[工作計(jì)劃]文明禮儀-文庫(kù)吧資料
2025-01-25 03:39本頁(yè)面
【正文】 依序排在后面，駕駛員旁邊的位置是警衛(wèi)員或工作人員的位置。在乘車的座位上很講究。（四）乘車行路禮儀讓領(lǐng)導(dǎo)和客人先上，自己后上。介紹的順序一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時(shí)來(lái)訪，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹。在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進(jìn)入，切不可冒然闖入，叩門時(shí)應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力拍打。（三）引見時(shí)的禮儀在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人。電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對(duì)方結(jié)束談話再以再見為結(jié)束語(yǔ)。電話交流要認(rèn)真理解對(duì)方意圖，并對(duì)對(duì)方的談話作必要的重復(fù)和附和，以示對(duì)對(duì)方的積極反饋。來(lái)訪結(jié)束時(shí)，要起身相送。下級(jí)來(lái)訪，接待要親切熱情。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽、記；領(lǐng)導(dǎo)了解情況，要如實(shí)回答；如領(lǐng)導(dǎo)是來(lái)慰問，要表示誠(chéng)摯的謝意。在社交場(chǎng)合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來(lái)表達(dá)友善之意。鞠躬時(shí)必須立正、脫帽，鄭重地，嘴里不能吃任何東西，或是邊鞠躬邊說與行禮無(wú)關(guān)的話。鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對(duì)他人敬佩的一種禮節(jié)方式。握手講究一定的順序：一般講究尊者決定，即待女士、長(zhǎng)輩、已婚者、職位高者伸出手來(lái)之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。與他人握手時(shí)，目光注視對(duì)方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。行姿：行走是人生活中的主要?jiǎng)幼?，走姿是一種動(dòng)態(tài)的美。在正式場(chǎng)合，入座時(shí)要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。女性應(yīng)兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站姿：站立是人最基本的姿勢(shì)，是一種靜態(tài)的美。所以，交談時(shí)，首先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報(bào)、面帶倦容、哈欠連天。現(xiàn)在，我國(guó)提倡的禮貌用語(yǔ)是十個(gè)字：您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見。初次見面為久仰；很久不見為久違；請(qǐng)人批評(píng)為指教；麻煩別人稱打擾；求給方便為借光；托人辦事為拜托等等。用語(yǔ)：敬語(yǔ)，表示尊敬和禮貌的詞語(yǔ)。（二）言談言談作為一門藝術(shù)，也是個(gè)人禮儀的一個(gè)重要組成部分。具體說來(lái)，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。與人談話時(shí)應(yīng)保持一定距離，聲音不要太大，不要對(duì)人口沫四濺。不要在人前打掃個(gè)人衛(wèi)生。衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。一、個(gè)人禮儀（一）儀表儀表是指人的容貌，是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)。禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動(dòng)、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對(duì)照，自我反省，自我要求，自我檢點(diǎn)，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠(chéng)的原則，誠(chéng)心誠(chéng)意，以誠(chéng)待人，不逢場(chǎng)作戲，言行不一。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對(duì)象上看有個(gè)人禮儀、公共場(chǎng)所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈(zèng)禮儀、文明交往等。四、文明行為“十不”不亂扔亂倒；不亂貼亂畫；不損壞公物；不破壞綠化；不隨地吐痰；不亂穿馬路；不說粗話臟話；不參與賭博；不在公共場(chǎng)所吸煙；不鬧家庭鄰里糾紛。1執(zhí)行公務(wù)文明規(guī)范衣著要整潔，儀表要大方，態(tài)度要和藹，語(yǔ)言要文明，處事要公道，辦事要廉潔；不要衣冠不整，不要擺架子、耍威風(fēng)，不要感情用事，不要以勢(shì)壓人，不要以權(quán)謀私。1接掛電話文明規(guī)范要使用文明語(yǔ)言，不要
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