應(yīng)用進(jìn)行緊密捆綁，以有利于客戶的規(guī)模拓展，同時提升入網(wǎng)客戶的粘性。各類型客戶需求及消費特征如下：客戶類型典型特征典型客戶群目標(biāo)客戶需求及消費特征流動辦公型l 有集中辦公場所l 工作人員需頻繁外出，執(zhí)行公務(wù)l 因工作需要，工作人員需緊密溝通l 具有移動執(zhí)法工作性質(zhì)的黨政部門，如公安、城管、工商、稅務(wù)、海關(guān)等；l 外出施工類企業(yè)，如建筑、電力、水利等企業(yè)；l 工作流動性高的銷售服務(wù)企業(yè)，如保險、郵政物流、交通運輸、設(shè)備銷售等企業(yè)。發(fā)展階段3月21日12月31日市場拓展和業(yè)務(wù)營銷分公司根據(jù)各地市實際情況，依照省分任務(wù)分解及進(jìn)度安排實施市場推廣。具體內(nèi)容于3月19日前上報省公司。 全省各市分公司目標(biāo)分解如下（目標(biāo)為凈增用戶數(shù)）：月度4月5月6月7月8月9月10月11月12月分公司總目標(biāo)15%25%35%47%59%71%82%92%100%太原173112597 4328 6059 8136 10213 12291 14195 15926 17311 大同3998600 1000 1399 1879 2359 2839 3278 3678 3998 朔州2316347 579 811 1089 1366 1644 1899 2131 2316 忻州2103315 526 736 988 1241 1493 1724 1935 2103 呂梁2509376 627 878 1179 1480 1781 2057 2308 2509 晉中5198780 1300 1819 2443 3067 3691 4262 4782 5198 陽泉1848277 462 647 869 1090 1312 1515 1700 1848 長治1813272 453 635 852 1070 1287 1487 1668 1813 晉城2096314 524 734 985 1237 1488 1719 1928 2096 臨汾2709406 677 948 1273 1598 1923 2221 2492 2709 運城3599540 900 1260 1692 2123 2555 2951 3311 3599 全省455006825 11375 15925 21385 26845 32305 37310 41860 45500 三、時間進(jìn)度安排階段時間事項內(nèi)容概述啟動階段3月1日3月10日企業(yè)總機業(yè)務(wù)啟動確定資費及營銷措施，并完成業(yè)務(wù)功能。二、營銷目標(biāo)通過總機服務(wù)業(yè)務(wù)的推廣，加強移動用戶的規(guī)模拓展及固網(wǎng)用戶的保留與發(fā)展，加強對競爭對手話務(wù)量及客戶的分流，提升客戶對中國電信品牌及業(yè)務(wù)的認(rèn)可度、依賴度與忠誠度。（五）業(yè)務(wù)流程入網(wǎng)時，相關(guān)操作可參見附件三《企業(yè)
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