【正文】 明了用紙來包裝牛奶，只要對材質進行改善就可以了。取代有形的產品或服務六項水平位移技術的應用 取代包括去除及改變產品的某一項或者某幾項功能，也包括仿效其他產品的某些特質。所以，各個部門一起合作，可以發(fā)展的空間要遠遠大于部門或個人獨自發(fā)展的空間。富勒博士創(chuàng)造了一個詞語“synergy——協(xié)力”，這個詞語的意思就是：整體的力量不是各個單元簡單相加得到的，而是一加一大于二?！九e例】手機研發(fā)的進程一直沒有中斷過，每一款手機推出市場后，很快就會有另一款手機跟著研發(fā)出來，款式更新穎，功能更強大，價格可能更便宜。在這個時代應具備一種非常重要的精神，那就是不斷地研發(fā)、不斷地改變、不斷地創(chuàng)造。，再試一下發(fā)明者的道路不可能是一條直線，而是像蚱蜢一樣的往前躍進。第一品牌可以創(chuàng)造領先的效果，專業(yè)知識的累積會比后來的競爭者更快更多。【舉例】麥當勞在全球的業(yè)績比肯德基好，但是在中國的業(yè)績卻一直輸給肯德基，一個非常重要的原因就是肯德基比麥當勞更早進入中國市場。第一個進入市場，相當于在一塊空白的畫布上隨意揮灑，讓自己享受空前未有的優(yōu)勢，你可以制定市場游戲規(guī)則，決定市場印象，更有機會成為市場的第一品牌，從而有機會塑造消費者的概念，讓你的產品先入為主，增加消費者的忠誠度。新的商品進入市場的時候要先處理渠道問題，率先進入市場的人必須首先建立自己的銷售渠道，雖然在這個過程中會耗費一些資源，但是一旦成功就可以占盡優(yōu)勢?！彼援a品不能進入市場，就只能孤芳自賞。能否率先進入市場，成為第一個類型產品，是決定這個產品成敗的關鍵?！九e例二】維克多密爾斯跟實驗公司的團隊在開發(fā)紙尿布的時候也曾經(jīng)碰到很多的困難，他們設計出來的第一款產品需要使用很多別針和塑膠，穿脫困難，寶寶感覺很難受，于是他們不斷的改善，加上一些貼心的小設計，讓尿布盡可能的簡單實用、方便處理，讓父母能夠輕松照顧小寶寶。曼恩接手了丹碧絲公司之后將公司經(jīng)營得很好，因為他們發(fā)現(xiàn)該公司有一個產品叫做衛(wèi)生棉條，這種棉條可以滿足運動、游泳等相關需要，具有很大的市場需求，所以他們接手丹碧絲公司之后就專門生產衛(wèi)生棉條?！九e例一】葛楚德如果你發(fā)現(xiàn)了一個市場，就應專心去開拓這個市場，真正發(fā)展好的公司都只做簡單的事情，而不是做復雜的事情，比如哈根達斯只銷售冰激凌，戴爾只生產電腦，沃爾瑪只開設超市……如果你拿定主意，就應毫無保留，把各種壓箱本領、防身法寶都使出來，全神貫注地應付各種情況，才有可能把自己的創(chuàng)意推上第一線?！九e例二】哈爾濱某個大街上開了一個冰激凌店，這個冰店的門口有一個招牌，上面寫著：“天氣很冷，正在下雪，請進來溫暖一下，我們只賣零度的冰。【舉例一】有一家很有創(chuàng)意的餐廳，當顧客走近餐廳的時候可以看到門，但是一旦進入餐廳，門關起來之后就完全看不到門，只能看到九個格子，每個格子都有光，顧客只有把手放進其中一個格子，門才會打開，所以顧客都覺得很有趣?！备实系淖毅懸杂笪暮朗挷{的名言?！九e例】某大型企業(yè)的老板每天走進公司的第一件事情是跟每個人打招呼，他的第一句話都是：“有沒有什么新的東西可以分享？”但是老板一個人能收到的資訊畢竟有限，他問一百個人，可能只能聽到三五個新的消息，所以企業(yè)的高層一定不能孤立。一名孤立的資深管理人員可以令許多迅速創(chuàng)新的企業(yè)倒閉。有時候創(chuàng)意者設計出很好的產品，可是行銷人員卻認為這個產品沒有市場，于是將這個創(chuàng)意扼殺在萌芽狀態(tài)中，這就是行銷接管大局的一個例子。如果一個企業(yè)將大型研發(fā)實驗室設在原始森林里，那么他們在創(chuàng)新上一定大有問題，因為他們脫離了大環(huán)境，與外界沒有接觸，所以缺乏最新的信息，而且即使有好的創(chuàng)意也不能傳播出去。