管理工作分析與崗位評(píng)價(jià)-文庫(kù)吧資料
2025-01-24 10:40本頁(yè)面
【正文】 數(shù)據(jù)； ?對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容做重點(diǎn) 、 細(xì)致調(diào)查； ?要求被調(diào)查員工對(duì)各種工作特征和工作人員特征的重要性和發(fā)生頻率等作出等級(jí)評(píng)定 分析階段 ?仔細(xì)審核收集到的信息 ?創(chuàng)造性地分析 、 發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作和工作人員的關(guān)鍵成分 ?歸納 、 總結(jié)出工作分析的必需材料和要素 完成階段 ?根據(jù)規(guī)范和信息編制“工作描述”和“工作說(shuō)明書(shū)” 工作分析程序 ? 員工 ? 上司 ? 顧客 ? 專家 ? 小組 ? …… 數(shù)據(jù)來(lái)源 ?重“硬”工作，輕軟工作 ?重“份內(nèi)”工作，輕協(xié)調(diào)合作 ?重“硬”技能，輕軟技能 ? 創(chuàng)造性溝通 ? 人際技能 ? 團(tuán)隊(duì)精神與合作能力 ? 顧客至上 ? 情緒穩(wěn)定 常見(jiàn)問(wèn)題 Traditional Factor ? Division of labor and clearcut labormanagement distinction ? Static jobs ? Minimal interaction with coworkers ? Accountability to supervisors ? Oneway relation to technology ? Longterm employment ? Cultural homogeneity ? Tolerance for budgetary slack ? Preoccupation with job boundary definition and job worth ? Fixed and longlasting job requirements ? Analysis of withinjob activities ? Importance of incumbentsupervisor interaction ? Prescribed job responsibilities ? Static work activities and conditions of employment ? Emphasis on technical tasks ? Timeconsuming analytical procedures Emerging Factor ? Crossfunctional responsibilities and blurring of labormanagement distinction ? Dynamic work assignments ? Maximal interaction with coworkers ? Accountability to internal and external customers ? Twoway relation to technology ? Shortterm employment ? Cultural diversity ? Cost containment Consequence Consequence ? Diffuse job boundaries and responsibilities ? Work requirements in continuous flux ? Analysis of interactive activities ? Importance of incumbentcustomer interaction ? Selfdetermined responsibilities ? Continuously evolving sets of work activities and conditions of employment ? Emphasis on emotional and interpersonal tasks ? Streamlined analytical procedures Contrasting Factors in Job Analysis 傳統(tǒng)因素 影 響 新因素 影 響勞動(dòng)分工，清楚區(qū)分一般工作與管理工作對(duì)工作邊界以及工作價(jià)值的先入為主跨職能責(zé)任，一般工作與管理工作的界限模糊化工作邊界消失，責(zé)任分散靜態(tài)的工作 工作要求固定、持久 動(dòng)態(tài)的工作 工作要求持續(xù)變動(dòng)同事間互動(dòng)最小化對(duì)活動(dòng)的分析局限于工作本身同事間互動(dòng)最大化 分析有交互作用的多種活動(dòng)對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé) 強(qiáng)調(diào)與上級(jí)的交互作用對(duì)內(nèi)外部的顧客負(fù)責(zé)I 強(qiáng)調(diào)與顧客的交互作用人與技術(shù)的關(guān)系單向化
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