酒店服務(wù)生的暑期實踐報告-在線瀏覽
2025-03-08 00:12本頁面
【正文】 系 部班 級學(xué)生姓名職 稱實踐時間：2010年8月2日到2010年8月26日實踐地點：綠色時代大酒店實踐內(nèi)容：做服務(wù)生自從走進了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。因此我在綠色時代大酒店當(dāng)了一名服務(wù)生。 記得第一天部長開會時給我們介紹要注意事項，可上午我還是小錯不斷，一會打碎了杯子，一會又不小心弄破了手……最后第一天就在累與淚中過去了。而在這一個月的時間里我學(xué)會了好多好多東西。以下是我自己總結(jié)的一些心得，也可說是我的收獲。怎樣和他們交流，使自己和他人都有一個良好的心情？這可是一門深的學(xué)文呢！首先要待人真誠。接下來，這樣的微笑也可以拉近你和顧客之間的距離。我想這個在各行各業(yè)都是一樣的。其次要尊重彼此。而有時候，這也不是絕對的，就像所有的真理都是有限制條件一樣。最后要時刻記得微笑。當(dāng)自己犯錯的時候或是顧客有意挑剔的時候，這招最管用了。這是我的一個同事跟我說的。他說，一開始來的時候他也和我一樣，一切都是陌生的。部長看見了，就過來了想幫他解圍，可顧客竟然還在說，到最后把部長都給說哭了。不
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