從國家到基層都需要不斷的快速革新，而且是運用更多的集體智慧，而不是僅僅依靠個人智慧。一些企業(yè)的高管們每天坐在裝修豪華的辦公室里，而不去看看外面市場上發(fā)生了什么。誰更能挖掘員工的生產力？顯然是后者。泰勒說：“高價值人員只做那些他們被告知的事情，而且沒有異議?！?事實上我們要參考日本人的觀點?！比绻凑账f的，今天就不會有計算機和互聯(lián)網(wǎng)了，所以自滿自大在妨礙創(chuàng)新的排行榜上位居榜首。妨礙快速革新的七種致命過失 第四講 突破創(chuàng)新的障礙（下）圖31 總結【舉例】某公司的員工們隨時將好的想法和創(chuàng)意寫在便利帖上，并且把它粘在公司一面專用的創(chuàng)意欄中，在這些帖子中不乏很好的想法，公司都一一采納了。創(chuàng)新的環(huán)境和氛圍非常重要，領導者甚至要能夠容忍瘋狂的點子，企業(yè)真正民主的文化將有益于創(chuàng)意的發(fā)揮。創(chuàng)新始于創(chuàng)意的思考，而逆向思考是創(chuàng)意的起源，建議企業(yè)經(jīng)常組織一些頭腦風暴會議，由有經(jīng)驗的人來主持。企業(yè)可以用分布式的管理來鼓勵創(chuàng)新，即各個部門的人都在自己的工作領域開展創(chuàng)新。 員工入股與激勵很多公司都把員工入股作為激勵員工的一種手段，比如百度公司規(guī)定員工在公司工作滿40個月就可以擁有一定的股票。我們從第一天就請求“團隊”，而且不斷的通過知識和經(jīng)驗的累積，來建立“競爭障礙”；如果不是在一個不留一手的環(huán)境里，根本就無從進行。學習型的組織一個企業(yè)只有不斷的學習，才能發(fā)生更多的改變?！九e例】當我們打開計算機，接上互聯(lián)網(wǎng)，就可以同時與世界各地的人交流；當我們使用SKYPY軟件，就可以與世界各地的人聊天；當我們登陸google網(wǎng)站，就可以搜索想要的任何信息……在網(wǎng)絡這個虛幻的世界，我們可以得到很多便利。虛擬夢幻團隊通過網(wǎng)絡，全世界成為了一個廣泛合作的虛擬夢幻團隊。一個月之后，美國麻省理工學院中文版的課程就完成了，大家通過鏈接就可以看到。這個團隊的成員中年紀最大的70幾歲，年紀最小的8歲，所有人的英文都非常優(yōu)秀?！九e例】美國麻省理工學院把全部的課程都放在網(wǎng)上，世界各地的人們都可以免費查看，但是這些課程全部是英文的，于是臺灣一個年輕人決定把美國麻省理工學院的課程全部翻譯成中文。網(wǎng)絡型組織在當今的網(wǎng)絡年代，我們通過網(wǎng)絡可以很方便地找到所需要的知識、信息、人員甚至資金等各種資源。不鼓勵“人有我有”的做法，而是要“人無我有”在這種精神的支持下，企業(yè)員工在實踐中創(chuàng)新，取得了很大的成績?！九e例】臺灣的安泰人壽在大陸發(fā)展得很好，在全國各大城市都有合作，在上海叫做太平洋安泰，北京叫首創(chuàng)安泰。容忍失敗不可能所有的事情都會一次成功，所以我們要能夠容忍失敗，更重要的是，從失敗中找到成功的方法。這家飯店利用服務員的第一線作主，給前來用餐的顧客留下了很深刻的良好印象?！九e例】某大飯店的服務員在把菜端上顧客的桌子后說“您請用”，之后會退三步，在退三步的過程中，她會觀察顧客吃菜時的反應，如果看到顧客露出滿意的神情，她就欣慰地離開，如果顧客流露出皺眉、搖頭等不滿意的表情，她就會走上去對顧客說：“很抱歉，我們的菜不合您的口味嗎？請把您的要求告訴我們，我們會再做一份新的送上來。推行第一線作主的前提條件是對員工進行教育和培訓。 影響創(chuàng)新環(huán)境的內在因素【舉例】5年前，存在一種現(xiàn)象，那就是去東南亞觀光的人，男士都是穿西裝、打領帶、穿皮鞋，女士都是套裝、高跟鞋，這是因為當時人們覺得出國觀光一定要穿得很正式。