從中國制造到中國設計-文庫吧資料
2025-01-24 14:04本頁面
【正文】 用的“事業(yè)部制”管理系統(tǒng)也被中型企業(yè)所效法。否則，令人眼睛一亮的產品設計只能是曇花一現(xiàn)，這種創(chuàng)新只可能是撿來的，借來的，甚至偷來的。換言之，公司在設計產品之前，必須設計出良好的制度、流程。要有效推動企業(yè)向設計轉型，其實包含三個層面的內容：一、產品層面；二、組織和流程層面；三、戰(zhàn)略和文化層面。例如，總部在深圳的“輕松科技”在創(chuàng)立之日就將高水平的創(chuàng)新設計視為鍛造品牌的不二法門；廣州的“哲時手表”、“康藝電子”則持續(xù)使用統(tǒng)一的、清晰的設計風格去呈現(xiàn)品牌的“設計形象”；而中山的“華帝燃具”、“固立門鎖”是靠國際視野下的創(chuàng)新設計去提升品牌的價值感，并在品牌國際化的進程中保有本土品牌的話語權。四是品牌建設驅動。尤其是當這些企業(yè)經(jīng)更廣泛渠道接觸到隨海外訂單一起提供的精美設計樣品時，或者去觀摩國際專業(yè)博覽會目睹了最新概念的產品而感受震撼時，這種信條則更加堅定。三是市場競爭驅動。在過去一段較長時期內，國家在宏觀上“消化吸收國外先進技術”、“引進基礎上再創(chuàng)新”等發(fā)展制造業(yè)的策略被普遍誤讀，客觀上成為中國制造業(yè)模仿國外優(yōu)良設計產品時的“理論依據(jù)”，并在許多行業(yè)內成為極為普遍的現(xiàn)象。這類企業(yè)的商業(yè)運營均穩(wěn)健、收益率高，而且往往都是所在產業(yè)內的“領袖型”企業(yè)。企業(yè)在創(chuàng)立之初即有清晰的發(fā)展目標，將創(chuàng)新設計與技術創(chuàng)新視為企業(yè)發(fā)展的發(fā)動機與核心競爭力。李健熙當年讓總設計師的辦公室緊挨著自己的辦公室，既是工作的需要，也是一種象征：對三星來說，設計不是一個部門，而是一種戰(zhàn)略；設計的使命不是美化三星的產品，而是使三星公司進化、讓三星的文化基因發(fā)生轉變。工業(yè)設計不是創(chuàng)新的附庸，也不是創(chuàng)新的某個局部，與技術研發(fā)一樣，它是創(chuàng)新的基本元素，而且在整個創(chuàng)新活動中起著協(xié)調和粘合的作用。設計師在公司中的使命，是發(fā)掘人們期望被滿足的那些內在需求。所以，應該讓工業(yè)設計開啟問題之門，實施由設計驅動的創(chuàng)新。設計了折扇的中國人應該在今天設計出更多比折扇更讓人叫絕的產品。如果讓人有一把這樣的扇子：可以隨身攜帶、拿起來輕巧，不占空間、放置方便、而且不能用昂貴的材質，使用的時候又要有足夠的扇面?于是就誕生了折扇。如果意在改變世界工廠的形象，工業(yè)設計在中國的使命不應該是生產更多跟世界上雷同的產品，而應該是在諸多限制條件下，創(chuàng)造性地滿足金字塔底層市場中的隱藏的需求，這些需求不需要顛覆性的技術，卻可能通過精心的設計來滿足。所以，對于大多數(shù)處于成熟產業(yè)(例如，家具、家電、玩具等等)的中國制造公司來說，單純地進行加工式制造，自然只能徘徊在產業(yè)鏈末端；而如果通過設計來提升或是重啟制造的價值，中國制造企業(yè)可能踏上一條嶄新的成長路徑。對用戶“隱痛”(不好但尚未言明的用戶體驗)的留意，造就了swift的市場空問，當寶潔推出這款以靜電技術吸塵的拖把時，竟然一年熱賣了10億美金。在寶潔的swift拖把出現(xiàn)之前，沒有人關注過這個每年超過3億美元的巨大市場里還有什么可改進的空間。工業(yè)設計本身需要精準地把握住消費者看得見的需求和說不出的需求，并能夠不拘一格地尋求解決方案來滿足這些需求。正是索尼的沒計師，最早將日本音響制品的外觀從“家具”類型改變?yōu)椤霸O備”類型，這不但讓當年索尼的新音響產品大受歡迎，更促成了20多年后一項二十世紀偉大的發(fā)明一一隨身聽的誕生。日本產品在國際市場上的形象是“便宜、仿造、低等”。2 0世紀5 0年代，日本正是從戰(zhàn)后百廢待興的背景下開始注重工業(yè)設計。這是所有新興市場在參與全球競爭時都面臨同樣的挑戰(zhàn)。這就是蘋果的iPod與戴爾產品的本質區(qū)別。前者在完成一般功能的同時給人以美感和快感，貫穿馬斯洛需求層次的五個層面(從基本的需求到自我實現(xiàn)的需求)。一個優(yōu)秀的設計，其目的就是創(chuàng)造卓越的用戶界面，讓用戶在使用和接受服務的過程中體會到設計者用心的精微，而不是提供單純的功能。一套精心設計的客戶服務流程，同樣不僅僅是創(chuàng)造“客戶滿意度”，而且是客戶的感動度。只有在外觀設計(同時包含著消費者不易覺察的內置設計)和體驗設計上都堪稱卓越的產品，才可能獲得巨大的競爭力，它創(chuàng)造的不僅是“客戶滿意度”，而且是“客戶尖叫度”。以手機為例，外觀設計固然重要，但體驗設計更加重要。 外觀和內置都是空間性的。對于功能越來越多樣化，內部構造越來越復雜的產品來說，外觀與內置的設計從來不是相互分離的，而是“內外兼修”的。比如瑞士軍刀不是對既有的品類進行外觀優(yōu)化，而是一種新的品類。創(chuàng)新工業(yè)設計早就超越了“錦上添花”、為產品和服務潤色的階段。有不少顛覆性創(chuàng)新恰恰表現(xiàn)為設計的創(chuàng)新。人們通常認為，漸進性創(chuàng)新源于對市場的洞察，而顛
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