【正文】 ，從此成為洛克希德馬丁的研發(fā)心臟，而臭蟲工廠這個術(shù)語也被廣泛用于稱呼各個企業(yè)內(nèi)部進行的創(chuàng)新專案。要用“競爭力公式”評估企業(yè)的各種投資及經(jīng)營方法；198?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________”所以客戶都非常滿意。1. 更多的應(yīng)用科技來擴大經(jīng)濟規(guī)模如果能夠合理的應(yīng)用新科技，企業(yè)影響顧客的層面就會更大，速度就會更快。【自檢】請回答下面的問題。可是現(xiàn)在星巴克強調(diào)除了家和公司之外還有第三個地方，那個地方就是星巴克。如果我們陶醉于中國今天的制造大國的地位，那么就無法成為明天領(lǐng)先的創(chuàng)造大國?！九e例】【舉例】某生產(chǎn)純凈水的企業(yè)為客戶主動上門安裝飲水機，該企業(yè)宣稱：“我們的飲水機不要錢，您只要使用我們生產(chǎn)的純凈水就可以了。如何通過產(chǎn)品創(chuàng)新提供更符合生活形態(tài)的產(chǎn)品取得客戶認可最簡單有效的方法就是直接詢問客戶：“我可以把你的名字印在產(chǎn)品的宣傳單上面嗎？”這樣做的好處是從客戶的角度來闡述產(chǎn)品，利用客戶宣傳自己的產(chǎn)品，能夠取得更好的效果。如何通過服務(wù)創(chuàng)新【舉例】汽車經(jīng)常需要換輪胎，輪胎換下來之后外面是一個大大的輪胎蓋，對換下的輪胎蓋，處理方法一般是重新回爐制作二手胎，但是在臺灣地區(qū)，有人把這種輪胎蓋專門賣給健身公司，健身公司利用輪胎蓋建起了一面墻，每個輪胎蓋上都寫著一行字：“歡迎進入時代轉(zhuǎn)動的巨輪”，于是這些輪胎又變成了有用的裝飾品。創(chuàng)新比預(yù)期的要容易；198。1. 企業(yè)創(chuàng)投投資簡單地說，企業(yè)創(chuàng)投就是企業(yè)以投資外部的新創(chuàng)公司，或者在內(nèi)部成立“臭蟲工廠”的方式，讓創(chuàng)新構(gòu)想獨立運作。企業(yè)通過結(jié)盟提供創(chuàng)新之后，要想在市場上脫穎而出，關(guān)鍵是將技術(shù)商業(yè)化的能力。 4. 打破慣例甲骨文公司的創(chuàng)辦人兼首席執(zhí)行官、身價30億美元的埃利森說：“找出流行趨勢的缺點，就是你商業(yè)優(yōu)勢之所在?！毖杆賱幼髡呔褪莿?chuàng)新者，緩慢動作者則是執(zhí)行者，而完全不動者將會成為被淘汰者。 （ ）(4)在個性化的時代，我們需要為客戶量身定做產(chǎn)品。 市場很大，雖然承擔(dān)風(fēng)險，可是回收也比較可觀，那么可以考慮去做。一些企業(yè)總是說：“我也想創(chuàng)新，可是市場規(guī)模不夠大。分工整合可以讓創(chuàng)新更有焦點，并且分散風(fēng)險；創(chuàng)投公司因為有投資風(fēng)險，需要分散資金，也就是投資各種不同的公司；如果你是一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，你一定要提升行銷與制作簡報的能力，要帶著公司的企劃書到香港去尋找風(fēng)險投資，因為香港是全世界風(fēng)險投資最多的地方之一。【舉例一】很多人都喜歡購買仿制的名牌產(chǎn)品，比如LV的皮包。企業(yè)文化直接影響著企業(yè)能否產(chǎn)生更大的創(chuàng)新。創(chuàng)新的組織架構(gòu)形式有很多種，下面列舉其中幾種：因此，與其要避免公司累計的知識和經(jīng)驗外流，不如不斷地提升自我的經(jīng)營層次。、越“傻瓜”越好產(chǎn)品越簡單，針對單一項目的功能越強，越有可能成為生命當中不可或缺的必需品。198。巴克明斯特 用途或購買調(diào)整包括對某個產(chǎn)品或服務(wù)的某項或某幾項做出逆向思考的調(diào)整。有形產(chǎn)品或服務(wù)第五講 藍海戰(zhàn)略與創(chuàng)新（上）藍海戰(zhàn)略以創(chuàng)新為中心，即通過找到新的思路，來創(chuàng)造新的改變。