政府和企業(yè)都需要用更好的教育來幫助大家去做適當?shù)母淖?。在?jié)目大獲成功之后，天娛傳播把超級女聲這個品牌授權給寧波貝發(fā)集團制作文具和禮品。一個LV的名牌包大概需要1萬元人民幣，而一個仿冒的可能只需要300元，但是如果一位游客拿著一個300元的LV仿冒包到意大利去旅游，海關的人有權力檢查游客的皮包，一旦發(fā)現(xiàn)使用的是仿制品，就會當場罰款3萬元人民幣，也就是正版的三倍價錢?！九e例】所以，我們必須重視專利，并且要學會用專利來保護自己的知識產權。我國國內以前對知識產權的保護不夠，所以一旦有創(chuàng)新出現(xiàn)馬上就被模仿，現(xiàn)在依然存在大量的盜版，這些不合理的現(xiàn)象阻礙了中國企業(yè)走向世界。如果一個企業(yè)沒有辦法實現(xiàn)更大的創(chuàng)新，可能是資本結構有問題，所以需要考慮如何引進足夠的資本，引進風險基金來協(xié)助公司發(fā)展。A)成為創(chuàng)新的激勵目標； 創(chuàng)投基金與管理可培育新計劃，進一步成為成功的企業(yè)；有時候影響創(chuàng)新的因素是外部的資本市場不夠大，資本市場對創(chuàng)新的影響如下：創(chuàng)投公司鼓勵更多的創(chuàng)新；在分工整合的時代，只要掌握關鍵，只要能有效地供應，就可以說是完整的?！九e例】日本很多汽車公司合作共同開發(fā)環(huán)保技術，然后把環(huán)保技術運用到汽車的用油改善之中，因為合作可以研發(fā)出最優(yōu)秀的產品，而且能夠降低各個汽車廠家的研發(fā)成本。中國只有形成產業(yè)規(guī)模，才能與國際企業(yè)進行競爭。更容易形成臨界規(guī)模，使創(chuàng)新更容易。以前摩托羅拉什么都是自己做，后來摩托羅拉在臺灣把所有的電池工廠全部賣掉，而是集中精力投入到新技術的研發(fā)中?！九e例】摩托羅拉曾經(jīng)是全球最大的手機廠家，但是現(xiàn)在諾基亞卻取而代之。區(qū)域聚合會加快創(chuàng)新的速度；【舉例】因為競爭者越來越多，競爭越來越激烈，中國的汽車市場降價風越刮越盛，可是在價格下降的過程中，汽車廠家也開始思考：如何用更好的生產流程、更精簡的生產工具來降低成本，以避免利潤的下降。據(jù)預測，到2020年，中國開車的人數(shù)將是全世界最多的，擁有汽車的人數(shù)也將是全世界最多的。比如在都市女性中迷你車很受歡迎，女士們認為開迷你車很可愛、很時尚、很雅致?！九e例】十年前的中國汽車市場不夠大，所以那時汽車的品種也很有限，主要的車型是桑塔納。”但是市場需要我們自己去發(fā)現(xiàn)。如果溫州的產品只局限在溫州，沒有走出去的話，就不能創(chuàng)造今天的格局。 在大市場里重復成功的模式，一是可以重復產品的模式，一是可以重復市場的模式；在一個小市場里面，雖然可以重復，但是畢竟次數(shù)有限。 當市場規(guī)模比較大的時候，可以吸引到更多的人才，也可以吸引更多的資源?，F(xiàn)在越來越多的企業(yè)都加入了產業(yè)的組織協(xié)會，正是為了實現(xiàn)這個目標。 激烈的競爭是不斷創(chuàng)新的動力，同行之間既合作、又競爭，合作才能把市場做大，競爭才能提高品質。如果一個市場很大，一家企業(yè)無法供應全部，這時可以擴大生產產能，增加工廠的供應鏈，創(chuàng)造更大的生產流程。198。市場規(guī)模對創(chuàng)新的影響：198。德魯克大師在95歲高齡時每天還在創(chuàng)新，一些企業(yè)歷經(jīng)了幾十年的發(fā)展也一直堅持創(chuàng)新，比如美國迪斯尼樂園在慶祝50周年的同時在香港新建了一個迪斯尼樂園。