酒店服務(wù)生的暑期實(shí)踐報告-文庫吧資料
2025-01-25 00:12本頁面
【正文】 ：“所以你一定要記得時刻保持微笑！”后來我就一直記著，也一直這么做著，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這真的很好用。有一次，他不小心把菜擺放錯了，惹得客人一頓數(shù)落，而且還越說越帶勁，可他一直在笑。他還和我說了他自己的一段經(jīng)歷。無論別人怎么說，始終記著“顧客第一”，始終保持微笑，那么別人也拿你沒辦法。這一條尤其有用。這個時候就需要你自己尊重自己了。其實(shí)就像物理上說的力一樣——力的作用總是相互的，而且總是成對出現(xiàn)的，如果你給一個物體施一個力，那你必然會受到這個物體對你的反作用力——尊重別人，別人也會尊重你。不管做什么，真誠二字總是要牢記在心的。再加真誠的服務(wù)，就更能令人滿意了。真誠的微笑總能使人心情舒暢，這是一個好的開始。一． 要善于溝通在酒店里你見到最多的便是形形色色的人了：和藹可親的，溫文有禮的，平易近人的，粗放豪邁的，出手大方的，也有斤斤計(jì)較，難說話的……而服務(wù)生則是要直接和他交流的。不知道是誰說過“酒店里是最讓人見世面的，也是最鍛煉人的！”如若說一開始我是相信這句話的話，那么現(xiàn)在就可以用“折服”來形容我的心情。慢慢地我開始熟悉了這份工作。短暫又難忘的實(shí)習(xí)旅程就像白駒過隙般飛速而逝，而這其間的感受也像
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