標準的韓劇內(nèi)容大致都是一樣的，那就是男女主人公相遇、相愛，但是因為種種原因又分開，經(jīng)歷了很多波折之后卻發(fā)現(xiàn)原來對方才是自己的最愛，最后雙方?jīng)_破重重阻力在一起了。SWATCH通過將理性訴求轉(zhuǎn)為感性訴求的價值創(chuàng)造，刺激需求，而在成本方面，通過整個元件數(shù)量減少與流程的創(chuàng)新，即使與亞洲廉價勞工競爭，仍具有相當?shù)母偁幜ΑＨ毡酒髽I(yè)的老板去印度旅游，在印度14天，其中參與鋪路工作12天，他們回到日本之后，就會把鋪馬路的照片擺在辦公室里，這對企業(yè)的公益形象建設(shè)有很大的幫助，也對日本產(chǎn)品進入印度有很大的宣傳作用。改造市場邊界簡單來說就是把市場的邊界擴大，讓更多的人可以進入這個市場，成為你的顧客。太陽馬戲團認識到要想贏在未來，唯一的選擇就是要徹底地擺脫與同行的競爭，另辟蹊徑來吸引全新的顧客，于是他采取了以下舉措：第一，“消除”了傳統(tǒng)馬戲團的動物表演，成為唯一一家沒有馬戲的馬戲團；第二，“消除”了中場休息時間叫賣的小販，從而為觀眾創(chuàng)造一個優(yōu)雅的觀賞環(huán)境；第三，“減少”了特技表演帶來的驚險與刺激；第四，招募了一批體操、游泳和跳水等專業(yè)運動員，讓他們成為另一座舞臺上的肢體藝術(shù)家。比如某人要到位于美國阿肯色州邊的沃爾瑪總部去辦事，如果坐航空公司的飛機，出了機場之后還要開車8個小時才能到達沃爾瑪總部，但是如果租用私人飛機，則可以直接到達沃爾瑪總部，而且費用差不了太多。感性的定位經(jīng)常能提供很多噱頭，從而提高產(chǎn)品的售價，去掉這些噱頭可能會創(chuàng)造更低成本的經(jīng)營模式，并且受到顧客的喜愛。而且，由于流程簡單，發(fā)廊的成本低，所以收費也就低。近年來的策略思維比較偏重于競爭本位的紅海戰(zhàn)略，可是在這個競爭異常激烈的時代，要想勝出，一定要找到商場的獨到特質(zhì)，創(chuàng)造沒有競爭對手的新市場空間，而且我們必須了解，這些所謂的新市場在我們看起來是新的，但是其很早以前就存在，只是我們沒有發(fā)掘而已。據(jù)統(tǒng)計，2004年中國大陸到香港特區(qū)的旅游者達到了一千多萬人次，但是殘疾人士的旅游卻不是那么普遍。SWATCH手表將計時的理性功能訴求轉(zhuǎn)變成時尚的產(chǎn)品，給消費者的印象是有格調(diào)并且具有時尚感，有別于以往一個人一生只擁有一只瑞士表的傳統(tǒng)觀念，而是強調(diào)一個人能同時擁有多只SWATCH手表。此外，除了選出最美的，我們還可以進行一些改變，比如選出最有個性的。企業(yè)如果一味打價格戰(zhàn)，最后只會導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)的競爭者都無法生存，除非重新洗牌，否則大家都沒有出路。女性穿上調(diào)整型內(nèi)衣，可以使自己的身材更加凸凹有致?！咀詸z41】請判斷下面的創(chuàng)新分別屬于哪一類，在兩者之間連線?！九e例】拋棄式隱形眼鏡的由來是強調(diào)眼鏡只是戴的，不一定要擁有，強調(diào)眼鏡戴的功能，而不是擁有的功能；吉列刮胡刀在全世界第一個推出刀片應(yīng)該拋棄的概念，以前大家覺得這概念不可思議，但是現(xiàn)在全世界都在使用吉列刮胡刀。用途或購買用途或者購買 品牌的屬性德魯克先生說過：“企業(yè)只有兩件事，一是行銷，二是創(chuàng)新。，意志集中發(fā)明者要明確的第二點就是：一個人的確有能力改變世界，但是你必須相信你的想法，否則最好不要把全部資源都押上去，走上發(fā)明創(chuàng)新這條不歸路。事實上我們不能只用原來的市場格局和思維來看新的產(chǎn)品，而是需要行銷者和創(chuàng)意者合作，從更寬闊的角度對創(chuàng)新進行可行性分析。最佳方法會影響員工的創(chuàng)新和自我督導(dǎo)的快速行動。在會議上，鼓勵每個人都提出一個新的意見，大家提出一百個意見，經(jīng)過篩選之后如果有十個建議可行，這也是非?？捎^的創(chuàng)新。