每個人每天都要做的事情是給自己更多的機會去塑造創(chuàng)新的環(huán)境，而在整個組織創(chuàng)新能力的培育上，領導者的角色是非常重要的，有時候基層的員工很努力，可是成果出來之后送到領導那里，卻被領導全部打回，這樣會很打擊員工的創(chuàng)造積極性，所以領導者本身一定要能夠掌握創(chuàng)新的思維。影響創(chuàng)新的九種因素 第三講 突破創(chuàng)新的障礙（上） 見參考答案21 （ ）(5)服務周期越長，服務越周到，客戶越滿意。 （ ）(3)企業(yè)結成一個策略聯(lián)盟、共同開發(fā)新的技術或者設定產業(yè)鏈標準，都是合作創(chuàng)新的模式。(1)我國現(xiàn)在是制造大國，通過制造業(yè)獲得的利潤已經(jīng)足夠，不需要什么創(chuàng)新。將全世界按照人口分類，可以分為“年輕的國家”和“年老的國家”，從而形成重新定義的“新世界”和“老世界”。中國20世紀70年代之后實行一胎制度，這一代人也有很多共性，比如人際關系比較疏離，需要更多的朋友，所以網(wǎng)絡對他們來說很重要。以上每個敘述都代表一股趨勢，當數(shù)以百萬的人都做（或不做）相同的事時，每一點改變都會對社會和企業(yè)造成舉足輕重的影響。1. 嬰兒潮世代獨領風騷所謂嬰兒潮是美國在世界大戰(zhàn)之后，從1946年到1973年，％，這一代人已經(jīng)成為美國今天的主力，對社會具有深遠的影響。法國的歷史社會學家、第二代大師費而南說：“這世界上的歷史有三種，一種是迅速動作的，一種是緩慢動作的，一種是完全不動的。我們每天都會接觸很多的產品、企業(yè)或服務，其中就有許多值得學習的經(jīng)驗。【舉例】沃爾瑪百貨以最低價吸引客戶，戴爾電腦第一個推出電腦直銷，他們之所以成功，就是因為他們沒有依循一些原有的模式，他們能夠看到別人沒有看到的問題，并且把自己的理想和所看到問題的解決方法結合在一起，從而找出新的出路。在《課堂外的觀點》一書中作者提到：抄襲現(xiàn)有領導者絕對不是成功的竅門，成功之道并非現(xiàn)有領導者的思考，而是要具有不同的思考模式和思考方向，要用原創(chuàng)的方式去思考。再談創(chuàng)新哈默爾（GaryHamel）與普哈拉（）在他們充滿真知灼見的著作《競爭大未來》（Competing for the Future）中說的再恰當不過：精簡人事、重組與重構，其實就是“這些公司沒有為未來做好準備的懲罰”?！薄彼€說：“這是你必須要做的發(fā)現(xiàn)?！九e例三】大來卡（Diners Club）是最早的信用卡，在早期的競爭中敗給了美國運通（American Express），現(xiàn)在美國運通又在競爭中敗給了萬事達（Visa）?！九e例二】世界上最先出現(xiàn)的可樂是皇冠可樂—RC Cola，但是可口可樂和百事可樂卻后來居上，占據(jù)了大部分的市場。票務大師不是第一家提供訂票服務的公司，但是他是第一家提供組合訂票服務的公司，所以它做得更及時、更多元化、更成功?！九e例】3. 莫遲疑，模仿跟進如果發(fā)現(xiàn)一個產品或者一個大市場，就應該立即跟進，在跟進中發(fā)現(xiàn)缺點，然后通過創(chuàng)新超越對手，實現(xiàn)后來者居上?！眲?chuàng)新部門的員工與制造部門的員工、企劃部門的員工一樣重要，我們需要的是團隊合作?！傲_柏梅德”羅柏梅德（Rubbermaid）一再被《財星雜志》評為美國最受尊敬的公司董事長兼首席執(zhí)行官舒茲告訴我們，成功的方程式是：創(chuàng)新與穩(wěn)定管理。能創(chuàng)新的公司應該如何更好的規(guī)劃未來？應該如何經(jīng)營才能使創(chuàng)新成為常態(tài)？他們的行為來自什么心態(tài)？下面的幾點建議可以幫助我們解決這些問題。圖22 創(chuàng)新組合的管理與平衡然而事實卻證明這些衍生事業(yè)往往表現(xiàn)不佳，不是在幾年之后重回母公司，就是被出售或關閉?！九e例】某企業(yè)原來的主要業(yè)務是眼鏡制造