【正文】 動(dòng)。 短期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃 ? 短期計(jì)劃：一年以內(nèi)期間的計(jì)劃 ? 它是對(duì)長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃的具體落實(shí)。 ?作業(yè)計(jì)劃：規(guī)定總體目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)計(jì)劃。因此做計(jì)劃是困難和復(fù)雜的。計(jì)劃應(yīng)該是一種持續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)。管理者制定計(jì)劃的目的是預(yù)測(cè)變化，制定最有效的應(yīng)變措施。作計(jì)劃強(qiáng)迫管理者認(rèn)真思考要干什么及怎樣干。 （二、）計(jì)劃的任務(wù) ?做什么？ （ What） ?為什么做？ （ Why） ?何時(shí)做？ (When) ?何地做？ (Where) ?誰(shuí)去做？ (Who) ?怎樣做？ (How) ? ? 要有何種組織機(jī)構(gòu) ? ? 我們需要何類人員和何時(shí)需要 計(jì)劃目標(biāo) ?以及如何 如何最有效地領(lǐng)導(dǎo)大家 ?實(shí)現(xiàn)目標(biāo) ? 提供控制標(biāo)準(zhǔn) ?查明組織現(xiàn)狀 ?確定組織未來(lái)發(fā)展方向 ?如何發(fā)展？ ?主要是解決組織未來(lái)發(fā)展問(wèn)題 ?預(yù)測(cè)將來(lái)會(huì)發(fā)生什么情況，以便現(xiàn)在就采取有關(guān)行動(dòng)并調(diào)動(dòng)組織資源應(yīng)對(duì)未來(lái)的機(jī)會(huì)和威脅 （三）、計(jì)劃的目的 ?指明方向、指導(dǎo)工作 ?降低風(fēng)險(xiǎn)、掌握主動(dòng)（預(yù)測(cè)變化） ?減少浪費(fèi)、提高效益（選擇最優(yōu)方案，實(shí)現(xiàn)資源最優(yōu)配置） ?提供控制標(biāo)準(zhǔn)（發(fā)現(xiàn)偏差、及時(shí)調(diào)整） （四）、計(jì)劃的特征 ? 目標(biāo)性（設(shè)立目標(biāo)） ? 先行性（其他管理職能均隨其后） ? 普遍性（任何管理活動(dòng)、任何管理人員） ? 前瞻性（他是關(guān)于未來(lái)的） ? 經(jīng)濟(jì)性（制定、執(zhí)行計(jì)劃的投入、產(chǎn)出比） ? 靈活性 ? 連續(xù)性 （五）、關(guān)于計(jì)劃的幾個(gè)誤解 ?不準(zhǔn)確的計(jì)劃是在浪費(fèi)管理者的時(shí)間。 ?非正式計(jì)劃 — 什么都是在管理者頭腦中，沒(méi)有一個(gè)明文的規(guī)定，很少或者沒(méi)有與組織中其他人共享的目標(biāo)。 ?包括確定目標(biāo)、要采用什么樣的活動(dòng)來(lái)達(dá)成目標(biāo)、要在什么時(shí)間范圍內(nèi)、按照什么進(jìn)度達(dá)到這種目標(biāo)，以及有誰(shuí)來(lái)進(jìn)行這種活動(dòng)。但蓋茨認(rèn)為，只有引進(jìn)企業(yè)講究效益的機(jī)制，才能將單純的輸血改為幫他們?cè)煅?，這才是改變其命運(yùn)的幫助。 這種做法受到慈善界一些人士的指責(zé)。蓋茨的慈善理念 蓋茨基金會(huì)的捐贈(zèng)要講 “ 效益 ” ，把受益者當(dāng)做 “ 生意合伙人 ” 看待。 ?管理者應(yīng)該增強(qiáng)要素有用性，發(fā)揮每個(gè)要素的作用 ?第二，合理運(yùn)用價(jià)值原則。只有這樣，才能達(dá)到預(yù)期目的，取得預(yù)期效應(yīng)。實(shí)行再投資 運(yùn)用效益原理 原則 ?(二 )規(guī)律效應(yīng)原則 ? 就是指在管理活動(dòng)中，要研究規(guī)律，認(rèn)識(shí)規(guī)律，尊重規(guī)律，按客觀規(guī)律辦事。(管理越是有效，其得到的和就越大 ) ?怎樣才能取得整體效應(yīng)？ ?第一，要遵循放大原則。 ?（三）講求科學(xué)管理和注重科學(xué)技術(shù)新成就的運(yùn)用。 二、效益原理的特征 ?（一）講求經(jīng)濟(jì)效果。 為什么強(qiáng)調(diào)要努力提高經(jīng)濟(jì)效益呢？ ?自然資源的匱乏決定了管理必須注重效益 ?國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的加劇決定了管理必須以效益取勝 ?