該公司具有一種精神，那就是“我們敢于犯錯”。可是現(xiàn)在去東南亞旅游的人，不論男女大多數(shù)都穿得很休閑，這就是一種觀念的轉(zhuǎn)變。中國的企業(yè)不僅在內(nèi)部競爭，而且要與世界企業(yè)競爭，為了贏得這樣的競爭，我們一定要更規(guī)范。任何一個產(chǎn)業(yè)在起步的時候，都要考慮如何擴大自己的市場規(guī)模。影響創(chuàng)新環(huán)境的因素分為兩種：外在因素和內(nèi)在因素。【自檢21】 請判斷下面的說法是否正確。我們贊賞那些能夠跳出“框框”思考并且富有創(chuàng)意的人，但這一切都源于好奇、詢問、尋找和觀察。 新的產(chǎn)業(yè)組織，例如新興的培訓(xùn)公司?？傊瑥纳厦嬷v述的六種創(chuàng)新形式，我們可以得出如下結(jié)論：198。制作顧客身份證是一個有效的方法，為每一位顧客制作一個身份證，盡可能多的包含顧客各方面的資料，以此來幫助我們了解顧客的取向和習(xí)性，從而采取相應(yīng)的服務(wù)策略?！九e例】人們發(fā)明機器人，是希望機器人能代替人去從事一些瑣碎、繁重或者危險的工作，所以機器人是會思考的產(chǎn)品；現(xiàn)在很多手機都有自動搜尋姓名的功能，這也滿足了用戶的需求，也是一種會思考的產(chǎn)品。代工的時候會考慮到代工品牌的特征應(yīng)該怎樣呈現(xiàn)。5. 通過新產(chǎn)品的不斷推出來增加產(chǎn)品的功能目前越來越多的產(chǎn)品都會加上新科技的功能。所以如果能夠改變一個制造的模具，就可以產(chǎn)生新的客源。對每一個人來說，都有兩個很重要的地方，一個是住的地方，即家，一個是工作的地方，即公司。2. 創(chuàng)新的重要性所謂的制造業(yè)就是按照某個生產(chǎn)流程一成不變地進行生產(chǎn)，而創(chuàng)造業(yè)需要運用大腦改變行為。【舉例一】耐克運動鞋把很大的業(yè)務(wù)放在中國制造，制造一雙鞋的成本最多150元，包括設(shè)立工廠、聘請工人、購買原料和機器等等，花費150元制造一雙運動鞋之后，制造企業(yè)能夠獲得的利潤可能只有15元。【舉例六】在一個城市里第一家賣珍珠奶茶的人就是創(chuàng)新者，所以他賺了很多錢。如何通過經(jīng)營模式創(chuàng)造價值”這就是改變銷售的過程，這個舉措使得產(chǎn)品的彈性更大。2. 通過標準的平臺發(fā)揮影響力當一個行業(yè)的標準由你來制定的時候，事實上這個行業(yè)的市場就掌握在你的手中。1. 為顧客量身定制的產(chǎn)品這是一個越來越個性化的時代，每個人都希望自己被當作一個獨特的個體，而不是大量客戶中的一員，所以為顧客量身定制產(chǎn)品就變得非常重要。所謂符合生活形態(tài)的產(chǎn)品，就是融入客戶的生活習(xí)慣當中，成為必不可少的東西。、隨地、更便宜、更有彈性我們提倡服務(wù)要隨時可以得到，隨處可以得到，服務(wù)要更便宜，還要更有彈性，只有這樣的服務(wù)才是令客戶滿意的服務(wù)。創(chuàng)新價值是企業(yè)的核心競爭力。由于成功的案例太少，大多數(shù)企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)放棄了這種創(chuàng)新方式，但是我們必須具備這樣的基本思維?！傲_柏梅德”羅柏梅德（Rubbermaid）一再被《財星雜志》評為美國最受尊敬的公司董事長兼首席執(zhí)行官舒茲告訴我們，成功的方程式是：創(chuàng)新與穩(wěn)定管理?！彼€說：“這是你必須要做的發(fā)現(xiàn)。 （ ）(5)服務(wù)周期越長，服務(wù)越周到，客戶越滿意。198?！钡鞘袌鲂枰覀冏约喝グl(fā)現(xiàn)?！九e例】摩托羅拉曾經(jīng)是全球最大的手機廠家，但是現(xiàn)在諾基亞卻取而代之。一個LV的名牌包大概需要1萬元人民幣，而一個仿冒的可能只需要300元，但是如果一位游客拿著一個300元的LV仿冒包到意大利去旅游，海關(guān)的人有權(quán)力檢查游客的皮包，一旦發(fā)現(xiàn)使用的是仿制品，就會當場罰款3萬元人民幣，也就是正版的三倍價錢。