物業(yè)管理風險防范與緊急事-文庫吧資料
2025-01-24 10:01本頁面
【正文】 對應(yīng)的解決措施。 （三）電梯故障 （四）噪音侵擾 1．接到噪音侵擾的投訴或信息后，應(yīng)立即派人前往現(xiàn)場查看。 4．督促 電梯維保單位 全面檢查，消除隱患。 2．立即通知電梯專業(yè)人員達到 現(xiàn)場救助 被困者。 6．燃氣公司人員到達現(xiàn)場后，應(yīng) 協(xié)助其徹底檢查 ，消除隱患。 4．情況嚴重時，應(yīng)及時 疏散人員 。 2．抵達現(xiàn)場后，要謹慎行事，不可使用任何電器（包括門鈴、電話、風扇等）和敲擊金屬， 避免產(chǎn)生火花 。 6．及時 封鎖現(xiàn)場 ，直到有關(guān)方面到達為止。 5．組織義務(wù)消防隊。 4．立即組織現(xiàn)場 人員疏散 。 2．向公安消防機關(guān) 報警 。 （三）事后處理 四、典型緊急事件的處理（ A） 物業(yè)管理服務(wù)過程中經(jīng)常會面臨的緊急事件，通常有： 火警、氣體燃料泄漏、電梯故障、噪音侵擾、電力故障、 浸水漏水、高空墜物、交通意外、刑事案件、臺風襲擊等。 ? 涉及公眾的緊急事件，應(yīng)制定 專人向外界發(fā)布信息 ，避 免干擾和影響緊急事件的正常處理。 ? 負責人應(yīng)迅速趕到 現(xiàn)場協(xié)調(diào)指揮 。 3．制定緊急事件 溝通計劃 。 三、緊急事件的處理過程（ B） （一）事先準備 1．成立緊急事件 處理小組 。 （四）緊急事件發(fā)生后應(yīng)做好 統(tǒng)一指揮 ，以免出現(xiàn) “ 多頭領(lǐng)導(dǎo) ” 。 （二）緊急事件發(fā)生時， 應(yīng)主動出擊 ，直面矛盾，及時處理。 第二節(jié) 緊急事件處理 一、 緊急事件（ C） 二、處理緊急事件的要求（ A） 三、緊急事件的處理過程（ A） 四、典型緊急事件的處理（ A） 一、緊急事件（ C） （一）概念 物業(yè)管理緊急事件： 是物業(yè)管理服務(wù)活動過程中 突然發(fā)生 的， 可能對服務(wù)
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