銷售管理與自我管理-文庫(kù)吧資料
2025-01-24 10:10本頁(yè)面
【正文】 人 際 關(guān) 係 專 業(yè) 領(lǐng)導(dǎo)者 中階幹部 基層人員 三、依靠團(tuán)隊(duì)的力量 團(tuán)隊(duì)合作 年齡互補(bǔ) 個(gè)性互補(bǔ) 能力互補(bǔ) 與 人 相 處 法 則 ： 尊重個(gè)別差異 了解對(duì)方需求 懂得激勵(lì)別人 積極做人處事 保持參與互動(dòng) 人 際 關(guān) 系 的 和 諧 ： ?凡事從自己做起 —— 反省 ?凡事替別人著想 —— 寬容 ?凡是都有感恩之心 —— 惜緣 ?凡事都想幫助別人 —— 服務(wù) ☆ 基本原則之介紹篇 □ 情感帳戶的存款及提款 存款 提款 態(tài)度友善及禮貌 不友善、粗暴 信守承諾 違背承諾 尊重 /滿足對(duì)方的期望 辜負(fù)對(duì)方期望 對(duì)缺席者忠誠(chéng) /不做兩面人 不忠誠(chéng)，兩面人 道歉 驕傲、自負(fù)，傲慢自大 人際關(guān)系的殺手 ?金錢的糾紛 ?情感的糾葛 ?搬弄是非 四、建立學(xué)習(xí)型的自我 知識(shí)型員工未來(lái)能力持續(xù)成長(zhǎng) ” 模型 自我工作能力分析 成長(zhǎng)約束分析 樹(shù)立新觀念 制定個(gè)人成長(zhǎng)計(jì)劃 自上而下的培訓(xùn)計(jì)劃 邁出行動(dòng)的每一步 員工和企業(yè)一同成長(zhǎng) 員工自主式的單點(diǎn)課程培訓(xùn)體系建立 自我超越的理論假設(shè) 馬斯洛需要層次理論 自我實(shí)現(xiàn) 尊 重 需 要 歸 屬 需 要 安 全 需 要 生 理 需 要 學(xué)習(xí)行動(dòng)層次 環(huán)境 行為 能力 信念價(jià)值 身份 精神 改善心智模式 中國(guó) 《 列子 》 一書中有一個(gè)典型的故事。真是公司的財(cái)源呀！ 人裁 沒(méi)有能力，態(tài)度又差。 態(tài)度與能力 人材 態(tài)度不錯(cuò)，就是干不了事。 企業(yè)喜歡的人才是能給企業(yè)帶來(lái)財(cái)富的人。這類人是給企業(yè)帶來(lái)財(cái)富的人，用財(cái)富的 財(cái) 字來(lái)形容他。 4 能力很強(qiáng)，態(tài)度很好。他們是 剛才 的 才 。 3 能力很強(qiáng)，態(tài)度很差。 態(tài)度與能力 2 態(tài)度很好，能力很差。 知識(shí) +技巧 =能力 1 態(tài)度很差，能力很差。無(wú)需抱怨，無(wú)需等待，成功一定有方法，確定目標(biāo)后，剩下要做的就是找方法。 目標(biāo) → 為什么要做 → 如何去做 每定一個(gè)目標(biāo)，特別是具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，請(qǐng)務(wù)必列出 10條以上為何要實(shí)現(xiàn)它的理由。 大多數(shù)的人都因不善于時(shí)間管理而經(jīng)常感到時(shí)間不夠支配，如何利用寶貴的時(shí)間，使其發(fā)揮最大的效用，并避免時(shí)間的浪費(fèi)，乃現(xiàn)代人的一大課題。 ? 我們不可以百戰(zhàn)必勝，但可以盡心盡力 。 ? 我們不可以控制他人，但可以掌握自己。 ? 我們不可以左右天氣，但可以影響心情。 當(dāng)你堅(jiān)信某一件事情時(shí)，就無(wú)疑給自己下了一道不容置疑的命令，有什么樣的信念，就決定你有什么樣的力量。 銷售是你能找出商品所能提供的特殊利益 ?銷售對(duì)社會(huì)或市場(chǎng) ?銷售對(duì)于客戶 ?銷售對(duì)自己 深刻了解銷售的意義 顧客真正買的是什么？ ? 問(wèn)題的解決 ? 快樂(lè)的感覺(jué) 職業(yè)的銷售模式 必定有完整的銷售流程 自 我 管 理 流 程
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