人類利益的趨同性（人類的共同利益）決定了管理必須以效益為主導(dǎo) 二、效益的追求 （一）影響效益的因素 管理者； 管理對(duì)象； 管理環(huán)境； 生產(chǎn)方式； （二）樹立正確的效益觀 追求直接形態(tài)的經(jīng)濟(jì)效益； 正確戰(zhàn)略定位是取得效益的前提 。 ?效益包括經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和生態(tài)效益（簡(jiǎn)稱為“三效益”）。 運(yùn)用系統(tǒng)原理 — 原則 ?（四）反饋原則 ? ?是指由控制系統(tǒng)把信息輸送出去，又把其作用的結(jié)果返送回來(lái)，并對(duì)信息的再輸出產(chǎn)生影響，起到控制作用，以達(dá)到預(yù)定的目的， 第三節(jié) 效益原理 ?含義 — ?效益是管理的永恒主題。 管理封閉回路是有效管理所不可缺少的機(jī)制，現(xiàn)代管理必須堅(jiān)持相對(duì)封閉原則。 運(yùn)用系統(tǒng)原理 — 原則 ? (二 )相對(duì)封閉原則 ? 在任何一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)，其管理手段和過(guò)程，必須構(gòu)成一個(gè)連續(xù)封閉的回路（教材 76頁(yè)如圖 35），從而保證信息反饋，形成有效的管理運(yùn)動(dòng)，這就是相對(duì)封閉原則。 ? 優(yōu)化組合：貫徹整分合原則，既要搞好分工，同時(shí)也要搞好協(xié)作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化組合。不同的人有不同的才能，適合于不同的工作和不同的崗位。 ? 因此，要搞好管理，必須適應(yīng)環(huán)境的變化，了解市場(chǎng)需求，從多種可行方案中選取最優(yōu)方案，以保證系統(tǒng)的生存和發(fā)展。 ? 領(lǐng)導(dǎo)者做領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)做的事，各層次的事分工負(fù)責(zé)，各司其職。 ?管理的全局性 ? 即從全局出發(fā)，從管理對(duì)象的整體出發(fā)，揭示要素與系統(tǒng)的關(guān)系。 系統(tǒng)原理 — 特征 ?管理的目的性 ? 必須實(shí)行目標(biāo)管理。 ? ? 系統(tǒng)原理講求的是 整體效應(yīng) ，基于系統(tǒng)理論。 紀(jì)律原則 ?不以規(guī)矩?zé)o以成方圓 ?作為現(xiàn)代社會(huì)的組織，沒(méi)有紀(jì)律也是不可能長(zhǎng)期生存下去的。 ?要正確認(rèn)識(shí)和處理個(gè)體動(dòng)力與集體動(dòng)力的辯證關(guān)系。 ? 正確運(yùn)用動(dòng)力應(yīng)注意的問(wèn)題 ?三種動(dòng)力要綜合運(yùn)用，協(xié)調(diào)運(yùn)用。 ? 精神動(dòng)力 — 包括革命的思想、事業(yè)的追求、高尚的情操、理論或?qū)W術(shù)研究等等，人生觀、道德觀的動(dòng)力能影響人生 ? (物質(zhì)動(dòng)力不是萬(wàn)能的，使用不當(dāng)還會(huì)產(chǎn)生副作用，所以要將物質(zhì)動(dòng)力正確地與精神動(dòng)力和信息動(dòng)力結(jié)合起來(lái)使用。 ? 物質(zhì)動(dòng)力 — 是根本動(dòng)力。這就要求管理者在管理活動(dòng)中，必須注意激勵(lì)的方法。 ? 行為指向目標(biāo)，目標(biāo)完成需要得到滿足，于是又產(chǎn)生新的需要、動(dòng)機(jī)、行為，以實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)。 ? 行為科學(xué)的研究成果表明： ? 人的行為是由人的動(dòng)機(jī)激發(fā)并受人的動(dòng)機(jī)支配的。 ? 通過(guò)促進(jìn)人的需要的滿足去實(shí)現(xiàn)對(duì)人的管理。 人本原理的特征 ? 管理方式實(shí)行民主管理 ? 民主管理方式的具體作法是 ： ? 第一，讓員工對(duì)本單位的活動(dòng)目標(biāo)、計(jì)劃、管理干部的任免提出合理化的建議，參與決策； ? 第二，讓員工直接參加本單位的管理工作； 第三，讓員工對(duì)本單位的活動(dòng)進(jìn)行廣泛的監(jiān)督，同時(shí)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)和管理者的工作?