【正文】 ） 概述 （ 2） 對(duì)計(jì)劃的要求 a) 與企業(yè)的綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃和 產(chǎn)品成本計(jì)劃相協(xié)調(diào)； b) 要明確質(zhì)量成本目標(biāo)； c) 規(guī)定為完成計(jì)劃應(yīng)采取的措施； d) 明確檢查、考核要求。 三、質(zhì)量成本預(yù)測(cè)和計(jì)劃 3. 質(zhì)量成本預(yù)測(cè) （ 5）預(yù)測(cè)程序 a) 調(diào)查和收集數(shù)據(jù)、資料和信息； b) 對(duì)收集數(shù)據(jù)、資料和信息進(jìn)行處理； c) 編制質(zhì)量成本計(jì)劃。 三、質(zhì)量成本預(yù)測(cè)和計(jì)劃 3. 質(zhì)量成本預(yù)測(cè) （ 1）概念 （ 2）預(yù)測(cè)目的 （ 3）預(yù)測(cè)分類 a) 長(zhǎng)期預(yù)測(cè)； b) 中期預(yù)測(cè)； c) 短期預(yù)測(cè)。 實(shí)施糾正、改進(jìn)或預(yù)防措施 1. 概述 2. 質(zhì)量成本指標(biāo)體系 3. 質(zhì)量成本預(yù)測(cè) 4. 質(zhì)量成本計(jì)劃 三、質(zhì)量成本預(yù)測(cè)和計(jì)劃 三、質(zhì)量成本預(yù)測(cè)和計(jì)劃 1. 概述 （ 1）確定比較基期和比較基數(shù) （ 2）比較基數(shù)的分類 a) 工時(shí)基數(shù)； b) 成本基數(shù)； c) 銷售額基數(shù)； d) 產(chǎn)量基數(shù)。 4. 編制質(zhì)量成本報(bào)告， 為領(lǐng)導(dǎo)層制定質(zhì)量政 策、有關(guān)部門(mén)改進(jìn)質(zhì) 量提供依據(jù)。 2. 確定產(chǎn)生損失的主要 原因，提出改進(jìn)措施。 二、質(zhì)量成本管理體系控制流程 過(guò) 程 監(jiān) 視、 分析、評(píng)價(jià) 管理者代表 主持，相關(guān) 部門(mén)參與。 量成本完成情況進(jìn) 行考核（其范圍包 括質(zhì)量成本指標(biāo)體 系、監(jiān)督檢查系統(tǒng) 和獎(jiǎng)懲）。 ，設(shè)計(jì)原始 記錄、核算方式，以確保 信息傳遞。 ，明確傳遞 程序和方式，進(jìn)行責(zé)任歸口 管理。 ， 實(shí)際歸口分級(jí)、明確 職責(zé)、權(quán)、利，進(jìn)行 事前、事中和事后控制 ， 落實(shí)到班組，制定措施， 并納入到經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核 ， 把質(zhì)量成本控制與產(chǎn)品實(shí) 現(xiàn)過(guò)程、不合格品控制聯(lián) 系起來(lái)。 歸口，有關(guān)信息反 饋到質(zhì)管部處理。 部歸口管理。 二、質(zhì)量成本管理體系控制流程 停工損失 質(zhì)量成本 科目設(shè) 置 預(yù)防成本 鑒定成本 內(nèi)部損失 外部損失 質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi) 質(zhì)量管理活動(dòng)費(fèi) 質(zhì)量評(píng)審費(fèi) 質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi) 質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi) 工資及福利基金 檢驗(yàn)試驗(yàn)費(fèi) 質(zhì)檢部門(mén)辦公費(fèi) 報(bào)廢損失 返修費(fèi) 降級(jí)損失 質(zhì)量事故處理費(fèi) 索賠費(fèi) 退貨損失 折價(jià)損失 訴訟費(fèi) 保修費(fèi) 工資及福利基金 監(jiān)視和測(cè)量裝置 的 折 舊 費(fèi) 總工（或管代） 主持，質(zhì)管部 組織。） 指標(biāo)計(jì)劃。 基數(shù)。 及相關(guān)文件。 、總經(jīng)理、總會(huì) 計(jì)師 和總經(jīng)濟(jì)師的 職責(zé)。 10. 制定下期 QCM目標(biāo)。 8. 綜合分析與報(bào)告。 6. 質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)和核算。 4. 質(zhì)量成本科目設(shè)置。 2. 建立（或明確） QCM體系。 表示 QC和產(chǎn)品合格質(zhì)量水平關(guān)系的曲線圖稱為 QC特性曲線 C1：表示預(yù)防成本 +鑒定成本與合格品率的關(guān)系； C2：表示內(nèi)部損失成本 +外部損失成本與合格品率 的關(guān)系； C3：表示 C1， C2兩曲線的合成， M點(diǎn)為最佳 QC。 