網(wǎng)絡(luò)型組織在當今的網(wǎng)絡(luò)年代，我們通過網(wǎng)絡(luò)可以很方便地找到所需要的知識、信息、人員甚至資金等各種資源。圖31 總結(jié)一些企業(yè)的高管們每天坐在裝修豪華的辦公室里，而不去看看外面市場上發(fā)生了什么?！九e例】某大型企業(yè)的老板每天走進公司的第一件事情是跟每個人打招呼，他的第一句話都是：“有沒有什么新的東西可以分享？”但是老板一個人能收到的資訊畢竟有限，他問一百個人，可能只能聽到三五個新的消息，所以企業(yè)的高層一定不能孤立。如果你發(fā)現(xiàn)了一個市場，就應(yīng)專心去開拓這個市場，真正發(fā)展好的公司都只做簡單的事情，而不是做復(fù)雜的事情，比如哈根達斯只銷售冰激凌，戴爾只生產(chǎn)電腦，沃爾瑪只開設(shè)超市……第一個進入市場，相當于在一塊空白的畫布上隨意揮灑，讓自己享受空前未有的優(yōu)勢，你可以制定市場游戲規(guī)則，決定市場印象，更有機會成為市場的第一品牌，從而有機會塑造消費者的概念，讓你的產(chǎn)品先入為主，增加消費者的忠誠度。富勒博士創(chuàng)造了一個詞語“synergy——協(xié)力”，這個詞語的意思就是：整體的力量不是各個單元簡單相加得到的，而是一加一大于二?！九e例】把一根棒子放進糖果里，就成了棒棒糖，這不僅是消耗方式的取代，更在糖果市場掀起了一場革命。調(diào)整的內(nèi)容包括：有形的產(chǎn)品或服務(wù)有形的產(chǎn)品或服務(wù)有形產(chǎn)品或服務(wù)【舉例】人們要求把廣告直接寄給他們，我們現(xiàn)在可以通過網(wǎng)絡(luò)許可行銷，首先發(fā)一個電子郵件給顧客，詢問他是否愿意接受我的郵件，對于愿意收到的顧客、企業(yè)才寄?；靖拍钤鯓又贫ㄋ{海戰(zhàn)略藍海商機就在你身邊【舉例】選擇不同的電話公司可以降低通信費用，比如有的電信公司推出網(wǎng)內(nèi)互打免費，再比如可以通過SKYPE免費網(wǎng)絡(luò)電話來節(jié)省國際長途電話費。198。一樣的劇情，只不過換了演員、換了場景，就成為一部新的電視劇?？傊?，SWATCH不是去和別人競爭成本，而是改善流程，通過創(chuàng)造出新的功能性的產(chǎn)品來改變，這就是一種藍海戰(zhàn)略，也是“藍海策略”的精髓。【舉例】很多工作以前是通過人工完成的，現(xiàn)在我們可以通過設(shè)備來實現(xiàn)自動化或者通過電腦來完成，但是不能完全消除人力的工作。通過這些改變，太陽馬戲團提升了票價，實現(xiàn)了前所未有的轉(zhuǎn)型。創(chuàng)造藍海的獲利和成長結(jié)果圖５－２　創(chuàng)造藍海的獲利和成長結(jié)果再比如某人想購買一部飛機，但是飛機很貴，于是他可以通過NetJets公司的服務(wù)與別人共用，每個人一年有50個小時以上的使用權(quán)，即擁有一架飛機1/16的權(quán)力，所以只需要付出1/16的購機費用，但是自己不用雇用機長，不必為飛機做保養(yǎng)，這些事都交給NetJets公司來做。圖63 ＱＢ之家的策略示意圖這個創(chuàng)新來源于當今社會生活節(jié)奏越來越快，人們的時間越來越緊，所以很多人都愿意在理發(fā)這樣的小事上節(jié)省時間。需要提醒的是：要達到價值創(chuàng)新，公司整個作業(yè)體系必須定位為達到顧客和公司雙方的價值跟進，否則創(chuàng)新仍將與策略核心脫節(jié)。產(chǎn)業(yè)歷史顯示，市場空間從來就不是恒定不變的，藍海是隨著時間的演進而不斷地被創(chuàng)造出來?！九e例三】以前人們對頭發(fā)的護理只限于剪頭發(fā)，后來出現(xiàn)了燙發(fā)，接著又出現(xiàn)了染發(fā)，現(xiàn)在我們在街上可以看到時尚的女士們，甚至是男士們，都把頭發(fā)染成各種顏色。企業(yè)應(yīng)該經(jīng)常用下面的四個問題問問自己：在自己行業(yè)的成功因素中，有哪些已經(jīng)不適用了？對這些不適用的因素應(yīng)該首先消除。藍海戰(zhàn)略的核心是什么？【舉