，F(xiàn)代管理把人看作是“社會(huì)人”，也就是把人的因素放在第一位 二、人本原理的特征 ? 以人作為管理的目的 ? 現(xiàn)代管理把人看作是目的，認(rèn)為人本身就是一切管理活動(dòng)的最終目的。 ? 實(shí)質(zhì)：充分肯定人在管理活動(dòng)中的主體地位和作用。 ?對(duì)企業(yè)管理者的管理活動(dòng)具有指導(dǎo)性和規(guī)范性。 ?重點(diǎn)： ?人本原理、系統(tǒng)原理、效益原理含義及運(yùn)用原則 ?什么是原理？什么是企業(yè)管理原理？ ? 所謂 原理 是對(duì)事物的實(shí)質(zhì)及其運(yùn)動(dòng)規(guī)律的表述。 虛擬企業(yè) — 內(nèi)涵 ?三方面： ?產(chǎn)品角度 — 是指具備生產(chǎn)虛擬產(chǎn)品的且經(jīng)過(guò)徹底改造的企業(yè) ?信息網(wǎng)絡(luò)角度 — 組織結(jié)構(gòu)無(wú)形化、通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)加以聯(lián)結(jié)的企業(yè)組織 ?運(yùn)行方式 — 是功能特點(diǎn)專長(zhǎng)化，存在形式離散化、運(yùn)作方式合作化的企業(yè)。 ?符合目前的經(jīng)濟(jì)、信息和智力全球化趨勢(shì)，能使企業(yè)較快地進(jìn)入全球市場(chǎng)。 虛擬企業(yè) — 優(yōu)點(diǎn) ?靈活性：組織形式具有較大的靈活性，在某種程度上而言，虛擬企業(yè)是一個(gè)“市場(chǎng)機(jī)會(huì)驅(qū)動(dòng)型”的組織，它從組成到解散完全取決于市場(chǎng)機(jī)會(huì)的存在與消失。 定義 5：從企業(yè)敏捷性角度定義 ?虛擬企業(yè) — ? 是一些公司的暫時(shí)聯(lián)合，以實(shí)現(xiàn)技能共享和成本分擔(dān)，其目的在于把握快速變化的市場(chǎng)機(jī)遇。 定義 3：從產(chǎn)品的角度定義 ?虛擬企業(yè) — ? 是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)和其他組織在內(nèi)部或外部形成的聯(lián)盟，這個(gè)聯(lián)盟能在極短的時(shí)間內(nèi)建立起某種特定產(chǎn)品或服務(wù)的世界一流競(jìng)爭(zhēng)能力。 ? 它既沒(méi)有中心辦公室，也沒(méi)有組織結(jié)構(gòu)圖；既沒(méi)有任何層次，也非垂直集成。 學(xué)習(xí)速度必須大于或等于變化速度 ? 學(xué)習(xí)型企業(yè)的特征 — ? 有彈性：柔性管理、適應(yīng)能力、觀念更新 ? 不斷創(chuàng)新 虛擬企業(yè) — 含義 ?虛擬企業(yè) ? 是當(dāng)市場(chǎng)出現(xiàn)新機(jī)遇時(shí)，具有不同 資源 與優(yōu)勢(shì)的企業(yè)為了共同開拓市場(chǎng)，共同對(duì)付其他的 競(jìng)爭(zhēng)者 而 組織 的、建立在信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的共享技術(shù)與信息，分擔(dān)費(fèi)用，聯(lián)合開發(fā)的、諸如設(shè)計(jì)、制造、分銷等互利的企業(yè)聯(lián)盟體并貢獻(xiàn)出自己的核心能力。 學(xué)習(xí)型組織真諦之三 — 創(chuàng)新 ?學(xué)習(xí)型組織就是通過(guò)學(xué)習(xí)能創(chuàng)造自我、擴(kuò)大創(chuàng)造未來(lái)能量的組織。 學(xué)習(xí)型組織真諦之一樹根理論 ? 如果將企業(yè)比作一顆大樹，學(xué)習(xí)力就是大樹的根，也就是企業(yè)的生命之根。 學(xué)習(xí)型組織 — 內(nèi)涵 ? 學(xué)習(xí)型組織基礎(chǔ) — 團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)及和諧 ? 學(xué)習(xí)型組織核心 — 在組織內(nèi)部建立完善的“自學(xué)習(xí)機(jī)制” ? 學(xué)習(xí)型組織精神 — 學(xué)習(xí)、思考和創(chuàng)新 ? 學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵特征 — 系統(tǒng)思考 ? 組織學(xué)習(xí)的基礎(chǔ) — 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)型組織 ? 