質(zhì)量成本特性曲線 （ 1）概念：質(zhì)量成本和產(chǎn)品的合格質(zhì)量水平之 間有一定的關(guān)系，即質(zhì)量成本特性曲線。 根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況 ， 確定報(bào)告的表式 、 頻次 、 內(nèi)容和報(bào)送部門(mén) 。 質(zhì)量成本管理導(dǎo)則 （ 11） 質(zhì)量成本綜合分析與報(bào)告 c ) 質(zhì)量成本報(bào)告 ? 報(bào)告內(nèi)容： — 根據(jù)統(tǒng)計(jì) 、 核算結(jié)果 ， 進(jìn)行水平 、 對(duì)比 分析； — 找出影響質(zhì)量成本的關(guān)鍵因素 ， 確定改 進(jìn)措施； — 提出對(duì)典型事件的具體分析結(jié)果 。 質(zhì)量成本管理導(dǎo)則 （ 11） 質(zhì)量成本綜合分析與報(bào)告 c ) 質(zhì)量成本報(bào)告 ? 上期質(zhì)量成本管理活動(dòng)進(jìn)行調(diào)查 、 分析 、 建議的 書(shū)面材料 ； ? 作用 —— 供領(lǐng)導(dǎo)決策和各部門(mén)質(zhì)量改進(jìn) 。 質(zhì)量成本管理導(dǎo)則 （ 11） 質(zhì)量成本綜合分析與報(bào)告 a) 分析的內(nèi)容 ? 質(zhì)量成本構(gòu)成及趨勢(shì)分析； ? 報(bào)告期質(zhì)量成本計(jì)劃指標(biāo)完成情況與基 期和前期對(duì)比分析 ， 并形成記錄 （ 表式 見(jiàn)附錄 C） ； ? 典型事件分析 。 ? 制訂具體的控制措施實(shí)施 。 質(zhì)量成本管理導(dǎo)則 （ 9） 科目設(shè)置與核算 b） 質(zhì)量成本核算 ? 質(zhì)量費(fèi)用的分配 — 顯見(jiàn)質(zhì)量費(fèi)用：按現(xiàn)行產(chǎn)品成本核算辦法 計(jì)入質(zhì)量成本； — 隱含質(zhì)量費(fèi)用中的直接費(fèi)用 ， 直接計(jì)入相 應(yīng)的質(zhì)量成本中； — 隱含質(zhì)量費(fèi)用的間接費(fèi)用 ， 分?jǐn)偟礁鳟a(chǎn)品 的質(zhì)量成本中； — 費(fèi)用分?jǐn)偟脑瓌t參照成本核算制度執(zhí)行 。 質(zhì)量成本管理導(dǎo)則 （ 9） 科目設(shè)置與核算 b） 質(zhì)量成本核算 ? 質(zhì)量成本開(kāi)支范圍 ? 質(zhì)量成本收集渠道 — 從現(xiàn)有的各種會(huì)計(jì)原始憑證和會(huì)計(jì)帳戶 中直接或分析獲得； — 從統(tǒng)計(jì)原始資料或憑證中分析獲得； — 從各種質(zhì)量原始記錄中分析獲得 。 ? 根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況還可以設(shè)置四級(jí)科目和細(xì)目； ? 外部質(zhì)量保證成本包括：質(zhì)量保證措施費(fèi) 、 產(chǎn)品 質(zhì)量證實(shí)試驗(yàn)費(fèi)和評(píng)定費(fèi) （ 必要時(shí)設(shè) 置 ） 。 三級(jí)科目 —— 質(zhì)量成本管理導(dǎo)則 （ 9） 科目設(shè)置與核算 a） 科目設(shè)置 三級(jí)科目 —— ? 預(yù)防成本包括：質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi) 、 質(zhì)管活動(dòng) 費(fèi) 、 質(zhì)改措施費(fèi) 、 質(zhì)量評(píng)審費(fèi)和工資及 福利 基 金； ? 鑒定成本包括：試驗(yàn) 、 檢驗(yàn)費(fèi) 、 質(zhì)檢部 門(mén)辦公費(fèi) 、 檢測(cè)設(shè)備維修折舊費(fèi)和工資 及福利基金 。 ? 建立 QCM、 明確職責(zé) ， 提供組織保證； ? 制訂質(zhì)量成本管理辦法； ? 制訂質(zhì)量成本計(jì)劃； ? 定期進(jìn)行核算和分析； ? 定期進(jìn)行考核； ? 編制質(zhì)量成本報(bào)告 ， 為質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)； ? 確定質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)和改進(jìn)措施 ， 并組織實(shí)施； ? 調(diào)整企業(yè)的質(zhì)量管理工作重點(diǎn) ， 發(fā)揮質(zhì)量體系 的有效性 。 廠長(zhǎng) /所長(zhǎng)；