學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉： ? 系統(tǒng)思考：系統(tǒng)思考是為了看見事物的整體 超越自我：從整合全局的整體利益出發(fā) ? 改變心智模式： 分析問(wèn)題利用已有的心智模式完善自己的反思自己的心智模式 ? 不客觀心智模式探詢他人的心智模式改變心智模式 ? 建立共同愿景：愿景指對(duì)未來(lái)的愿望、景象和意象。 ? 通過(guò)對(duì)知識(shí)的不斷沉淀，從作為一名負(fù)責(zé)的公司員工的立場(chǎng)出發(fā)，針對(duì)公司目前的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行個(gè)人系統(tǒng)、有效的思考，提出自己的意見和建議，為本部門本崗位提出新的工作方法和工作思路，服務(wù)于公司的發(fā)展。 ?三、能使企業(yè)產(chǎn)生不可復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)力 ?四、能使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生深厚的感情 學(xué)習(xí)型組織 ?知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅速崛起，對(duì)企業(yè)提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，現(xiàn)代人工作價(jià)值取向的轉(zhuǎn)變， 終身教育 、可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略 ?學(xué)習(xí)型組織 等當(dāng)代社會(huì)主流理念對(duì)組織群體的積極滲透，為組織學(xué)習(xí)提供理論上支持。 ? 凝聚 — 目標(biāo)、價(jià)值、理想凝聚 ? 激勵(lì) — 內(nèi)在引導(dǎo)，使每個(gè)企業(yè)員工從內(nèi)心深處為企業(yè)拼搏獻(xiàn)身的精神 ? 調(diào)節(jié)與自我延續(xù) — 企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系，創(chuàng)造工作氣氛 ? 輻射 — 通過(guò)企業(yè)形象對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響 ? 優(yōu)化 — 對(duì)組織活動(dòng)，個(gè)人行為起到必要的預(yù)防、警示、監(jiān)督作用 企業(yè)文化的作用 ?一、能得到員工的廣泛認(rèn)同的價(jià)值觀。 企業(yè)文化 — 系統(tǒng)理念 ? 是以企業(yè)哲學(xué)為 主導(dǎo) ? 以企業(yè)價(jià)值觀為 核心 ? 以企業(yè)精神為 靈魂 ?現(xiàn)代企業(yè)文化 以企業(yè)道德為 準(zhǔn)則 ? 以企業(yè)環(huán)境為 保證 ? 以企業(yè)形象為 重點(diǎn) ? 以企業(yè)創(chuàng)新為 動(dòng)力的 企業(yè)文化 — 功能 ? 導(dǎo)向功能 — 對(duì)經(jīng)營(yíng)者、生產(chǎn)者的思想行為產(chǎn)生導(dǎo)向作用。 ? ④行為文化：是企業(yè)精神與價(jià)值的折射 企業(yè)文化 — 含義 ?廣義：是企業(yè)在社會(huì)實(shí)踐中創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。 ? ②制度文化：中間層，聯(lián)系企業(yè)精神和物質(zhì)文化。 企業(yè)文化 ? 美國(guó)：理論發(fā)源地 艱苦奮斗的精神力量 ? 日本：實(shí)踐成功地 價(jià)值觀：忠孝、智慧 ? 企業(yè)文化：是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。 ?四、專注于流程和結(jié)果，不注重組織功能 ?五、在方法上以結(jié)果為導(dǎo)向、以小組為基礎(chǔ)、注重顧客，要求嚴(yán)格衡量績(jī)效 應(yīng)注意的問(wèn)題 ?一、出發(fā)點(diǎn)是顧客，不是上司 ?二、改造的是流程，不是組織結(jié)構(gòu) ?三、借助的是大量的信息技術(shù) ?適用的企業(yè)：陷于困境的企業(yè) ? 未雨綢繆的企業(yè) ? 處于高峰期的企業(yè) 企業(yè)流程再造的好處 ?低成本、使企業(yè)重新重組 ?提高企業(yè)的應(yīng)變能力和用戶的滿意程度